问题

截至目前在湖南张家界还有754个旅行团 共1.19万人,目前情况如何?

回答
您好!关于您提到的张家界目前仍有754个旅行团、共计1.19万人的情况,我可以为您详细梳理一下当前当地可能面临的局面,并尽量以一个观察者的视角来描绘。

首先,我们需要明确,这样一个数字代表的是相当规模的旅游群体,无论是在哪个季节,在这个时间点都属于一个较为集中的旅游高峰。张家界作为以自然风光著称的旅游目的地,其核心吸引力在于武陵源、天门山等地的独特地貌和自然景观。这754个旅行团,1.19万人,很可能涵盖了来自全国各地,甚至可能包括一些国际游客。

当前可能面临的情况分析:

接待能力与压力:
交通: 如此庞大的人流涌入,对张家界当地的交通网络无疑是一个巨大的考验。无论是机场、火车站的接驳,还是景区内及景区间的巴士、索道、电梯等公共交通工具,都可能面临拥堵。游客可能需要花费更长的时间在路途上,或者在排队等待交通工具时感到不耐烦。
住宿: 遍布在张家界市区、武陵源核心区及周边乡镇的酒店、民宿,其预订情况很可能已经饱和。在旺季,尤其是有如此数量的旅行团同时抵达,游客找到合适的住宿可能需要提前很久预订,临时出现的游客可能会面临房间紧张、价格上涨的情况。
餐饮: 各类餐馆、小吃摊的客流量会非常大。热门的餐馆可能会需要长时间等位,食材的供应和厨房的运作效率都将经受考验。游客可能需要错峰用餐,或者选择一些相对不那么拥挤的餐馆。
景区内部: 这是最核心的压力点。张家界的几大核心景区,如武陵源风景名胜区(包括袁家界、天子山、杨家界、金鞭溪等)、天门山景区,其游览路线、观景台、索道、电梯等都会承受巨大的压力。
排队情况: 游客可能会在索道上下站、天门洞的扶梯、各个观景台等地方遭遇长时间的排队。尤其是在乘坐天门山索道这样单程需要近半小时的观光工具时,排队时间可能占到游客总游玩时间的一大部分。
游览体验: 人多的情况下,游客在观赏著名的景点,如乾坤柱(阿凡达取景地)、天下第一桥、天门洞等时,可能会受到人群的遮挡,难以获得最佳的拍照角度和清晰的视野。景区为了疏导人流,可能会采取限流措施,但这也会进一步增加排队时间。
服务压力: 工作人员需要应对大量的问询、指引、验票、维护秩序等工作,体力消耗和精神压力都会很大。
环境压力: 如此大的游客量,也会对景区的环境卫生、垃圾处理等带来一定的压力。景区管理方需要投入更多的资源来维持景区的整洁和秩序。

安全与秩序:
在人流密集的情况下,意外发生率可能会有所增加,例如小孩走失、财物丢失、在拥挤处摔倒等。景区和旅行社需要加强安全提示和管理。
秩序的维护也至关重要。景区内部的巡逻人员、安全员需要密切关注游客的行为,防止出现危险行为,如攀爬护栏、进入非开放区域等。
旅行团的组织管理也需要更加到位,导游需要时刻清点人数,确保团员的安全和跟进。

游客情绪与满意度:
虽然大家都奔着美景而来,但长时间的排队、拥挤的人潮、可能出现的服务延误,都可能影响游客的心情,降低游玩体验的满意度。游客的情绪可能会出现波动,从最初的期待变成后期的疲惫甚至抱怨。
旅行社和导游的角色在这种情况下尤为重要。他们需要提前告知游客可能遇到的情况,提供有效的应对建议(如错峰游览、携带饮用水等),并在过程中尽量安抚游客情绪,协调解决出现的问题。

潜在的商机与挑战:
对当地商家而言,这是一个巨大的消费群体,包括住宿、餐饮、购物(土特产、纪念品)、交通接驳等,都是非常可观的收入来源。
但同时,这也意味着对供应链、服务质量、价格管理都提出了更高的要求。如果管理不当,可能会出现乱涨价、服务不到位等问题,损害当地旅游的声誉。

如何应对这种局面(从游客和管理方的角度看):

游客方面:
提前规划: 提前预订酒店、车票,了解景区开放时间和游览线路,尽可能避开高峰时段和区域。
调整心态: 认识到旺季的必然性,保持耐心和良好的心态,将注意力更多地放在欣赏美景本身。
做好准备: 携带足够的水、食物、防晒用品、舒适的鞋子,并注意保管好个人财物。
听从导游安排: 如果是跟团游,要紧密跟随导游的指示和安排,这是保证团队顺畅和安全的基础。

