问题

「对方正在输入…」诞生 20 年,这句话对聊天带来了哪些影响?

回答
“对方正在输入…” 这句话,看似简单,却已经默默地存在了二十年,深刻地改变了我们聊天的体验。它就像一个无声的伴侣,伴随着我们从文字聊天到即时通讯的演变,带来了多方面的影响,既有积极的,也有一些不那么美妙的。

一、 心理层面的影响:期待、猜测与社交压力

建立期待感与互动信号: “对方正在输入…” 最直接的影响就是建立了期待感。当这句话出现时,我们知道对方没有忽略我们,而是正在积极地回应。这是一种明确的互动信号,让我们知道对话正在进行,减少了“对方是否在线?”“对方是否看到消息了?”的疑虑。
引发猜测与想象: 对方正在输入什么内容?是长篇大论的回复,还是简洁的一两句话?是精心斟酌的措辞,还是随意的闲聊?“对方正在输入…” 像是一个钩子,瞬间拉动我们的想象力,让我们开始猜测对方的想法和意图。这种猜测有时会增加聊天的趣味性,有时也会带来不必要的焦虑。
制造“延迟的满足感”: 相比于 instant 的回复,输入过程的延迟反而带来了一种“延迟的满足感”。就像看电影预告片一样,你知道精彩内容即将到来,这种等待会放大你对回复的期待。
社交压力的催化剂: 对于一些人来说,“对方正在输入…” 也可能成为一种社交压力。当你知道对方正在输入时,你可能会感到自己也需要尽快回复,即使你还没有准备好。尤其是在重要的对话中,这种压力会让你更加谨慎,甚至产生“我应该说什么?”的困扰。
对“立即回复”的心理预期: “对方正在输入…” 的出现,进一步强化了“即时回复”的社交惯例。尽管我们知道对方可能正在输入,但一旦这个信号消失,而对方长时间没有回复,我们反而会感到更加失落或被忽视,因为它打破了我们基于“正在输入”而建立的积极预期。

二、 沟通模式的改变:从片段到连续,从即时到留白

促进更连续的对话: 在没有“正在输入”的时代,聊天更像是信息片段的交换。而“正在输入…” 将这种碎片化的信息连接起来,形成更连续的对话流。它允许对方在思考后进行更长的回复,而不是一问一答的短句。
允许对方“组织语言”: 这句话给了对方一个公开的“思考时间”和“组织语言”的机会。对方可以一边输入,一边思考下一句要说什么,如何措辞更得体,甚至可以在输入过程中修改和删除。这使得沟通更加流畅和精准。
引入“打字的过程感”: “正在输入…” 将“打字”这个原本是后台的操作,变成了前台可见的过程。我们能感受到对方敲击键盘的声音(虽然是想象中的),能感受到对方的投入和努力。这让冰冷的文字多了一份人情味。
改变了信息的“粒度”: 由于对方可以编辑和修改,发送的信息不再是未经加工的原始想法,而是经过一定筛选和组织的。这可能会导致信息的“粒度”变大,也可能让对话更有条理。
可能导致“信息淹没”: 有时,当对方输入很长一段内容时,“正在输入…” 的提示会持续很长时间,而我们只能等待。这可能会造成信息的不对称,甚至让接收者感到信息过载。

三、 技术与产品设计的影响:功能性与用户体验

即时通讯(IM)的核心功能之一: “对方正在输入…” 是几乎所有即时通讯应用(如 QQ、微信、WhatsApp、Slack 等)的核心功能之一。它直接提升了即时通讯的“即时性”和“互动性”。
提升用户粘性: 通过持续的互动信号,它能够吸引用户持续在线,增加用户在应用上的停留时间。
反馈用户状态: 除了对方是否在输入,它也间接反馈了对方的状态——对方是否活跃,是否愿意与你交流。
技术上的挑战与进步: 实现“对方正在输入…” 需要高效的网络传输、客户端与服务器的实时同步以及对用户输入状态的准确捕捉。这背后是即时通讯技术不断进步的体现。
设计上的权衡与优化: 如何在不干扰用户体验的情况下展示“正在输入…” 也是产品设计上的一个考虑点。例如,过长的输入提示可能会让用户感到不耐烦,而过短的提示则可能无法及时反馈信息。

