成都某猫咖半个月无人管理沦为猫咪地狱，应该如何加强对宠物行业的管理，避免类似事件发生？
一、完善法律法规和监管体系
1. 明确法律责任，提高违法成本：
修订和完善现有法律法规： 针对宠物经营场所（如猫咖、宠物店、宠物医院等）的经营许可、动物福利标准、从业人员资质、卫生防疫、消费者权益保护等问题，制定更具体、更具有操作性的法律法规。例如，《动物福利法》、《宠物经营管理条例》等。
界定“无人管理”的标准： 法律应明确规定宠物经营场所的最低人员配备、日常照料标准（喂食、饮水、清洁、医疗、互动等）以及突发情况下的应对预案。
大幅提高违法成本： 对虐待动物、疏于管理、造成动物伤亡或严重健康问题的经营者，应处以高额罚款，甚至吊销营业执照、终身禁业，并追究相关法律责任。
建立黑名单制度： 对于有严重违法记录的经营者和从业人员，应纳入行业黑名单，禁止其再次从事相关行业。
2. 建立健全许可和审批制度：
强制性经营许可： 所有宠物经营场所，无论是猫咖、宠物店还是宠物医院，都应实行强制性经营许可制度。在申请许可时，必须提交详细的经营计划、动物福利保障方案、人员资质证明、卫生防疫措施、应急预案等。
动态监管和定期审查： 许可并非一劳永逸，应建立动态监管机制。监管部门应定期对持证经营单位进行现场检查，评估其是否符合动物福利和经营规范。对于猫咖这类涉及活体动物且需要高频率互动的场所，检查频率应更高。
引入第三方评估： 可以考虑引入具有专业资质的动物福利评估机构，对宠物经营场所进行独立的第三方评估，作为监管的重要参考。
3. 明确监管部门职责和协同机制：
职责划分清晰： 明确哪个政府部门（如农业农村局、市场监督管理局、卫生健康委员会、公安局等）负责宠物行业的哪个环节的监管，避免出现监管真空或推诿扯皮。
建立跨部门协同机制： 对于涉及动物健康、公共卫生、消费者权益等复杂问题，需要建立各部门之间的信息共享和协同联动机制，形成监管合力。例如，对于传染病防控，农业部门和卫生部门需要紧密合作。
提升基层监管能力： 加强基层市场监管、农业部门等一线执法人员的培训，提升其识别和处理宠物行业违法行为的能力。
二、加强行业自律和专业化建设
1. 推动行业协会发展：
制定行业标准和行为规范： 鼓励和支持成立有影响力的宠物行业协会，由行业协会牵头制定行业内的服务标准、动物福利标准、从业人员培训标准和职业道德规范。
建立行业内部监督机制： 行业协会可以设立投诉受理平台，对会员单位进行监督和评估，并对违规行为进行处罚或劝诫。
组织行业培训和教育： 协会可以定期组织从业人员进行专业技能、动物行为学、疾病预防、急救知识等方面的培训，提升整体从业人员素质。
2. 提升从业人员专业素质：
强制性职业资格认证： 对于直接接触和护理动物的从业人员，应推行职业资格认证制度，要求其具备动物护理、营养学、疾病识别、动物行为学等方面的知识和技能。
持续教育和培训： 鼓励从业人员进行持续教育，及时更新知识和技能，跟上行业发展和动物福利理念的进步。
强调责任意识和爱心培养： 在培训中，应特别强调对动物的责任感、同情心和爱心，培养从业人员“以动物为本”的服务理念。
3. 建立透明化运营机制：
信息公开： 宠物经营场所应公开其营业执照、动物健康证明、从业人员资质、经营场所环境卫生等信息，方便消费者查询和监督。
