问题

三亚海胆事件店家称将起诉消费者,因对方曾提出「打对折」等无理要求,声称要把店搞垮,会得到法院支持吗?

回答
三亚海胆事件,店家声称要起诉消费者,理由是对方提出了“打对折”等无理要求,并威胁要搞垮店家。这背后牵涉到消费者权益保护、商家经营权以及法律对不正当诉求的处理。那么,店家能否在法律上获得支持呢?要回答这个问题,我们需要拆解一下其中的关键点,并从法律和常理的角度来分析。

首先,我们需要明确“无理要求”和“威胁”的具体内容和性质。

“打对折”的要求是否无理? 简单来说,“打对折”属于一种价格协商或议价的行为。在很多消费场景下,消费者与商家之间存在一定的议价空间,尤其是在一些套餐、大宗消费或者存在争议的情况下。然而,如果店家提供的商品或服务本身没有任何问题,其标价也合理合法,并且在消费前就已经明确告知价格,那么消费者单方面要求“打对折”可能就构成“无理要求”。 这种要求并非基于商品质量瑕疵、服务不到位等正当理由,而是纯粹的索取或压价。

“要把店搞垮”的言论是否构成威胁? 这种说法属于一种“言语威胁”或“诽谤攻击”。其目的很可能是通过不正当手段迫使商家让步,达到自己的索取目的。如果这种言论被证实存在,并且对店家造成了实际的负面影响(例如导致其他顾客不敢前来消费、影响商家声誉等),那么这就可能构成对商家名誉权或经营权的侵犯。

接下来,我们从法律的角度来分析店家起诉的可能性和潜在的支持点。

1. 商家起诉的可能性和法律依据:
名誉权侵犯: 如果消费者通过散布不实信息、恶意诋毁等方式损害了商家的商业信誉,商家可以依据《中华人民共和国民法典》的相关规定,提起名誉权侵权诉讼,要求消费者停止侵害、赔礼道歉,并赔偿损失。这里的关键在于证明消费者的言论具有诽谤性,且对商家造成了实际损害。
扰乱经营秩序: 消费者如果通过持续的纠缠、辱骂、散布不实信息等行为,严重扰乱了商家的正常经营秩序,导致商家无法正常提供服务或营业,商家也可以考虑以侵犯经营权为由追究责任,要求消费者承担相应的赔偿。
敲诈勒索(可能性较低但存在极端情况): 在某些极端情况下,如果消费者的“打对折”要求伴随着其他威胁或勒索行为,例如不满足要求就进行恶意举报、煽动群体对抗等,情节严重的话,甚至可能触犯《中华人民共和国刑法》关于敲诈勒索的规定。但这需要非常明确的证据链条。

2. 法院是否会支持?关键在于证据和事实的认定:
证据是核心: 法院是否支持店家的起诉,最根本的取决于证据。店家需要提供确凿的证据来证明:
发生了不合理的“打对折”要求: 最好有录音录像记录,证明消费者是在没有正当理由的情况下提出的。
消费者有“搞垮店家”的威胁言论: 同样需要录音录像或第三方证人证言来证实。
这些行为对店家造成了实际的经济损失或名誉损害: 例如,因消费者散布不实信息导致客流量下降,或者因持续的纠缠影响了其他顾客的用餐体验等。这些都需要有量的说明,比如损失的金额、客流的对比数据等。
事实的认定: 法院会还原事件的经过。例如,当时是否存在其他消费者围观?事件的起因是什么?消费者的要求是否与之前协商好的价格不符?店家的定价是否合理?这些都会影响法院的判断。
法律的边界: 法院在处理这类案件时,也会权衡消费者权益和商家权益。如果消费者的某些言行确实超出了正常的消费维权范畴,构成了对商家的侵害,那么商家是有权寻求法律救济的。

从常理和市场规律来看:

在自由市场经济下,商家有定价的权利,消费者有选择消费的权利。商家定价合理合法,消费者就应该按照标价消费。消费者如果对价格有异议,可以通过协商来尝试,但强行要求大幅度降价,尤其是在没有任何过错方的情况下,确实属于不合理的行为。

而威胁要“搞垮”一家店,这是一种恶意行为,目的是通过施压来达到不正当目的。这种行为不仅损害了商家的合法权益,也破坏了正常的市场秩序和商业道德。如果任由这种行为泛滥,对整个营商环境都会产生负面影响。

可能的支持方向和店家需要注意的事项:

如果店家能够提供上述充分的证据,证明消费者存在恶意索取、诽谤、威胁等不当行为,并造成了实际损失,那么店家有可能获得法院的部分或全部支持。支持可能体现在:

要求消费者停止侵害行为: 例如停止散布不实言论。
赔礼道歉: 公开承认错误并道歉。
赔偿损失: 包括直接的经济损失和因名誉受损而间接造成的损失。

但是,店家也需要注意:

不能以“无理要求”为由滥用诉讼权利: 如果店家仅仅是因为消费者提出了不同意的价格要求就起诉,而消费者并没有进行诽谤或威胁,那么店家自己的诉求可能不会得到支持,甚至可能反被认定为滥用诉讼权利。
诉讼成本和风险: 起诉消费者需要耗费时间、精力和金钱。店家需要权衡这些成本和潜在的收益。
舆论影响: 即使在法律上获胜,如果店家处理不当,也可能在舆论上引发争议。在处理过程中保持冷静和理性,通过合法途径解决问题至关重要。

总结来说, 三亚海胆事件中,店家声称要起诉消费者,如果其理由是消费者提出了“打对折”等不合理要求,并且同时伴有威胁要搞垮店家的言论,那么在证据充分且这些行为确实对店家造成了实际侵害的情况下,店家是有可能得到法院支持的。

法律是保护合法权益的盾牌,但它也要求权利的行使有理有据,并且不能被滥用。对于店家而言,关键在于能否拿出过硬的证据,证明消费者的行为已经超出了正常的消费纠纷范畴,而构成了对商家合法权益的侵犯。对于消费者而言,依法维权是权利,但恶意索取、污蔑诽谤则可能要承担法律责任。这次事件,某种程度上也是对消费者和商家之间权利边界的一次审视。

网友意见

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支持商家起诉游客。起诉可以将这事彻底地暴露在阳光下,那么,到底谁在裸泳,老百姓也就一目了然。

这事的真相到底是什么?坦白说,到目前还不太清楚。有关部门的通报,也有些含糊其辞。商家言之凿凿,但却没有公布相应证据。

联系到海南省省长表态彻查,老湿我对此表示欢迎。只有深入的调查,才能彻底还原真相。

不过,如果双方愿意对簿公堂,也是一种非常好的调查方式。在法庭上,原被告双方都会出示有利于自身的证据,包括相关视频、录音证据,案件的真相随着法庭调查的深入,将彻底被查清。公众也会对这个案件保持持续关注。随着案件接近真相,阴谋论也会随风而逝。

案件的最终结果会向社会公布,相关裁判文书会上网公示,法院查明的案件细节会向社会披露。

对簿公堂,相比公说公有理婆说婆有理的自说自话,无论在实体上,还是在形式上,都能保证最大程度的公平、公正。

如果一切问题,最终都能转化为法律问题,当事人最终在法庭上决一胜负,那么将是法院之幸,法治之幸。

希望商家说到做到,不要只打嘴炮!广大瓜农早已经饥渴难耐!

但我估计,店家有95%的可能不会起诉,剩下的5%是失去理智了。

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绝对支持交给法律来解决。

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我支持商家使用法律手段。

原因如下:

1.既然商家这么言之凿凿,那么肯定有铁一般的证据了,请商家拿出证据来!

2.三亚官方发布的公告引起广泛质疑,现在需要检验一下三亚的法院是不是可靠!

3.如果商家最后败诉,那么是不是打了三亚官方的脸?

4.最好查清楚,商家到底有没有威胁游客?在三亚,游客的人身安全到底有没有保障?

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去三亚旅游,要是以下假设(仅仅是假设)被证实:

  • 吃饭被宰了
  • 宰了还被威胁
  • 威胁了官方还不承认
  • 最后商家还说让你95%吃官司,5%看你态度
  • 刚好,海南高院副院长还因受贿被判刑了?

我一个游客是多绝望...........?????


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引用海南省长冯飞的回复:

我还想主动回应一下最近三亚海胆的事情。对旅游市场的秩序,海南省委省政府高度重视,我们在监管体系、投诉受理机制和专项整治这三个方面,连续多年重拳整治。这件事情我们将深入调查,依法处置,及时回应社会的关切。

希望海南的重拳能落到实处。

如果,挥舞的重拳没砸到旅游乱象,却最后砸到了游客身上。

那样就很难看了。

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强奸犯声称将起诉受害人,因受害人提出要用【安全套】等无理要求,声称要把自己送入监狱。

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