四、 一些负面影响和争议

“虚假”的输入提示: 有时候,对方可能只是打开了输入框,或者随意敲击了几下,然后又关闭了。这时,“正在输入…” 的提示可能会给接收者带来不必要的期待,甚至造成一种被欺骗感。
打断思考节奏: 对于接收者来说,看到“正在输入…” 可能会打断自己的思绪,迫使自己进入一种“等待和准备回复”的状态,这反而可能影响自己的思考节奏。
对“不回复”的放大效应: 正是因为有了“正在输入…” 这个信号,当对方停止输入后没有及时回复时,这种“不回复”会显得更加明显和令人沮丧。
隐私和压力: 有人认为,“正在输入…” 暴露了对方的输入状态,这可能带来一定的隐私问题,也可能增加对方的社交压力。一些用户也曾呼吁提供关闭此功能的选项。

总结:

“对方正在输入…” 诞生 20 年来,它已经不仅仅是一个简单的技术提示,更是我们现代社交互动中一个不可或缺的组成部分。它塑造了我们对即时聊天的期待,改变了我们沟通的方式,并深刻地影响了我们的心理状态。

从最初的惊喜和新奇,到如今的习以为常,再到偶尔的困扰,这个小小的提示语承载了太多关于连接、期待、猜测和社交互动的复杂情感。它就像一面镜子,映照出我们在数字时代中越来越依赖即时反馈和情感连接的渴望。虽然它并非完美,但不可否认的是,“对方正在输入…” 已经成为我们数字生活中一道独特的风景线,在点滴之间,塑造着我们的交流方式和社交习惯。

网友意见

user avatar

从时间知觉的角度看,「对方正在输入...」这个功能带来的负作用>正作用,换句话说,这个功能或许 有不如没有。

题主在问题里的这篇文章中提到,这项专利的拥有者设计这个功能的初衷是:

「当时的实时聊天软件并不会告诉你,对方是否有对你发出的消息做出相应(如 IRC 和 AIM),要么就是直接显示用户实时键入的字符(如 Unixtalk 和 ICQ),但我们希望在不侵犯用户隐私的同时,兼顾通信效率,提供一个让彼此都能得到反馈的指示。」

也就是说,功能发明者原本希望通过「对方正在输入...」来提高沟通的即时反馈性。

初衷是好的,但设计者忽略了一个非常重要的点:我们心理上感知到的时间和实际的物理时间是有很大差别的。

人类不同于其他动物之处在于,可以用智慧去记录更加准确的时间,所以就有了远古时代在骨头上做标记,有了日历,有了日晷,有了漏刻,有了机械钟表,有了秒表,有了原子钟。尽管人类对物理时间的掌控越来越精确,但脱离计时设备,我们直接感知到的时间却向来很主观(time perception)。

当你处在愉悦状态时,你可能会美滋滋地跟你的好朋友说:我男朋友对我挺好的,回复我的消息从来不会超过三分钟。

当你处在生气状态时,你却可能会恶狠狠地对你的好朋友说:我那个辣鸡男朋友,竟然隔了三分钟才回复我消息。

研究发现,处于积极情绪时,我们感知到的时间会更短;相反,消极情绪下对时间的感知会变长。

最真实的,你回到家准备休息了,领导给你发来消息,你心情顿时很烦躁。总算等到领导把活儿交待完了,你准备关掉手机睡觉,结果出现了「对方正在输入…」的提示,这关掉也不是,不关掉也不是。烦躁的情绪会让你觉得度秒如年:「我去,他到底有完没完」

我们对持续时间(时距)的知觉其实受到多方面的影响。

其中一个重点就是:

微信的「对方正在输入...」功能使得我们感知到的等待时间加长了。

「对方正在输入...」的提示并没有真的闪动五分钟,持续的物理时间可能只有十来秒,但我们却感觉好像过了很久。

斯坦福大学心理学家Thomas(1975)做了相关实验。他们为了探究认知过程对时间觉知产生的影响,设计了以下的实验——给参与者呈现不同条件下的界面,让他们估计界面持续的时间。

