如何看待宁波万科物业被业主送锦旗「干啥啥不行，收钱第一名」，发声称「我不干了」？

我可以把话放在这儿，如果万科真的退出了，这个楼盘，中梁首府，绝不可能换到更好的物业服务。

中国的实际情况就是这样，业主能获得的最好的物业管理就是开发商自有的物业（万科，中海，绿地之类）。如果不是，每一次更换物业，都是对物业服务质量的磨损，是对物业管理费的消耗。

原因在于，中国业主根本就没有经过任何民主训练，99%的业主一生中从未经历过一次投票，极易被人操控。在有稳定物业的情况下成立业委会，还能保证选出的大多是热心公益的业主。一旦涉及更换物业，利益所在，则最活跃的通常就是哪些怀着私欲的业主。他们积极串联，踊跃发言，挑动业主不满，无非是将本求利而已。

这个情况和过去多年搞农村村主任选举一样，初衷是好的，结果往往被黑恶势力掌握，现在又不得不支书主任一肩挑，党支部重新进村。

说句实话，就中国业主的觉悟，一个正常的人就没法干业委会。就我看到的：

你去送选票什么的，跑上跑下不说，经常有业主一开门，把你堵在门口开口就骂“你们业委会都TMD干什么吃的，我家的厕所堵了这么久保修了也没人来”，至于你说你是业余给大家服务，哪关我P事，业委会就是给大家服务的。

凡是要花钱的地方，比如屋顶漏水要维修，业委会做规划，预算，招标，好不容易谈好了公司。在群里一公布，立马就业主在哪里冷笑：吃了多少回扣痛快说吧。这工程价钱砍一半，给我做钱我来赚多好。每天晚上在业主群里说，好吧把原来的招标废了去找他说哪您费心接这个工程吧，人家又开始忙了说没时间。

反正我的感觉，就中国业主的素质，以及对公共服务的认识，你要不是奔着捞点什么利益，根本就没法受这帮业主的气。

普通的业主干不了，真正能干业委会的，往往都是别有目的。这种人上台，选聘物业，小区就开始走向不可挽回的衰败。

首先，缴纳物业费的人越来越少。开发商自有物业，由于在入住的时候设置了门槛，往往能够保证物业费的缴纳。以后每更换一次物业，物业缴费率就会下降几成。最后业主稍不满意就拒交物业费，形成恶性循环。

其次，在更换物业的过程中，业委会中存有私心的人往往会中饱私囊。也许刚开始他们并没有这个想法，但是碰到很多问题时，物业也倾向于快速搞定业委会。于是，多占共用面积，私下赠送车位，偷偷免交物业费，这种手段全都来了。这种问题又称为下一届业委会的问题爆发点，导致更多的人拒缴物业费。

最后，选聘来的物业收不到物业费，全是用盘外招挣钱。车位费，车棚充电，广告，乱七八糟的各种手段都上。小区渐渐变成大杂院。

我们这的物业也多半是这德性，好多物业公司招收费员的要求就是工资和你收的钱挂钩，不考虑提高服务质量，你只要能收来钱，怎么承诺都可以，像孙子一样，你提的任何问题都保证几天内解决，然后就拖。找不同的借口。

哈哈哈哈哈，我们小区也正在打仗，前段时间纠结了上百个业主冲击物业办公室，业主群里面还开了好几个直播，我全程都看了，哈哈哈哈哈真的好有意思啊。

起因是因为停车位的问题，当时卖房子的时候，有人交了地下停车位的买断费，有人买了独立车库，有人啥也没买，刚开始有人住进去的时候，并没有多少问题，后来住的业主多了，纠纷出现了，物业发现很多没有交车位费用的业主也在小区里面停车，然后宣布凡是没有买断车位的，都要交车位管理费，一年七百。