引入消费者评价体系： 建立由消费者参与的评价体系，让消费者可以对猫咖的服务、动物的健康状况、环境卫生等进行评价，并作为监管部门和行业协会的参考。
三、加强社会监督和消费者权益保护
1. 畅通投诉举报渠道：
设立专门的投诉平台： 政府部门应设立统一、便捷的投诉举报热线和在线平台，方便消费者举报宠物经营场所的违法违规行为。
保护举报人隐私： 对举报人的信息予以严格保密，并对举报属实的给予奖励，鼓励公众参与监督。
及时处理和反馈： 监管部门应认真处理每一项投诉举报，并及时向举报人反馈处理结果，增强公众对监管的信任。
2. 加强消费者教育和风险提示：
普及动物福利知识： 通过媒体、社区活动等多种途径，向公众普及宠物福利、动物保护的相关知识，提高消费者的辨别能力和维权意识。
警示性宣传： 对虐待动物、疏于管理等行为进行警示性宣传，让消费者了解选择宠物经营场所时需要注意的事项，以及一旦发现问题该如何维权。
明确消费者权利： 让消费者清楚自己的权利，例如在宠物经营场所内拥有知情权、选择权、监督权和获得安全、健康动物的权利。
3. 引入社会监督力量：
鼓励动物保护组织参与： 鼓励和支持独立的动物保护组织参与到宠物行业的监督中，他们通常拥有专业的知识和丰富的经验，可以为监管部门提供宝贵的意见和建议。
媒体监督： 支持媒体对宠物行业的不良现象进行曝光和报道，发挥舆论监督的作用。
四、技术和管理手段的创新
1. 智能化监控：
强制安装监控设备： 对于宠物经营场所，可以考虑强制安装24小时不间断的监控设备，特别是动物活动区域和生活区域，以便监管部门进行远程抽查和事后核查。
利用AI技术分析： 探索利用人工智能技术对监控视频进行分析，识别动物异常行为、环境卫生问题、人员疏忽等情况。
2. 动物身份标识和健康档案：
建立宠物档案： 要求所有在猫咖等场所寄养或展示的宠物都必须有完整的身份标识（如芯片）和健康档案，记录其疫苗接种情况、驱虫情况、过往病史等，便于追溯和管理。
具体到猫咖这类场所，可以针对性地加强以下管理：
人员配备： 明确规定猫咖必须配备具有动物护理经验和专业知识的员工，确保即使店主不在，也有专人负责猫咪的日常照料和健康观察。
轮班制度： 即使是店主本人负责，也应该建立合理的轮班制度，避免长时间脱岗。
应急预案： 猫咖应制定详细的应急预案，包括员工生病、请假、突发事件（如火灾、自然灾害）等情况下的猫咪照料方案，并明确委托人或联系人。
卫生标准： 制定比一般宠物店更严格的卫生标准，例如每天至少两次的猫砂盆清理、食具和饮水器消毒、空气净化等，并对外公示。
猫咪健康监测： 定期对猫咪进行健康检查，及时发现并处理疾病。可以与宠物医院建立长期合作关系。
动物福利设施： 确保猫咖的活动空间足够，有足够的猫爬架、藏身之处、玩具等，满足猫咪的活动和休息需求。
招募志愿者或兼职人员的资质审核： 如果猫咖依赖志愿者或兼职人员来补充人力，必须对其进行严格的培训和资质审核。
总结：
加强宠物行业的管理是一个系统工程，需要政府、行业协会、从业者和消费者共同努力。通过完善法律法规、强化监管、提升行业自律、加强社会监督和利用技术手段，才能有效地避免成都某猫咖事件的重演，保障动物的福利，维护消费者的权益，促进宠物行业的健康有序发展。最重要的是，要树立“生命至上”的观念，将动物福利放在首位，而不是仅仅将其视为商品或盈利工具。
