研究生网上留「差评」遭考研机构起诉 一审被判侵犯名誉权，是差评还是诽谤？消费者应如何践行网络权益？
我们不妨设想一下，这位研究生在网上的“差评”可能包含了哪些内容。如果是单纯的“课程效果不好”、“老师讲课不清晰”这类基于个人感受的评价，往往很难构成侵权。但如果“差评”中夹杂了诸如“该机构虚假宣传”、“承诺未兑现”、“退费流程极其困难”等具体指控，甚至使用了带有侮辱性、诽谤性的词汇，那么情况就可能复杂得多。
考研机构作为营利性组织，其声誉直接关系到招生和经营。如果该研究生的评价，即使部分属实，但其表达方式过于偏激，或者包含了未经证实、足以损害机构商业信誉的虚假信息，那么就可能触碰法律的红线。在这个案例中，一审法院的判决，倾向于认为其言论的性质已经从“差评”演变成了“诽谤”，即捏造事实、散布虚假信息，足以损害他人名誉。
那么，在网络时代，消费者应该如何更理性、更有效地践行自己的权益呢？
首先， 保持客观与真实是底线。 无论是在享受服务过程中遇到了不愉快，还是对某个产品或服务感到失望，消费者在表达自己的看法时，都应该基于真实发生的事实。避免夸大其词，更不要添油加醋，或者恶意揣测对方的动机。用事实说话，才能让你的评价更有分量，也更有法律上的支撑。
其次， 注重表达方式。 即使是负面评价，也可以用更平和、更具建设性的方式来表达。例如，可以指出具体的问题所在，提出改进的建议，而不是一味地进行人身攻击或者使用侮辱性语言。一个理性、有理有据的差评，反而更能引起机构的重视，并促使其改进。
再次， 了解并运用正规的维权渠道。 在网络平台发表评价，固然是一种方式，但如果遇到严重的权益受损，更应该考虑通过官方渠道解决。比如，与商家进行沟通协商，如果协商不成，可以向消费者协会投诉，或者依据合同约定，通过法律途径解决纠纷。将“差评”作为一种辅助的维权手段，而不是唯一的手段，会更加稳妥。
此外， 保护好自己的证据。 在接受服务过程中，如果涉及到合同、协议、支付凭证、沟通记录等，都应该妥善保存。这些证据在日后的维权过程中，能够起到至关重要的作用，证明事实的真相。
最后， 认识到网络并非法外之地。 即使是在匿名的网络空间，消费者的言论也应受到法律的约束。恶意攻击、诽谤、造谣传谣，都可能承担法律责任。因此，在每一次发声之前，都应该审慎思考，确保自己的言论是合法的，并且是对自己负责任的。
总而言之，这起案件提醒着每一位消费者，在享受网络便利的同时，也要学会理性、合法地表达自己的诉求，用事实和证据说话，并积极利用正规的维权渠道。只有这样，才能真正有效地保护自己的合法权益，也才能让网络环境更加健康有序。
网友意见
这场官司看似是赢了，但实际上名誉扫地输的很彻底，以后也没考生敢买这家机构的网课了。
消费者只能哑巴吃黄连，有苦不能说，说了就被威胁退群，被起诉。
诽谤是什么？
诽谤是描述的内容是完全虚构的，凭空捏造的。
所以如果散布的不是凭空捏造的，而是客观存在的事实，即使有损于他人的人格、名誉，也不构成本罪。
学生花钱买课难道没有评价的权利吗？淘宝网购也有很多差评，按照你的做法是不是大家都要起诉了？
消费者购物后根据自己的感受进行客观的评价难道不合情合理吗？
商家不在给差评的时候妥善解决处理问题，反而是很嚣张的威胁其退群？？？是嚣张还是恼羞成怒？
“给差评是顾客的权利，但移出群起诉也是你们的权利就有够恶心的。”
恐怕也没人敢买你家的课了，就怕言语不当被起诉。
考研机构没没问题。法院判决也没没问题。消费者肯定不不是无辜的。
知乎匿名真的不不错。
我手机输入法不不行，总结巴，说不不出话。
另外建议知乎把所有商品相关的话题全关闭了，别坑用户了。
整件事笑话一样。
首先是知乎匿名，让我整整笑了三分钟，承包了我一天的笑点。
“......文考虎视眈眈在微信上拉架，谁敢实名谁必定被网暴......”