这个事儿因为与我们家无关，所以我没有特别详细地去了解，情况大概就是这么个情况，还有一些其他的纠纷，总之就开干了。

第一次的时候业主们只有两个自封的代表朱代表和刘代表，还算是比较平和地去跟物业谈判，物业态度灰常坚决，必须交，而且立刻引进了蓝牙门禁，不交费用的车不允许进小区。

这个消息瞬间引爆了业主群，业主们立刻组建了拒绝缴纳停车费联盟和拒绝缴纳物业费联盟，我悄咪咪地加入了第二个。

原来我一直认为我们物业还可以，至少比我以前住的那个老小区好，那个地方厨余垃圾都是靠自然分解的，这边至少有人收拾了，挺好。

结果业主们联合声讨下我知道了很多物业的罪状，也不知道真的假的，七三开吧可能，转正后的业主代表正式和物业谈判，好像还带了律师，这次物业依旧很坚决，七百一分都不能少，但是车辆蓝牙检测点被挪到了地下车库门口而不是小区门口。

这下连我们这些无关的业主都炸了，因为地下车库空了，大部分车都停到了地表，包括我家车库门口，我本来到这里还准备做吃瓜群众，但是两位代表已经开始挨家挨户做说服工作，晓之以情，动之以理，引经据典，还普及了法律，把我的情绪也带动起来了。

这时候我的领导，跟我住一个小区，也跟我说了物业的坏话，好像是一个保安看她是个女的，她去办事儿的时候对她说话不三不四的，这我能忍么，领导受辱，下属死命，我立刻联系两位代表，表示我要参加，并且可以提供相关支持（贡献了两个直播间和一条香烟）。

第三次是试探性冲击，代表毕竟是代表，冲击前就报了警，以示自己是合理合法的示威，不是寻衅滋事，当时那个警官可有意思了，他说我还管你那个，你们只要不动手，就跟我没有关系。

第三次冲击的主要内容是，由代表领头，对物业经理进行针对性质问，现场非常吵，大部分人听不见代表说什么，只能通过手机看直播，我和另外一个小姑娘在弹幕里面刷他们的谈话内容，因为业主好多不是本地人，相当于同声传译。

我的总结是，根本就是鸡同鸭讲，这是一次无效的交流，而且现场太吵，天气又热，现场老头老太太还喜欢自行其是，中途去买个菜什么的，我们怕老头老太太们中暑，此次冲击无果而终。

第三次冲击后发生了几次事件，彻底地改变了斗争形式，一是代表之一的朱代表被物业买通，在群里大赞物业被罢免踢出，二是某一对参与斗争的老头老太太在小区里面偷电瓶的监控视频被物业在群里放出，第三是某一天一个壮汉业主因不明原因与另一个壮汉保安在小区门口大打出手，可能是情感纠纷。

还有一件事儿，刘代表的电瓶车有防盗警铃，巨响无比而且关不掉，在连续响了两天两夜以后被愤怒的业主们砸烂，出差回来的刘代表在群里破口大骂并且一气之下解散了业主群。

这个群里的人当初是刘代表从售楼处答谢会开始一个个拉进来的，解散容易聚起来可就难了，再也没有人能组织起业主冲锋队了，自此我们这些已经有买断车库的业主们彻底退出了斗争，物业也很心照不宣地没有催缴我们的物业费。

后来听说跟物业可能有了嫌隙的朱代表又组织了一拨人，但是规模不够物业直接报警后不予理会，刘代表冷静下来之后想要组建真正的业主委员会，还要让我当委员，他恐怕不知道当初是我第一个在阳台上喊“什么破电瓶车，奔驰宝马哟，摔了它！”

