问题

人性的哪些弱点可以用于营销方面?

回答
洞察人性的弱点,并将其巧妙地应用于营销策略,是触及消费者内心最有效的方式之一。这并非操控,而是一种理解,一种对人类普遍心理的把握。当营销能够击中这些“痛点”或“痒点”时,往往能激起强烈的共鸣和购买欲望。

1. 趋利避害的本能:对损失的恐惧大于对收益的渴望

这是最基础也是最强大的驱动力之一。人们天生就更害怕失去东西,而不是获得同等价值的东西。营销人员可以利用这一点,强调“不行动的代价”。

具体应用:
限时优惠与倒计时: “最后一天!错过这次机会,下次就没这么便宜了。”这种紧迫感让消费者担心失去一个好机会,从而加速决策。
“限购”或“数量有限”: “仅剩XX件库存!”这直接刺激了人们对失去稀缺资源的恐惧。
保险、安全产品营销: 强调如果不购买,可能会面临的风险和损失(例如,财产损失、健康问题、信息泄露)。“一份保单,保障全家无忧”,核心在于避免潜在的巨额损失。
免费试用后的“付费挽留”: 提供免费体验后,让用户习惯了产品的便利,当试用期结束时,他们会觉得“失去”了这种便利,从而更愿意付费保留。

2. 社会认同与从众心理:“大家都这样,我也要一样”

人类是社会性动物,我们习惯于参考他人的行为来指导自己的行动,尤其是在不确定的时候。

具体应用:
用户评价与推荐: “好评如潮!”、“XX万人选择!”、“明星同款!”这些信息都在告诉消费者:“你看,这么多人都在用,它一定不错。”这降低了购买的风险感。
社交媒体上的“种草”与“晒单”: 用户分享使用体验,点赞、评论的互动,都构成了社会认同的证据。营销可以鼓励用户分享,并放大这些积极的社交信号。
“热门商品”或“销量排行榜”: 直接展示大众的选择,暗示这是一个被市场验证过的优秀选择。
案例研究与专家背书: 通过展示成功案例或引用行业专家的意见,来证明产品的可靠性和有效性,增强消费者的信任。

3. 好奇心与信息缺口:渴望知道“然后呢?”

人们天生对未知充满好奇,并倾向于填补信息上的空白。

具体应用:
制造悬念: 广告开头设置一个引人入胜的问题或场景,但只透露一部分信息,吊足观众胃口,让他们想知道结局或答案。例如,“想知道XXX的秘密吗?”
“揭秘”式内容: 提供“幕后花絮”、“独家内幕”、“专家揭秘”等内容,满足人们窥探和了解不为人知的真相的欲望。
电子邮件订阅与通知: “注册即可第一时间获取最新消息!”让用户因为好奇未来的信息而提供联系方式。
引人注目的标题党(需谨慎使用): 虽然标题党存在争议,但其本质就是制造信息缺口,激发好奇心。

4. 损失厌恶与现状偏好:习惯的力量与对改变的抵触

人们一旦习惯了某种状态或拥有某物,就会对其产生依恋,不愿轻易放弃或改变。

具体应用:
免费试用与升级: 让用户体验到产品的好处,使其产生“习惯”和“拥有感”。当试用期结束或需要付费升级时,他们会觉得“损失”了现有的便利。
“承诺升级”或“订阅服务”: 一旦用户开始使用并享受服务,放弃就意味着放弃已投入的时间和精力,以及已经获得的便利。
强调迁移成本: 对于已有用户,可以强调他们转投竞争对手的麻烦和潜在风险,强化其维持现状的动力。

5. 归属感与身份认同:渴望被接纳与自我表达

人们希望成为某个群体的一部分,并借此来构建和表达自己的身份。

具体应用:
社群营销与品牌社群: 建立品牌爱好者社群,让用户感到自己是品牌大家庭的一员,分享共同的价值观和爱好。
个性化与定制化: 提供定制选项,让消费者能够将产品与自己的个性、风格或生活方式联系起来,增强自我认同感。
代言人与意见领袖的运用: 选择与品牌形象契合的明星、KOL,能够吸引认同这些人的消费者,并将这种认同感转移到品牌上。
“专属”或“会员”权益: 给予会员特殊的身份和待遇,满足他们对独特性和归属感的追求。

