女生网上订房，广州一酒店称「不接受单身女性独住」，酒店制定这项规定的目的是什么？消费者又该如何维权？
这事儿，说起来真是让人又好气又好笑。广州一家酒店，对外宣称“不接受单身女性独住”，这规定一出来，立马就炸开了锅。一个女生好不容易网上订了房，到了地方却被告知不能入住，理由还这么奇葩，换谁都受不了。
那么，这家酒店到底是怎么想的，为啥要设这么个“反人类”的规定呢？
酒店这规定的“小心思”，可能在哪儿？
说实话，酒店这么操作，背后肯定没那么简单。我们来扒一扒，可能的原因有几种：
1. 所谓“安全考虑”的托词： 这是最有可能，也是酒店最爱拿出来说的理由。他们可能会觉得，单身女性住店，万一发生什么事情，比如遭遇骚扰、盗窃，甚至是更严重的情况，酒店会承担责任，也可能影响声誉。特别是对于一些地段不是那么安全或者治安不太好的区域，酒店可能会“宁可错杀一千，不放过一个”。当然，这种“保护”方式，实在是有够奇葩和侵犯个人隐私的。毕竟，成年人有权利自由选择居住，法律也没规定女性就不能一个人住酒店。
2. “潜在的低消费”考量： 有些酒店可能有个心照不宣的想法，觉得单身女性可能消费能力不如情侣或者家庭。比如，不会点餐、不会点酒水、不会点客房服务等等。当然，这是一种非常刻板和歧视性的看法，但也不能排除有酒店经营者会有这样的“精打细算”。
3. 避免“不正当”行为的联想： 这就有点阴暗了。有些酒店可能会担心单身女性入住，会从事一些“不符合酒店形象”或者“灰色地带”的活动，比如所谓的“商务陪侍”、“色情服务”等等。虽然这是极少数情况，但为了“避嫌”，一些酒店可能会“一刀切”，直接拒收。这种想法，不仅站不住脚，更是对所有单身女性的一种侮辱。
4. 管理上的“偷懒”或“方便”： 有时候，一些规定看似冠冕堂皇，背后可能只是为了方便酒店管理。比如，酒店可能没有完善的安保措施或者对特殊情况的处理预案，为了省事儿，就直接把这类客人拒之门外。
5. 历史遗留或地方习俗（可能性较低但也不能完全排除）： 在一些非常特殊的情况下，可能存在某些地区或某些酒店的“陈规陋习”。但对于现代化的酒店业来说，这种可能性是微乎其微的，而且即便有，也早就应该被淘汰了。
消费者遇到这种情况，怎么“智斗”？
遇到这种事儿，消费者权益可不能白白被侵害。别急，咱们一步步来捋捋，怎么给自己“找说法”：
1. 保留证据是第一要务：
预订记录： 订单截图、确认邮件、支付凭证，这些都是你合法订房的证据。
沟通记录： 如果在电话或微信上与酒店沟通，务必保留录音或聊天记录。酒店拒绝入住时的原话，尤其重要。
拒绝入住证明： 如果可以，尝试让酒店出具书面的拒绝入住证明，虽然他们很可能不给，但这是最直接的证据。
2. 坚持权益，据理力争：
要求说明具体原因： 别轻易接受“不接受单身女性独住”这种模糊的理由。你可以直接问：“请问酒店方面出台这项规定的具体法律依据是什么？你们的《酒店管理规定》在哪儿公示了？我作为一个合法公民，为何会被拒绝提供合法服务？”
指出违规行为： 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国妇女权益保障法》以及《中华人民共和国治安管理处罚法》（如果酒店的理由涉及到对女性的不实污蔑），指出酒店的规定是歧视性的、不合法的，涉嫌侵犯消费者权益和性别平等。
要求酒店履行合同： 你是消费者，是付了钱并且获得了预订确认的，酒店有义务按照约定提供服务。可以要求酒店按照合同履行义务，给你安排入住。
3. 升级投诉渠道：
酒店内部投诉： 如果前台沟通无效，可以要求与酒店经理或更高层管理人员沟通，表达你的不满和诉求。
在线旅游平台（OTA）投诉： 你是通过哪个平台订的房？立即联系平台的客服，说明情况，平台通常有自己的投诉处理机制，会介入调查并协调。
消费者协会投诉： 如果酒店和平台都无法解决，可以直接拨打12315消费者投诉举报热线，向当地的消费者协会进行投诉。提供你收集到的所有证据，他们会介入调解。
