你自己或见别人在运营工作中犯过哪些错误？
我记得刚入行那会儿，在一个电商平台负责社群运营。那时候对“用户增长”这个词的概念还比较模糊，总觉得只要群里热闹，大家聊得开心，就算运营得不错了。于是，我把所有精力都放在了发红包、抽奖、搞一些简单粗暴的互动上。用户数量确实噌噌地涨，群也越来越热闹，当时觉得自己简直是运营天才。
有一次，产品经理来找我，说想做一个用户调研，了解一下大家对某个新功能的看法。我一听就头大了，因为我这个“热闹”的社群里，大部分活跃用户都是为了红包来的，他们对产品本身的了解可能只有“这个App能抢红包”。我试着发了调研链接，结果可想而知，收到的反馈要么是敷衍了事，要么就是抱怨为什么没有红包奖励。那时候才意识到，我增长的用户，其实是“伪增长”，他们可能根本不关心我们的产品，只是被“利益”吸引过来的。
这个错误带来的直接后果就是，产品经理对我的社群数据完全没信心，后面的产品迭代也因为缺乏真实的用户反馈而走了不少弯路。我更是因为推广效果不佳，被领导“劝退”了。现在想想，那个时候我就是在用“效率低下”的方式，制造“虚假繁荣”。我没有花时间去理解用户为什么会来到我的社群，也没有去引导他们成为对产品真正有价值的用户，只是在追求一个好看的数字。
还有一个例子，是我在另一个公司负责内容运营的时候。当时我们有一个小众领域的知识分享平台，用户画像比较清晰，大家都很喜欢深度、专业的内容。我当时想模仿一些大平台的爆款制造逻辑，开始频繁推送一些泛娱乐化、标题党的内容，试图吸引更多流量。我以为“泛化”就能带来“大众化”，也能提升平台的活跃度。
结果却适得其反。原有的核心用户开始抱怨内容质量下降，感觉平台“变味了”。他们觉得我们背离了初心，慢慢地就开始流失。而那些被吸引来的新用户，因为内容和平台的定位不符，很快也就散了。最后平台陷入了一个尴尬的境地：老用户不满意，新用户留不住。
我当时犯的错误，就是典型的“失去初心，盲目跟风”。我没有深刻理解我们平台的独特性和核心用户的需求，而是被一些表面的流量玩法蒙蔽了双眼。我用错误的方式，试图解决一个不存在的“流量危机”，结果反而加速了平台的衰退。我当时就应该更专注于如何深耕已有用户，提升内容质量，而不是想着去吸引那些可能永远不会留下的“过客”。
这些经历让我明白，运营不是做数字游戏，更不是把用户当成可有可无的“流量包”。运营是经营用户关系，是理解需求，是价值传递。每一个看似微小的运营决策，都可能对整个产品的生命周期产生深远的影响。我见过太多因为急于求成、只看短期数据而最终导致用户流失、产品走向衰败的例子，这些都时刻提醒着我，要保持清醒，回归初心，真正为用户创造价值。
网友意见
内容运营
只关注阅读点击数，不关注阅读时长
标题中有女大学生，新闻点击会比其他同类高数倍，那又怎么样？
自嗨式文案／策划
脑洞足够大，任何网络热词信手拈来，然后没有什么效果。
乱营销热点
健康养生、国学大师，佛学经典。你们发那么多王宝强好吗？
下班就下班了，不关注热点
时间就是金钱。默哀一下专喜欢在周末爆料的娱乐行业的编辑们。
文案不贴近用户，和用户属性南辕北辙
不要沉浸在自己的世界中。
勤于后台编辑，疏于实际体验
内容，需要拿起手机实际读一遍才会实际感受。不要后台编辑完就发布。
不随手保存，不多次备份
熬夜好玩吗？
没有收集素材库的习惯
每次想要配图，都去百度搜索很长时间。如果遇到热点，会更消耗时间。请多收集相关行业的素材。
图片过大，手机端加载缓慢
喜欢各种优美配图，大图片不压缩。又不会用chrome 的network检查功能。一个页面十几秒才加载完，用户是没有耐心的，不会等待。
内容中的html内联样式没有清洗掉
常见CV工程师，在各类排版工具大行其道的今天，随手黏贴，最后出现各种样式问题。
内容规则没有建立规范文档
字体、颜色、风格、文章发布时间等都没有规范。
word的谜之迷恋
