蛋壳公寓里的租客故意毁坏房屋，蛋壳又跑路了，作为房东就只能眼看着房子毁了吗?
这真是一件让人头疼的事儿。自己辛辛苦苦买的房子，租给公寓运营商，本想着省心省力，结果运营商跑路了，租客还把房子糟蹋成这样，真是叫天天不应，叫地地不灵。作为房东，真不能就这么干看着。下面我来详细说说，咱们房东这时候到底该怎么办。
首先，冷静下来，别慌。我知道这事儿发生谁身上都够呛，但越是这个时候，越得条理清晰。
第一步：收集证据，固定损失。
这是最关键的一步，也是后面一切行动的基石。
拍照、录像： 赶紧拿上手机，把房子里所有被毁坏的地方都详细地拍下来。墙壁破损、家具损坏、地板刮花、电器不工作、门窗损坏……能拍到的都拍清楚。注意要多角度，特别是细节部分，比如破损的程度、损坏的部位。最好再拍一段全景视频，展现整体的破坏情况。如果租客还在里面，要拍到租客活动的大致情况，但切记不要激化矛盾，避免发生冲突。
查看合同： 把当初跟蛋壳公寓签的租赁合同、补充协议（如果有的话）都找出来，仔细看看里面关于房屋维修、违约责任、退租政策等方面的条款。运营商跑路，但合同还是有法律效力的。同时，也要看看当初租客跟蛋壳签订的租赁合同内容，了解租客的权利和义务。
联系蛋壳（徒劳但必要）： 尝试联系蛋壳公寓的客服、负责人（如果还能联系上的话），要求他们履行合同义务，对房屋进行修复或赔偿。虽然他们跑路了，但这种联系记录（短信、邮件、通话录音等）也是一种证据，证明你曾经尝试过通过正规途径解决问题。即使对方不回应，也要保留好沟通记录。
评估损失： 根据损坏情况，大概估算一下修复房屋需要多少钱。如果有些家具是蛋壳提供的，也要记录下损坏的家具品牌、型号、购买时间等信息，如果能找到购买凭证就更好了。
第二步：确定租客身份和合同关系。
虽然蛋壳跑路了，但你房子里的那个人，是实际居住者，他们才是造成你损失的直接原因（即使他们可能也有受害者身份）。
了解租客情况： 了解一下租客是谁，他们和蛋壳签订的合同是什么性质的。是直接租给他们？还是蛋壳转租给他们的？这关系到你接下来怎么处理。理论上，如果租客是与蛋壳签订合同，那么蛋壳作为运营商违约，而租客可能也有义务按照合同规定维护房屋。
房东直接与租客沟通（谨慎进行）： 在收集好证据后，你可以尝试与租客进行沟通。态度可以强硬一些，但也要讲道理。表明蛋壳跑路的事实，以及他们毁坏房屋的行为已经构成违约（如果合同里有相关条款，或者根据《民法典》相关规定）。
要求赔偿或协商解决方案： 明确告知租客，作为房屋的实际使用者，他们需要对造成的损失负责。可以要求他们立即停止毁坏行为，并赔偿由此产生的维修费用。同时，也可以协商一个解决方案，比如让他们配合进行维修，或者支付维修费用。
第三步：寻求法律途径解决。
如果租客不配合，或者造成的损失非常严重，那么就必须走法律程序了。
报警（在特定情况下）： 如果租客的行为属于故意毁坏公物，涉嫌刑事犯罪（比如造成非常严重的损失，或者有证据表明是蓄意破坏），可以考虑报警。警方可能会介入调查，但这不一定能直接帮你追回损失，更多的是一种震慑作用。
起诉蛋壳公寓： 虽然蛋壳跑路，但这并不意味着它就消失了。注册的法人实体依然存在。你可以向法院提起诉讼，要求蛋壳公寓承担违约责任，赔偿房屋损失和因此产生的其他费用。关键是要找到蛋壳的注册地址，或者它的其他关联公司作为被告。
起诉租客： 如果有充分的证据证明租客故意毁坏房屋，并且能够确认其身份信息，你也可以直接起诉租客。根据《民法典》等相关法律，承租人有妥善使用、保护和维修租赁物的义务，对因故意或者过失造成租赁物损坏的，应当承担赔偿责任。
几个需要注意的细节：
别擅自闯入或赶走租客： 在没有得到法律许可的情况下，房东不能擅自闯入租客的居住空间，也不能强制驱赶租客。这样做可能触犯法律，反而让自己陷入被动。