6. 稀缺性与独特性:物以稀为贵,渴望与众不同

当某样东西变得稀少或难以获得时,它的价值似乎就会增加。同时,人们也渴望拥有与众不同的东西。

具体应用:
限量版商品: 制造产品的稀缺性,例如“限量XX套”、“错过不再有”。
独家合作款: 与知名设计师、品牌进行独家合作,创造出具有独特性的产品。
“隐藏福利”或“只有你知道的秘密”: 通过邮件列表、会员专享等方式,提供一些不对外公开的优惠或信息,满足消费者的小优越感和独享感。
强调“非凡”、“独特”、“与众不同”: 在产品描述中,突出其与市面上其他产品的区别,强调其稀有价值或独特的设计理念。

7. 权威与信任:相信“专家”和“值得信赖的来源”

人们倾向于相信那些被认为是权威、专业或值得信赖的来源。

具体应用:
专家推荐与背书: “医生推荐”、“XX教授认证”等,让产品增加专业性和可信度。
权威媒体报道: 在知名媒体上出现的产品或品牌,更容易获得消费者的信任。
科学数据与研究结果: 提供客观的数据支撑,例如“临床试验表明”、“XXX%的用户表示效果显著”。
长期的品牌信誉建设: 通过持续提供高质量的产品和服务,建立可靠的品牌形象。

关键在于“度”与“真诚”

需要强调的是,利用这些人性弱点进行营销,最重要的是要把握好“度”,并且以一种真诚的态度来沟通。如果过度夸大、虚假宣传或带有恶意操控的意图,不仅会损害品牌形象,还可能引起消费者的反感和抵触。

真正的营销高手,是那些能够深刻理解人性,并将产品或服务的价值,与消费者内心深处的渴望、恐惧、认同感巧妙地连接起来的人。他们提供的是解决方案,是满足感,是身份的构建,而不仅仅是商品本身。这种连接,才是驱动购买行为的强大引擎。

网友意见

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人算不如天算,

但天算又不及人算,

因为人性有黑暗,也有光明。


本文先说暗,再说光。

人性之暗篇

人性已如此艰难,让我们愉快拆穿——

  • 人性之暗,莫过于为名、利、情、欲连灵魂都能出卖,

  • 人性营销,也无非用名绑架,用利诱惑,用情撩拨,用欲操纵。

用名绑架

人性一个最特别的弱点就是:在乎别人眼里自己的名声。——叔本华

再补一记,

在乎的人越多,就越脆弱。 ——《权力的游戏》

所以就是从六个层级对顾客展开绑架:

1、环境绑架

让顾客相信他必须为场景买单,否则会被别人认为粗糙哟。

例如,

  • 包分春夏秋冬款,民间说法立秋买秋包。

  • 防辐射服孕妇必备,不为自己想你得为宝宝想。

  • 姨妈巾分夏款与冬款,夏天超薄清凉,冬天加厚保暖。

2、行为绑架

让顾客相信他必须为行为买单,否则会被别人认为低级哟。

人们从来不消费使用价值本身,人们总是消费物用来当作能够突出自己的符号。——《消费社会》

例如优衣库、星巴克、宜家贵就贵在给看你晒照的你步入中产阶级的幻觉……这幻觉之强烈,得坐一趟晚高峰的地铁跟一大群和你一样的屌丝挤在一起以无比难受的姿势闻着陌生人的汗臭味回到简陋的出租屋才能缓解。

3、能力绑架

让顾客相信他必须为知识买单,否则会被别人认为无知哟。

例如像罗辑思维那样,讲天文不讲怎么等天上掉钱,讲地理不讲怎么从地下捡钱,讲历史不讲怎么在祖坟刨钱,为什么照样被捧上天?因为知识其实是用来彰显『看,我连这个都知道』的——为了避免蒙逼,都在强行装逼。

4、道德绑架

让顾客相信他必须为高尚买单,否则会被别人认为缺德哟。

例如素食这事,一定比肉食高尚?素食者们正在吃掉给我们赖以生存的地球制造氧气的植物,为拯救地球就该吃掉素食者。

5、身份绑架

让顾客相信他必须为标签买单,否则会被别人认为落单哟。

例如,

  • 用「轻奢」给那些虽然穷也要装逼的港湾;

  • 用「时尚」给那些只懂挑烂大街货的港湾;

  • 用「轻熟」给那些年轻但懂很姿势的港湾;

  • 用「雅痞」给那些耍流氓不想被骂的港湾;

