某些淘宝买家可以坏到什么程度？
第一类：恶意退款，无中生有型
这帮人是专门冲着“零成本占便宜”来的。他们买东西，不是为了用，而是为了“玩”。
买一堆，退一堆，只留一个差评。 最经典的操作是，买个十件八件衣服，试穿一下，然后挑一件最不喜欢的，直接要求退货退款，理由嘛五花八门：“质量不好”、“颜色有色差”、“尺码不合适”，哪怕你实物跟图片百分百一致，他们也能挑出毛病。更绝的是，剩下的几件，人家可能根本就没拆包装，原封不动退回来，但还是给你留个差评，说一句“质量太差了，不推荐”。你说气不气？你卖一件，亏的可能就是邮费和包装费，再加一单差评，对店铺的销量和信誉都是打击。
“掉包计”大法。 有些更损的，会把家里旧的、坏的同类商品，跟你发过去的新商品“掉包”。退货回来的时候，你收到一个包装完好、但里面却是残次品的。等你发现了，联系客服，人家轻描淡写一句“我收到的时候就是这样”，再附上个模糊的、证明不了什么的视频，你就哑巴吃黄连了。更可怕的是，有些人是惯犯，他们甚至会把你的商品拍照发给别人，教人家怎么操作，形成一条产业链。
“无中生有”的质量问题。 这种买家是真的有创造力。比如你卖的是个小摆件，他能说“收到的时候缺了一块角”，但你仔细看他拍的图，那“缺的一块”分明就是他自己用工具刮出来的。或者你卖个零食，他能说“里面有虫子”，然后发来一张模糊不清的图片，那个“虫子”怎么看怎么像米粒或者头发丝。最绝的，还能遇到那种“用完了发现质量不好”的奇葩，你说你都用完了，怎么判断质量不好？而且正常情况下谁会把用完的东西还退回来？
第二类：利用规则，钻空子型
这帮人懂得怎么“玩”规则，把平台的规则当成自己的武器。
退货退款，但运费不认。 很多买家知道，如果因为质量问题退货，卖家需要承担退货运费。所以他们就硬要给你安个“质量问题”，即使明明是他们自己不喜欢或者买错了。然后你争辩，他们就威胁投诉你，说你不配合退货。最终你为了息事宁人，只能认栽承担运费，还得眼睁睁看着宝贝被退回来。
申请仅退款，不退货。 有些买家，特别是买一些价值不高的商品时，会直接申请“仅退款”，而且理由是“东西不合适”、“送错了”，然后说“东西太麻烦了，不退了”。平台有时候为了快速处理纠纷，也可能会倾向于给他们退款。你辛苦包装发出去的东西，人家不退，钱也退了，你说气不气？
恶意差评师，敲诈勒索型。 这是最让人反感的。有些买家，收到货之后，明知道东西没问题，就是故意给你差评，然后私聊你，说“再给我退我XX元，我就给你删掉差评，否则我就一直挂着。” 这种行为，简直就是赤裸裸的勒索。你如果答应了，他们下次还会继续。你不答应，你的店铺就可能被这个差评持续影响。
第三类：态度恶劣，人身攻击型
这类买家，可能本来只是有点小问题，但由于沟通不畅或者本身性格缺陷，就把事情闹得不可开交。
骂人不带脏字，阴阳怪气型。 这种买家，你问他什么问题，他总能用一种高高在上的姿态来回复，字里行间透着不耐烦和嘲讽。比如你说“亲，您这边确认下订单信息”，他能回“你眼睛不好使吗？订单信息早就给你了，别浪费我时间”。
一点小事，无限放大型。 一个小小的疏忽，比如包装纸角有点压痕，或者快递送晚了半天，他们就能把你骂得体无完肤，要求各种赔偿，甚至上升到人身攻击。你越是解释，他可能越来劲，越觉得你是在敷衍他。
售后态度不行，就投诉到底型。 有些买家，一旦觉得你在售后上“不够热情”或者“处理不够及时”，就会威胁投诉，甚至真的去跟平台举报你。他们可能本来只是想小题大做，但一旦尝到了用“投诉”来威胁你的甜头，就会变本加厉。
还有一些更具体的，让我印象深刻的：
“买家秀”的“艺术创作”。 有些买家拍的买家秀，简直能让你怀疑人生。明明是你家好好的一件衣服，到了他们手里，拍出来的效果跟寿衣一样，然后配一句“非常不好看，不推荐”。你看着他们的照片，再看看自己仓库里的实物，真想问他们是不是用了什么特殊滤镜或者角度。
快递员的“替罪羊”。 有些买家，可能因为跟快递员有矛盾，就把怨气撒到卖家身上。比如他收到的快递包装破损，但他知道不是你的问题，却还是来找你，说“你们包装不行，导致我的东西被压坏了”，然后要求你退款。
跟客服玩“猫捉老鼠”。 有些买家，可能就是无聊，或者想测试客服的反应速度，会故意问一些奇奇怪怪的问题，或者不停地发表情，把你正常的沟通流程打乱。你回复慢了一点，他就能说你服务态度不好。
总的来说，淘宝上这些“坏到极致”的买家，他们往往是利用了平台的一些规则漏洞，或者是人性的弱点，通过各种极端、不负责任的方式，来达到自己“占便宜”、“发泄情绪”或者“纯粹的破坏”的目的。作为卖家，真的只能祈祷自己碰上好买家，同时做好万全的准备，才能尽量减少损失。这种事情听多了，有时候真的会让人觉得心寒，但更多的时候，还是得咬牙坚持，把控好自己的每一个环节，然后寄希望于那些真正理性、讲道理的绝大多数买家。
网友意见
这位买家买了一只cpb长管隔离和科颜氏牛油果眼霜。
因为CPB隔离鼓起，
所以认为是假货，并要求退货。
且声称没有开封过。
秉着多一事不如少一事的态度，我答应给她退了。
紧接着我先从旗舰店找到了很多鼓的晒图，
以此证明，鼓并不能说明问题。
并后续给了采购小票。
第二天，有一位买家给我发过来截图。
是她在某个群里面说我卖假。
于是我拿着截图去质问她。
她是这样回答的：
闻管身是什么操作...
