机票被取消了怎么办？
哎呀，这事儿可真够糟心的！本来高高兴兴地准备出发，结果收到机票被取消的通知，那心情一下子跌到谷底。别急，咱们一步一步来，看看这事儿怎么处理，争取把损失降到最低。
第一步：冷静下来，搞清楚状况
收到取消通知后，别慌！先深吸一口气。然后，仔仔细细地看看航空公司发来的通知邮件或者短信。这里面一般会包含几个关键信息：
取消原因： 这是最重要的！是天气原因？飞机机械故障？还是航空公司自己的调度问题？不同的原因，后续的处理方式可能有所不同。
取消的是哪一班航班： 确认一下是不是你预订的那一班，有没有看错。
改签或退款选项： 通知里通常会给出一些初步的解决方案，比如免费改签到其他航班，或者全额退款。
联系方式： 别忘了看看有没有客服电话、邮箱或者在线客服的链接。
第二步：立即行动，联系航空公司
别犹豫，立刻联系航空公司。这是你保障自己权益的第一步，越早联系越好，因为热门时段或旺季，好的改签位子很快就会被抢光。
电话： 找航空公司的官方客服电话。注意，要找官网上公布的那个，别拨打那些来路不明的号码。高峰期电话可能会很难打通，需要耐心，可以轮流尝试，或者选择非高峰时段拨打。
在线客服/APP： 很多航空公司都有自己的APP或者官方网站的在线客服。有时候，在线客服会比电话更快、更方便。如果你在APP上预订的，直接在APP里查找相关选项。
社交媒体： 有些航空公司在微博、微信等社交媒体上也有客服账号，可以尝试通过这些渠道联系，有时效率也不错。
跟客服沟通时，你需要：
准备好你的信息： 预订号（PNR）、身份证件号码、预订时使用的手机号和邮箱。
明确你的诉求： 你是希望改签到其他航班，还是要求全额退款？
了解你的权利： 如果是航空公司自身原因取消航班（比如机械故障、机组人员问题），你通常有权要求退票或免费改签，并且可能符合航空公司的“航班延误/取消补偿”政策。如果是不可抗力（比如恶劣天气），可能就只能退票或改签，没有额外的补偿。
记录沟通内容： 记下和你沟通的客服工号、通话时间、沟通内容以及对方给出的承诺。这在你后续维权时会很有用。
第三步：选择解决方案，根据你的需求
航空公司会给你提供一些选择，你需要根据自己的实际情况来决定：
免费改签：
最优选择： 如果你还有时间，并且对目的地和出发时间没有特别严格的要求，这是个不错的选择。
注意： 询问清楚改签后的航班是否有座位，以及是否需要补差价。有时候，免费改签只能选择航空公司指定的其他航班，可能不是你最理想的。
重要提示： 如果你原本的行程很紧凑，或者有重要的会议、活动，改签的航班可能无法满足你的需求。
全额退款：
最稳妥的选择： 如果你不想再折腾，或者已经无法按计划出行，退款是最直接的选择。
注意： 确认退款到账时间，以及退款是否包含你购买的附加服务（如行李额、选座费等）。通常情况下，附加服务也应该一并退还。
退款方式： 询问退款是原路返回（退到你的支付账户）还是需要你提供其他银行卡信息。
其他补偿：
航空公司自身原因： 如果航班取消是航空公司的问题，询问是否有额外的食宿安排（如果需要过夜）、交通补偿，或者延误/取消的赔偿金。不同国家和地区的航空条例对这些有不同的规定。
不可抗力： 如果是天气等原因，通常不会有额外的补偿，只能接受退票或改签。
第四步：考虑你的额外损失
机票取消，可能不仅仅是机票本身的问题，还会牵连到你其他的安排，比如：
已预订的酒店： 如果你预订了不可退款的酒店，并且因为航班取消无法按时入住，你可以尝试联系酒店说明情况，看看是否能协商退款或延期。保留好航班取消的证明，这可能是你向酒店说明情况的依据。
已预订的火车票、其他交通工具： 同样，联系相关方说明情况，看是否能退改。
旅游行程： 如果你购买的是打包旅游产品，直接联系旅行社处理。
已经支付的签证费用： 这通常是无法退的，除非有特别的规定。
因行程延误导致的误工费、会议损失等： 这些通常比较难以获得航空公司赔偿，但如果取消原因非常明确是航空公司的问题，并且造成的损失巨大，可以咨询专业人士。