  • 用「创新」给那些抄苹果拿来就用的港湾……

6、灵魂绑架

让顾客相信他必须为世界买单,否则会被别人认为白活哟。

《教父》里的人生观:第一步要努力实现自我价值,第二步要全力照顾好家人,第三步要尽可能帮助善良的人,第四步为族群发声,第五步为国家争荣誉……事实上前两步成功,人生已算得上圆满,第三步就堪称伟大,而随意颠倒次序的那些人,比如在电视上宣讲环保节能的明星,住着有30个房间的别墅没人也开着空调放着热水,然后指责你用白炽灯不节能;杀死几十条蛇为做一个民工同款蛇皮袋,然后指责你用废纸擦自行车垫不环保,都是别有用心。


用利诱惑

最怕的其实不是付出了得不到回报,而是用心付出了反而还招人嫌弃——人性就是这样,怕得不到,更怕失去。

所以人性营销,就是从正面、反面,用「利」对顾客展开诱惑:

1、正面的利,是「能得到」,

比如那些做P2P的,都是现场分钱分金条,用他的利息换你的本金。

2、反面的利,是「不失去」,

比如安利公司的经营理念:安利不是个销售公司, 而是个自由企业,安利公司的经营理念就是「家庭、 自由、奖励、希望」四大基石,就是为了证明你做了线下传销,家庭、自由、奖励、希望都不会失去……

后来这招被微商学去了,在家工作是家庭,不用打卡是自由,代销提成是奖励,层层压货是希望……


用情撩拨

自古深情留不住,从来套路得人心。

所以人性营销,就是从正面、负面、同面,用「情」对顾客展开撩拨。

1、正面之情,就是「痒点」

让顾客因为被你爱所以爱你。

NASA曾经给男性宇航员设计了小便时用的机器,尺寸分为「小」「中」「大」但是后来发现大家都不挑选适合自己的尺寸,所以就把名称改为「大」「很大」「巨大」,让宇航员们尿不肆手……

后来这招被星巴克学会了,让罗永浩打脸:

《幸福59厘米之小马》罗永浩打脸片段[高清版] - 腾讯视频 http://v.qq.com/x/page/o0140fizkbc.html

2、负面之情,就是「痛点」

让顾客因为不爱别人只好爱你。

如果Uber加个静音司机键,如果屈臣氏出个导购回避牌,如果谁开家哑巴理发店……那都能算核心竞争力了。

3、同面之情,就是「传点」

让顾客因为你是自己人而爱你。

所谓「自己人效应」,

  • 网民大半又穷又苦又丑又俗又宅又色又坏,

  • 你得装作更穷更苦更丑更俗更宅更色更坏,

让顾客把你当自己人,

自愿做你的「传点」——

具体对那七个字的解读,就看之前那篇『为什么屌丝的钱好赚,屌丝营销如何成功? 』。


用欲撩拨

因为想要侵犯你的人,根本不会在意你穿什么。

所以人性营销,就是从泄欲、无欲,用「欲」对顾客展开撩拨。

1、供顾客泄欲

对那些饥渴难耐的顾客漫天要价。

为啥娘们追星的多呢?因为娘们敢幻想自己走路上一脑瓜子扎进开宝马的高富帅怀里笑,然后上演一场霸道总裁虐恋邻家女不可描述的故事;爷们大多比较理性,想想自己穿着大裤衩大拖鞋站在穿晚礼服的范冰冰,林志玲们身边,也不和谐呀……所以直播火了,刷半个月工资送送小礼物啥的,就能让主播还能叫一声哥哥外加不经意给你露下奶子,让你在虚拟世界中产生了一种自己是开宝马高富帅人生赢家错觉……

所以空谈什么「互联网+」,本质就是研究在互联网的监管真空地带怎么找饥渴难耐的顾客漫天要价:

  • 把传销搬上互联网就是微商,

  • 比如把夜总会搬到线上就是直播,

  • 把单口相声搬到线上就是罗辑思维……

2、让顾客无欲

你想养猫,又嫌铲屎邋遢;你想养狗,又觉得遛狗麻烦;你想养她,又觉得挣钱辛苦——到最后啥也没有,告诉自己喜欢自由。

嗯,以大多数人的天赋与努力程度,只配爱自由。

所以宣传的两个核心AOE,一个叫「这是一种生活方式」,一个叫「勇敢做自己」。

  • 例如我是陈欧(勇敢做自己),我为自己代言(这是一种生活方式);

  • 例如动感地带我的地盘(勇敢做自己)我做主(这是一种生活方式);

