问题

有哪些人工智障发明?

回答
“人工智障”这个词语非常有意思,它概括了那些在概念上是智能的,但实际应用中却表现得笨拙、不智能、甚至制造麻烦的人工智能发明。这些发明往往因为设计不当、目标设定错误、数据不足或过度自信而导致令人啼笑皆非的结果。

以下是一些我认为可以被归类为“人工智障”的发明或概念,并会尽量详细地讲述:

1. 过于“热情”的自动回复系统

现象描述:
这类系统通常用于客服、邮件回复或社交媒体互动。它们被设计来快速响应用户的查询,节省人力。然而,问题在于它们的理解能力有限,或者训练数据不够全面,导致它们无法准确识别用户意图,或者生成非常生硬、不自然的回答。

详细展开:

识别障碍: 用户可能会使用口语化、非正式的表达方式,或者包含错别字。过于简单的自然语言处理(NLP)模型可能无法解析这些,只能触发最“接近”的预设回复,哪怕这个回复与用户实际问题风马牛不相及。
例子: 用户输入“我的订单怎么还没到?已经三天了!” 一个智障系统可能会理解成“订单”和“三天”,然后回复“您好!感谢您的反馈!我们会在35个工作日内处理您的订单,请您耐心等待。” 这个回复完全忽略了用户已经等待了三天的焦虑,而且还可能被用户解读为系统根本没听懂,只是在套话。
循环陷阱: 有时,系统在无法解决问题时,会陷入一个无休止的回复循环。用户问一个问题,系统给出一个不相关的答案,用户再次提问,系统又给出一个同样不相关的答案。
例子: 一个客服机器人被问到退货流程。它回复了产品介绍。用户说“我不是问产品介绍,是问退货!” 机器人再次回复了产品介绍。用户抓狂了,说“能不能帮我找人工客服?” 机器人依然回复“请详细描述您的问题,我们将尽快为您解答。”
过度简化: 为了应对复杂情况,系统可能会将所有问题归类到少数几个“大类”,然后提供一套万能的、但对具体问题无效的解决方案。
例子: 用户在咨询软件使用问题,描述了一个非常具体的操作。系统回复:“请确保您已正确安装软件并连接到互联网。” 这句话对所有软件问题都适用,但对解决用户实际遇到的操作障碍毫无帮助。
情感缺失与不合时宜: 人工智能难以真正理解和回应人类复杂的情感。在需要同情、理解或灵活性时,它们可能会显得冷漠、机械甚至冒犯。
例子: 用户在社交媒体上抱怨某件事情,一个带有自动回复功能的社交媒体管理工具,可能会自动回复“很高兴为您服务!” 这种用在负面情绪上的“很高兴”会让人感觉被嘲讽。

2. 自动驾驶中的“僵尸车”或危险行为

现象描述:
自动驾驶技术是人工智能的重大突破之一,但在实际落地过程中,却出现了一些令人担忧的“智障”表现。这些表现往往不是因为系统完全失灵,而是因为在特定复杂场景下,AI的决策能力远低于人类驾驶员,甚至做出危险的判断。

详细展开:

对未知情况的恐慌: AI在面对训练数据中不常见或完全未见过的情况时,往往会“宕机”或做出极端保守的决策。
例子: 道路上突然出现一个形状怪异的物体(比如一个巨大的充气广告牌被风吹到路上)。人类驾驶员可能会根据经验判断其危险性并绕行。而自动驾驶系统可能因为从未见过此类“障碍物”,而将其识别为极其危险,导致车辆急刹车,或者完全停滞在路中央,造成交通拥堵和潜在的二次事故。
“遵守规则到极致”的风险: AI被编程为严格遵守交通规则,这在大多数情况下是好事。但现实交通状况往往需要一定的“变通”或非标准操作。
例子: 在拥堵路段,人类驾驶员会利用“滑行”、“抢入空隙”等方式挪动车辆。而过于死板的自动驾驶系统可能只是原地等待,完全无法融入动态的交通流,导致效率低下,甚至被其他车辆强行挤压。
例子: 在某些情况下,为了避让行人或紧急车辆,人类驾驶员可能会轻微压线。一个过于遵守规则的自动驾驶系统,可能会因为害怕压线而导致更大的危险。
传感器误判与环境适应性差: 传感器(摄像头、雷达、激光雷达)在极端天气(大雨、大雪、浓雾)或复杂光照条件下(逆光、隧道进出口)可能会失效或误判。AI的决策系统基于这些有误的输入,自然会做出错误的判断。
例子: 在大雪天气中,传感器无法清晰识别车道线或行人,自动驾驶系统可能就无法安全行驶,需要人工接管。但有时,系统可能是在已经发生误判的情况下继续行驶,直到发生危险。
道德困境的僵化处理: “电车难题”是自动驾驶面临的著名道德困境。AI如何在这种情况下做出“最优解”是一个巨大的挑战。如果解决方案过于僵化,可能会导致无法接受的后果。
例子: 在不可避免的事故中,AI必须在撞向一群行人或撞向一辆载有乘客的汽车之间做出选择。如果它的决策逻辑是简单地选择损失最小化,但这个“最小化”的定义是预设的,且不考虑其他因素(如行人的年龄、乘客是否系了安全带等),就会显得冷酷无情。

3. 智能家居中的“反智能”行为

现象描述:
智能家居本应提升生活便利性,但很多时候,它们反而增加了用户的麻烦。它们可能设置复杂、反应迟钝、兼容性差,甚至成为干扰源。

详细展开:

响应延迟与不一致: 语音助手或APP控制的设备,其响应速度可能很慢,或者偶尔失灵。
例子: 用户对智能音箱说“关灯”,等待了半分钟,灯才灭。或者说“开空调”,结果打开了电视。用户想通过手机APP远程控制家里的电器,但APP反应缓慢,或者提示设备离线,实际上设备是正常的。
过于“主动”的误触发: 智能设备有时会误判环境信息而做出不希望的动作。
例子: 智能窗帘会根据天气预报自动开合,但如果天气预报有误,或者用户只是想在白天拉上窗帘遮挡阳光,系统却不听指令,反而自动打开。
例子: 智能摄像头在侦测到“异常活动”时会推送通知,但这些“异常活动”可能只是宠物在活动,或者光线变化,导致用户频繁收到无用的提醒。
兼容性噩梦: 不同品牌的智能设备之间往往难以互通,需要复杂的设置和第三方软件才能实现联动。
例子: 用户想让智能音箱控制不同的智能灯泡和智能插座,但发现只有部分品牌兼容,需要下载多个APP,进行繁琐的配对和设置,甚至需要编写脚本。
安全隐患与隐私泄露: 智能设备网络连接暴露了家庭内部信息,一旦被攻击,后果不堪设想。
例子: 用户购买的智能摄像头存在安全漏洞,黑客可以远程访问并窥探用户隐私。智能门锁被破解,导致家庭安全受到威胁。
过度优化导致的不人性化:
例子: 智能恒温器会学习用户的作息习惯来调节温度。但如果用户有临时性的需求(比如突然来了客人,需要调高温度),系统可能因为“学习到的习惯”而拒绝执行,或者在用户改变设置后又迅速“纠正”回来。

4. 推荐算法中的“信息茧房”与无效推荐

现象描述:
推荐算法(如视频、音乐、新闻、电商商品等)旨在根据用户兴趣推送内容。然而,当算法过于追求“精准”或缺乏多样性时,会把用户困在“信息茧房”里,或者推送完全不相关的、低质量的内容。

详细展开:

过度狭窄的信息茧房: 用户长期接触相似类型的内容,导致视野变窄,接触不到新颖或不同的观点。
例子: 一个用户看了几部科幻电影,推荐算法就会不断给他推送科幻电影,即使他对历史纪录片也感兴趣,也很难在推荐列表中看到。长期下来,用户可能认为除了科幻电影之外的世界不存在。
低质量或重复内容的泛滥: 算法可能为了填充内容库,推送大量低质量、重复或相似的内容,即使它们在技术上符合用户的某些兴趣点。
例子: 用户搜索“猫咪视频”,会被推送大量千篇一律的猫咪日常片段,而不是一些有创意或信息量的内容(比如猫咪训练教程、品种介绍等)。
反直觉或不相关的推荐: 有时算法的“逻辑”非常奇怪,会推荐一些用户似乎完全不感兴趣的东西。
例子: 用户在某宝上购买了一件高价的电子产品,结果被疯狂推荐各种配件、延伸品,甚至是完全不相关的商品,比如高档宠物粮或女士内衣。
利用“情绪煽动”进行推广: 一些推荐算法为了提高用户停留时间,会优先推送具有争议性、煽动性或负面情绪的内容,即使这些内容质量低下且可能误导用户。
例子: 在新闻推荐中,文章标题党、虚假信息或断章取义的内容反而更容易被推送给用户,因为它们更容易引发点击和互动。

5. “拟人化”但极其有限的聊天机器人

现象描述:
这类聊天机器人(尤其是一些早期的或未经过充分训练的)试图模仿人类对话,但其理解能力和知识储备都非常有限,对话过程充满了尴尬和无效的交流。

详细展开:

词汇量贫乏与理解误差: 机器人只能识别有限的词汇和句式,稍有偏离就无法理解。
例子: 用户问“你能帮我写一首关于爱情的诗吗?” 机器人可能回复“抱歉,我无法理解您的请求。请问您需要关于‘爱’的什么信息?”
缺乏上下文记忆: 机器人无法记住之前的对话内容,每次回复都像第一次对话一样。
例子: 用户说“我今天心情不太好,想找人聊聊。” 机器人说“您好,有什么可以帮您的?” 用户接着说“我因为工作上的事情烦恼。” 机器人可能回复“很高兴能与您交流。您今天过得怎么样?” 完全忽略了用户之前透露的“心情不好”。
生成无意义或重复的回答: 当无法理解问题时,机器人可能会给出通用的、无意义的回答,或者不断重复同一句话。
例子: 用户问了一个复杂的技术问题。机器人回复:“我是一个AI助手,我正在学习中。” 用户追问“但你能帮我解决这个问题吗?” 机器人继续回复:“我正在学习中,也许我可以为您推荐一些相关的资源。”
虚假自信: 有些机器人会“自信地”给出错误的答案,或者错误地声称自己知道某件事情。
例子: 用户问某个历史事件的细节。机器人“信誓旦旦”地给出了一些完全不准确的信息,并且拒绝承认错误。

总结

“人工智障”的出现,往往是由于人们对人工智能的期望过高,而技术发展又未能完全跟上。它暴露了人工智能在理解复杂世界、处理模糊信息、进行情感交互以及应对未知情况等方面的局限性。这些发明提醒我们,在追求智能化的道路上,保持审慎的态度,关注用户体验和实际应用效果,避免过度包装和不切实际的承诺,是至关重要的。它们是人工智能发展过程中的“成长的烦恼”,也是驱动我们进一步创新和改进的动力。

网友意见

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@周伯通 提到了智能声控设备,让我想起了某国某酒店的声控智能电梯。

支持十几种语言,同时能识别你想去的楼层,在到达目标楼层的路上还会放放音乐,放松游客身心。

也许有些人已经想跃跃欲试了,比如我。然而。。

视频地址:聲控電梯不讓我出去! Ylvis超爆笑電梯整人 - YouTube

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知乎的关键词识别啊。

这个问题最典型了,标题问的是智障,下面答的是智障,但只要评论里出现「智障」两个字,哪怕说的是「哈哈哈哈哈哈哈果然好智障啊笑死我了」都会被自动折叠,除非答主手动把你放出来。

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知乎瓦力识别绝对是人工智障的巅峰。

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拦截信息功能。。。

从来都没有用,拦截完一条信息提醒我,我每次都忍不住点进去看看是什么垃圾信息。

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