第五步：保留证据，以便维权
无论你选择哪种解决方案，一定要保留好所有的证据：
航空公司发送的航班取消通知（邮件、短信截图）。
你与航空公司客服的沟通记录（录音、聊天记录截图）。
你购买机票的订单详情、付款记录。
因航班取消而产生的额外支出凭证（酒店、交通等）。
第六步：如果情况复杂，可以考虑投诉
如果航空公司处理不当，或者你对结果不满意，可以考虑采取进一步行动：
向航空公司内部投诉部门投诉： 很多航空公司都有自己的投诉处理机制。
向消费者协会投诉：
向民航管理部门投诉： （例如中国的民航局）
通过第三方平台投诉： 如果你是通过OTA（在线旅行社）预订的，也可以联系OTA要求协调。
一些小贴士，让你少走弯路：
你的会员等级： 如果你是航空公司的常旅客会员，尤其是高级会员，在处理这类问题时，可能会享受到更优先的服务和更灵活的处理方式。
信用卡福利： 有些高端信用卡会包含航班延误险或取消险，可以查看你的信用卡条款，看看是否能获得赔偿。
旅行保险： 如果你购买了旅行保险，并且航班取消符合保险条款，及时向保险公司申请理赔。
机票取消确实让人头疼，但只要你冷静下来，有条理地一步一步去处理，大多数问题都能得到解决。别忘了，你是有权利要求航空公司给你一个合理的解决方案的！祝你好运！
第一步：冷静下来，搞清楚状况
收到取消通知后，别慌！先深吸一口气。然后，仔仔细细地看看航空公司发来的通知邮件或者短信。这里面一般会包含几个关键信息：
取消原因： 这是最重要的！是天气原因？飞机机械故障？还是航空公司自己的调度问题？不同的原因，后续的处理方式可能有所不同。
取消的是哪一班航班： 确认一下是不是你预订的那一班，有没有看错。
改签或退款选项： 通知里通常会给出一些初步的解决方案，比如免费改签到其他航班，或者全额退款。
联系方式： 别忘了看看有没有客服电话、邮箱或者在线客服的链接。
第二步：立即行动，联系航空公司
别犹豫，立刻联系航空公司。这是你保障自己权益的第一步，越早联系越好，因为热门时段或旺季，好的改签位子很快就会被抢光。
电话： 找航空公司的官方客服电话。注意，要找官网上公布的那个，别拨打那些来路不明的号码。高峰期电话可能会很难打通，需要耐心，可以轮流尝试，或者选择非高峰时段拨打。
在线客服/APP： 很多航空公司都有自己的APP或者官方网站的在线客服。有时候，在线客服会比电话更快、更方便。如果你在APP上预订的，直接在APP里查找相关选项。
社交媒体： 有些航空公司在微博、微信等社交媒体上也有客服账号，可以尝试通过这些渠道联系，有时效率也不错。
跟客服沟通时，你需要：
准备好你的信息： 预订号（PNR）、身份证件号码、预订时使用的手机号和邮箱。
明确你的诉求： 你是希望改签到其他航班，还是要求全额退款？
了解你的权利： 如果是航空公司自身原因取消航班（比如机械故障、机组人员问题），你通常有权要求退票或免费改签，并且可能符合航空公司的“航班延误/取消补偿”政策。如果是不可抗力（比如恶劣天气），可能就只能退票或改签，没有额外的补偿。
记录沟通内容： 记下和你沟通的客服工号、通话时间、沟通内容以及对方给出的承诺。这在你后续维权时会很有用。
第三步：选择解决方案，根据你的需求
航空公司会给你提供一些选择，你需要根据自己的实际情况来决定：
免费改签：
最优选择： 如果你还有时间，并且对目的地和出发时间没有特别严格的要求，这是个不错的选择。
注意： 询问清楚改签后的航班是否有座位，以及是否需要补差价。有时候，免费改签只能选择航空公司指定的其他航班，可能不是你最理想的。
重要提示： 如果你原本的行程很紧凑，或者有重要的会议、活动，改签的航班可能无法满足你的需求。
全额退款：
最稳妥的选择： 如果你不想再折腾，或者已经无法按计划出行，退款是最直接的选择。
注意： 确认退款到账时间，以及退款是否包含你购买的附加服务（如行李额、选座费等）。通常情况下，附加服务也应该一并退还。
