为什么拼多多上明显的不靠谱还敢承诺假一赔十？
咱们先得拆解一下“假一赔十”这个承诺。表面上看，这是卖家对商品质量的极致保证，意思是你要是买到了假的，我就十倍赔你钱。听起来是不是特“实在”？但问题的关键在于，怎么才算“假”，以及这个“赔”到底是怎么个赔法。
首先，关于“假”的界定，这里面有很大的操作空间。
“假”的标准谁说了算？ 拼多多作为一个平台，它需要一个通用的规则来界定“假货”。但现实中，很多商品的真假判定并非一刀切，特别是那些品牌溢价高、技术壁垒也不算太高的产品。比如，某个牌子的包包，官方说是原厂皮，但你拿到的可能就是高仿的PU皮，颜色、纹理都差不多。你去找卖家理论，对方可能会说“我们这个是正规渠道进货的，可能是代工厂流出的尾货”、“我们这批货和正品在细节上是有微小差异的，但绝对不是假货”。这种情况下，你很难拿出确凿的证据证明它是“假货”，至少在平台规则的认定下，可能很难站住脚。
鉴定的难度和成本。 很多时候，要鉴定一个商品是否为假货，需要专业机构的鉴定报告。这个过程耗时、耗钱。如果你买的是个几十块、一百块的东西，就算怀疑是假的，你愿意花几百块去做鉴定吗？大概率是不会的。所以，很多消费者虽然心有疑虑，但因为维权成本太高，最终只能忍气吞声，或者象征性地投诉一下，平台给个小额补偿就完事了。
“正品”的定义模糊。 有时候，卖家会打擦边球，比如声称“XXX同款”、“XXX代工厂”、“XXX原厂配件”。这些词语很容易让人联想到正品，但实际上，它们可能只是指材质、设计相似，或者确实是同一个工厂生产的，但原料、工艺、品控标准都可能与正品有天壤之别。拼多多平台可能也会认为这不算严格意义上的“假货”。
其次，我们再来看看“赔十”是怎么个赔法，这里面也有讲究。
赔偿的计算方式。 就算你真的能证明是假货，那“十倍赔偿”到底怎么算？是按你实际支付的金额十倍赔付，还是按官方指导价的十倍？如果是按你支付的金额，那么你买了个10块钱的东西，就算假了，卖家赔你100块。这100块可能也够他再卖出去好几件了。更别提，很多低价商品本身利润空间就极小，赔付10倍对他来说，可能只是象征性的“惩罚”，或者是一种营销策略。
平台的角色和责任。 拼多多作为一个平台，它更关心的是交易量和用户活跃度。对于“假一赔十”这样的承诺，它可能将其更多地视为卖家的一种营销手段，或者是一种对消费者的“吸引”，而不是直接承担赔付责任。一旦发生纠纷，平台会根据自己的规则来裁定，很多时候会偏向于息事宁人，给个小补偿，而不是真的去追究假货的责任。
“小二介入”的实践。 当你真的遇到问题，想要“假一赔十”的时候，你往往需要经历一系列的申诉、举证过程。这个过程中，平台客服（也就是“小二”）会介入。但你要知道，平台需要对成千上万的卖家进行管理，他们的处理效率和专业性参差不齐。很多时候，卖家会利用各种理由拖延，或者用小额补偿来“打发”你。
那么，为什么拼多多上会有这么多卖家敢喊“假一赔十”呢？原因可能有很多：
1. 营销策略，吸引眼球。 就像前面说的，这是一个极具吸引力的口号。在价格战如此激烈的电商平台，一个响亮的承诺能迅速抓住用户的注意力，即使消费者心存疑虑，但“万一是真的呢”的心态，或者“就算有问题，也有个保障”的想法，还是会促使他们尝试下单。
2. 低价本身就是一种“预警”。 很多消费者在看到远低于市场价的商品时，心里其实已经有个谱了，知道这东西大概率不太靠谱。但是，低廉的价格诱惑太大了，就像在超市看到临期打折商品，明知道可能品质稍差，但价格够低，还是会有人买。这种情况下，“假一赔十”就像给这个低价加了一个“安慰剂”。