寻求专业帮助： 如果觉得处理起来太复杂，或者证据不足，可以咨询律师。律师可以帮你分析案情，指导你收集证据，并代理你进行诉讼。律师费虽然是一笔开销，但对于挽回损失来说，可能是非常值得的投资。
了解蛋壳的其他受害者： 蛋壳跑路，受影响的不止你一个房东。看看能不能找到其他房东，大家联合起来，力量会更大。一起咨询律师，一起收集证据，一起采取行动，这样在与蛋壳（如果能找到的话）或租客交涉时，也会更有底气。
关注政府部门的动态： 很多城市政府部门都会出台相关政策，处理蛋壳这类“跑路”的公寓运营商问题。密切关注当地住建部门、市场监管部门等发布的信息，看看是否有集体维权或沟通的渠道。
举个例子说明：
假设你发现租客不仅把墙壁弄脏弄坏了，还拆卸了你家的空调，甚至把定制的衣柜给砸了。这时候，你要做的就是：
1. 立刻拍视频： 从远处拍整个房间，然后特写墙壁的污渍和破损，再到空调被拆卸的内部结构，最后是衣柜被砸坏的惨状。最好能录下水龙头漏水、马桶堵塞等视频。
2. 翻出合同： 找到跟蛋壳签的合同，上面有没有关于“房屋正常损耗除外”的条款？有没有关于承租方（蛋壳）的维修责任？
3. 联系蛋壳： 打电话给蛋壳客服，录下通话过程，说明情况，要求他们派人来修复。他们肯定不会来，但这个记录很重要。
4. 和租客沟通： 冷静地跟租客说：“你们好，我是房东，蛋壳跑路了。你们看看这房子被弄成什么样了。这些损坏可不是正常使用造成的，你们需要赔偿。你们看是自己联系人来修，还是直接给我维修费？”
5. 如果租客不配合： 租客可能说“我也是受害者，蛋壳没退我钱呢”，或者直接不理你。这时候，你就必须考虑找律师，准备起诉蛋壳和可能的租客了。律师会告诉你怎么搜集租客的身份信息，怎么查找蛋壳的资产或关联公司，然后通过法律程序追讨你的损失。
总而言之，遇到这种事，房东肯定不能坐视不管。虽然过程会比较麻烦，可能还要花钱请律师，但只要证据充分，并且采取正确的法律途径，总会有解决的办法，把损失降到最低。这年头，作为房东也真不容易啊！
首先，冷静下来，别慌。我知道这事儿发生谁身上都够呛，但越是这个时候，越得条理清晰。
第一步：收集证据，固定损失。
这是最关键的一步，也是后面一切行动的基石。
拍照、录像： 赶紧拿上手机，把房子里所有被毁坏的地方都详细地拍下来。墙壁破损、家具损坏、地板刮花、电器不工作、门窗损坏……能拍到的都拍清楚。注意要多角度，特别是细节部分，比如破损的程度、损坏的部位。最好再拍一段全景视频，展现整体的破坏情况。如果租客还在里面，要拍到租客活动的大致情况，但切记不要激化矛盾，避免发生冲突。
查看合同： 把当初跟蛋壳公寓签的租赁合同、补充协议（如果有的话）都找出来，仔细看看里面关于房屋维修、违约责任、退租政策等方面的条款。运营商跑路，但合同还是有法律效力的。同时，也要看看当初租客跟蛋壳签订的租赁合同内容，了解租客的权利和义务。
联系蛋壳（徒劳但必要）： 尝试联系蛋壳公寓的客服、负责人（如果还能联系上的话），要求他们履行合同义务，对房屋进行修复或赔偿。虽然他们跑路了，但这种联系记录（短信、邮件、通话录音等）也是一种证据，证明你曾经尝试过通过正规途径解决问题。即使对方不回应，也要保留好沟通记录。
评估损失： 根据损坏情况，大概估算一下修复房屋需要多少钱。如果有些家具是蛋壳提供的，也要记录下损坏的家具品牌、型号、购买时间等信息，如果能找到购买凭证就更好了。
第二步：确定租客身份和合同关系。
虽然蛋壳跑路了，但你房子里的那个人，是实际居住者，他们才是造成你损失的直接原因（即使他们可能也有受害者身份）。
了解租客情况： 了解一下租客是谁，他们和蛋壳签订的合同是什么性质的。是直接租给他们？还是蛋壳转租给他们的？这关系到你接下来怎么处理。理论上，如果租客是与蛋壳签订合同，那么蛋壳作为运营商违约，而租客可能也有义务按照合同规定维护房屋。
