问题

科技使社会进步,但人类个体也在面临信息过载,怎样解决这个矛盾?你觉得哪些好的技术和产品能给我们启发?

回答
科技是双刃剑,在推动社会进步的同时,也给个体带来了信息过载的挑战。这是一个普遍存在的矛盾,解决之道在于如何巧妙地利用科技来管理信息,而不是被信息所淹没。

信息过载的根源及影响:

信息生产过剩: 互联网、社交媒体、智能设备等极大地降低了信息生产和传播的门槛,导致海量信息爆炸式增长。
注意力稀释: 个体注意力是有限的资源,在海量信息面前,我们的注意力被不断切割和分散,难以集中精力进行深度思考和学习。
决策疲劳: 过多的信息往往伴随着不确定性和选择困难,需要花费大量认知资源来筛选和判断,导致心理疲惫。
焦虑和 FOMO (Fear Of Missing Out): 持续暴露在社交媒体上的信息流中,容易产生错失重要信息的焦虑感,驱使人们不断刷新和查看。
生产力下降: 信息干扰和不必要的切换会严重影响工作和学习效率。

解决信息过载矛盾的思路:

核心在于“管理”而非“抵抗”。我们要学会成为信息的主人,而不是信息的奴隶。这需要技术赋能,更需要个体意识和行为的转变。以下是一些关键思路:

1. 过滤与筛选: 建立有效的机制,主动过滤掉无关、低质量或重复的信息,只保留真正有价值的内容。
2. 聚焦与深度: 创造有利于深度工作和专注的数字环境,减少干扰,鼓励深入思考和学习。
3. 组织与整合: 将分散的信息进行有序的组织和整合,方便检索和回顾,形成知识体系。
4. 时间管理与优先级: 将信息获取和处理纳入整体的时间管理和优先级规划中,避免被动响应。
5. 数字健康与平衡: 培养健康的数字使用习惯,认识到适度休息和信息断舍离的重要性。

有启发性的技术和产品:

以下是一些能够启发我们解决信息过载矛盾的技术和产品,它们从不同维度提供了解决方案:

1. 智能过滤与个性化推荐技术 (AI驱动的算法):

原理: 利用人工智能(机器学习、自然语言处理)分析用户行为、偏好和历史数据,预测用户可能感兴趣的内容,并据此进行个性化推荐。同时,也能识别和过滤掉低质量、垃圾信息。
启发:
主动降噪: 好的推荐系统可以为我们“预处理”大量信息,将相关性更高的内容推送给我们,减少主动搜索和筛选的负担。
深度挖掘: 不仅仅是简单的“猜你喜欢”,优秀的算法还能发现我们潜在的兴趣点,拓展我们的视野。
具体产品/服务例子:
新闻聚合类应用(如Feedly、Google News的个性化推送): 通过订阅和算法,将来自不同源头的新闻按照用户偏好进行分类和展示,减少打开多个网站的麻烦。
流媒体服务(如Netflix、Spotify): 基于观看/听歌历史,精准推荐电影、电视剧、音乐,提供高效的内容发现体验。
社交媒体平台的“为你推荐”: 虽然需要警惕算法的“信息茧房”效应,但其过滤掉大量不相关内容的能力不容忽视。
浏览器插件(如Pocket的推荐功能): 在保存文章后,也能根据你的阅读习惯推荐类似内容。

2. 知识管理与笔记类工具 (结构化信息处理):

原理: 提供一个集中的平台来收集、组织、存储和检索个人信息(笔记、文章链接、想法等),通常支持标签、双向链接、全文搜索等功能,帮助构建个人知识网络。
启发:
信息沉淀: 将碎片化信息转化为结构化知识,便于回顾和内化。
关联性构建: 双向链接等功能帮助我们看到信息之间的关联,形成更深刻的理解,避免遗忘和遗漏。
高效检索: 强大的搜索功能让我们能快速找到所需信息,节省大量时间。
具体产品/服务例子:
Obsidian: 基于Markdown的本地化笔记软件,以其强大的双向链接、图谱视图和丰富的插件生态系统而闻名,非常适合构建个人知识管理系统。
Notion: 集笔记、数据库、项目管理等多种功能于一体,可以根据个人需求构建高度定制化的信息管理系统。
Evernote: 老牌的笔记应用,功能全面,支持跨平台同步,方便收集和整理各种信息。
Roam Research: 强调“网络化思维”和双向链接,是许多知识工作者的首选工具。

