其次,知识的“诅咒”效应(Curse of Knowledge)。这是心理学上的一个概念,指的是一旦我们掌握了某个知识或技能,就很难设身处地地想象出“不知道”是什么感觉。我们的大脑已经将这些信息内化,并与其他知识融会贯通,变得异常熟悉。当我们在向别人解释时,往往会跳过很多我们自己已经习以为常的中间步骤,或者使用只有内部人士才懂的术语,无意中就增加了沟通的难度。这就像一个已经熟练掌握开车技巧的人,很难详细地、一步步地教一个从未摸过方向盘的人如何启动车辆,因为他自己已经自动化了这些操作,很难再回溯到那种“不知道”的状态。