有哪些应届生需要留心的面试技巧？ 第1页

Heider 平衡理论说服模型

比如，说自己参与一次比赛：我们学校在每年的全国大学生机器人比赛中都能拿到不错的名次（事实+），作为电子工程专业的我们，怀着一腔热血

肯定也要参加了。于是我们几个人组织了一个团队，研发了一款机器人汽车，能够自己识别行车路线和控制车速，在初赛复赛中表现一直不错，代表我们学校参加了全国的决赛（事实+），我们当时还是有点保守，在时间压力下为了可靠的性能没有尝试新功能的叠加，最终很挫的取得了优胜奖（事实-）。

或者说班级里组织的集体活动：我们班大三分了小专业后大家第一次集体出游，当时我新担任班长，老师和同学们也给了很多的支持和鼓励，同学们也热情高涨（事实+），在最后临行前发现目的地在下大暴雨，继续前行可能有安全风险，很多同学开始抱怨，我当时也缺乏经验没有合理控制好大家情绪（事实-），但后来我想，既然是出来玩，同学们在一起最重要，赶紧联系旅行社换到另外一个城市，最后征得大家同意后，我们还是较为愉快地完成了这次集体出游（事实+）。

在讲述了两个事实的时候，再适度否定一下自己（留点小遗憾），不仅会让面试官更加信服，同时还会觉得你很有自嘲精神，情绪智力较高，以及有不错的成就动机。

同时，多引用一些数字，这会让你表述的内容更客观，比如我们那年全国一共32个学校代表团参加了最终的决赛，我们获得了第8。

三、候选人是否受欢迎

1、影响面试官的一个重要因素是候选人的受欢迎程度。因为人们经常会改变自己的态度，使其与自己喜欢的人一致。受欢迎程度由三方面决定的：候选人外表(physical apperarance)、是否可爱(likability)，以及与面试官的相似性(similarity)。

外表漂亮的人更有说服力，心理学家Walster发现，无论男女，漂亮的人总是更受欢迎，这可能是晕轮效应(halo effect)把某一优点泛化到全局，以及漂亮辐射效应(radiating effect of beauty)即人们希望和漂亮的人在一起以提高自己的大众形象导致。所以候选人一定要注意自己的形象，让自己外观上更整洁、漂亮一些，更容易获得信任，在说服面试官方面也更有优势。

人格魅力强的人，对面试官的吸引力也越强，在交流、沟通中表现出更多亲切和乐观，也更容易获得面试官的信任。

说到相似性，人们总希望自己富有个性和与众不同，不管是否愿意承认，每个人都有与某些群体保持一致的倾向。参照群体(reference group)就是个人认同的为其树立和维持判断标准、并提供比较框架的群体。如果人们重视自己的群体，他就是一个可信度极高的信息来源，成员就容易相信他。

比如，你是文艺青年还是球迷？如果知道面试官是篮球球迷，那不妨花两句聊聊NBA。但是也不要在这里花太多时间，主要是由于面试官可能由2-3位，并不一定都是球迷，另外过多讲岗位无关信息，会显得抓不住主要矛盾。

2、积极因素(positive factors)。自信沉着、充满热情、善于表达和推销自己，有进取心都是面试的积极因素，积极因素会使你获得更高的面试通过率。

很多人觉得自信应该展现那种激昂澎湃的鸡血劲，其实自信是一种润物无声的自然。

很多人在意自己的声线不够优美，平时很难装着，在面试的时候，听着那些鸡汤学希望能够通过优美的声线获得面试官的好评，所以拿捏腔调，也注意抑扬顿挫，觉得还挺有味道的，其实缺乏生活化，拉远了心理距离，让人很难以认可。

有些在提前准备好稿子背诵的，背得好还尚可，背不好装逼都不成功，其实更加减分。其实沟通之中，面试官更想知道，真实的你在工作中是怎么表现的。

在背的时候，会占用你的很多认知资源，你的大脑也会关注说，我装的怎么样，面试官风吹草动，你就紧张的不要不要的。所以其实反而会有损面试形象。另外，装的过程经常会因为过于精神集中，而忽略一些面试官的非言语线索，所以可能会忽视一些重要的问题点而没说到。