我们这些中间派系一直想要扶持一个阿姨当新的代表，毕竟她男人给市长当秘书，她当代表物业不敢有太大动作，但是这位阿姨瓜果礼品来者不拒，就是不当这个代表。

后来他们又开始游说我当这个代表，我怎么可能去当这个代表，我跟物业张经理现在已经是天天一起出去洗澡休闲的好朋友，他们是不知道么，还是逼我当双面间谍？

emmmm，我现在住的房，一共就给留了个生活管家的电话，个人体验就是我负责说事，他负责说好的，然后过不了多久再给我回个电话说搞定了，所以其他的人我也没什么必要去认识。基本没啥主动打扰我的时候，除了隔三差五问我需不需要免费打扫卫生、吃不吃水果、要不要春联、家里的猫猫狗狗需不需要喂，顺便关怀两句问点其它的达成他的工作目的，其余时间没什么存在感，我也没什么需要找他的时候。隔三差五会看到有人戴着白手套摸地板摸墙摸栏杆，拿着尺子到处量花花草草，据说是每天定时检查，然而我并没有时间去督察他是不是定期干活，只不过看效果应该是定期打扫维护了的。礼宾员很有意思，一开始见我一次就跟我敬礼打招呼一次，后来提过一次没必要之后真就没敬礼了，算是对我个人习惯的尊重吧……

老家还有一套房，主要用于过年回家暂住之类的事情，物管费照收，物业基本也还好，反正人家也就那一个月几百块钱的费用，你早上打电话给他让他帮忙修个灯，他下班前没把这事忘了也算不错了，在我眼里也就是个帮忙打扫卫生的，唯独讨厌的一点就是建了个群硬要把我拉进去。

但本人就是有那么闲得无聊，随便是个什么事情我都能找到乐，

盘点最近一个月，群里业主反映加物业公布的事情主要有这么几个

1.刮风下雨导致树叶掉在楼前无人打扫。

物业表示早上已经把大块的树枝处理掉了，接下来还有一场大雨，等雨来了一并打扫。树叶子会掉在地上是正常的，请刚来地球的业主不要大惊小怪。

2.某业主表示自家热水器不热老是短路，要求物业维修。

物业表示您那90平米的装修当初一万多块钱就做了，当初为了省这笔费用还是签了协议的，你猜热水器为啥短路？（为物业的专业能力点个赞，好歹也是七八年的老小区）

3.某业主表示自家卧室对面有户人家晚上把灯开得太亮了，上门找对方麻烦对方居然不怂，要求物业负责。

呃……物业没搭理他，该业主表示自己的身心以及正常生活已经受到了严重影响，如果物业不解决的话会去找物业的领导，噗哈哈哈哈哈哈哈

4.找猫×N

5.某业主表示自己朋友要进来小区里，但是没有多余的车位，要求物业解决。

物业给的方案是你可以把自己车停出去，再坐朋友车进来，假装在外面刚好遇见，给朋友一种你家有多余车位的阔绰感觉。恩话术稍微委婉一点，但我觉得意思是这个意思

6.物业：接供电局通知，因大雨导致XX支线变电站出现故障，XX小区停电，供电局在抢修，来电时间待定。请大家不要BB，少玩手机，早点睡觉，以便明早上手机有电闹钟能响可以提醒各位出门打工。

7.某业主表示自家厕所冲水阀门坏了，问物业能不能免费提供一把扳手，他自己有零件，可以自己修。

物业表示免费可以，你得自己下楼来拿……

业主表示你们做的什么JB服务。

8.某业主表示自家孩子当天出门捡到了一泡屎，并且配上了一张图，要求物业公示小区内禁养宠物。

物业依然没搭理他……

9.某业主表示人家的小区干净得要死，咱们小区为啥就没个蜘蛛人从33层吊下来帮忙给擦个窗户并配上了一张自家厨房的窗户。

物业表示应该买一个好一点的抽油烟机，顺便在窗户上挖洞把油烟直接排出自己家这种行为不可取，请整改。

10.某租户表示窗户前的室内栏杆已经松动，这个事儿对于自家孩子的安全非常不利，因为他家孩子就喜欢没事挂在栏杆上，要求物业维修。

物业表示可以帮忙联系有偿修复，顺便这房只要是当初买房时候签字收房了，你屋里这些事都是业主和开发商不负责的。孩子应该养成良好的习惯，父母应当辅助儿童适应人类的生活。