房东直接与租客沟通（谨慎进行）： 在收集好证据后，你可以尝试与租客进行沟通。态度可以强硬一些，但也要讲道理。表明蛋壳跑路的事实，以及他们毁坏房屋的行为已经构成违约（如果合同里有相关条款，或者根据《民法典》相关规定）。
要求赔偿或协商解决方案： 明确告知租客，作为房屋的实际使用者，他们需要对造成的损失负责。可以要求他们立即停止毁坏行为，并赔偿由此产生的维修费用。同时，也可以协商一个解决方案，比如让他们配合进行维修，或者支付维修费用。
第三步：寻求法律途径解决。
如果租客不配合，或者造成的损失非常严重，那么就必须走法律程序了。
报警（在特定情况下）： 如果租客的行为属于故意毁坏公物，涉嫌刑事犯罪（比如造成非常严重的损失，或者有证据表明是蓄意破坏），可以考虑报警。警方可能会介入调查，但这不一定能直接帮你追回损失，更多的是一种震慑作用。
起诉蛋壳公寓： 虽然蛋壳跑路，但这并不意味着它就消失了。注册的法人实体依然存在。你可以向法院提起诉讼，要求蛋壳公寓承担违约责任，赔偿房屋损失和因此产生的其他费用。关键是要找到蛋壳的注册地址，或者它的其他关联公司作为被告。
起诉租客： 如果有充分的证据证明租客故意毁坏房屋，并且能够确认其身份信息，你也可以直接起诉租客。根据《民法典》等相关法律，承租人有妥善使用、保护和维修租赁物的义务，对因故意或者过失造成租赁物损坏的，应当承担赔偿责任。
几个需要注意的细节：
别擅自闯入或赶走租客： 在没有得到法律许可的情况下，房东不能擅自闯入租客的居住空间，也不能强制驱赶租客。这样做可能触犯法律，反而让自己陷入被动。
寻求专业帮助： 如果觉得处理起来太复杂，或者证据不足，可以咨询律师。律师可以帮你分析案情，指导你收集证据，并代理你进行诉讼。律师费虽然是一笔开销，但对于挽回损失来说，可能是非常值得的投资。
了解蛋壳的其他受害者： 蛋壳跑路，受影响的不止你一个房东。看看能不能找到其他房东，大家联合起来，力量会更大。一起咨询律师，一起收集证据，一起采取行动，这样在与蛋壳（如果能找到的话）或租客交涉时，也会更有底气。
关注政府部门的动态： 很多城市政府部门都会出台相关政策，处理蛋壳这类“跑路”的公寓运营商问题。密切关注当地住建部门、市场监管部门等发布的信息，看看是否有集体维权或沟通的渠道。
举个例子说明：
假设你发现租客不仅把墙壁弄脏弄坏了，还拆卸了你家的空调，甚至把定制的衣柜给砸了。这时候，你要做的就是：
1. 立刻拍视频： 从远处拍整个房间，然后特写墙壁的污渍和破损，再到空调被拆卸的内部结构，最后是衣柜被砸坏的惨状。最好能录下水龙头漏水、马桶堵塞等视频。
2. 翻出合同： 找到跟蛋壳签的合同，上面有没有关于“房屋正常损耗除外”的条款？有没有关于承租方（蛋壳）的维修责任？
3. 联系蛋壳： 打电话给蛋壳客服，录下通话过程，说明情况，要求他们派人来修复。他们肯定不会来，但这个记录很重要。
4. 和租客沟通： 冷静地跟租客说：“你们好，我是房东，蛋壳跑路了。你们看看这房子被弄成什么样了。这些损坏可不是正常使用造成的，你们需要赔偿。你们看是自己联系人来修，还是直接给我维修费？”
5. 如果租客不配合： 租客可能说“我也是受害者，蛋壳没退我钱呢”，或者直接不理你。这时候，你就必须考虑找律师，准备起诉蛋壳和可能的租客了。律师会告诉你怎么搜集租客的身份信息，怎么查找蛋壳的资产或关联公司，然后通过法律程序追讨你的损失。
总而言之，遇到这种事，房东肯定不能坐视不管。虽然过程会比较麻烦，可能还要花钱请律师，但只要证据充分，并且采取正确的法律途径，总会有解决的办法，把损失降到最低。这年头，作为房东也真不容易啊！
网友意见
理论上租客破坏了你只能去找蛋壳，蛋壳再找租客。但是蛋壳跑路了，租客不会凭空破坏房间，说白了是你想赶人家走收回房屋，人家以破坏房间为要挟而已。这是还的协商，想办法各自承担一半的损失。
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