3. 专注与时间管理工具 (减少干扰,提高效率):

原理: 通过屏蔽干扰性网站/应用、设置专注时段、番茄工作法等方式,帮助用户集中注意力,提高工作和学习效率。
启发:
主动屏蔽: 明确“什么时候不应该接收信息”,创建无干扰的工作环境。
节奏管理: 番茄工作法等方法帮助我们合理分配精力和休息,避免疲劳。
意识提升: 这些工具能帮助我们意识到自己是如何被信息干扰的,从而主动做出改变。
具体产品/服务例子:
Forest: 种树应用,在专注期间不使用手机,种树成功则获得一棵树,失败则树会枯萎,极具游戏化和激励作用。
Freedom / Cold Turkey: 强制屏蔽网站和应用程序的工具,可以设置白名单和黑名单,适用于需要高度专注的场景。
Todoist / Things: 任务管理工具,帮助我们将工作分解为可执行的任务,并设定优先级,减少因任务不清而产生的信息焦虑。
番茄工作法计时器(如Forest中的内置功能或独立的App): 通过设定短时间的专注工作和短暂休息,提高效率。

4. 信息聚合与消化工具 (整合与精炼):

原理: 将零散的信息源(如RSS订阅、邮件列表、播客、YouTube频道等)整合到统一界面,并提供摘要、稍后阅读等功能,帮助用户高效“消化”信息。
启发:
统一入口: 减少在不同平台之间切换的频率,一次性处理多个信息源。
预处理: 摘要功能可以快速了解内容梗概,判断是否值得深入阅读。
延迟满足: “稍后阅读”功能允许我们将信息暂时搁置,在更合适的时间再处理,避免当下被打断。
具体产品/服务例子:
Feedly: 强大的RSS阅读器,可以聚合几乎所有支持RSS的网站,并提供分类、标签、稍后阅读等功能。
Pocket / Instapaper: 经典的“稍后阅读”工具,可以保存网页文章,离线阅读,并提供简洁的阅读模式。
YouTube Premium / Vanced(已停止更新): 提供无广告、后台播放、画中画等功能,让信息消费更流畅。
NewsBlur: 另一款优秀的RSS阅读器,提供更深度的分类和过滤功能。

5. 智能助理与自动化工具 (信息代理):

原理: 利用AI技术,充当用户的“信息代理人”,帮助完成信息搜集、摘要、日程安排、邮件回复等任务,从而节省用户的时间和精力。
启发:
授权处理: 将重复性或耗时性的信息处理任务交给智能助理,解放个体认知资源。
主动提醒: 智能助理可以根据上下文主动提供相关信息或提醒,减少遗漏。
具体产品/服务例子:
Google Assistant / Siri / Alexa: 语音助手,可以查询信息、设置提醒、管理日程等,虽然目前仍有局限,但发展潜力巨大。
AI写作助手(如Grammarly的建议、ChatGPT的摘要和润色功能): 帮助我们更高效地生成和编辑文本,处理信息输入输出。
Zapier / IFTTT: 自动化工具,可以连接不同的应用程序,实现跨平台的信息流和自动化操作,间接减少信息手动处理。

6. 数字断舍离与自我约束技术:

原理: 这更多是技术带来的反思和行为上的改变,例如:
关闭通知: 手机操作系统内置的“勿扰模式”、“专注模式”等。
定时定量访问: 设定每天浏览社交媒体或新闻的时间段。
卸载不必要的App: 减少信息源的数量。
启发:
意识觉醒: 技术本身是中立的,关键在于我们如何使用它。这些工具提醒我们控制使用的边界。
数字健康: 强调身心健康与数字生活之间的平衡。

如何平衡和利用这些技术?