实验采用2(靶目标呈现时间:40ms,80ms)×3(靶目标:空白界面,3个字母的无意义组合,3个字母的单词)×2(认知水平:需要记忆字母;不需要记忆字母)被试内设计。

屏幕首先呈现1s的黑屏,黑屏以后会出现一个界面,参与实验的学生需要对这个界面的持续时间进行按键判断,时间持续很短(20s左右)按键0,时间持续中等(60s左右)按键1,时间持续很长(100s左右)按键2。实验事先已经给参与者进行了时间估计的练习。

需要判断的界面会随机出现六种刺激:

持续40ms:空白界面;无意义字母组合的界面;有意义字母(单词)的界面

持续80ms;空白界面;无意义字母组合的界面;有意义字母(单词)的界面

第一种情景下,学生只需要作出主观判断,通过按键,来判断刚才的界面呈现了多长时间。

第二种情景下,学生不仅要通过按键,来判断界面的时间长短,还需要记住界面上出现的字母。

最后的实验结果如下:

有价值的结果有:

  1. 不管需不需要记忆字母,在呈现时间相同的情况下,相较于界面中呈现字母的情况,界面空白时人们感觉等待的时间更短。
  2. 需要记忆字母的情况比不需要记忆字母的情况,人们感觉等待的时间更长,并且两者的差距加大了。

由此研究者验证了以下假设:

  1. 人对时间的觉知来自两个处理器,一个是自带的计时器(time processor),你可以理解成类似于生物钟一样的东西,可以自动监测时间的变化;另一个是视觉信息处理器(visual information processor),也就是非时间信息。
  2. 这两个处理器共享注意资源。当视觉信息处理占用了更多的注意以后,原本我们自带的计时器(time processor)就不准了。在实验中,当需要同时记忆字母时,人们的注意资源也更多的被消耗,而使自带的计时器不准了,同时感知到的持续时间会越长。

回到微信这个「对方正在输入...」功能设计。你会发现这个过程跟上述实验有惊人的相似之处。

从你发出信息到你接受信息,这段等待时间就类似于上述的空白屏幕;

假如在这个过程中,出现「对方正在输入...」的视觉提示,就类似于上述实验中呈现的有字母情况。

很显然,在这个等待过程中,「对方正在输入...」的提示占用了我们一部分的注意资源,就会使我们觉得等待的时间变长了。

当「对方正在输入...」出现在聊天界面时,我们会不由自主地进行各种猜想:

他是不是有很多话想跟我说,却不好意思说

他这是要打一大段吗

怎么这么半天还没发过来,是因为忙被打断了吗

......

像我这种巨蟹宝宝,脑洞很有可能开到银河外。

这些不确定性越发增加了我们的认知负荷,消耗更多的注意资源,更容易让我们感觉到:“我等了半天,怎么就等来几个字的回复!”

更可怕的是,这个设计有个bug,「对方正在输入...」提示到底什么时候会出现仿佛是个迷,这就更加重了我们的认知负荷,导致我们对等待时间的估计不准。

很多用户都感到云里雾里,很可能因为「对方正在输入...」把对象搞的生无可恋后,才发现,原来不是他的锅。知乎上就有这样的问题,浏览量达到6884087。

为此,知友 @雷科技 还为大家整理了「对方正在输入...」会出现和不会出现的情况。

那么如何避免「对方正在输入...」的提示带来的困扰呢?

很简单,就当没看见。

PS: 其实,关于「对方正在输入...」这个功能到底带来了怎样的影响,其实完全可以设计成心理实验去验证。比如,放到实验情境中,设置 「有提示组」, 「无提示组」,还可以探究不同的提示时间、不同聊天内容下,人们对等待时间的感知到底是更长还是更短。


关于时间心理学,推荐津巴多的《时间的悖论》,非常有趣而贴近生活:

参考文献:

林苗, & 钱秀莹. (2012). 注意在时间知觉中的作用及其理论模型. 心理科学进展, 20(6).

Thomas, E. A. C. , & Weaver, W. B. . (1975). Cognitive processing and time perception. Attention Perception & Psychophysics, 17(4), 363-367.

Thomas, E. C. , & Brown, I. . (1974). Time perception and the filled-duration illusion. Attention Perception & Psychophysics, 16(3), 449-458.

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