11.某业主表示自己收好并放置在自家门前的垃圾没人清理，要求物业处理。

物业表示你已拒缴物业费长达14个月，顺便垃圾是应该丢到楼下的垃圾桶的。

这个物业小萌妹也不知道是从哪个专业学出来的，每次都一个脏字不带的把这票人怼得不说话，看久了还觉得挺乐呵的。

哦对了，补充一点，虽然我一年就住那么一两个月，但这个物业小妹每次都在我告诉她我住的栋数以后非常甜美的问我是住在几单元，好像这个小区她从来没有来过一样，我也分别在前年和去年都跟她讲了，这一栋，就一个单元，这个小区，就这一栋只有一个单元，然而今年疫情期间登记系信息的时候，她还是问我住在这一栋的哪个单元。

至于如何看待……

希望那个啥小区的居民是因为服务质量不到位而逼走物业的吧，顺便嘛……我这辈子要是只能住我老家那种房子还有这些事B邻居作伴，我不光物业不要了，我连房都不想要了。

--------------------------补一点大概会有人感兴趣的东西

有一个房产贫民窟化的说法是这样的，一个新开楼盘在最好的时期过去之后，随着优质住户迁走、房屋转租，小区人口素质下降，会导致物业几乎没有办法正常开展工作。这个所谓最好的时期，视地域不同，一般也就是5-10年的样子。

而小区人口素质下降、物业离场，导致房屋的配套基本功能几乎只能靠政府来出面维持，这个时候，哪怕你住着几十层的大高楼，你每年需要缴纳的费用除了那点垃圾清运费以外也没什么了……而这种楼盘对于开发商而言，是没有什么拆迁的动力的，成本高，回报低。这种时候，无论你的房子再好，它本质上也和早几十年前的破筒子楼没什么区别了。那不光是你想物业走，物业也想走……

这种情况下，你有N个好办法

一是每隔十来年买套新的也更贵的，反正你挣钱就完事了

二是干脆在发展潜力好的地方，买一栋别墅，同上，钱能解决很多问题

三是去一个人口素质普遍偏高、发展潜力更大的地方买套好的，这房能多撑相当长一段时间

四是努力接受，放弃是一种美德

五嘛……万一你运气好呢？一不注意不就省了套别墅了么？是不是有种一不小心挣了一个亿的兴奋？

嘛……不谈挣了一个亿，说说物业。

其实对于多数的地产集团而言，人家旗下自家的物业看似摊子摆得到处都是，但那个盈利水平真的是……惨不忍睹，无论是包干制，还是酬金制，哪怕在前文提到的最佳体验期内，也挣不到什么钱，并且管理成本还莫名其妙的高。

去年在某地产集团饭局上听到的表扬是旗下物业管理公司盈利达到了集团的几千分之一，掌声那个雷动啊……

跟表扬自家孙子活到八岁终于会走路了一样

----------------2020年9月16日21:56:51补

没有想到这个回答能有这么多的赞，还是跟着评论区聊得比较多的几个话题在原回答中补充一下。

首先我描述中的这两个小区物业都已经算是水平较高的了，因为收费水平比较高，前者在15-16/㎡的样子，后者在我印象中应该是接近5块。刨开那种五毛一块的物业，收费标准基本可以算是客观衡量物业水平的标准之一。

关于为什么有这么大差异，本人的老家由于早期我父亲工作的缘故落脚在某工业城市，随着时代变化，客观的说，那地方基本还处于一个欠发达的状态。在那个城市，你年收入三十万和三千万或者你一口气多出来了几百万，都只能住在那样的房子里，开发商不会跑到那里去开发特别好的楼盘。