  • 例如肯德基We(勇敢做自己)do chicken right(这是一种生活方式)……


总之

人性之暗,为名、利、情、欲,连灵魂都能出卖;

人性营销,用名绑架,用利诱惑,用情撩拨,用欲操纵;

因为人性原理类似「独孤九剑」,能料「人」先机,就能任「性」妄为了。


人性之暗面如此,人性之光面也如此——


人性之光篇


现实世界的框架设定并不比电影《云图》的「反乌托邦时代」好哪去……

大部分人存在的意义在于繁殖并世世代代给精英阶层提供生活必需品。

就算现实是这样,也扼杀不了被侮辱与被损害的人性中对光明的向往,

于是各种导师就为你调了两种口味的心灵鸡汤:

  1. 「努力就能得到结果」的辣汤,让你上火;

  2. 「得不到就享受过程」的清汤,给你败火。

然后左手卖你六味地黄丸,右手卖你牛黄解毒片,左手收钱右手收钱……


上火辣汤

孩子,想知道为啥上辈、上级、上线都告诉你「努力就能得到结果」吗?

  • 上辈让你努力,因为怕恨爹不成刚

    分明是父辈混吃等死让你输在起跑线上八百公里,非得让你四处碰壁之后归咎于自己不行。

  • 上级让你努力,因为想拿你当马骑

    要用你的战术上的勤奋,来掩饰自己战略上的懒惰,跑对了是上级的功劳,跑错了活活累死的是你。

  • 上线让你努力,因为想让你靠自己

    再好的产品,再低的进价,不到渠道与宣传成本万分之一;说产品好进格低,让下线渠道与宣传努力一本万利。

「努力就能得到结果」的前提,是上辈给你的资源,上级给你的技术,上线给你的平台,妄图通过单纯的努力获得成功,就和只靠面粉就想包出好吃的饺子一样好笑。所以,上辈给你资源就努力啃老,上辈没给你资源就努力打工学技术用技术换资源换平台,是你走向光明的唯一路径。


败火清汤

孩子,想知道为啥人生导师、事业导师都教你「得不到就享受过程」吗?

因为他们要把过程包装之后高价卖给你……

1、人生导师把过程包装成牛黄解毒片,高价卖给你宁静

劝人放下的他为什么高举功德箱?

  • 比如励志小说漫画,讲的不是庸才努力实现梦想,而是天才碾压没天赋但努力的庸才的故事,让你代入天才忘记了自己。

  • 比如中华田园佛教,教你日常念佛年节捐钱死后往生西方净土,因为你日常念的每一声佛都在提醒你年节捐钱功德加倍。

  • 比如『中国有句老话,饱汉子不知道饿汉子饥,这是一个当不了房奴就等着资产贬值的时代,这是一个工资涨幅永远追不上房价的时代,你凭什么劝人民群众不要做房奴,凭什么用「奋斗」的鸡汤消解人民群众买房的梦想?』——新周刊《所有劝人民群众不要买房的都是耍流氓》。

2、事业导师把过程包装成六味地黄丸,高价卖给你刚猛

淘金的路上永远是卖铲的最赚钱。

  • 比如挖掘机技术哪家强,山东技校找蓝翔,月收入两三万,政府还倒贴你三万……

  • 比如在踏浪100,系统学习互联网营销,彻底掌握互联网营销思维,做事方法和具体技能。做年薪25万+的互联网营销人员……

「得不到就享受过程」的前提,是给人生导师的功德钱,给事业导师买路钱,游戏的作弊码是↑↑↓↓←→←→BA,现实的作弊码是¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥……

忧伤者有两种忧伤的理由,要么他们无知识,要么他们抱希望。——加缪

无知识就向事业导师买刚猛,抱希望就向人生导师买宁静。


总之

人生注定在「老子要努力奋斗,明日复明日明日何其多」和「老子就是及时行乐,今朝有酒今朝醉啊!」之间徘徊,

别让上辈、上级、上线、人生导师、事业导师的真相挡住你人性中对光明的向往,反而借他们遮风挡阳。

——因为人性原理类似「独孤九剑」,能料「人」先机,就能任「性」妄为,他们在利用你的人性。


人性之暗篇

人算不如天算,

但天算又不及人算,

人性有黑暗,也有光明。

看透都在料「人」先机后任「性」妄为,

就笑看江湖风波恶,无处不险滩,闷声用本文伎俩发大财罢。

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