退款方式： 询问退款是原路返回（退到你的支付账户）还是需要你提供其他银行卡信息。
其他补偿：
航空公司自身原因： 如果航班取消是航空公司的问题，询问是否有额外的食宿安排（如果需要过夜）、交通补偿，或者延误/取消的赔偿金。不同国家和地区的航空条例对这些有不同的规定。
不可抗力： 如果是天气等原因，通常不会有额外的补偿，只能接受退票或改签。
第四步：考虑你的额外损失
机票取消，可能不仅仅是机票本身的问题，还会牵连到你其他的安排，比如：
已预订的酒店： 如果你预订了不可退款的酒店，并且因为航班取消无法按时入住，你可以尝试联系酒店说明情况，看看是否能协商退款或延期。保留好航班取消的证明，这可能是你向酒店说明情况的依据。
已预订的火车票、其他交通工具： 同样，联系相关方说明情况，看是否能退改。
旅游行程： 如果你购买的是打包旅游产品，直接联系旅行社处理。
已经支付的签证费用： 这通常是无法退的，除非有特别的规定。
因行程延误导致的误工费、会议损失等： 这些通常比较难以获得航空公司赔偿，但如果取消原因非常明确是航空公司的问题，并且造成的损失巨大，可以咨询专业人士。
第五步：保留证据，以便维权
无论你选择哪种解决方案，一定要保留好所有的证据：
航空公司发送的航班取消通知（邮件、短信截图）。
你与航空公司客服的沟通记录（录音、聊天记录截图）。
你购买机票的订单详情、付款记录。
因航班取消而产生的额外支出凭证（酒店、交通等）。
第六步：如果情况复杂，可以考虑投诉
如果航空公司处理不当，或者你对结果不满意，可以考虑采取进一步行动：
向航空公司内部投诉部门投诉： 很多航空公司都有自己的投诉处理机制。
向消费者协会投诉：
向民航管理部门投诉： （例如中国的民航局）
通过第三方平台投诉： 如果你是通过OTA（在线旅行社）预订的，也可以联系OTA要求协调。
一些小贴士，让你少走弯路：
你的会员等级： 如果你是航空公司的常旅客会员，尤其是高级会员，在处理这类问题时，可能会享受到更优先的服务和更灵活的处理方式。
信用卡福利： 有些高端信用卡会包含航班延误险或取消险，可以查看你的信用卡条款，看看是否能获得赔偿。
旅行保险： 如果你购买了旅行保险，并且航班取消符合保险条款，及时向保险公司申请理赔。
机票取消确实让人头疼，但只要你冷静下来，有条理地一步一步去处理，大多数问题都能得到解决。别忘了，你是有权利要求航空公司给你一个合理的解决方案的！祝你好运！
网友意见
没想到破6000了！！！首先谢谢大家的支持和信任！我不是航司的，是在机场做了10年的国内机票，经历了从eterm黑屏到的B2B，B2C客票销售的转变，当然在这10年中与各个航司之间的合作也积累了不少经验和教训。
我收到很多小伙伴的私信说，现在疫情期间，而且天气又很糟糕，碰到航司取消航班客服电话很难打，很多等了一个多小时都无人接听，确实，现在各个航司的客服电话都是溢出状态，海航甚至要旅客自行购票，保留好单据找他们报销…其实我现在也是，一上班都很焦虑，不知道什么时候突然就会有雷暴，下班时间遥遥无期。如果小伙伴们碰到打不通客服电话的时候，请找到所乘航司的官网，就在主页面，拉到最下，都会有个联系方式的板块链接，上面有各个营业部和售票处的电话，一样可以解决问题！！！懂了啵～比心♥️yyds
———————分割线——————\
谢邀，最简单的办法，千万不要退票，不要听第三方出票平台或是航司客服的忽悠，直接找到航司客服，让她们帮你勾到其他承运人的航班上，差价及改签费由原承运人承担，并且一定要问清楚是保证座位的open票，而非候补票。因为航司之间是有签转协议的，可以在航班非正常情况下互相签转以保障旅客的运输。
反正记住一点，千万千万千万不能退票！退票了就什么都没有了。鉴于现在各个航司客服的工作能力，如果航司客服解决不了，让他们的当班领导给你转到航司不正常航班组去解决。
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