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女子凌晨打网约车取消订单遭司机辱骂,投诉平台遭司机掌掴,司机要承担什么责任?如何看待取消订单行为?

回答
这起事件涉及多个层面的法律责任和道德评判,我们可以从以下几个方面进行详细分析:

女子凌晨打网约车取消订单遭司机辱骂,投诉平台遭司机掌掴,司机要承担什么责任?

这名司机触犯了多项法律法规,他需要承担的责任主要有以下几个方面:

一、 触犯的法律责任:

1. 侮辱罪(刑事责任):
法律依据: 《中华人民共和国刑法》第二百四十六条规定了侮辱罪。侮辱罪是指使用暴力或者其他方法,公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人,情节严重的,处三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剥夺政治权利。
在本案中的体现: 司机在凌晨对女子进行辱骂,如果其言语侮辱性极强、情节严重,例如使用了人身攻击性强、带有歧视性的词汇,或者该辱骂行为具有持续性、公开性(例如在人多的地方或被录音录像),并对女子造成了严重的精神损害,则可能构成侮辱罪。
后续处理: 如果构成侮辱罪,女子可以向公安机关报案,公安机关会进行侦查,如果证据确凿,可能会追究司机的刑事责任。

2. 故意伤害罪(刑事责任):
法律依据: 《中华人民共和国刑法》第二百三十四条规定了故意伤害罪。故意伤害罪是指故意非法损害他人身体健康的行为。
在本案中的体现: 司机在女子投诉后,在平台与她发生接触时,对女子实施了掌掴行为。掌掴行为直接导致了对女子身体的侵犯,即使没有造成明显的伤痕,也属于对身体健康的侵害。如果导致女子身体出现轻微伤(例如红肿、淤青等),则可能构成故意伤害罪。
后续处理: 根据伤情鉴定结果,如果构成轻伤或轻伤以上,司机将面临刑事处罚。即使未构成轻伤,但造成轻微伤或者其他伤害,也可能涉及治安管理处罚法。

3. 治安管理处罚法责任(行政责任):
法律依据: 《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十三条规定,殴打、伤害他人或者故意伤害他人身体的,处五日以上十日以下拘留,并处二百元以上五百元以下罚款;情节较轻的,处五日以下拘留或者二百元以下罚款。
在本案中的体现: 司机对女子进行辱骂和掌掴的行为,无论是否构成刑事犯罪,都违反了《治安管理处罚法》。辱骂行为可以被认定为寻衅滋事或侮辱他人的行为,掌掴行为则直接属于殴打。
后续处理: 公安机关可以依据该法对司机进行行政处罚,包括警告、罚款、拘留等。

4. 民事赔偿责任(民事责任):
法律依据: 《中华人民共和国民法典》第一千一百六十五条规定,行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的,应当承担侵权责任。
在本案中的体现:
名誉权受损: 司机的辱骂行为侵犯了女子的名誉权和人格尊严,给女子造成了精神上的痛苦。
身体权/健康权受损: 司机的掌掴行为侵犯了女子的身体权和健康权,给女子造成了身体上的不适或伤害(如疼痛、淤青等),以及精神上的恐惧和创伤。
精神损害抚慰金: 根据《民法典》第一千一百八十三条,侵害自然人人身权益造成严重精神损害的,被侵权人可以请求精神损害抚慰金。
后续处理: 女子可以向司机提起民事诉讼,要求司机赔偿因辱骂和掌掴行为给她造成的精神损失、医疗费用(如果有)、误工费(如果有)等。

5. 与网约车平台的责任关联:
平台连带责任: 如果平台在管理上存在疏忽,未能有效约束司机行为,或者在接到投诉后处理不当,也可能承担一定的连带责任。例如,如果平台对司机的背景审查不严,或对用户投诉处理机制不完善,导致了此类事件的发生。
司机与平台的合同关系: 司机与平台之间存在合同关系,司机作为平台的服务提供者,其违规行为也可能违反了与平台的合同约定,平台有权根据合同对其进行处理,包括罚款、暂停服务甚至清退。

总结司机的责任:

司机需要承担的责任是多层次的,可能包括:

刑事责任: 如果侮辱行为情节严重构成侮辱罪,或掌掴行为导致轻伤以上构成故意伤害罪。
行政责任: 因侮辱、殴打行为触犯《治安管理处罚法》,可能面临拘留、罚款。
民事责任: 赔偿女子的名誉权、身体权、精神损害等。
平台内部处罚: 可能面临平台对其账号的罚款、暂停服务、永久封禁等。

法律追究的顺序和可能性:

一般情况下,公安机关会优先处理涉及刑事犯罪或治安管理处罚的行为。女子可以先报警,由公安机关介入调查。同时,她也可以选择向法院提起民事诉讼,要求赔偿。平台也有义务对司机进行内部处理。

如何看待取消订单行为?

