如果你是郑爽的公关，你会怎么做？
第一阶段：危机应对与信息管理（短期，即时反应）
成立紧急危机小组： 迅速组建一个由我、法律顾问、品牌合作代表、经纪团队核心成员组成的团队，明确分工，统一对外口径。
暂停所有商业活动和社交媒体更新： 在情况明朗、策略制定前，切勿任何形式的“火上浇油”。暂停所有代言、合作，以及个人社交媒体上的发言，避免在情绪化的时刻发表不当言论。
深入了解事实真相： 必须第一时间与郑爽本人、她的团队、相关知情人进行详尽沟通，了解事件的全部细节、前因后果。在此基础上，评估事实的严重性、舆论的走向，以及潜在的法律风险。
发布官方声明（谨慎且必要）：
时机： 必须在对事实有一定掌握，并初步形成应对策略后才发布。
内容： 声明要诚恳、简洁，但不能回避核心问题。如果是个人行为失当，承认错误是第一步，但要区分是无心之失还是严重原则问题。例如，在代孕事件中，我会建议她承认当时在不成熟的考虑下做出的决定，并对由此可能造成的社会影响深表歉意。但关于“弃养”等谣言，则需要基于事实进行有力澄清。
态度： 展现出反思、承担责任的态度，而不是推诿或狡辩。声明中要体现出对法律法规的尊重，对社会责任的认知。
渠道： 通过官方认证的微博账号或工作室账号发布，确保信息来源的权威性。
法律风险评估与准备： 如果事件涉及法律诉讼或调查，要与律师团队紧密合作，准备好所有可能用到的法律文件和证据，确保在法律层面有所准备。
负面信息监测与管理： 实时监测各大平台、新闻媒体、社交媒体上的舆情，识别虚假信息、恶意攻击，并根据情况采取法律手段或通过官方渠道进行澄清。
第二阶段：重塑形象与策略调整（中期，修复与引导）
真诚的道歉与反思： 如果郑爽确实存在行为失当，那么一次发自内心的、有深度的道歉至关重要。这可以通过一段精心制作的视频、一篇文字真诚的自述，或者是在公开场合（如果时机成熟）进行。道歉的内容不仅要承认错误，更要展现出她对错误的深刻反思，以及未来如何改进的决心。
聚焦个人成长与公益：
学习与提升： 鼓励郑爽利用这段时间进行自我学习、提升专业技能（如演技、台词功底等），或者学习心理学、社会学等，以丰富她的内在。
公益项目参与： 挑选与她个人价值观相符、能展现其社会责任感的公益项目，并积极参与其中。例如，关注青少年心理健康、儿童保护等领域。通过实际行动而非空泛的口号来证明她的改变。
分享成长经历： 在合适的时候，通过 Vlogs、个人专访等方式，分享她在经历风波后的成长、反思以及对人生的新感悟。关键在于真诚，让大众看到一个更成熟、更独立的个体。
内容输出策略调整：
高质量内容： 专注于分享高质量、有价值的内容。如果是关于演戏，可以分享一些幕后花絮、对角色的理解；如果是生活分享，可以体现健康的生活方式、积极的心态。
减少争议性话题： 避免在公开场合谈论敏感、容易引起争议的话题。
与粉丝互动： 保持与核心粉丝群体的稳定联系，回应他们的关心，感谢他们的支持。
筛选和重塑品牌合作：
审慎选择合作品牌： 在未来恢复商业活动时，要极其审慎地选择合作品牌。优先选择那些价值观正面、社会责任感强的品牌。
调整代言定位： 避免代言一些容易引起争议或与自身形象不符的产品。可以考虑一些更能体现个人品味、生活方式或者公益理念的产品。
提前沟通与备案： 与品牌方进行充分沟通，让他们了解我们未来的形象塑造方向，并争取他们的理解和支持。
第三阶段：长期价值构建与公众关系维护（长期，巩固与发展）