管理方(景区、政府)方面:
加强信息发布: 通过官方渠道(网站、APP、社交媒体)实时发布景区客流、排队时长、交通状况等信息,引导游客合理规划行程。
优化调度: 增加索道、观光车等运力,调整发车频次,优化游览路线设计,加强现场人流引导和分流。
增加服务力量: 增派安保、志愿服务人员,在游客集中区域提供指引、咨询和帮助。
强化安全管理: 加大巡逻力度,及时处理安全隐患,加强对游客的安全提示。
价格监管: 加强市场监管,维护公平的旅游消费环境,打击不法经营行为。
应急预案: 做好应对突发情况的准备,如恶劣天气、游客滞留等。

总而言之,在张家界这样热门旅游地迎来754个旅行团、1.19万人的景象,预示着当地旅游业的火爆,但也意味着巨大的接待压力和对各项服务管理的严峻考验。如何在这种情况下,让绝大多数游客都能在安全、有序的环境中,尽可能愉快地欣赏到张家界的美景,是当地旅游业从业者和管理部门需要共同努力解决的课题。这不仅仅是数字的堆叠,更是对一个旅游目的地综合承载能力和管理水平的集中检验。

网友意见

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本来说就地隔离是最理想的,但我刚才搜了一下,张家界一共也就百来万居民,城镇的才不到100万。

现在游客1万多,和本地人中,和游客密切接触也需要隔离的旅游餐饮酒店零售等从业人员有多少?少说也有个几万吧?

也就是说,真要就地隔离的话,几十万人隔离几万人,10:1的比例,我觉得哪怕全员整体上阵都忙不过来。

确实是没办法了。

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我也是从张家界出现返程关联病例开始关注这一问题,和张家界及其旅游行业没有任何关联。但我像各位一样一直在关注我们国内各城市应对Delta变异病毒引发疫情的举措。

各位可能已经习惯看到各地有效、快速地应对疫情,但张家界有自己的城市特点,拿今年成功抗击Delta疫情的城市,如大连、广州和她比有失偏颇。例如,张家界2020年的地区生产总值556.68亿元,其中第三产业占GDP比重是69.57%(第三产业对张家界经济增长的贡献率为49.0%);而广州市2020年的地区生产总值是25019.11亿元,(恩,这个差距……),大连市2020年的生产总值是7030.4亿元。举这项数字,是为了请大家看看,张家界在全国都排不上很发达的城市。

2020年,张家界市累计确诊的新冠肺炎患是5例,在湖南省内都算不上是应对经验丰富。截止2020年3月23日,湖南援助黄冈的第一批返湘的574名医疗人员和45名留守人员中,只有1位来自张家界(疾控中心)。举这个数据只是说明,张家界应对新冠的医疗技术人员在湖南省内都不算很拔尖。

面对现在的疫情形势和舆情发展,如果张家界能像网友期待的那样对滞留旅客全包全揽,地方主官估计也想有所表现;但如果超出了张家界现阶段的城市管理、容纳水平,那么在保证可追踪、游客返程不再外溢的前提下,有秩序地劝返比打肿脸充胖子要好吧?

7月29号的新闻发布会也是第一场发布会,希望张家界政府后续加强信息公布和特定问题的答疑,用准确信息的公布来多少打消大家的疑虑。

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最新消息:30日通知,张家界劝返人员均需要3次核酸检测之后,方可离开。并提供了很多便利核酸检测点。




29日答案:消消气,我就是做旅游的。


第一,张家界日均最高承载量是10万,按最保守计算,5万人是一日游,当天玩当天走,那还剩下5万人会住在当地。1万人不到他日均最高十分之一,这都不住下,是瞧不起张家界这座成熟(国际)的超大型5A景区吗?


我刚百度了,张家界目前酒店接近150家以上,按照最差一家酒店能接待50个人(25个房间),也能住下7500人以上。城市人口少不代表接待能力低,一般超大型景区酒店都很多的。比如喀纳斯,九寨沟就是这样的存在。


酒店住不下啊,可以搭帐篷啊,简易厕所啊,现在不是暑假吗,还有学校宿舍啊。不存在住不下这个问题。除非舍不得花钱,不想做,不愿意做,不愿意承担风险。


第二,退一万步讲,有人说就地隔离不合理,那我也说了,实在要劝返回家,请做个核酸把,一次不行,两检测次,我在答案中写了。但这个通告没有说要做核酸把,是直接劝返吧,再不济也要有组织,有秩序,分批次检测,分批次放行吧。


以下是原答案:


这里是疫情中转地,关联传播链波及5省。那怎么证明这一万多人里面没有潜在的携带者呢?更合理的方式不应该是就地隔离吗,或者实在要回家,连续三次核酸检测,给与证明。


最好是先就地隔离14天。把感染范围控制在这块小区域里,比起一万人各回各地,出去扩散要好,代价也更低。这里面的病毒风险,张家界敢担责吗?


