快递是否有送货上门的义务？
首先，从法律层面来说，我们国家目前并没有一条非常明确、像规定红绿灯一样说“快递员必须、无条件送货上门”的法律条文。但是，我们可以从几个角度来理解这个“义务”的存在。
《消费者权益保护法》里有一条原则是关于“提供商品和服务应当符合保障人身、财产安全的要求”。虽然这句话主要针对商品本身的质量和服务过程中的安全，但从延伸意义上讲，将包裹安全地送到消费者手中，也是服务的一部分。一个包裹如果被随意丢在代收点或者小区门口，是不是真的能算安全送达，这就有待商榷了。
《邮政法》虽然对邮政普遍服务有规定，对快递行业也有一些涉及，但同样没有强制到每一单都必须敲门送达。它更多的是关于邮政普遍服务的范围和质量，快递公司也需要遵守相关规定，保证用户能正常接收到包裹。
合同约定是更直接的依据。我们作为消费者在使用快递服务的时候，实际上是在和快递公司签订一份服务合同（虽然我们可能没仔细看）。合同里通常会约定服务内容，而很多时候，快递公司在宣传或者服务条款里是承诺了“送货上门”的。一旦承诺了，就有了履行的义务。如果他们不履行，我们就可以说他们违约了。
再来说说快递公司的内部规定和行业惯例。
过去很长一段时间，尤其是在电商发展初期，送货上门是快递行业的核心竞争力之一。大家习惯了快递员送到家门口，敲门验货，甚至帮忙搬一下重物。
随着快递业务量的爆炸式增长，以及近年来一些电商平台为了降低成本、提高效率，催生出了“快递柜”、“驿站”、“无人签收”等模式。这就在一定程度上模糊了“送货上门”的界限。
很多快递公司内部也有服务标准，会将送货上门作为一项基础服务来要求其派送员。但同时，为了应对庞大的业务量和激烈的市场竞争，他们也会给派送员一定的派送灵活性，允许他们在特定情况下（比如小区封闭管理、收件人电话不通、收件人要求放代收点等）不进行逐一上门派送。
那么，什么情况下快递员可能不送货上门，或者说，为什么我们有时会遇到不送货上门的情况呢？
1. 收件人沟通后同意不送货上门：这是最常见也最合理的情况。比如我们收到快递员的电话，他告诉你小区不允许外来车辆进入，或者你刚好不在家，让他放在楼下的代收点或者驿站，这种情况我们同意了，那自然没问题。
2. 疫情等特殊时期的管理要求：在疫情等特殊时期，为了减少人员接触和人员流动，一些小区会实行封闭管理，快递员可能被禁止进入，只能放在小区门口或者指定地点。这是出于公共安全和管理规定，这时候不送货上门是合情合理的。
3. 收件地址不详或难以到达：比如地址写得非常模糊，或者收件地址是工地、偏远山区等交通不便的地方，快递员可能确实难以送达。不过这种情况，通常会提前联系收件人。
4. 派送员个人行为或客观困难：有时候，也可能是因为派送员当天业务量太大，人手不足，或者他个人为了赶时间、省事儿，选择了不一一送货上门。或者遇到极端天气、交通拥堵等客观困难，影响了正常派送。
5. 部分快递公司政策调整：如前面所说，为了降本增效，一些公司可能会默许或鼓励使用驿站、快递柜等方式，并且在派送标准中对“送货上门”的优先级有所调整。
所以，回到核心问题：快递是否有送货上门的义务？
我认为，在绝大多数情况下，基于消费者支付的快递费用，并且在没有特殊约定的前提下，快递公司是应当履行送货上门的义务的。 这是他们向消费者提供的服务内容的核心之一。
但是，我们也要理解，快递行业是一个高度依赖人力、效率和服务成本的行业。在现实操作中，可能会因为各种原因出现偏差。
我们作为消费者，遇到这种情况该怎么办？
保持沟通：收到快递员的电话时，如果对方告知无法送货上门，先了解原因。如果原因合理，比如确实是小区管理规定，可以协商。
保留证据：如果派送员明确告知不送货上门，并且没有合理的理由，或者只是因为“懒”或者“不方便”，你可以礼貌地提出你的要求，并保留好相关的短信、电话录音作为证据。