建立个人IP： 随着信誉的逐步恢复，可以考虑建立一个更具辨识度的个人IP，例如通过自己的工作室、品牌或者某个领域的深耕，形成独特的个人影响力。
持续的公益投入： 将公益事业作为长期事业来经营，形成固定的公益项目和影响力，这是修复公众形象最有效的途径之一。
保持谦逊和感恩： 在任何时候，都要保持谦逊的态度，对支持她的人心怀感恩。避免再次出现傲慢、自负的表现。
事件回顾与总结： 定期对过往的经验教训进行总结，确保不再重蹈覆辙。
法律合规与道德底线： 始终将法律合规和道德底线放在首位，严格要求自己和团队的言行。
核心原则：
真诚永远是第一位的： 任何的公关策略，如果缺乏真诚，都会显得虚伪而难以令人信服。
承担责任： 勇于承认错误，并为之承担后果，是赢得尊重的开始。
行动胜于空谈： 通过实际的改变和行动来证明自己的成长和决心。
保持耐心： 公众信任的重建是一个漫长而艰难的过程，需要极大的耐心和毅力。
团队协作： 公关工作不是一个人能完成的，需要法律、经纪、宣传等各个环节的紧密配合。
具体案例中的考量（以代孕风波为例）：
在郑爽代孕风波中，我的首要任务是处理“弃养”的谣言。我会动用一切合法手段，包括但不限于：
1. 发布证据： 如果有清晰的、能证明并非“弃养”的合同、沟通记录等，会在律师指导下，谨慎地选择发布部分信息，以澄清事实。
2. 法律诉讼： 对散布不实信息、诽谤构成的造谣者，启动法律程序，追究其法律责任。这本身也是一种“以行动说话”。
3. 社会公正的体现： 同时，也要强调，代孕本身在中国法律上存在争议，她也为此承担了相应的社会责任和后果。重要的是，她如何从这次事件中学习，并更好地回馈社会。
总而言之，作为郑爽的公关，我的工作将是一个不断修复、学习和成长的过程。目标是帮助她渡过难关，重新赢得公众的信任，并开启一段更健康、更有意义的演艺生涯。这需要极高的情商、专业的知识、强大的心理素质，以及对事件发展趋势的敏锐判断。
网友意见
这一段时间，我感到震惊与难过，我想我逃避不了内心的谴责，真心和大家说声对不起，希望大家接受我的道歉，我不能再自欺欺人下去了...惭愧。
我和张恒先生2019年去了美国，在那时，由于经常工作，作息紊乱，我有了想去冻卵的想法，我委托张恒先生去找冻卵的机构，在甜蜜的恋爱期间，张恒先生拿出了全是英文的文件，让我签字，由于本人文化程度不高，英语不太好，我没有多想，就签了。
在恋爱期间，我俩性格不合最终决定分手。没想到几个月后，张恒先生告诉我，孩子出生了。我非常吃惊，感到害怕，与张恒先生协调，结果没协调下来。
在这个过程中，我得了抑郁症，张恒先生以孩子要挟我，更让我的病情重上加重。我想着先把我的房子装修好，再去美国接我的孩子。
再次向大家道歉，我会暂时告别娱乐圈，去美国接孩子，做一个好妈妈。对不起！
翻了一下回答，没有眼前一亮的，主要是大多数回答的角度都没找好。在我看来一个优秀的危机公关应该做到以下两点：
1.保住基本盘，尽可能不引起路人的大规模反感，至于原本就反感的人不必理会。
2.既成事实的东西不要强行否认，要善加利用，使其合理化。除非你真的能撬动资本甚至官方下场以力破巧。
这位女明星虽然之前略有耳闻，但作为一名不怎么关注娱乐圈的中年人对她实在是不熟。翻来翻去，我以一个纯路人的角度来看这次危机其实就两点--代孕+弃养。