1. 明确目标: 在使用任何工具前,先思考你想要通过信息获取达到什么目的。是为了学习新知识?了解时事?还是娱乐放松?
2. 建立信息获取的“过滤器”:
选择优质信息源: 订阅信誉良好、内容高质量的媒体、博客、播客。
利用RSS订阅: Feedly等工具是聚合信息的好帮手。
善用“稍后阅读”: Pocket、Instapaper让你不必当下处理所有信息。
3. 构建个人知识体系:
笔记工具是关键: Obsidian、Notion等帮助你沉淀和关联知识。
定期回顾和整理: 让你的知识库保持活力。
4. 实践专注与时间管理:
番茄工作法: 提升专注度。
屏蔽干扰: Forest、Freedom等工具让你进入“深度工作”状态。
5. 拥抱智能助理,但保持主导:
让AI帮你搜集和整理信息,但最终的判断和决策权在你手中。
警惕算法的“信息茧房”,主动接触不同观点。
6. 定期进行“数字断舍离”:
关掉不必要的通知。
定期清理订阅源和社交媒体关注列表。
给自己的数字生活设定休息时间。

总结:

科技带来的信息过载是一个挑战,但同时也是一个可以被管理的“问题”。关键在于我们能否利用更高级的科技工具来帮助我们进行信息的“过滤、组织、聚焦和整合”。从智能推荐到知识管理,再到专注工具和AI助理,这些技术都为我们提供了应对信息过载的有效策略。最终,解决这个矛盾需要技术赋能与个体意识的结合:成为科技的主人,而不是它的奴隶。 通过有意识地选择和使用工具,我们可以让科技成为我们学习、工作和生活的强大助力,而不是沉重的负担。

网友意见

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这几天读今年的热门图书《故事经济学》,内容提到在广告屏蔽技术日益普及情况下,如何针对目标群体提供故事化(抓人眼球)的广告,进而高效的宣传品牌。显然人每时每刻都面临着各种推送,就连广告商现在也要考虑自己的目标群体想看到什么样的故事,更多选用软广,而不是硬广。

我读到这些内容,就在想人的大脑处理信息的能力非常有限,这造成人必然是选择性的接受信息。典型就是由于图片和动画的信息量远大于文字,所以大脑捕捉相关信息时非常吃力,往往只会潜意识的关注一些区域,而且对于控制注意力的大脑区域来说容易疲劳,所以阅读书比看电视、纪录片更能系统性的获得信息。也就是从阅读的角度,文字本身相对于图片、画面是信息去载的方式。

信息越多,我们越依赖各种信息去载(筛选)的手段,也就更依赖各种信息推送算法。然而这类算法有太多问题,这可能造成你在信息过载的时代接触的信息反而过窄,看看知乎的推送就知道了。当你阅读过一篇关于彩礼的回答后,知乎会给你推荐许多类似生活化的回答。假设推荐足够准确,回答足够精彩,你可能就和大多数用户一样读的津津有味,可是你将错过许多更为精彩的知识。

这类推荐算法有没有问题?也许人就喜欢同质化的世界,减少信息筛选的时间,推荐其他内容反而会降低用户感受。

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我们正在经历一场变革:获取信息的能力,不再成为区分高下的决定因素;筛选信息的能力,才是核心竞争力的体现。

想起一个法律界的例子。1962年,美国联邦最高法院正在审理Gideon v. Wainwright 一案,上诉方的代理律师是著名的Abe Fortas,而另一方的代表是当时名不见经传的助理检察官Bruce Jacob。

这场诉讼,双方在获取信息能力方面存在者巨大的差异。 Fortas当时已经是华盛顿特区一间大律所的合伙人,办公室出来走几步就有收集了司法判例汇编的法律图书馆,几名来自耶鲁大学的助理竭尽所能为他收集各类期刊文献。而他的对手,Jacob,每天要驱车几十英里,到一家法学院的图书馆检索资料(这家小法学院的资料还不怎么全),然后手动抄写下来,再开上几十英里的车带回去研究。

结果,在庭上进行口头辩论时,Fortas说起判例、文献和国会会议记录,左右逢源头头是道;Jacob则几次被大法官问住,没法列举出恰当的资料来做出回应。Gideon v. Wainwright 一案,以上诉方大获全胜告终。这固然有更深层次的原因,但双方在获取信息方面的能力差异,也对最终结果有所影响。

