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如何看待网红书店言几又深陷「关店潮」?哪些原因导致的?

回答
言几又,这个曾经被誉为“最美书店”的网红品牌,如今却深陷“关店潮”,让人不禁唏嘘。在不少城市,曾经人头攒动的言几又门店,如今已是人去楼空,招牌被拆下,留下一地鸡毛。这背后究竟是什么原因?我们来深入剖析一下。

“网红”光环下的脆弱根基:扩张过快,管理失控

言几又之所以能够迅速成为网红,很大程度上得益于其独特的空间设计和“场景化”的体验。它不仅仅是卖书的地方,更是一个集阅读、咖啡、文创产品、展览、沙龙等于一体的复合式文化空间。这种新颖的模式,契合了当下年轻人对个性化、体验式消费的需求,吸引了大量客流,也赢得了媒体的广泛关注和资本的青睐。

然而,正是这种对“网红”标签的过度追求,以及随之而来的盲目扩张,成为了言几又埋下的隐患。

过度的“重资产”模式: 为了打造令人惊艳的空间体验,言几又往往选择在城市核心地段、高租金的商业综合体开设门店。大量的资金投入到装修、设计、陈设上,使得每一家门店都成为了一个昂贵的“文化IP”。然而,这种重资产模式对后期的运营能力提出了极高的要求,一旦客流量和销售额达不到预期,门店的现金流就会非常紧张。
失控的门店数量增长: 在资本的催化下,言几又以惊人的速度在全国各地开疆拓土。据统计,高峰时期其门店数量曾一度达到近百家。然而,如此快速的扩张,导致了其管理能力和供应链能力难以跟上。不同门店的经营状况参差不齐,统一的品牌形象和管理标准难以有效落地,导致了服务质量的下降和品牌口碑的稀释。
同质化竞争加剧: 言几又的成功,也催生了一批模仿者,市面上出现了越来越多类似的复合式书店。虽然言几又在设计上独树一帜,但当“场景化阅读”成为一种趋势,其他品牌也在不断创新和改进,言几又的差异化优势逐渐被削弱。

盈利模式的困境:书卖得不如卖咖啡?

“书店卖书不赚钱”早已不是行业秘密,但对于言几又这样的复合式书店来说,如何平衡文化属性与商业盈利,是一个巨大的挑战。

对非图书业务的过度依赖: 为了实现盈利,言几又的重心逐渐向咖啡、文创产品、餐饮等非图书业务倾斜。虽然这些业务能带来更高的利润率,但也稀释了其作为“书店”的核心属性。当消费者走进言几又,更多的是为了体验其空间,而非精准地购买图书,这种“流于表面”的消费行为,使得图书销售额难以支撑门店的运营成本。
坪效不高: 虽然言几又的空间设计吸引人,但其“坪效”(每平方米产生的销售额)可能并不理想。大面积的阅读区域、舒适的休憩空间,虽然提升了用户体验,但也占用了宝贵的销售区域。如果非图书业务的销售额不足以弥补图书销售的低迷以及空间运营的高成本,那么坪效自然就难以达到盈利的门槛。
供应链和成本控制问题: 快速扩张往往伴随着供应链的压力,包括图书的采购、库存管理,以及文创产品和餐饮的供应链。如果这些环节的成本控制不当,会进一步挤压本已微薄的利润空间。

疫情的“致命一击”与市场环境的变化

不可否认,突如其来的新冠疫情,对所有线下实体零售业都造成了巨大的冲击,言几又也不例外。

客流锐减,租金压力巨大: 疫情期间,出于防疫需要,客流大幅减少,甚至很多时候门店需要关闭。而昂贵的租金成本却不会因此而减少,这给本就依靠客流驱动的言几又带来了沉重的打击。
线上阅读和消费习惯的改变: 疫情也加速了线上消费的普及,人们的阅读习惯也在发生变化。电子书、在线阅读平台的兴起,以及电商平台图书销售的便利性,都在一定程度上挤压了实体书店的市场空间。
消费者对线下体验的要求更高: 虽然人们对线下体验的需求依然存在,但经过疫情的洗礼,消费者对线下空间的品质和安全性有了更高的要求。如果言几又无法提供足够独特的、有吸引力的线下体验,消费者可能会选择更便捷或更符合当下需求的消费方式。

品牌形象与消费者信任的动摇

盲目跟风,缺乏核心竞争力: 虽然言几又以“最美书店”闻名,但在“美”的背后,其图书选品、文化活动策划、社区服务等方面,是否能形成真正让消费者信服的核心竞争力,是值得商榷的。如果消费者觉得只是换了一个更漂亮的壳,其本质和别的书店差别不大,那么品牌忠诚度自然难以建立。
负面新闻的叠加效应: 随着关店潮的出现,关于言几又经营不善、拖欠租金、员工薪资的负面新闻也随之而来。这些信息一旦传播开来,不仅会影响潜在消费者的信任度,也会动摇现有消费者的忠诚度,形成恶性循环。

总结一下,言几又的“关店潮”并非单一原因导致,而是多种因素叠加的结果:

1. 过度扩张与管理失控: 以“网红”为导向,忽视了经营和管理的根基,导致门店遍地开花,但管理跟不上,服务质量下降。
2. 盈利模式的挑战: 过度依赖非图书业务,图书销售难以支撑高昂的运营成本,坪效不高,成本控制不力。
3. 疫情冲击的致命打击: 客流锐减、租金压力加剧,加速了其经营危机。
4. 市场竞争与消费者习惯变化: 行业内同质化竞争加剧,线上消费习惯的养成,对线下实体书店提出了更高的要求。
5. 品牌信任度的动摇: 负面新闻的叠加,影响了消费者对品牌的信任,削弱了其核心竞争力。

言几又的案例,为所有希望打造网红品牌、进行规模化扩张的企业敲响了警钟。在追求“网红”光环的同时,更需要回归商业本质,打磨核心竞争力,审慎进行扩张,并建立稳健的盈利模式。唯有如此,才能在快速变化的消费市场中走得更远。

网友意见

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人口红利没有了。人口负红利了,你怎么办?

这是中国企业未来10年最大的问题。


书店,就是5-25岁的客户群。

VC:2018年开始,你的客户未来减少一半,2025年你怎么实现营业额的上涨?

不能投10年后的公司,就不要投1天。

而公司本身没有做好未来营收减半的商业模式。


跟网红,跟品味,跟谁做,这些关系不大。

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