先谈代孕，我个人强烈反对代孕，可以翻我上一个有关郑爽的回答。但首先人家在美国做的代孕，合法，其次以我个人生活经验来看大多数人对代孕没有特别激烈的反感（毕竟刀没落在自己头上），所以虽然代孕这种行为惹人厌恶，但远没有在美国吸大马票昌影响恶劣，类似于赌。在中国大陆赌也违法，如果哪天爆出某明星在澳门或拉斯维加斯赌，对绝大多数明星来说影响不大。
然后是弃养，这在美国都违法，可以算是对法律与道德的双重践踏。洗起来难度要大一些，却也不是不能洗，重点在要利用好自己的性别和名气远高于男方的优势，把一切脏水泼给对方。
步骤如下：
①郑爽起初并不同意代孕，甚至强烈反对。但被男方暴力胁迫或者被所谓“pua”受到男方蛊惑，一时糊涂接受代孕，也为后来的弃养埋下伏笔。如果再绝一点，就是自己根本不清楚代孕这回事，被男方骗了只以为是冻卵，后来生米被男方煮成熟饭不得已才接受既成事实。
②整个代孕过程全程由男方掌控，虽然自己签了不少字办了不少手续，但英语水平差都没看，只是配合取卵，并不清楚具体细节流程。感情破裂后，自己才知道男方背着自己把当初取出的卵子用来代孕且已经无法引产，一时气急脑子短路才爆粗口。
③其实当初自己深爱对方，愿意为男方生孩子。但男方为了从自己身上尽可能多的压榨利益，拒绝生育。又为了牢牢捆绑自己持续不断的从自己身上攫取利益，又用代孕这种手段诞下二人的爱情结晶。谁让恋爱中的女人都是无私且盲目的。
我不是专业的公关，但我自我感觉我这套比她的粉丝现在用的那套（抓住录音这个行为说事，说男方对女方早就不信任，这一切都是敲诈）强多了。
最后就是资本那边其实没事。媒体真的没节操，普拉达股票跌个一点几就说是大跳水。你让我这个股票跌了60%多，赔了五十多万的老韭菜情何以堪。
我能想到的办法，
第一，连夜假装自杀。因为虽然郑爽有罪，但是罪不至死。现在舆论是一边儿倒的对郑爽不利。她现在急需喘息的机会。自杀，既可以重新把自己变成受害者一方（虽然不可能完全成功，但是肯定会有一定效果），也可躲进医院里，给自己争取喘息的机会。
第二，把责任甩给张恒。毕竟不是十月怀胎生出来的。可以说这一切都完全是被张恒骗的。张恒骗她去做代孕。后来知道真相以后，如何如何痛不欲生。这也就为她不希望要这两个孩子，提供了合理的理由。对于张恒，千方百计先把他弄回国内。这样就给美国的律师，“制造证据”提供了时间。
第三，一定要把张恒塑造成一个”骗子”，一个道貌岸然的衣冠禽兽。一个不但欺骗感情，而且欺骗钱财的恶棍。还可以用财务上的纠纷，转移公众注意力。总之，尽可能拖延时间，为美国的律师提供时间。
第四，当然了，还有一些更狠的做法。那就要给张恒设局了。比如，让他在美国涉入刑事案件，或者性骚扰。
虽然，希望渺茫，但也还是有一定运作空间的。可惜郑爽的脑子实在是一言难尽，后边的好戏估计也看不到什么了。
你们真以为公关是万能的吗？
以为它是什么神奇魔法吗？
现在的局面就像《三体3》里面，地球坐标暴露了，要活命只能发宇宙安全声明，有一派的人提出，架设一个大功率播放器，向全宇宙发表动人的演说，说明我们是热爱和平的。
稍微有点脑子的人都知道这种方法近乎弱智，无论表达有多精妙，真的有人会信吗，而且是所有文明全部相信。
公关的能力，外交的能力是作为辅助的，它是有极限的。
二战结束之后，派去苏联的团队不可谓不精英，一个个都是深谙谈判，然而斯大林一口咬死了，我就不归还海参崴，任你舌灿莲花也没用。
咋才有用？派军队去，一顿胖揍，把苏联红军打得凄凄惶惶，可能有的谈了。
