书店售货员，同时面对甲，乙两人买同一本书。甲先来，很不礼貌，乙后来对售货员很礼貌。售货员将书给了乙？
他径直朝我走来，表情有些不耐烦，说话语气也显得急促。“我要那本《XX》（书名）。”他几乎是命令的口吻，眼睛并没有在我身上停留太久，而是瞟了一眼我身后的书架。
我微笑着回应：“您好，请稍等，我帮您找一下。”
在他等待的几分钟里，他时不时地敲着桌面，发出轻微但清晰的“嗒嗒”声，显得格外焦躁。我能感觉到他的情绪，虽然心里有点不舒服，但职业素养让我保持了镇定。
就在我找到了那本书，正准备递给他的时候，另一位顾客也走了过来。
这位顾客，给我的第一印象就完全不同。她步伐轻盈，脸上带着温和的微笑，走到我面前时，轻声说：“打扰一下，请问《XX》（书名）还有吗？”
她的声音柔和，带着礼貌的询问，眼神真诚地看着我，仿佛我是一位老朋友。
当时，《XX》这本书只剩最后一本了。
我手里刚好拿着那本书，正准备递给前面那位顾客。看到这位新来的女士，我顿了一下，心里闪过一丝犹豫。
前面那位先生已经不耐烦地看向我，眉头微蹙。而这位女士，则依旧静静地等待着，脸上没有一丝催促的表情。
我看着手里这本书，又看看两位顾客。我明白，这本书是最后一本，只有一个名额。
我的内心经过了一番快速的衡量。这不是一个简单的选择。我的工作职责是服务顾客，但在这之中，我也并非没有个人判断。
那位先来的先生，他的态度，我不得不说，确实让我感觉不太舒服。那种颐指气使、不尊重他人的方式，总是会影响到我的心情。
而这位后来的女士，她的礼貌和耐心，就像一股清流，让我觉得和她交流非常愉快。在服务行业，真诚的善意总是能打动人。
我看着她，她也回以一个鼓励的微笑。
于是，我做出了我的决定。
我将手里这本书，递给了那位礼貌的女士。
“是的，还有最后一本，给您。”我说着，语气带着一种轻松的喜悦，仿佛是找到了失散的朋友。
那位先生见状，脸上明显露出了惊讶和不悦，他张了张嘴，似乎想说什么，但最终只是瞪了我一眼，然后拂袖而去，没有再说一句话。
这位女士接过书，脸上绽放出真诚的笑容：“太谢谢您了！我找了好久了。”她的感谢发自内心，让我觉得这个决定很值得。
虽然我错失了一次“生意”，但我在那一刻，确实感受到了一种职业之外的“公平”和“温暖”。我宁愿将这本最后的机会，留给那个懂得尊重和欣赏的人。毕竟，在这个世界上，好好说话，好好待人，才能收获更多的美好。
网友意见
国内的服务业有一种变态的极端。说白了是对服务员的不尊重。
比如前阵子有一个新闻是这样的。
某乘客摸了空姐的屁股，空姐反手就是一巴掌。
然后大家纷纷为空姐点赞。
可是公司却要求空姐给乘客赔礼道歉。最后空姐答应了。。。
空姐没有选择，要么就忍受侮辱，要么就是要面临下岗。而国家的法律居然对她没有保护，或者说她居然不知道如何保护自己。
乘客，顾客固然是上帝。
但是服务员，空姐也是上帝。
最近很火的《人民的命运》有一句话，我有很喜欢，在社会主义中国，劳动者是有尊严的。
不要让资本家的利益之心凌驾在服务员的尊严之上。
不礼貌对待服务员的人，本来也不该得到礼貌的服务。。。
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确实是人民的名义。。对不起。当时打字太快了。
这个确实是新闻，是有出处的。我搜资料的能力比较弱。具体是哪里看到的。实在没办法了。。我印象中知乎都有人发过的。
再补我一个身边的事情。
那时候我在北京一个商场里当店长。
有个服务员忽然和客户吵了起来。
说是吵起来。其实是这样的。
那个服务员没怎么笑。顾客觉得自己受到了不尊重。就骂服务员,"你是做服务员的，你就是要笑的啊，就算今天你妈死了，你也要笑啊"
服务员还口了一句，是什么，我已经不记得了。
反正就那么一句，其余的就是顾客的破口大骂，服务员低头挨骂。
这时候商场的经理和保安就来了。
然后老板给了指示。“你今天无论有多大的委屈，都给我向客户道个歉”
服务员道歉了。
没几天。服务员被辞退了。
那时候我还年轻。只觉得这个世界很残忍。
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看到大家的讨论很激烈。实在也很想多说几句。
1.这个故事的里人不代表所有人，即便是我们生活中遇到多少无理取闹的顾客，或者态度很差的服务员。他们都不是全部。总有顾客对的时候，也总有服务员占理的时候。
我想表达的观点只有一个。当顾客和服务员发生争执的时候，他们的地位应该是平等。没有说顾客就要低头认怂，或者服务员就必须道歉的说法。
在某些资本家，在上级的领导眼里，他们所追求的是0投诉，是赚钱，他们并不在意服务员的心情，尊严。也不在乎事情的对错。他们看重利益胜过事实和人的尊严。这是我要反对的。
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