word虽然强大，但我们用不到90%的功能。现在很多在线协同文档的工具对内容运营工作有相当好的支持。
用户运营
推送犯错
test，test，test
全量推送
我这个你这个活动很重要，但是很多用户不care，不不，不可能全部推送的，服务器。
全量发短信
好好核算一下效益。
定义了用户分层，却不坚定执行
用户分层不是每周统计的数字，没有不同用户的不同的运营策略，就没有价值。
过于看高用户画像的作用
哪怕你把用户的底裤都扒了，在很多时候运营也不上。
用户运营体系搭建的太晚
推广都已经三个月，你现在才告诉我留存？
月末猛冲KPI
据说某网盘的运营和产品，为了月活跃达标，会在月末让某些不可名状的小视频存活时间长一点。
用户是有感知的，不是后台的一串串数字
只要有两个用户反馈了问题，那么背后一定有百倍的用户遇到了同样的问题。
活动运营
活动前不做成本估算，或成本估算太天真
例如礼品快递、损耗、人均成本等。不然等着老板砍。
活动后不做成本核算
老板：这个月的支出为什么这么高！
活动不复盘，或复盘毫无意义
这个活动的总结，通篇没有数据，恩？有个用户好评感谢的截图，拿到iPad的用户当然感谢你啦。
为一个活动的逻辑争论半天，上线却不关注转化
浏览的用户那么多，参与的用户那么少，真的在策划时就考虑到了么。
和第三方合作的活动
有过的，都懂的。
抽奖／赌博／转盘，活动运营变成游戏运营
用户没那么屌丝。
为活动而活动
这个月不出活动，我月报都没得写。
活动不定目标
请告诉我预计在多少时间内能用多少资源带来多少目标，不要用预计效果不错，对某某有帮助，增加体验这种词汇。
人人都能获利
在红包都机器人化的今天，薅羊毛党也是集团军作战，和活动运营永远相杀相爱。一不注意，大半的活动资源都被吸光了，而带来的用户没有价值、没有留存。
数据运营
从不数据分析，运营效果没有review
等等，先不要庆贺，虽然现在推广的注册量很高，但是用户资料完善度不怎么样，可能留存会比较差，我们还得…恩，大家人呢？
数据分析太儿戏。统计和分析基本停留在平均数。
影响运营的因素有很多，不要单纯的count、sum。T检验是什么？能吃吗？
excel不会用vlookup
真的能在职场活下去?
excel的样式不规范
不要合并单元格*3
数据需求蛋疼
需要数据部门导一批重点用户的相关数据，请给用户ID，不要告诉我他叫张三，全国同名的有那么多，不不，你告诉我他是陕西的张三也没用。
关心虚荣指标
你有100万的下载量，其中50万注册了，注册成功的有30万，次日留存的有10万，一个月后还用的只有1万。那么整天吹嘘100万整啥呢。
指标太多，无所适从
很多指标对业务的提升没有什么意义。
核心指标不做拆解
为什么很多时候业务数据上不去，收费客户那么些？是新拓乏力，流失严重，还是差异不均衡？
只关注数据，不关注背后的业务逻辑
天气会影响O2O数据，政策会影响市场。别整天埋在表格中分析了。你发觉最近订单量上升，可能只是销售部施行了一个新激励而已。
RFM模型没有
客户怎么维护，跑断腿么？
分析不接地气
不考虑数据背后的业务关联，或者分析得出的结论没有实现的价值
没有数据的主动收集、采集、清洗意识
等到要的时候你就知道了
不落地的数据分析没有一点意义
分析如果只停留在分析，不去执行或改进，有什么意义呢？
神化数据挖掘和数据分析
这点数据，除了帮你写个count，我真的搭建不了什么模型。
产品运营
APP无埋点
运营：我们打算推动用户使用付费功能，准备先找一批有付费意愿的。能先帮我导30天内多次浏览过付费功能界面的用户么？
数据：无此数据。
运营：……
没事就上功能
我也不想要这个功能的，但是老板他要。
从不舍得砍功能
我也想砍掉这个功能的，但是老板他要。
某些功能／活动／推广，相关执行运营不知道
运营：纳尼？
运营相关功能在APP层写死，而不能后台控制