市场监督管理局投诉： 这个部门负责规范市场经营行为，酒店这种歧视性规定，肯定属于他们的管辖范围。
媒体曝光： 如果以上途径效果不佳，可以考虑联系媒体，将你的遭遇曝光，引起社会关注，给酒店施压。
4. 寻求法律援助（如果损失较大）：
如果因为酒店的拒绝入住，导致你产生了额外的交通费、住宿费，并且酒店拒绝赔偿，你可以考虑咨询律师，通过法律途径解决。
说到底，这种规定真是没道理又伤人。
酒店的管理目的是为了提供安全、舒适的服务，而不是为了给某个群体设“隐形门槛”。消费者有权利自由选择住宿，并且不应受到歧视。希望通过这次事件，能引起更多酒店的重视，规范自身经营行为，真正做到“顾客是上帝”，而不是用一些奇葩规定来“劝退”客人。
而且，对于那些敢于发声、维护自己合法权益的女性来说，你们是真的棒！为自己，也为所有可能遇到类似情况的人，点赞！
那么，这家酒店到底是怎么想的，为啥要设这么个“反人类”的规定呢？
酒店这规定的“小心思”，可能在哪儿？
说实话，酒店这么操作，背后肯定没那么简单。我们来扒一扒，可能的原因有几种：
1. 所谓“安全考虑”的托词： 这是最有可能，也是酒店最爱拿出来说的理由。他们可能会觉得，单身女性住店，万一发生什么事情，比如遭遇骚扰、盗窃，甚至是更严重的情况，酒店会承担责任，也可能影响声誉。特别是对于一些地段不是那么安全或者治安不太好的区域，酒店可能会“宁可错杀一千，不放过一个”。当然，这种“保护”方式，实在是有够奇葩和侵犯个人隐私的。毕竟，成年人有权利自由选择居住，法律也没规定女性就不能一个人住酒店。
2. “潜在的低消费”考量： 有些酒店可能有个心照不宣的想法，觉得单身女性可能消费能力不如情侣或者家庭。比如，不会点餐、不会点酒水、不会点客房服务等等。当然，这是一种非常刻板和歧视性的看法，但也不能排除有酒店经营者会有这样的“精打细算”。
3. 避免“不正当”行为的联想： 这就有点阴暗了。有些酒店可能会担心单身女性入住，会从事一些“不符合酒店形象”或者“灰色地带”的活动，比如所谓的“商务陪侍”、“色情服务”等等。虽然这是极少数情况，但为了“避嫌”，一些酒店可能会“一刀切”，直接拒收。这种想法，不仅站不住脚，更是对所有单身女性的一种侮辱。
4. 管理上的“偷懒”或“方便”： 有时候，一些规定看似冠冕堂皇，背后可能只是为了方便酒店管理。比如，酒店可能没有完善的安保措施或者对特殊情况的处理预案，为了省事儿，就直接把这类客人拒之门外。
5. 历史遗留或地方习俗（可能性较低但也不能完全排除）： 在一些非常特殊的情况下，可能存在某些地区或某些酒店的“陈规陋习”。但对于现代化的酒店业来说，这种可能性是微乎其微的，而且即便有，也早就应该被淘汰了。
消费者遇到这种情况，怎么“智斗”？
遇到这种事儿，消费者权益可不能白白被侵害。别急，咱们一步步来捋捋，怎么给自己“找说法”：
1. 保留证据是第一要务：
预订记录： 订单截图、确认邮件、支付凭证，这些都是你合法订房的证据。
沟通记录： 如果在电话或微信上与酒店沟通，务必保留录音或聊天记录。酒店拒绝入住时的原话，尤其重要。
拒绝入住证明： 如果可以，尝试让酒店出具书面的拒绝入住证明，虽然他们很可能不给，但这是最直接的证据。
2. 坚持权益，据理力争：
要求说明具体原因： 别轻易接受“不接受单身女性独住”这种模糊的理由。你可以直接问：“请问酒店方面出台这项规定的具体法律依据是什么？你们的《酒店管理规定》在哪儿公示了？我作为一个合法公民，为何会被拒绝提供合法服务？”
指出违规行为： 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国妇女权益保障法》以及《中华人民共和国治安管理处罚法》（如果酒店的理由涉及到对女性的不实污蔑），指出酒店的规定是歧视性的、不合法的，涉嫌侵犯消费者权益和性别平等。