正所谓弱国无外交，外交要建立在实力基础上。
公关同样也是，公关要建立在可回转的事实基础上，并不能在毫无根据情况下，给所有人洗脑。
百度闹了那么大的魏则西事件，以百度的财大气粗，不可能聘请不了好的公关团队，真正论财力，百度一家大公司可比郑爽有钱多了。
但有用吗？现在黑心商人的帽子还在李彦宏头上戴着。
在昨天闹出那么大的事情况下，我认为郑爽只有一线生机。
那就是推翻代孕和弃养两个事实。
比如你说郑爽弃养吧，你不是拿录音实锤了吗？那我就指责他断章取义。
然后放出一段完整的录音。
在爽妹子“TMD，打都打不掉，烦死了”之后，听见张恒和郑爽东拉西扯半天 最后郑爽在录音里面崩溃大哭。
“其实我是爱你的，我刚刚说的都是气话，我爱你，就如同爱我们之间的结晶，只要你愿意回到我身边 。。。。。”
比如你指责郑爽代孕，那我就反过来指责张恒骗了郑爽，是张恒在操纵代孕。
而且不能是打嘴炮，
拿出实质性的证据，比如郑爽是被骗着签订代孕协议的证据，比如郑爽最初以为取卵只是用来冷冻的证据。
那么郑爽就基本洗白了。
说别的都没用，现在他们一家人拼命指责张恒对郑爽不好，张恒渣男，张恒吃软饭，张恒曝光这件事是为难一个弱女子。
有啥用啊？
可能有一小拨无脑粉丝被带了节奏，无条件支持我们的小仙女，小仙女，粉了你十年。
但是大部分人一眼就能看出你这是在避重就轻，逃避问题。
但郑爽有没有这样的证据呢？
我看是没有的，这件事现在基本可以判定，代孕郑爽是知情的，甚至是主导者，弃养也是真的，管他有没有血缘。
从郑爽昨晚的沉默，我就基本判定这件事她被锤定了，因为以她那作天作地，唯我独尊，不管他人死活的性格，能受这种委屈？
要是张恒是在造谣，她早跳出来骂人了，还用得着让舆论发酵成这样？
至于今早郑爽和郑父的发言。
我看还不如不说。
对于代孕和弃养两个这么严重的指责，你只敢躲躲闪闪，回应不明所以，最后说他渣男。
这不就等于你在默认嘛。
现在发展到什么程度了？
什么程度？没救了，趁早收了吧。
现在这个局面，官媒发声，群众申讨，粉丝脱粉，从共青团中央，到央视，普通人阶层一片指责声。
郑爽这次星途全毁是板上钉钉的事。
她现在只有两个选择，抗辩和道歉。
道歉？官媒已经发声，这种重大的负面新闻根本不是区区一个道歉能盖过去的。
抗辩？但你既然代孕和弃养被钉死，成了事实，那么无论怎么抗辩，都救不了自己的。
至于拉张恒下水，人家又不是明星，又不怕什么负面新闻被列为劣迹艺人，你就算证明了他是渣男，他出轨。
又有啥用啊？
1.怒斥郑爽是个坏人，拿出一切证明自己是郑爽公关的证据，告诉大家这公关我不做了！
2.宣布身为公关却要继续爆料，细数郑爽生活中的事，告诉大家郑爽是如何在公关面前愤怒、害怕的，起标题为《娱乐帝国的崩塌——郑爽东窗事发的24小时》。
3.更新一部分后开启收费，告诉大家不得不收费，因为作为公关选择了这条路，很可能被郑爽起诉，收费也是担心自己为了正义倾家荡产！
然后我就从公关变成了几百万粉丝的大V，付费内容让我大赚一笔，不管郑爽告不告我，我都挣大了。
然后就开始编故事：“某S姓明星出事了，我身边某个公关朋友跟我说……这个事儿我不能说太细，懂的都懂……”
再接一些广告，点击链接拿分成收费。
OK了，这辈子有房有车，父母衣食无忧，子女学区解决。
感谢郑爽！
大隧之中，其乐也融融。
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