问题

为什么「从业经验越丰富,越容易倒退到非理性的境地」?

回答
这个问题很有意思,因为它触及了我们认知和行为中一个非常普遍但也容易被忽视的矛盾。我们通常认为经验越丰富的人越成熟、越理性,但实际上,有时候事实恰恰相反。为什么会这样呢?我们可以从几个角度来深入剖析。

一、 过度依赖过往经验,形成认知僵化

人是习惯性动物,尤其是在工作中。当我们积累了大量的经验后,很多问题和解决方案会在我们的大脑中形成固定的“模式”或“脚本”。久而久之,我们会下意识地、不假思索地调用这些熟悉的模式来应对新情况。

想象一下一个资深的水管工。他可能见过成千上万种漏水的情况,处理过无数种管道材质和连接方式。当他遇到一个漏水问题时,他的大脑会迅速调出他最熟悉的、最有效的处理流程。这在很多时候是高效的,能迅速解决问题。

但是,问题就出在这里。当他遇到一个前所未见的、模式之外的故障时,他可能反而会惯性地套用旧经验,而不是去深入分析这个新问题的本质。他会想:“嗯,这看起来像是上次那个情况,我按照老办法来就行。” 结果,可能因为忽略了新情况的微妙差异,导致解决方案失效,甚至适得其反。

这种“过犹不及”的经验依赖,就是一种“认知僵化”。我们的大脑为了节省能量,倾向于走“捷径”,而这些捷径恰恰是基于过去的成功经验。当现实变化时,这些旧的“捷径”就可能变成绊脚石。

二、 “光环效应”与“确认偏误”的共谋

丰富经验往往伴随着一定的成就和声望。这会带来一种“光环效应”——我们倾向于认为一个经验丰富的人在所有方面都更优秀、更理性。这种先入为主的观念,会让我们忽视他们潜在的非理性之处。

更糟糕的是,“确认偏误”会趁虚而入。一旦我们认为某位经验丰富者是理性的,我们就会有意识无意识地去寻找和解读那些支持他“理性”的证据,而忽略那些不利的证据。比如,他的一次成功决策会被放大分析,认为他“洞悉人性”、“预判精准”,而一次失败则被解释为“特殊情况”、“不可抗力”,而不是归因于他可能的思维局限。

这种心态会使得经验丰富者自身也更容易陷入自负的泥淖。他们可能会认为自己的经验是绝对真理,别人的意见不值得参考。一旦有人提出质疑或不同意见,他们可能不会去认真思考,而是本能地将其视为对自己权威的挑战,从而表现出防御、甚至攻击性的非理性行为。

三、 对未知的恐惧与控制感的渴望

经验越丰富,越意味着经历过大风大浪,也可能意味着对失败的恐惧更加深刻。每一次不成功的尝试都可能带来巨大的代价(无论是金钱、声誉还是心理上的打击)。因此,在面对新的不确定性时,他们可能会变得格外谨慎,甚至保守。

这种谨慎有时会演变成对“失去控制”的极度恐惧。为了维持那种“掌控一切”的感觉,他们可能会排斥那些他们无法预测、无法理解的因素,甚至试图用自己熟悉的“旧方式”来强行“驯服”这些未知。当他们的“旧方式”失效时,他们就容易感到挫败,进而产生愤怒、焦虑等非理性情绪。

例如,一个在传统行业摸爬滚打几十年的老总,面对数字化转型带来的新挑战。他可能习惯了人际关系驱动的商业模式,对数据分析、算法推荐等新事物感到陌生甚至排斥。他可能会下意识地将问题归咎于“年轻人不懂事”、“新技术的不可靠”,而不是去学习和理解这些新的运作逻辑。这种排斥和否认,本身就是一种非理性。

四、 情感的“旧伤”与防卫机制

丰富的经验不仅仅是知识和技能的积累,也包括情绪体验的积累。在漫长的工作生涯中,每个人都可能遭遇挫折、背叛、不公。这些负面经历会在潜意识中留下“伤痕”。

当遇到类似的情境时,过去的“旧伤”可能会被触发,导致我们不再理性地分析当下情况,而是基于过去的负面情绪做出反应。比如,一位经理曾经被下属的越级汇报搞得很狼狈,那么当他再次遇到类似情况时,即使这次越级汇报可能是出于好意或解决燃眉之急,他也可能条件反射地严厉批评,而不是先了解情况。

这种基于过去的负面情绪的反应,是为了保护自己免受再次伤害。但这种保护机制一旦过度,就会变成一种非理性防卫,阻碍我们进行客观的判断。

五、 “专家傲慢”与“领域狭窄”

“在某些领域,你懂得越多,就越可能对这些领域以外的事物表现得越无知。” 这句话尤其适合形容经验丰富的专家。

由于在特定领域投入了大量的时间和精力,他们的知识和技能高度集中。这固然让他们在该领域成为翘楚,但同时也可能导致他们对其他领域的理解深度不足。当他们试图将自己在某个领域的经验直接套用到一个完全不同的领域时,就很容易出错。

比如,一位非常成功的销售人员,可能在与客户打交道上非常有经验。但他如果被调去管理一个技术研发团队,他可能会习惯性地用“销售话术”来激励工程师,要求他们“快速产出”、“按时完成”,而忽视了研发过程的复杂性、创新性和对自由度的需求。这种“领域狭窄”造成的误判,是经验丰富者常见的“翻车”原因。

总结来说:

从业经验越丰富,越容易倒退到非理性的境地,并非因为经验本身有问题,而是因为经验的积累过程和方式,很容易与我们大脑的固有认知模式、情感防卫机制相结合,产生负面效应。

1. 经验模式的固化: 熟悉的解决方案容易被滥用,忽略新情境的独特性。
2. 认知偏差的加剧: 光环效应和确认偏误让经验丰富者不易被质疑,也容易自我固化。
3. 对未知的恐惧: 越有经验,越可能害怕失败,试图用旧方法强行控制未知。
4. 情感“旧伤”的触发: 过去的负面经历影响当下判断,形成非理性防卫。
5. “专家傲慢”与领域局限: 过度自信和对领域外的无知,导致经验错配。

要避免这种情况,经验丰富者需要时刻保持一种“归零”的心态,对自己的经验保持审视和批判的态度,愿意学习新知识、接受新观点,并且勇于承认自己的不足。这本身就需要极大的智慧和定力,而这正是许多经验丰富者在职业生涯后期所面临的挑战。

网友意见

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见过很多号称从业经验丰富的人,他们会陷入一种简单、武断、甚至粗鄙的思维状态”?很有同感,想知道关于这个观点是否有什么理性分析。

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