3. 大量个人卖家和“小作坊”模式。 拼多多上有很多个人卖家、小商家，甚至是个人开的店铺。这些卖家很多时候货源非常杂，可能是从批发市场、工厂尾货、甚至是灰色渠道进货。他们对“假一赔十”的理解可能也比较随意，更多是照搬别人的宣传语，而并没有真正准备好应对“十倍赔付”的后果。
4. “钻空子”的可能性。 也有一些卖家可能知道，就算被平台判为假货，他们的实际损失也有限，因为他们卖的商品本身成本就极低，而且很多消费者懒得去深究，或者无法提供有效证据。就算被判了，赔付的金额也远低于他们通过“假一赔十”吸引来的销售额。
5. 平台的监管相对宽松。 相较于淘宝、京东等平台，拼多多在早期更加侧重于下沉市场和低价策略。虽然现在也在加强品控，但整体上，对假货的打击力度和对商家资质的审核，可能不如其他平台严格，给了一些不诚信商家可乘之机。
6. “劣币驱逐良币”的无奈。 在一个所有人都喊“假一赔十”的环境里，如果一个诚信的商家不敢喊，反而显得他不够“实在”，或者商品定价过高。所以，为了生存，有些本来想好好经营的商家，也可能被迫采取类似的宣传。
那么，作为消费者，面对这种情况，我们应该怎么办？
理性看待“假一赔十”。 把它当作一种营销手段，而不是绝对的保障。
关注商品本身的性价比。 如果价格低得离谱，即使承诺“假一赔十”，也要提高警惕。
查看卖家评价和信誉。 即使是低价商品，如果卖家评价很高，信誉良好，也相对更可靠一些。
保留好证据。 如果怀疑是假货，一定要及时拍照、录像，保存好订单信息、聊天记录等。
了解平台的维权规则。 清楚平台的处理流程和对“假货”的定义。
学会“止损”。 对于一些价值不高的商品，如果维权过程过于复杂耗时，也要考虑是否值得投入过多的精力。
总而言之，拼多多上的“假一赔十”，更像是一种带有赌博性质的宣传，用来吸引那些愿意为低价冒险的消费者。它不是一个真正无懈可击的质量保障，而是建立在消费者维权成本高、平台规则复杂以及部分卖家“打擦边球”的基础上的一个营销口号。所以，我们在享受低价便利的同时，也得保持一份清醒和警惕。
网友意见
今天是2021年8月27日，我收到了拼多多平台的980元优惠券，我提出的500元赔偿拼多多平台并未支持，最终我意识到作为消费者，还是没有i资格和拼多多这样的大平台谈条件，长达半个月的维权已经耗尽了我的精力和耐心，我已经不想再进行行政复议或者起诉等更加繁琐流程，虽然结果没有达到我是预期，但这么多消费券也够我花到猴年了。至此，两笔订单都已获赔。
今天是2021年8月17日，评论区和私信已经有类似经历的朋友开始向拼多多维权了，这篇文章起到了它的作用。愿每一个权益受到侵害消费者都能举起法律的武器，维护自己的权益，同时也是在促进这个市场的良性竞争！
今天是2021年8月16日，万万妹想到此回答引起了这么多人的关注。白花花的赞！我这辈子都妹有见过这么些个赞呐！在此补充一下后续。
其一，举报拼多多平台的事件进展：由于鄙人法律意识淡薄，不知道电商平台个人也可以合法开店经营（谢谢评论区大佬的纠正）。故举报不成立。（法条依据《电商法》第十条，零星小额交易活动可不办理市场主体登记）
其二，关于鄙人购买的第二瓶身体乳，进展不是很顺利。投诉到商家所在地市场监管局后，市场监管局反馈找不到商家地址，电话打不通，拼多多平台拒绝进一步提供商家信息。目前平台给出的赔偿方案：1寄回检测，赔偿10倍消费券（980元）；2寄回检测，赔付3倍商品标的额的现金（294元）；3无需寄回检测，赔偿200元现金。由于以上方案均不符合我的预期《消法》规定的500元赔偿，暂时我没有接受。同时已将拼多多投诉至上海市市场监管局，等待回电，抱有一丝丝希望。