再说回来,昨天其他城市都相继做了大规模的核酸检测,7月29日,张家界才做了几万份核酸检测,并且28号的通告,还在那里说29号可以正常进入景区游览,不受影响。


开始发现病例时继续营业,现在发现扛不住又想把游客全部撒出去,这是什么操作,反正我是看不懂,也想不明白。

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2021年7月31日更新:

今天一早看新闻,张家界已经出了新的通知,各地旅游人员离开张家界之前需要配合做3次核酸检测。我觉得这样就很好,漏洞补上了。


原答案:

我觉得张家界这种直接劝返的操作不太合理。就算张家界地方小、缺少人力物力搞就地隔离,也完全可以先要求这些游客做一次核酸检测,结果出来、凭报告再允许离开啊。

核酸检测只需要1天时间,这1天就让游客继续住原本的酒店,费用自理就行。游客多半早就已经预付住宿费了,就算没预付,出来玩也有这个预算掏得起钱。核酸费用几十块也不贵,政府出或者游客自理都问题不大。

直接让人离开,核酸都不查一下,不妥当。

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张家界这成了育苗基地了,种子播下,就等发到全国各地开花结果了。

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大巴送回旅游团有疫情扩散隐患,建议对大部分游客就地隔离

一,张家界已经有较大范围的本地传播

1.本地筛查检出阳性

张家界市卫健委主任王江华介绍,张家界市已于7月28日启动对武陵源区、永定城区及慈利县三官寺土家族乡全员核酸检测,截至29日下午6点,共采样226014份,完成检测120232份,其中阳性结果1份。30日将全面完成采检任务。

2.成都病例有张家界旅行史,但没有去过魅力湘西,说明疫情不局限在会场

(一)7月20日。14:00从湘西自治州凤凰县租车自驾前往张家界,19:37到达张家界市武陵源区,随后入住专家村庭院酒店。

(二)7月21日。10:00-18:00步行到门票站进入 景区游玩(标志门-吴家峪门票站-天子山索道-袁家界-天下第一桥-百龙电梯-十里画廊-标志门),其间11:51在天子山麦当劳就餐,18:30到达标志门,20:58步行入住专家村庭院酒店。

(三)7月22日。10:32从专家村庭院酒店租车自驾前往 慈利县大峡谷景区,11:24-15:20在大峡谷景区游玩,15:30离开大峡谷景区租车自驾前往武陵源区,16:00到达并入住专家村庭院酒店。

(四)7月23日。10:40租车自驾从武陵源区专家村庭院酒店前往 永定区天门山景区,11:47在天门山景区索道下站取票,12:17通过4号检票口检票,12:37进入索道缆车,16:00游玩结束到达天门山景区索道下站,16:25租车前往常德。[1]

这个游客属于传染源不明,提示有本地隐蔽传播链。

3.当地有多个病例输出

据不完全统计,去过张家界的游客中,至少有大连4人、成都4人、重庆1人、淮安4人、北京2人阳性。

4.中风险地区划定

根据国务院应对新冠肺炎疫情联防联控机制《关于调整新冠肺炎疫情分区分级标准实施精准管控措施的通知》(国电发〔2020〕11号)文件精神,按照科学划定、精准管控工作要求,结合我市新增新冠肺炎患者行动轨迹和活动范围,现将张家界市武陵源区军地坪街道,张家界市永定区永定街道、崇文街道、南庄坪街道、官黎坪街道、后坪街道、沙堤街道、大庸桥街道、西溪坪街道、阳湖坪街道、枫香岗街道调整为中风险地区。

二,当地对旅行团的措施

张家界市文化旅游广电体育局局长邓剑在29日晚新闻发布会上表示,截至29日晚,在张家界还有754个旅行团,共1.19万人。

他还表示,为让所有游客安全、有序回家,已开始对游客进行劝返,并对旅行社团队的退费问题做妥善安排,对于不能正常回家的游客,将由相关人员做好保障,安排旅行社、协会组织专用大巴。[2]


三、大巴转移的”有序“实际上根本不存在,只有上车前可能是”有序“的,失控可能性极大

这样仓促的转移涉及到上万人,上百辆车,组织难度极大:

1.最远的旅客可能要在大巴车上旅行超过40小时才能回家。

2.每一辆车都要设计返回的具体路线,包括车上几个司机,每个人开几个小时。

3.司乘人员没有经过防疫培训。

4.大巴车封闭且没有隔离条件,可能导致旅客之间交叉感染。

5.行程的每一天都要考虑旅客在哪里吃饭、上厕所、睡觉,沿途每一个补给点都要当地政府配合,做到完全闭环,不允许和其他群众接触。如果有旅客扛不住,要找旅店休息,旅店还必须是隔离点。

如果车上有旅客生病,还需要找医院对接。

6.即使做好了以上所有的规划,行程中也有意外,例如车坏在路上、旅客没记住车牌上完厕所跑到其他客运班车上了,旅客发生恐慌跑了。

这些问题一旦发生了,就有疫情扩散的风险。


四.建议就地集中隔离

只有就地隔离才能确保大批游客流动过程中不出问题。

如果有游客确实需要立即返程,也需要在两地政府对接后妥善安排,用点对点航空的方式做到返回过程的全闭环,消除疫情输出风险。

参考

  1. ^ https://m.thepaper.cn/baijiahao_13797817
  2. ^ https://www.jiemian.com/article/6421889.html

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