取消订单行为本身是一种正常的交易行为,但在这起事件中,其引发的后续冲突,凸显了公平、合理、尊重和规则的重要性。

一、 从乘客角度看取消订单行为:

合法性与合理性: 在网约车服务中,乘客有权在符合平台规则的前提下取消订单。取消订单的原因可能有很多,例如:
司机迟迟不来: 超过了合理的等待时间。
司机驾驶行为不安全: 例如超速、危险驾驶。
车辆不符合要求: 例如车辆脏乱、与平台信息不符。
行程信息有误或需要更改: 例如目的地错误或有临时变动。
个人原因: 例如临时有事无法出行。
潜在的负面影响: 即使有合法理由,乘客的取消订单行为也可能对司机造成一定影响,例如:
经济损失: 司机可能已经支付了燃油费、车辆折旧费,并且错失了其他可以接的订单。
时间损失: 司机已经在路上,但订单被取消,损失了时间。
平台评分影响: 频繁取消订单可能会影响乘客在平台上的评分。
道德与沟通: 尽管有取消的权利,但出于礼貌和合作精神,乘客如果能提前与司机沟通,或者在取消后尝试解释原因(如果方便的话),会更有利于和谐的服务关系。

二、 从司机角度看取消订单行为:

遭受损失与不公: 当司机已经出发或者即将到达时被取消订单,尤其是发生在深夜,司机会感到不被尊重,并且确实会产生经济和时间上的损失。他们可能会认为乘客的行为“耍人”,缺乏诚信。
情绪的宣泄与失控: 面对取消订单(尤其是在深夜或接到不满意的订单后),一些司机可能会感到沮丧、愤怒,如果不能有效控制自己的情绪,就容易发生辱骂、攻击等过激行为。
规则的理解与执行: 司机作为服务提供者,应该理解并遵守平台的规则。平台通常会设定一定的取消规则和惩罚机制,例如在规定时间内取消不收取费用,超出则可能需要支付一定费用。司机也应理解乘客在特定情况下的取消权利。

三、 对这起事件取消订单行为的看法:

1. 取消本身不是原罪,后续行为是关键: 女子凌晨取消订单的行为,我们并不知道具体原因,但即使是合理的取消,也不能成为司机辱骂和掌掴的理由。核心问题在于司机对取消订单行为的反应过度和违法。
2. 司机情绪管理和职业素养的缺失: 司机的辱骂和掌掴行为,暴露了其在情绪管理、职业道德和法律意识上的严重不足。无论乘客是否有错,司机都不能采取暴力或侮辱的方式解决问题。
3. 平台规则与保障的必要性: 这类事件也提醒了网约车平台需要完善规则,加强对司机的培训和管理,明确取消订单的合理范围和处理流程,并建立有效的投诉和纠纷解决机制。同时,平台也应保障司机在合理付出后的权益,例如对于非乘客原因导致的取消,平台是否应有一定的补偿机制,或者对恶意取消进行处罚。
4. 建立相互尊重的社会契约: 网约车服务是一种基于契约的社会行为。乘客和司机都应该相互尊重对方的付出和权利。乘客应尽可能遵守平台规则,合理安排行程,司机也应具备专业素养,冷静处理问题,维护服务行业的形象。

总而言之,取消订单行为本身是平台服务中的一个环节,但如何对待取消行为及其后续发生的矛盾,则反映了服务提供者和消费者在规则、道德和法律意识上的成熟度。在这起事件中,司机的行为是完全不可接受的,他必须为其违法行为承担法律责任。

网友意见

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坐标湖南,时间半夜,乘客醉酒女性,这本来是司机被网暴丢工作,被判一缓一甚至被捅的死局,愣是被司机的一巴掌打成打架斗殴,绝地逢生,死局盘活。

胜天半子啊!

我愿称之为,神之一招!

他这不是在掌掴,这是在下大棋啊!

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你说是司机打的就是司机打的吗?有证据吗?有视频吗?有录音吗?

就算有怎么证明发生冲突的对象就是司机?不可能是男朋友假扮,恶意投诉吗?

就算证明受害人的确是司机,怎么证明不是互殴?怎么证明不是你的脸故意往人家手上蹭,运动是相对的,力的作用是相互的。

总之,不信,不看,不理,无所谓 就那样。

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司机也是,取消就取消呗,总比在车里被女乘客捅刀子,还要再赔1500强吧

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男司机很聪明,知道自己在长沙这个地方,也明白是在半夜,在“女性友好城市”,跟一个女性起了纠纷。。。

这时候,男司机特地选择了有监控的地方,打了女士一巴掌。这样后面定性也就是打架斗殴,即使往严重了说最多行政拘留。

否则,拍了对方车牌照的女乘客,如果先在网上写篇小作文,说男司机意图强奸自己,那可是刑事重罪,在“女性友好城市”算罪加一等。然后再到派出所报个案,说男司机强制猥亵,估计到时候连“张某”都出来了,他也出不来。

所以,选择在监控底下抽她一巴掌,把事件控制在打架斗殴层面,对男司机来说,是最优解。

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报警啊,沒公安通告,一律默认恶人先告状。

动手打人是犯法,但也得看这人该不该打,天知道她是不是讲话尖酸刻薄。

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长沙,仙女,先通过媒体曝光

这要素齐全,我还需要说什么吗?

我是丁连山,我建议司机一审过后上诉

至于为什么一审结案了就不行呢,各位看官请看

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该女子醉酒且“小仙女”走向,而且坐标XX!!

给一巴掌,大不了平台处罚

上车了,则剧情丰富。可刀、可跳、可诬告、可判一缓一。

所以不如给一巴掌解解气

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