运营：这个banner，能不能普通用户和付费用户看到的区别看来。
研发：可以，跟版本。
APP某功能用原生写、后来转Web，之后再转原生
研发哥哥们累不累。
活动页面用iOS/Android原生做
活动有bug，等新版本。
积分商城
天坑，积分商城是为了激励用户，锦上天花的作用。不是让用户用他们本来不爱用的功能。
还有待补充和完善，运营本来就是一个凶猛踩坑的职位。
自己踩过很多坑，
看别人踩坑，
听别人说其他人踩坑，
上面那些坑里的故事，很多拿出来都能单独成一篇文章。以此自勉
# 基础运营
1. 起个破名一桌子人想一下午
2. 上贴吧/豆瓣/QQ空间/朋友圈发推广贴
3. 不主动找事做，全靠上司分配，能懒则懒
4. 长期从事低水平重复性劳动并为此满足
4. 缺乏好奇心
5. Office、PS、Axure、MindManager、Markdown、Visio、SPSS 没一个能熟练使用
# 活动运营/策划
6. 不看产品战略出文案
7. 为了做活动而做活动
8. 活动策划只写个 Word
9. 以为用户傻
10. 写完活动逻辑自己不测试
11. 不考虑逆向/跳出后的返回逻辑
12. 地推活动现场不放 WiFi 让用户下载/注册/扫码
13. 不预估活动成本、转化率及 ROI
14. 活动后不维护新用户
15. 自 High 型宣传内容
# 市场运营/渠道/MKT
16. 不顾用户属性做 Branding
17. 拍脑袋制定 KPI
18. 按曝光量计算渠道效果
19. 相信乙方的 PPT
20. 投放前不看渠道数据
21. 随便换量
22. 随便换友链
23. 投放开始前不绑好渠道统计代码.
24. 盲目相信数据
25. 盲目相信自己
26. 盲目相信渠道
27. 为统计工具掉包率买单
# 新媒体运营/社区运营
28. 不做标题党
29. 大量买粉
30. 相信内容大于渠道
31. 不对内容进行规划
32. 随机时间输出内容
33. 不理用户
34. 错别字
35. 五颜六色的排版
36. 不依据社区金字塔维护用户
37. 给用户当爹当妈操碎了心，花费大量精力解决用户个人问题
38. 用户意见不反馈
39. 下班/放假就完全撒手不管
# 产品运营
40. Web 端重要功能入口隐藏得像彩蛋
41. Web 端不必要的跳转
42. App 不埋点
43. iOS 上线预期不考虑审核不通过
44. 在三级及更小的市场上浪费时间
45. App 起名前不在市场确认是否有重名
46. 运营提需求不看产品迭代周期
47. 跟产品经理撕逼
48. 过分重视用户调查
49. 以小范围样本代替整体需求
50. 用最便宜的外包
51. 做 Web 框架的 App
52. 签到/抽奖/大礼包，任务/日常/瞎推送，不是游戏别乱用
53. 登录/登陆，稍候/稍后
54. 妄图用一款 App 捆绑用户的 24 小时
55. 在基本功能跑不全的时候过分追求产品细节
56. 把「工匠精神」当成没效率的挡箭牌
57. 新手引导不能关闭
58. 不做移动端适配
59. 跟设计说「大气一点，简单做一个就行」
60. 跟开发说「这来个按钮，这做个功能，快点做明天就要上了」
# 其他
61. 开发票前不问财务开票类型
62. 签合同前不过法务流程
63. 抄袭，抄袭前不询问，抄袭后不承认
64. 做事前不考虑后果
65. 做事后不反思前情
66. 拖沓/推诿/阳奉阴违
67. 在没钱、没资源、没人脉、没口碑的情况下强行推广
68. 在坏结果出来之后抱怨决策不对，如果你坚定地认为你做的事情不对，那就别做
69. 过度设计，过度策划，过度乐观
# Most Important
70. 情商/智商太低——蠢
以上。想到再补充。
先打招呼再搬运。
Vin
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