问题

为什么淘宝直通车采用 CPC,不采用 CPS?

回答
淘宝直通车之所以选择 CPC(Cost Per Click,按点击付费)这种模式,而不是 CPS(Cost Per Sale,按销售额付费)模式,背后考量的是多方面的商业逻辑和用户体验,这并不是一个简单的好坏选择,而是最适合平台和商家当前发展阶段的一种策略。

首先,从淘宝这个平台的角度来看,CPS模式虽然听起来对商家更友好,因为它直接与销售挂钩,风险看起来也更低,但对于一个庞大的、商品种类极其丰富的电商平台来说,CPS模式的落地和管理会非常复杂且成本高昂。淘宝需要追踪每一个潜在的销售线索,并确保这个线索最终转化为订单,这个过程涉及到大量的技术投入和数据分析能力。一旦出现刷单、虚假交易等情况,平台的信誉和商家的利益都会受到损害。而CPC模式,平台只需要确保广告被真实用户点击,相对来说,技术的实现和风险控制要简单得多。

其次,CPC模式能够直接驱动流量,而流量是电商平台的生命线。淘宝直通车的核心目标是为商家提供曝光和引流。CPC模式让商家能够通过付费点击来获取潜在消费者的关注。当消费者搜索特定关键词,看到相关的推广商品并对其产生兴趣而点击时,广告主才需要付费。这是一种直接的“意图”驱动,点击行为本身就代表了消费者对商品的一定兴趣。平台通过CPC能够有效地将有购物意向的消费者引导到商家店铺,从而带动整体的交易量。

再者,CPC模式更符合大多数商家的营销预算和推广习惯。很多商家在进行推广时,希望能够先通过广告触达用户,再通过自身的产品、服务和店铺运营来转化。CPC模式允许商家在可控的预算范围内,通过优化关键词、创意和出价来吸引更多点击,从而测试市场反应,了解消费者偏好。这种“先引流,后转化”的模式,给了商家更多的自主性和操作空间。如果直接采用CPS,商家可能会觉得投入的每一分钱都必须直接产生销售,这在初期推广、品牌建设或者新品上市时,可能会让商家感到束手束脚,难以发挥广告的最大价值。

另一方面,CPS模式对商家而言,其最大的挑战在于“转化”。转化率受到太多因素的影响,除了广告本身,还有商家的产品质量、价格、详情页的吸引力、客服响应速度、物流配送等等。如果一个商家本身的产品或者服务存在问题,即使广告带来了大量的流量,也无法有效地转化为销售。在这种情况下,如果平台采用CPS模式,商家可能会将转化不佳的原因归咎于广告投放,从而产生不必要的纠纷。而CPC模式,商家为点击付费,而最终的转化则由商家自身的产品和服务质量来决定,责任划分更清晰。

此外,从用户体验的角度来看,CPC模式也能更好地平衡平台、商家和用户的利益。用户在搜索时,看到的广告是与他们的搜索意图高度相关的,当他们点击广告时,也代表着他们主动获取了更多的商品信息。平台通过CPC向商家收费,这些收入反哺了平台的运营和技术升级,从而为用户提供更好的搜索体验和购物环境。如果采用CPS,虽然理论上也能带来更多优质商品,但平台为了最大化销售,可能会过度追求高转化率的广告,而忽略了用户搜索的原始意图,导致搜索结果的“广告化”过于严重,影响用户体验。

当然,淘宝也在不断探索和优化其广告模式,比如现在也有很多场景会结合CPS的思路,例如一些内容营销或者导购性质的推广,会更侧重于最终的成交。但是,作为直通车这种最基础、最核心的引流工具,CPC模式的稳定性和普适性,使其成为了淘宝平台最适合的选择。它能够有效地连接商家和消费者,通过付费点击来驱动流量,让商家有动力去优化产品和营销策略,最终促进平台整体的交易繁荣。

网友意见

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谢黄老邀,

个人推测逻辑如下:

CPS是所有投放形式中最科学可控的这毫无疑问 —— 无成交则无佣金支出,但这同时也降低了 Spam 的门槛,而淘宝直通车最终是展现在搜索结果页中,假如不成交则没有计费,则会出现海量上词的现象..这对 TB 来说将让流量变现的效率降低太多。—— 流量变现效率低

当然还有个重要的问题是 CPC 是预付款,即广告主先储值到账户,再按点击数计费消耗。而 CPS 使用这个规则就不太妥当,举个可能不太恰当的例子:假设我卖的是一种极高单价但市场需求量又不太大的产品时,我充值后一年都没有能够卖出哪怕一件商品,这对我来说又是一种浪费。还有个疑问,怎样才能根据不同的关键词出价呢?因为不同流量的价格势必不能一概而论,那就失去了搜索的必要。—— 对 TB 来说,影响现金流;对使用者来说,学习成本高

再有一个就是,即使是同品类、品牌的商品由于渠道、采购量等等因素的不同,会导致成本有差异,那么是不是成本高的一方就永远也别想在与这个商品相关的关键词上取得高质量的展现机会呢?—— 对使用者来说,准入门槛高

当然了,有人可能会这样想:我可以提高佣金来以获取更好的展现机会,如果有这种魄力,你在淘宝联盟里依然可以获得非常非常多的流量,干嘛非得在一棵树上吊死呢? —— 有替代型服务

运营过 CPS 联盟的人会知道,这是个苦差事,上接 Advertiser 下对 Publisher,中间才那么 2-3 个扣点,真是没有什么想象空间,对账付款是最恶心的,退款、丢单等等一系列麻烦事等着你。淘宝对买家的种种保护政策(什么退款啦,退换货啊之类的)会反过来对自己的收入下绊子,最起码一下就把账期拉的很长。如果 TB 真这么做了,那角色就一下从城管变成了施工队了。

互联网广告合理度递减排序:CPT - CPM - CPC - CPA -CPS

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