评论区热心选手透露了内幕信息，或许有帮助，在此贴出：
以下是原答案：
2021年8月8日上午10点36分，鄙人收到拼多多平台发来的短信，假一赔十优惠券已到账，收到27张总计599元无门槛优惠券，有效期50年。自收到商品至维权成功历时9天。
下面详细讲解鄙人从购买商品到收到假冒商品、与商家和pdd平台斗智斗勇的整个过程。
2021年7月27日，鄙人在pdd平台入驻商家”西子轩“店铺购买”Alpha Hydrox果酸身体乳“商品，实付金额59.9元人民币，于7月30日收货。
有小可爱可能会问”哎呀为什么非要在拼多多上面买东西呀？为什么要买价格明显不对的商品呢？“，在此做出解释：鄙人在拼多多平台购物是对拼多多平台商品物美价廉之信赖，实不相瞒此前鄙人在拼多多购买同款身体乳，比某宝、某东等其他平台便宜，且为正品。关于价格，鄙人承认存在私心，想贪图小便宜，此前买正品价格为98元，此次60元便宜好多，且店家有假一赔十承诺和正品评论。
言归正传，收货之后，鄙人仔细端详了包装瓶，察觉到一丝异样，开盖查看身体乳，气味和味道都和此前购买商品有巨大差异（怎么知道味道？没错我就是舔了一口，正品我也舔过），此前购买的身体乳非常酸（果然是果酸身体乳），该产品一点都不酸，甚至有点甜！（没有继续舔第二口）。鄙人怀疑鄙买到假货，遂撕开防伪码，查验真伪。由于尚不能完全确定我两次购买的身体乳到底哪个是正品， 两瓶不同的产品都进行了扫码。结果如图。
上图为正品检测结果，以鄙人聊胜于无的词汇储备，不难理解，大概意思是您使用的是正品ALPHa产品（下面红字提示重复检测，因为第一次检测忘记截图了）
上图为此次购得仿品身体乳检测结果，为何提示要输入20位防伪码？因为仿品防伪码只有16位！鄙人还要去自己编后面的四位？假冒厂家为了加大鄙人验证难度可谓煞费苦心（bushi）。
下面是真伪产品照片，看官老爷们过目。
下面是与商家和平台的沟通细节，各位莫慌，图文并茂，引起舒适。
第一时间与商家客服联系，目的仅仅是告知他售假的消息，不过多纠缠，浪费精力。
于此同时，与拼多多客服联系，交由他们处理。
众所周知，拼多多人工客服向来略带娇羞，千呼万唤始出来，犹抱琵琶还半遮面。客服态度不错，表态要严肃处理，告知我上传证据、并记录我的诉求（三倍赔偿），告知3日之内会有客服来电核实情况。愉快的结束了投诉。
但是各位看官老爷，后面的事情可没那么简单！与客服沟通后的当晚，鄙人惊奇地收到一条消息：订单退款已经成功了！投诉进度结束了！订单关闭了！继续找人工客服。
截图省略了千呼万唤的过程，此次的客服就像把之前的承诺忘了一样，前面沟通基本白说。但是！自打鄙人向客服说要向消费者协会投诉后，客服态度判若两人！
直接升级为紧急投诉单，告知鄙人1个工作日内会有人致电沟通。
各位看官姥爷又让你们失望了，第二天，天真的我老老实实等了一天，没有等到客服的电话。于是有了如下对话。（此处是鄙人焦躁了，7月31日当天是周六，不属于工作日）
鄙人此刻已经打算消协和拼多多官方两个流程同时进行了，遂向客服要求披露商家信息，不知道是不是此举触发了某个隐藏机关，说时迟那时快，与客服阔别10分钟不到，电话来了！
客服小姐姐打给我电话，大致内容是我可以将产品寄回拼多多总部检测，检测周期最迟1个月，若总部检测机构判定为假货，将赔偿我十倍于付款金额的优惠券，面额不等。我权衡了一下消协程序和拼多多检测的流程复杂程度，同意寄回检测。翌日，鄙人将商品寄回到指定地址，等待检测结果。