网友意见
很多人看到的是一段15秒的视频，一家充满臭味的猫咖内，屎蝇横飞，猫咪瘦骨淋漓，不少已经患病感冒，拉稀，弱小可怜又无助，甚至有小猫已经死亡，苍蝇叮咬着尸体，展现出一幅猫咪地狱的景象。
不少网友见如此惨状，又听闻老板卷钱跑跑，不禁爆出粗口，诅咒店长，甚至有人说要人肉店主，让店主体会社会性死亡。
可你看到的是真相吗？开骂之前，不妨先了解一下详情。店主真的抛下猫咪们，让它们慢慢死去吗？
08月18日，和猫住收到一则救援求助，说成都某猫咖内半个月无人打理，店内发出恶臭，猫咪们身体状态很差。
于是和猫住来到该猫咖，找到了求助人——猫咖隔壁的酒吧老板，进一步了解情况。
这是一家在疫情打击下，经营不善的猫咖，在8月初时，便大门紧闭，无人照顾，酒吧老板联系猫咖老板，却没能解决问题。
在和猫住的观察，猫咖内散养在店内猫咪四处排泄，发出阵阵恶臭，令人作呕，关在笼子内的小猫健康堪忧，本来应该是人与猫的天堂，现在却成了地狱。
经过和猫住的联系，店主飞回成都，与和猫住、民警等人进去猫咖。
和猫住进去店内后，发现状态比想象的恶劣，猫咖内的羊奶变质发臭，猫咪拉肚子弄得粪便到处都是，猫咪们有不同的健康问题。具体可以看视频，不忍直视。
让和猫住为猫咪们的生命而担忧，它们如果得不到救治，会死的。
为了猫咪的安全，和猫住希望将猫咪带去治疗，可这需要店主的允许。
他们也想知道，开猫咖的人大多是爱猫的，可又是为什么造成这样的局面？
和猫住了解到，老板卷钱跑路纯属编造，店主家里老人病危濒死，回老家照顾老人，见最后一面，而猫咖交由兼职人员进行照顾。家里事情繁多，自己也没怎么关注，对店内情况，自己不清楚，今天坐飞机回到现场，才知道情况。
和猫住请求将猫咪带去治疗，店长面对诸多求助人的请求，有些犹豫，这要与猫咖合伙人（一人经营，一人投资组合）进行协商，才能确定。
经过和猫住一个小时的沟通，店长同意将猫咪带去治疗。
为了妥善安置店内猫咪，和猫住也将购买店内的猫咪，在猫咪健康之后，开放领养。
同时由于和猫住收容数量有限，和猫住发起求助：
希望有人代为照顾几窝小猫，期间产生的一切费用，也将由和猫住承担。
待小猫稍大之后，再安排领养。
店主一边是家人病危濒死，一边是经营不善的猫咖，他选择了家人，这无可厚非，经历过的都懂。我见过辞去百万年薪回乡下老家照顾父母的呢，这只是个人选择。
只是他将猫咖交给不负责任的兼职人员，让猫咪承受脏乱之苦，却有失察的责任。
开设猫咖，本是商业之举，为的就是赚钱。
但既然已经无力维系，要么想办法盘活，要么放手，继续拖下去，只会越来越糟，及时止损是最好的方案。
转让猫咪，大家好聚好散，也让猫咪有一个好结果。
望其他猫咖经营者引以为戒。
作为一个喜欢猫的人，我想说，虽然个人有个人的难处 ，但是抽个半天送人或者找人换粮，打扫的时间总有吧。刚看完了视频，各种猫，带孕的母猫，应该是个猛配的后院，这种一般不指望能对猫有多好。你15天对自己的猫舍不管不问？？你让我信？兼职去没去你发个微信很麻烦？
没有经验，没有余钱，不会编故事，就不要进猫舍这一行。迄今为此，我还没看见过有实业挣了钱的猫咖。
挣钱的有，基本都是抖音吸粉加当口碑贩子，或者纯流量挣钱。最近火的是奶茶色矮脚，金渐层，银点，幼猫吃播。能帮你们的就这么多，少嚯嚯猫吧。
今年行情惨不忍睹，“知名”猫舍下场撕人，还有些喊开不下去：