在美国这样一个判例法国家,信息就是金钱,对各地、各级法院的判决掌握得越充分,在法庭上就多一分胜算。因此,能买得起全套案例汇编,甚至拥有自己的私人图书馆的大律所,在面对个人从业者时有着巨大优势。

到了现在,法律领域的信息壁垒正在全面消解。只要订阅判例数据库,那么任何一名法学生都能拥有堪比哈佛大学法律图书馆的资料储备,可以“出席”各级议会讨论立法提案的会议。

信息壁垒被消除了,大律所依然保持了自身的优势,他们的竞争力就是对信息进行判断、筛选的能力:实习生按照案件的争议焦点,进行初步检索,汇总相关判例;初级律师分析这些判例,提取其中最相关的部分,形成一份备忘录;资深律师和合伙人再根据上游传来的信息作出判断,解决客户的问题。这一套服务中,价值不在于获取信息,而在于筛选和处理信息。

这一点,是不是和互联网领域有些相似?

上世纪90年代的时候,互联网给我的震撼,在于获取信息的便利性。那时候,很多家庭还会订阅《中国电视报》。中国电视报的核心价值,在于里面列出了各大电视台一周的节目排期,放假在家的时候要靠电视报才不会错过想看的球赛和电视剧。后来,能上网了,搜索一下就知道能在哪看,中国电视报也从“生活真需要”变成了“实在没必要”。

到现在,获取信息的能力并不会再令人感动了,我期待的,反而是一款过滤信息的产品。

的确,有很多宣称可以“精准”提供信息的产品,但在我看来,还有几方面需要解决:

1 识别周期性需求和稳定需求

我对MOBA类游戏并没有太大兴趣,但如果有中国战队参与的重要比赛,也会跟风当一下云玩家,为了看懂比赛,搜索一下关于英雄技能和出装的介绍。这不过是一种偶发的周期性需求,一会就过去这劲头了。如果一款app三个月之后还在给我看推荐的符文搭配,只会让我心生厌烦。如果信息提供方能够明白,我对某个话题的兴趣在一开始就贴上了“保质期”,那么体验会有很大改善。

2 识别用户兴趣背后的原因

同样是关注足球,AB两人背后的原因可能不同。A是从七八岁开始看球,对于豪门球队的恩怨情仇了解得滚瓜烂熟,说起球员名单如数家珍,看完球以后还要去懂球帝上分析一通战术;B是某球星的颜控,每次眼巴巴地盼着爱豆的大特写。有一天,这两个人第一次注册了一款应用,关注了足球话题。这时候,该推荐什么样的信息,除了关注话题这个行为意外,还需要关注什么浏览习惯?应对这些问题的方案,才是核心竞争力。

3 在用户兴趣发生改变时,采取合适的步调加以调整

可能很多人会觉得自己的内容类app有些“一惊一乍”了:不过是想看看网红卷发棒是何方神圣,结果天天给我推美妆产品;不过是觉得某条内容专业性差了点,点了不感兴趣,结果app从此就不给我推荐这个领域的内容了。在用户看来,虽然app很努力在“了解”自己,但始终会错意,耽误自己接触有用信息,还不如自己动手筛选,这就成了弄巧成拙。

4 在迎合用户和“教育”用户之间做出平衡

按照功利主义学派的观点,人的满足感是可以量化的。假设打一局斗地主的快乐值是1,听一场音乐会的快乐值是10,那么10局斗地主等于一场音乐会。

我对此也有所体会,看一晚上短视频很快乐,打一晚上《大表哥》很快乐,看一部介绍法国大革命的纪录片,读《旧制度与大革命》也很快乐。如果一个网站恰好有短视频和游戏相关内容,但没有关于法国大革命的讨论,那么为了让用户快乐,它会推荐游戏短视频;如果一个网站恰好有全部内容的储备,但推荐游戏短视频的成本更低(因为需求高,该类内容平均维护成本低,又更加容易识别),推荐法国大革命相关内容的成本更高(因为更加难以精确识别,而且打捞出相关内容的成本也更高),那么应该推荐哪类内容呢?

这个问题,摆在很多互联完公司门前。我相信,会有人作出不从众的解答。

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