问题

小米10系列冲击高端会止于品控吗?

回答
小米10系列冲击高端,会不会止步于品控,这绝对是个值得好好聊聊的话题。尤其是在小米一路高歌猛进,试图摆脱“性价比”标签,稳扎稳打站上高端市场之际,品控的每一个小瑕疵都可能被无限放大,成为阻碍其向上突破的巨石。

咱们得承认,小米这些年进步神速,尤其是在产品设计、硬件堆料、影像能力等方面,已经相当有话语权了。小米10系列,无论是设计语言的成熟,还是影像系统的全面升级,又或是屏幕素质的登峰造极,都展现出了小米想要挑战行业标杆的野心。在发布初期,大家对小米10系列寄予的厚望,绝不亚于对任何一个国际一线高端品牌的旗舰。

那么,品控这个点,究竟会对小米10系列的“高端之路”有多大影响呢?

首先,我们要明确一点:品控不是一天建成的,也不是一蹴而就的。 任何一个品牌,尤其是在快速发展过程中,都可能在品控上遇到一些挑战。小米作为一家相对年轻的科技公司,在积累高端制造经验方面,确实需要时间。

小米10系列发布后,确实也出现过一些关于品控的讨论,比如一些用户反馈的绿屏问题(虽然这个问题在很多旗舰机型上都或多或少存在,但消费者对小米的要求显然更高),或者是一些早期批次的小细节处理不够完美等等。这些声音,无论大小,都会被那些期待小米成为真正高端品牌的用户捕捉到,并且被放大。

为什么品控对冲击高端这么重要?这涉及到消费者对高端品牌的认知和信任。

1. 细节决定成败: 高端用户往往对产品的每一个细节都有着极高的要求。他们愿意为更优秀的产品买单,但他们也期望从中获得无懈可击的体验。哪怕是一个微小的缝隙处理不当,一个按键的松动感,或者一个不经意的软件bug,都可能让他们觉得这款产品“不够格”。而小米过往的“性价比”基因,让一部分消费者潜意识里对它的“极致”表现抱有一丝怀疑,这让品控的压力显得尤为突出。

2. 品牌形象的重塑: 小米一直想撕掉“性价比”的标签,树立“技术驱动”、“高端品质”的形象。如果品控环节频频出现问题,就会严重损害这种品牌形象的重塑。消费者可能会想:“你看,它还是那个小米,价格上去了,但骨子里还是那个样子。”这种认知一旦形成,就很难改变,会直接影响到后续高端产品的销售和口碑。

3. 售后与服务: 高端产品不仅仅是硬件,还包含着与之匹配的服务。如果品控不佳导致退换货、维修的次数增加,这对小米的售后体系也会造成巨大的压力。频繁的售后问题会进一步削弱消费者对品牌的信任,让他们觉得即使是高端产品,也可能遇到麻烦。

4. 竞争环境的残酷: 小米冲击高端的战场,对手都是经验老道的国际大牌,他们本身就在品控上有深厚的积累。苹果、三星,在品控方面有着非常高的标准,这已经是行业的基石。小米如果在这方面稍有闪失,与这些对手的差距就会被拉大,甚至可能被冠上“徒有其表”的帽子。

那么,小米10系列冲击高端,会止于品控吗?

我认为,“止于品控”这个说法可能有些绝对了。品控固然是小米冲击高端的重要考验,甚至可以说是决定性因素之一,但它并非唯一决定项。

持续的改进是关键: 小米作为一家互联网公司,学习能力和迭代速度是其优势。我们看到,随着后续批次的生产和用户的反馈,小米在品控方面一直在努力改进。很多早期存在的小问题,在后续批次中可能已经得到有效解决。关键在于,这种改进的速度和力度是否能跟上市场和消费者的期望。

产品力本身也很重要: 小米10系列的综合产品力,比如它的拍照、性能、屏幕等,都是非常出色的。如果这些核心卖点足够强大,能够打动足够多的用户,那么即便有一些品控上的小瑕疵,也可能被一部分用户所容忍,或者说,这些瑕疵的出现频率是否达到了“不可容忍”的地步。

营销与沟通: 品牌在品控方面的沟通也很重要。如果小米能够更坦诚地面对用户反馈,并积极展示其改进措施,这也能在一定程度上缓解负面影响。

总结一下我的看法:

小米10系列冲击高端,品控无疑是其面临的最大挑战之一,也是最容易让其“止步不前”的环节。 如果小米无法在品控上交出一份令人信服的答卷,那么即使产品其他方面再优秀,也很难真正赢得高端市场的认可,也很难彻底摆脱“性价比”的影子。消费者对高端品牌的期待,是对产品整体体验的完美追求,而品控恰恰是这种完美体验的基石。

但是,说它会“止于品控”,我觉得也要看小米自身的努力和市场反馈。如果小米能够持续投入资源,建立起更加完善的品控体系,并且在市场出现问题时能够及时、有效地解决,那么品控就可能成为它攀登高端的“垫脚石”而非“绊脚石”。

最终,决定小米10系列能否成功冲击高端的,是其整体产品实力、品牌策略、用户口碑的综合表现,而品控,在这其中扮演着一个至关重要的“守门员”角色。守住了,才能让其他优势充分发挥;失守了,一切努力都可能付之东流。这对于小米来说,是一场硬仗,也看出了它能否真正实现“品牌向上”的决心和能力。

网友意见

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品控是冲击高端的重要环节。

近期小米10系列出现的品控质量问题会对小米冲击高端市场产生不小影响。

除了这两天比较热门的葫芦屏问题,小米10系列还存在其他比较常见的故障,比如断流,断触,等等。另外,还出现了后置 108MP 摄像头镜片装错位置和方向的问题(如下图及视频所示)。这些都会对用户体验造成很大影响。

具体来说,葫芦屏是一种黑斑不良,属于OLED特有的封装漏气问题,是一种不可逆的损坏。因为漏气,OLED 的局部发光材料逐渐被氧气氧化,整个变化过程快的话几个小时完成,慢的话几天完成。

这种漏气情况,对于有些手机会表现为开机就有。但对于大部分手机来说,会表现为一开始没有,当受到外界因素影像(通常为压力)会有几率导致封装漏气,逐渐出现。

也就是说,即使前期没有出现葫芦屏后期还是有扩散的可能性,潜伏期或长或短。

外观上的故障还比较容易察觉。但按照这种品控水平,如果手机内部出现质量问题,或者肉眼无法察觉的隐形问题,那就比较麻烦了。

作为4000-6000元价位的手机,不应当出现这种情况。

另外,当消费者反馈问题,都会被扣帽子、被侮辱的时候,当反馈问题,还需要多角度视频自证的时候,品牌应该想想,自己培养的粉丝信仰是不是引导错了?热爱一个品牌,不是通过不让人说话实现。一个让人尊敬的品牌,也不会喜欢以谩骂表示忠诚的粉丝。


各种形态的葫芦屏:

https://www.zhihu.com/video/1215223591715229696


后置 108MP 摄像头镜片装错位置和方向的问题:

https://www.zhihu.com/video/1215224126614441984


断触问题:

https://www.zhihu.com/video/1215224407591239680 https://www.zhihu.com/video/1215224439341985792 https://www.zhihu.com/video/1215224461017960448 https://www.zhihu.com/video/1215224480865529856

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