关于提到的第一套房子，物业最早的要求是礼宾员见到进入小区的业主都要鞠躬+打招呼，但由于全体业主都不习惯这种鞠躬形式的招呼，在若干年之前演化成了敬礼。于我个人而言，我对敬礼这个事情确实不太适应，我觉得自己回自己家不需要突然冒出来一个人又敬礼又打招呼的，也和生活管家提过几次意见，但人家那个企业的管理模式和我想的也有区别，他给到我的回答是公司要求，但我个人如果不适应的话，礼宾员会记住我，以后只跟我打招呼。其实这一点我个人有一点小小的意见，我觉得他完全可以和稍微上档次一点的酒店一样，有一个固定的认脸服务和偏好，比如我入住某一家酒店，提出意见之后我不喜欢某些楼层的房间，他就不给我开某些楼层的房，我不想屋子里有香薰之类的气味，他就可以不给我弄这些玩意儿。但总的来说打声招呼这个事比站直了给我敬个礼还是好接受多了，我也没跟他多折腾。

其余的真没什么，贵的东西除了贵以外其实找不出太多缺点。

关于第二套房，我觉得一个优秀的物业必须要搞清楚自己该做什么，不该做什么。首先物业管理费是全体业主按着同样标准缴费的，如果他作为物业把自己的精力集中在部分人身上，那他就是干得一坨屎，更不提去满足对方的无理要求了。我对这个物业妹子非常满意的一个点就在于，无论是有人晚上不关窗帘睡觉嫌别人家灯太亮，还是这个小区有老人认为自己需要早睡所以需要物业协调其他人不发出声音，又或者是谁家小孩玩屎反馈到物业，她哪怕被投诉都不予理会。光这一点，很多收费两三块钱的哪怕是地产集团下的大牌物业经营的普通小区也做不到，人家还在埋着脑袋坚信客户是上帝。这是物业的原因，也是业主的原因。无论物业还是业主，都可以是小区房价比周围低若干的影响因素。

说得简单一点，她不是负责干那个的。如果到了扰民或者影响正常生活的地步，她可以协助报警，但她没有权力也没有义务去处理这些事情。她的工作时间是全体业主买单的，我一点都不希望自己有什么该她做的事情需要打电话给她的时候听到她说她在处理这些事情。如果她是这样子做事情的，那她的投诉不会比她现在接到的要少。甚至除了我自己需要付费解决的事情以外，我不希望主动联系到她，如果我交了高出平均水平的物业费还需要打电话跟她讲我家门口的灯不亮，又或者哪个地方经常没有打扫干净，那我交钱干什么？所幸这里的物业相当明白自己的工作是干什么的，这种事目前还没发生过。

而有些事情可以属于她的工作范围，但她没有办法去按着某些业主想象的去做。

就像那个要求小区禁养宠物的事情，

第一，她没有权力去要求小区禁养宠物

第二，没有任何证据证明那玩意儿还真是小孩子在路上捡到的。

第三，哪怕因为某些养宠物的业主导致了路面上出现了宠物粪便，她也不可能去写一个什么倡议大家管好自家宠物的东西拿出来张贴，那是给自己找麻烦，也是在刻意的敌对养宠和不养宠物的业主。

第四，面对有些无理也要争三分的业主，她没有义务去满足对方的要求

第五，她物业那个收费标准，达不到随时随地专人清理这些东西的程度，也达不到出了个屁大的事情就要去搞风搞雨的地步。她能做的，只有把这些事情交待给她的工作人员或者同事。如果是我提到的第一套房，哪怕我手摸到的栏杆上有一点灰没擦干净，我跟他们提过这个事了之后就会看到比以往更多的维护人员和管理人员，但这个几块钱一平米的物业，达不到那个标准。

关于评论区有些人觉得我在编故事骗他的。

我也不知道你们几个大男人为什么会表现得那么女性化，未必你觉得你还有什么是可以利用的？