至此，鄙人的打假之路似乎已告一段落，按规定鄙人要做的只有漫长的等待。但是各位看官老爷，到了8月5日星期4，新的情况又出现了！
在8月4日至八月5日的两天时间，发生了两件事情。第一件，八月四日，鄙人在拼多多平台另一家商家购买的同款身体乳到货了，打开一瞅，嚯，还是假的。鄙人心情失落到了极点，原因有二，其一这次我是花了正品的价格、在正品保证的店里买的，其次鄙人那天恰逢生日。第二件事，8月5日，鄙人申请的披露商家资质信息发至了鄙人邮箱，鄙人看了一眼，大吃一惊。这家商家的信息，竟然是一个自然人！没有错，是一个尚未取得任何经营资质的自然人！官方也确实坦诚地给鄙人披露了！鄙人登时火冒三丈，如果没有经营资质，鄙人连消协投诉商家的机会都没有了。
至此鄙人情绪经历了一波大起大落，但没有完全落，鄙人誓要拼多多平台承担相应的后果！客服沟通——千呼万唤——跨服聊天——威胁举报——立马来电话。流程我都会背了。
这次来电是一个小哥哥，询问鄙人信息，鄙人如实回答，用官话敷衍我，说如果经查实会对商家作出处罚，但是具体如何处罚无法通知到我，我坚持说向市场监管部门举报，他提出补偿我30元无门槛券，我重申我的诉求：下架商品、处罚商家、赔偿500元（我急了，这次严格按照《消法》55条索赔了）。僵持无果，挂掉电话。
十分钟后，第二通电话来了，鄙人受宠若惊，真的吧鄙人当成重要客户了。小哥哥提出补偿100元无门槛券，鄙人拒绝，坚持诉求。当天晚上，鄙人向上海市长宁区市场监管局举报了拼多多。
时间一天一天过去了，鄙人越发地觉得没有信心。我已疲于用大量精力去维护自己本该享有的权益，也疲于和口是心非的人喋喋不休。虚伪和势利令我感到阵阵干呕，但我无法逃避。
终于，在2021年8月8日上午10点36分，喜从天降。鄙人收到拼多多平台发来的短信，假一赔十优惠券已到账，收到27张总计599元无门槛优惠券，有效期50年。自收到商品至维权成功历时9天。
鄙人内心反复思考了维权全过程，尚不确定此次维权成功的原因在哪里，故鄙人在此仅陈述事实，不进行定性分析，原因有可能是鄙人的产品较容易鉴定，或许是鄙人多次以投诉、举报相威胁，催促处理进度，也或许是平台对假货的处理向来公平高效。故此次维权经历仅做参考，不保证各位看官按以上方法处理会有同样惊喜的收效。说完了，赞不赞的看各位看官心情了。
ps：
1、关于鄙人向上海市长宁区市场监管局举报拼多多平台，现在状态为待立案，随后鄙人会把流程走下去，争取让商家和平台得到应有的处罚。至于500元赔偿的诉求，鄙人将不会继续主张，已获赔偿，故受之有愧。
2、关于鄙人在另一家店买到的假冒产品，已经诉诸消协渠道，至2021年8月8日，成都市新都区市场监管局已受理，等待进一步调解。等有了利好信息，鄙人或许另行撰写回答，看官老爷们可翘首以盼（这个成语用的对不对）。
3、关于售假店铺，西子轩店铺已下架包括鄙人购买产品在内的大多数商品，在售商品寥寥无几。
另一家店铺在新都区市场监管局受理案件后，已下架全部商品，拟关闭店铺。
4、鄙人以上披露信息句句真实，截图皆为真实无ps。质疑鄙人收到客服电话的内容者鄙人可提供电话录音（鄙人通话录音常开）。鄙人愿承担任何因虚构事实、隐瞒真相而带来的法律责任。
2022年3月15日，我再次维权成功，欲吃新鲜瓜的各位看客老爷移步此文章！
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