投诉与反馈：如果沟通无效，或者你认为快递公司的服务不符合承诺，你可以通过快递公司的官方渠道（客服电话、APP、官网）进行投诉。也可以向邮政管理部门进行反映。平台型电商购物，也可以通过平台进行投诉。
总的来说，送货上门是快递服务的重要组成部分，在绝大多数情况下是有义务的。但同时，在复杂的现实操作中，也需要消费者和快递员之间多一些理解和沟通。遇到问题时，积极维护自己的权益是必要的，但也要考虑到实际情况。
网友意见
我打个最恰当的比方，是否要求快递上门就像老人上车是否给他让座。
若果让座，这是一种美德，如果不让也无可厚非。
如果不需要快递上门自己去取，是一种美德，我们互相体谅。
但是，如果快递员将顾客到代收点取快递当做理所应当，就完全如同老人上车不给她让座就得被其打骂，诅咒。
很多人觉得让快递上门是矫情。我只能说道德婊在社会上占据的比例真的大。
再次重申，送货上门是快递员分内之事，如果买家体谅快递员，自己去取是买家的美德，不是快递员的理所应当。
现在很多快递员以忙为理由将快递都放在代收点，首先就把这种美德绑架在所有买家身上“我这么辛苦，所以你必须自己来拿”
如果你真正辛苦，可以换一个不辛苦的工作，而不是让你的服务对象被迫和你分摊这种辛苦。
作者：落单仙草
链接：https://www.zhihu.com/question/54848639/answer/193271372
来源：知乎
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有。
你不送上门，怎么验货？怎么知道我买的洋垃圾有没有翻车？
明明人在家，凭什么丢快递柜？凭什么要我自己下楼？
如果要我自己去提，那我凭什么不选更便宜的普通物流？现在的物流又不比快递慢
那当然有义务啊，《快递暂行条例》都正式实施了，明确规定快递有送货上门的义务，不接受任何反驳。
什么快递员辛苦、赚钱不多、忙，全是屁话。每次看到这些话都烦！
你见过外卖员有抱怨这些吗？你敢想象哪天你点的外卖放在你家附近几百米的地方，发条短信让你自己开车去取吗？外卖员有跟我说送不过来要我自己来拿吗？你一个快递员跟我说这些不是扯淡吗？
快递费用你们可以去跟卖家谈，关我啥事，还得我去快递柜拿？？？
不坚持送货上门简直就是对他们的纵容！
今天他们能联合起来降低服务质量，明天xx外卖也能要求你下楼，一步一步地吞噬你的利益！
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嗯？居然有人认为这是差异化服务的结果？我今天也是大开眼界了，看来法律法规在某些人眼里都是一纸空文了，也罢，有人愿意主动放弃自己的权益，那就放弃吧，但别拉我下水。
我如果坚持要送货上门，快递公司还是会照样给我安排的，他们也没跟我说"你给那么少钱，就是这种服务的啦"，他们没说过，因为他们知道那是他们的义务，只是他们不愿意承担而已。
至于那些认为可以加钱换取更好服务的人，我只能跟你说，如果没有法律保护，没有国家邮政局投诉网站，没有工商部门，某些行业的标准真的可以出乎你想象，你以为你花了钱就该有相应的服务？对不起，你要的服务随时可以被降级。
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关评论了，看着都烦，完全没法跟阅读理解能力有问题的人沟通，有些人就是不懂什么叫合法权益，什么叫做合约精神，他们的逻辑就是"如果你觉得不爽你可以加钱，你可以不用，你可以滚"。
呵呵，我能说啥呢，只能祝福他们这辈子都能有钱解决所有问题咯，不然只能任人欺负了
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