要求酒店履行合同： 你是消费者，是付了钱并且获得了预订确认的，酒店有义务按照约定提供服务。可以要求酒店按照合同履行义务，给你安排入住。
3. 升级投诉渠道：
酒店内部投诉： 如果前台沟通无效，可以要求与酒店经理或更高层管理人员沟通，表达你的不满和诉求。
在线旅游平台（OTA）投诉： 你是通过哪个平台订的房？立即联系平台的客服，说明情况，平台通常有自己的投诉处理机制，会介入调查并协调。
消费者协会投诉： 如果酒店和平台都无法解决，可以直接拨打12315消费者投诉举报热线，向当地的消费者协会进行投诉。提供你收集到的所有证据，他们会介入调解。
市场监督管理局投诉： 这个部门负责规范市场经营行为，酒店这种歧视性规定，肯定属于他们的管辖范围。
媒体曝光： 如果以上途径效果不佳，可以考虑联系媒体，将你的遭遇曝光，引起社会关注，给酒店施压。
4. 寻求法律援助（如果损失较大）：
如果因为酒店的拒绝入住，导致你产生了额外的交通费、住宿费，并且酒店拒绝赔偿，你可以考虑咨询律师，通过法律途径解决。
说到底，这种规定真是没道理又伤人。
酒店的管理目的是为了提供安全、舒适的服务，而不是为了给某个群体设“隐形门槛”。消费者有权利自由选择住宿，并且不应受到歧视。希望通过这次事件，能引起更多酒店的重视，规范自身经营行为，真正做到“顾客是上帝”，而不是用一些奇葩规定来“劝退”客人。
而且，对于那些敢于发声、维护自己合法权益的女性来说，你们是真的棒！为自己，也为所有可能遇到类似情况的人，点赞！
网友意见
谢邀 @潇湘晨报
之前我就看过这事件的完整报道，该女士不是第一次入住，之前是否发生过不愉快事件？正常人也就是换一家酒店而已，没必要上纲上线的。
再有一点关于记者就扫黄行动向当地公安部门求证的事情，简直侮辱智商。就算没常识那也在电视剧或者法制节目中的看过吧，警方开展扫黄行动还生怕大众不知道？生怕会抓到人？（说酒店为什么知道的，酒店是配合方或者在警方有一定的耳目，而且也仅仅是说附近有扫黄行动没有披露警方行动具体信息也不存在泄密）记者来求证是具体某一时段某一地点是否有相关行动，当然是否定啊。好家伙泄露警方行动计划可是要被追责的。
我没记错的话，这个订单不但退了费还做出了相应的补贴吧？还要维什么权？是要酒店认怂把房卡交到这女士手上，求她入住吗？交易行为是建立在买卖双方自愿的前提下，买卖行为生效后如有一方违约按照协议约定进行赔偿即可，也没有强买强卖的说法。
而且严格意义上说酒店和客人没有直接契约关系，两方都是通过平台进行交易，平台对双方都有约束力及保障双方权益的义务。一般情况下来说，顾客完成付款后，平台将订单信息转至酒店方，（交易生效前的双向选择期）此时该订单并未生效，需要酒店通过系统确认订单后该订单才生效。在这个新闻里我好像没有看到关于酒店方是否确认该订单的描述，但是我就假设酒店方已经确认订单了吧。
根据报道该女士在接到平台电话后，心有不忿就联系了记者，记者为了验证真假也通过平台预定该酒店客房，结果还是一样。可能有人问了，这不就证明不是这位房客的问题，换个人也被拒了呀。有这疑问的是从主观上把酒店智商切除了吧，酒店都已经知道因为拒绝这位女士的订单，闹得被投诉被平台处理了，肯定能想到会有人特意下单来试探呀。都已经对外说因为扫黄行动不接单身女性的单子了，再拒多少个单身女性的订单也是拒。实在嫌平台罚的狠直接把该平台上对外预定取消就好了，只是不能通过平台直接订房而已，预订电话什么的还在呢，真正住店的打电话不也能订房么，还不用被平台抽佣金。
再说了，现在社会风气也让大多数酒店不愿意接待高风险人群了。毕竟之前丽枫怎么发声明还是避免不了被骂上热搜，做生意的才不傻呢。中国有句老话：两权相害取其轻,两权相利取其重。
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