她紧接着到群里，
指责有人告诉我群里发生的事情，
并对截图给我的人，
进行了极为过分的辱骂，
上升到家人。
从“有点稀的质地“这句话就可以明显说明她已经拆封试用过了。
在之前的争执中，
她曾问我敢不敢发毒誓。
于是，我再次拿着截图去质问买家，
并问她敢不敢发誓。
结果买家真的拿自己的家人发了毒誓。
与此同时，她又感觉自己被出卖了。
于是紧接着对截图给我的人以及我，
又是一顿辱骂。
因此对截图给我的人造成了严重的心理阴影。
过了两天快递退回来了，我录了个验收的视频。
因为我从买家的言行中认定其就是拆过了，所以我事先准备了一只新的CPB作为对比。
视频中：“我爸的电话”有误，应为“我爸的快递”。
从视频中明显就可以看出来被拆封用过，我完全可以用影响二次销售为由拒收，但我并没有这样做。
因为我心疼她的家人。
而这两只CPB，后来被老买家收下了。
从味道一言难尽，到质地较稀，再到封条翘起，瓶嘴留有痕迹。
面对如此多的证据，买家依旧颠倒黑白，混淆视听。
为了一个谎言，不惜撒更多的谎言，
下面是买家在我发了验收视频的微博下撒泼打滚，
没有ID的评论（被打码）的为买家，没打码的为微博粉丝。
但大家显然都不是傻子
后来该买家直接恼羞成怒开口大骂：
看着她胡搅蛮缠的样子，我想起她刚来买东西那么会，多么彬彬有礼，婉婉有仪
这真的是同一个人吗？
买家除了CPB还买了一瓶科颜氏牛油果眼霜，因为CPB拆封的事情她自知理亏，又开始拿着科颜氏牛油果眼霜说事（知乎到处以此黑我）。
图片由买家拍摄和提供
因为条码印刷糊了，认为是假货。
给你们看看倩碧旗舰店黄油印刷成什么样，我能笑一年。
倩碧旗舰店营业执照显示该店由雅诗兰黛商贸有限公司开的，
也是品牌方自己，假固然是不可能假。
是的，倩碧跟科颜氏没有关系。
下面是我找到网上相关的内容:
我从一开始就知道这些以及小票这种东西显然堵不住悠悠众口，
对方以及对方群借此在知乎疯狂攻击我、抹黑我。
于是我开始了我的自证送检之路:
我从3月4日就开始一直在找检测机构：
于是我联系了这位人间小美味yuan
谢谢这位朋友提供的帮助，
虽然一直碰壁。
第二天：
联系必维，电话打不通。
联系市监局，电话打不通。
联系了中检，说是检测环境。
于是去私信老爸检测：
跟着对方指示，最后发现：
跟心心美妆貌似没有区别，跟我要做的内容物检测相去甚远。
于是继续寻找第三方检测机构：
但依旧并不顺利：
在他们公众号提交了需求：
得到一封问我是否满意的邮件
宣告失败，
我感到很无力和沮丧。
再后来，
经历了科颜氏淡斑精华事件以后，
我在热心朋友的帮助下，
又尝试找起了鉴定机构。
第二天，
我联系了必维，打了电话
没想到我绕了一圈，
最后还是找的SGS。
结果他们告诉我，做实验，
样品必须超过50g。
后来找了开陶瓷厂的亲戚帮忙。
还是不行
最后废了很大劲，
才借到一个公司名义。
并付了税后2756的检测费。
于是从旗舰店买了两瓶，
以及印刷花了的牛油果，
一起寄出。
我将寄出的过程，录了一个视频：
https://www.zhihu.com/video/1229197209197244416经过14天漫长的等待，终于在4月3日早上拿到检测报告：
检验报告视频版本：
https://www.zhihu.com/video/1229198339855298560请看最后一页：
相似度＞99%
充分说明产品是正品。
花费了检测费2756，
4瓶眼霜价值2000.
顺丰快递18，
一共花费了：4774。
并从此开启了送检之路，至今已经送检6次，以此证明自己，因为我深知，每次面对质疑，小票和口头上的保证，是多么苍白无力。
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