他居然天真的以为知乎匿名是他想的那种匿名。
7. 在知乎上用匿名回答或提问时，用户的隐私能否得到保障？
知乎保护匿名用户的身份不会被公开。
知乎不赞成以评论或提问等方式去查找匿名用户的真实身份。
用户要对其发布的内容负责，不允许用匿名的方式攻击他人、泄露他人隐私等行为。
我猜他大概是信了知乎的这句话，却没有思考更多的常识性问题。
1. 法院出具的明确责令知乎配合调查，且叙明调查内容的协助调查函（令）；
2. 就所调取信息，知乎有法定的配合调查义务，且经法院审核认定调取信息是案件审理应当查明的必要事实。
二、协助调查函（令）的内容通常包括：
1. 案件的案号、案由；
2. 案件原告及被告的名称或姓名；
3. 发出协助调查函（令）的法院的联系方式，包括通讯地址、收件人、联系电话；
4. 能够准确定位被调查内容的其他信息（包括网络地址或截图）。
5. 如需调查知乎用户信息，该信息至少包含如下两项，知乎方能准确定位被调查用户：
（1）完整、准确的被调查用户的知乎主页网络地址，例如： https://www. zhihu.com/people/zhihub anquan
或
（2）完整、准确的被调查用户发布的涉案内容网络地址，例如： http://www. zhihu.com/question/1234 5678/answer/12345678 ， https:// zhuanlan.zhihu.com/p/12 345678
或
（3） 被调查用户发布的涉案内容的完整、准确截图。
里面有些很好玩的地方希望能有法律方面的专业人士解答一下。
我之前好奇游戏里骂人可不可以起诉。（因为玩游戏被骂哭了）
律师的意见是：
可以起诉，要求侵权人停止侵害、恢复名誉及声誉、消除影响、赔礼道歉等，如因此给您造成其他损失，可以主张进行赔偿。根据具体情况及侵权人过错程度也可以主张精神损害赔偿。
可实际上，你真的去起诉会发现，起诉时需要对方的身份信息。
当事人起诉,首先应提交起诉书,并按对方当事人人数提交相应份数的副本。当事人是公民的,应写明双方当事人的姓名、性别、年龄、籍贯、住址;当事人是单位的,应写明单位名称、地址、法定代表人或负责人姓名。
游戏客服大多会告知你这属于隐私不予提供，显然知乎应该也是。
（后来感觉太麻烦算了，报警也不给立案，所以后来我学会了屏蔽，现在已经流光翡翠2了）
不过所谓的不提供，都是在不涉及法律相关的情况下的。
2. 案件原告及被告的名称或姓名；
上面这个是知乎所需的协助调查令内容，里面有个很好玩的事情发生了。
知乎披露信息需要协助调查令。
而协助调查令里需要被告名称或姓名。
（这里的名称通常是指单位名称或公司名称，当然如果知乎法务部与众不同当我没说。）
这里就很值得玩味了，因为被告是匿名用户。
那么那个起诉网站是怎么得到被告人姓名的呢？
（不排除被告自己匿名之后主动告知的情况，毕竟这个世界的魔幻程度还是蛮高的。）
其中的逻辑很明了，不过他前面有个通常，那我就不敢乱说了，毕竟留有余地想怎么解释都行。
二、协助调查函（令）的内容 通常 包括：
有些途径倒是可以很轻松地查出来，甚至能根据注册手机号查到身份证号，快递，外卖，从而得到居住地址，乃至背调[1]（有可能侵犯他人隐私，触犯法律法规。而且也挺贵，六百块足够吃顿好的了，请大家不要这么做）。
也不知道那家机构是在哪里得到的个人信息？
啊，对了，说点题外话。
大家千万不要试图用Tor，虚拟专用网络，注册用虚拟号码，一百块钱一条的假身份，人脸认证代码等违法手段来恶意隐藏自己的身份信息。
这些恶劣行为除了违法之外，还不道德。
互联网时代人人都在裸奔，自己非要去穿上泳衣的这种行为，很明显不够道德。
用某强制安装app下面的评论来说就是：
你又没什么见不得人的事，为什么不敢安。
不违法，为什么怕安这个？
虽然非官方统计出的电信诈骗破案率貌似低的惊人，但是在查各种网络上实名认证过的账号这方面，从微博到知乎还是一查一个准，律师函一封接着一封，大家千万不要抱有侥幸心理，无论网络与现实都做一个遵纪守法的好人。
网络不是法外之地。
请大家文明上网，共创文明家园，谨记党的十八大提出，倡导富强、民主、文明、和谐，倡导自由 、平等、公正、法治，倡导爱国、敬业、诚信、友善，积极培育和践行社会主义核心价值观。
再有让我自嘲了好一会儿的法院审理：
法院审理认为，张铭上述言论中“虎视眈眈”“网暴”用词系侮辱或诽谤原告，构成名誉权侵权。
我才知道这两个词属于侮辱或诽谤。
盯着手机左思右想，没想出侮辱在哪，半晌才反应过来那个亮瞎眼的或字。
亏我业余爱好是写小说，就我这理解能力，我不扑街谁扑街。
侮辱应该不是（没有任何底气），那么也就是诽谤咯。
诽谤罪是指故意捏造并散布虚构的事实，足以贬损他人人格，实施破坏他人名誉，情节严重，从而构成的犯罪。
我心虚的看了看那俩词的解释：
虎视眈眈，汉语成语，拼音是hǔ shì dān dān，意思是像老虎那样凶狠地盯着。形容心怀不善，伺机攫取。出自《周易·颐》。
好嘛，这个词真的是比游戏里那个质疑我游戏水平之后，直接问候我亲属的家伙温和多了。
为什么我那个就不予立案。
网络暴力的指责都感觉比虎视眈眈更重一些。
不过作为报班交钱的消费者，自己体验不好说两句都不行，真是一言难尽。
这要是去某宝，某多多点开差评。
不说全部，相当一部分人的这个罪名都能成立。
又长知识了。
就离谱……
别的我也不说了，就两个字：“呵呵[2]。”
请注意我没有加主语，也没有指具体名称或姓名，请某机构不要对号入座。
参考
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