即便你装的很好，那是因为准备充分，如果问你的问题是你没有思考过的呢？如果根之前一个准备过的问题反差过大，反而让面试官对你的履历怀疑。

因此不如回归自然，控制节奏与情绪，不要紧张，用平常的语气语速表达，自然发挥。

面试前准备的时候，可以多思考一下，准备一些回答问题的要点，尽量不要准备充分的稿子，防止背不过卡壳，才是面试成功的终极方法。

四、面试官的卷入程度与免疫力

心情愉快的人更容易被说服。有研究表明，心情好的人更容易被说服。Bohner(1992)与Schwarz(1990)认为心情好的人在争论出现时卷入较少，不愿去进行较深入的考虑，所以易被说服。如果候选人能够适度运用幽默的策略，让面试官保持愉快的心情，则更容易接受候选人。

巧妙利用卷入程度(involvement)。卷入程度越深，态度改变越难，所以不要让面试官纠结在你的一个具体问题上。给我们的启示就是，不要跟面试官争论，不要过度地讲解你的经历细节，讲的越多，越难改变他对你的看法。所以最好的讲解方式是在深入细节前，通过类比的方式化解对细节的描述。

比如回答你是如何处理一个辞退时赖着不走的问题员工，你可以说，其实问题员工刚到公司的时候也不是问题员工，之所以成为问题员工公司也要承担一定的责任，所以我就一边听他唠叨跟他一起发泄，然后就搞定了。如果你讲解当时的细节，恐怕言多有失。

有一个候选人无法克服的问题，就是面试官已经获得万人斩的成就，频繁使用老套的招数缺乏变化，面试官早就有免疫力了，很容易产生逆反心理。怎么办？

这时，你需要一些不一样的表述方式，所以尽量让你的沟通充满一些趣味性，像讲故事一样，把你的内容埋好包袱和冲突，不定时抖一抖，能起到抵抗免疫力的效果。比如，回答你最失败的一件事情，可以说，我是一个成就动机比较高的人，从小见到别人比我优秀的我就向他学习，努力超过他，但是有一次，一个人深深的打击了我（故事开始了）……

这里切记要自己编，不要模仿别人，另外一个是不要老用一个方法。

五、候选人的素质与目标岗位匹配度

记住在场上你要表现的特点，不妨先给自己做一个角色设定，也就是你到底想展现什么样的形象？然后再根据这一形象堆积素材。

比如你面试的销售岗位，销售岗位最重要的是什么啊？成就动机、关系建立、影响能力、客户导向、人际交往。如果知道了这个，你接下来要表现的形象也要与这个相符，而不是吹嘘自己多么完美。

专业的面试官看的肯定是你身上有限的几个点是否与目标职位匹配，所以除了这几个点之外可以不做涉及。但是一定要为这几个点，回顾一下自己的过往经历，找出面试素材，因为关于这些素质和能力，面试官更愿意让你说细节的。

我们可以通过四个问题来帮你寻找素材？

- 有没有这样的经历？

- 是怎么做到的？

- 我为什么要这样做？

- 我是如何确保实现的？

比如：关系建立(relationship building)，也就是迅速与同事、客户建立起良好互动关系的能力和意识。

- 当然有啊，要不面试怎么回答；

- 比如投其所好，帮了个小忙；

- 愿意交朋友，也愿意在工作中建立良好合作关系；

- 因为愿意观察别人的需求，愿意了解别人。

比如：成就动机(achievement)，也就是追求成功，并挑战自己，用更高标准要求自己的动机。

- 有啊，比如我看到别人篮球打得特别好，很羡慕；

- 每天看校队训练，自己晚自习后在操场练习；

- 因为我愿意在一些领域能达到精专的地步，愿意比别人优秀；

- 因为每天看到别人打得很帅就会对自己说，自己也可以做到那样，以此激励。

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