此道艰难，慎入
老板自己的猫饿死了，
老板自己卖的肉臭了，
老板自己卖的菜烂了；
这三个有什么区别？
猫也好狗也罢，
只是普通的财物而已。
请依法保障公民对私有财产的
【处置权】
没必要管，猫是人家的财产，只要他不公开虐猫，没人管得着
猫对于猫咖来说是消耗品，如果猫咖不能盈利，那里面的猫只能是无害化处理了
其实猫狗和饭店的桌椅板凳差不多，坏了能小钱修就修，修不了就喂点硝氯酚埋了，再去东北进货一批。很多猫咖都是9-12个月换一批猫的，你可以把猫狗当爹妈，但你不能道德绑架别人也把猫狗当爹妈！
我现在真的很烦 @和猫住 这种猫警，别人猫咖做点小生意不容易，因为他要搞博眼球的网暴，导致别人不得不用更高成本的方式处理不良资产
没有购买，就没有伤害。猫是非常敏感的动物，多数猫咪都怕生人，不适合营业。如果想撸猫，可以喂熟流浪猫。同时用收养代替购买，避免商业化猫舍对猫带来伤害。
图一是邻居阿姨从小区里捡到的两个猫（之一），之后的照片是按照猫咪成长的时间先后排列。刚捡回来瘦瘦小小的丑猫咪，只要营养跟上、爱心到位，照样能长成盛世美颜。
捡猫没有诀窍，你跟阿姨那样跑的比猫快就行。
感谢大家对猫咖事件的关注，和积极为猫咪发声的这份爱心。但请明白，我们发布这件事的本意，是想要呼吁大家敬畏生命，而非谴责、曝光这个猫咖店家。为什么我们会打这么厚的马赛克，我们的目的其实只是想让这些猫咪更快的领养出去，并不是想曝光这家猫咖！
每个人都有自己的苦衷，这件事是许多疏忽和意外造成的悲剧，没有人希望看到它发生。现在这些猫咪已经妥善安置得到了解决，猫咪会在身体情况稳定后 由我们统一绝育发布领养。
片面地谴责所有猫咖，或是这家猫咖的店主，只会增加负面舆论发酵，让真正在用心推动动物保护、努力经营优秀宠物行业的从业者寒心，甚至变为恶性网暴事件，伤害到他人隐私和人身安全。
所以在这里由衷地恳请大家，不要搜索或曝光猫咖店家的详细信息和地址，不要恶意揣测和发布攻击言论。我们一起理性探讨宠物行业更加规范的管理方式，分享自己身边优秀的猫咖做法，才能让这些小生命真正拥有更加光明的未来。
请记住：“没有买卖，就没有伤害！”
先不说“猫咖”“狗咖”的兴起，先说“宠物”，你为什么要养宠物？是为了爱护它们？关心它们？还是为了满足自己？
然后，“猫咖”这样的地方是怎么“兴”起来的？喜欢宠物，没法养，所以，去猫咖或者狗咖，一边撸猫撸狗，甚至撸羊驼，一边喝东西！当然，主要目的就是为了“撸”........又不需要自己养，不需要自己负责任，还显得自己有爱心........
于是，精明的商家找到了寄“宠物用品”之后的又一发财点！而这些“咖”伴随着“短视频平台”的热潮，开始了扩张！
但，经营是有风险的！且不说这些“咖”，就看看那些普通的饭店，有多少能撑过5年以上的？饭店不干了关门，东西可以转让，但这些“带着活物”的“咖”.........谁来管？
作为一个旁观者，个人认为，相关部门应该严格控制这样店面的审批，提高准入的门槛！
而对于普通人来说，特别是那些经常光顾这样地方的人来说：“你不去这样的地方消费就是对这些小动物最大的保护！”
别等到看到这样的视频才感到心疼！
以上是个人意见，仅供参考！
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