义和团运动是利大于弊还是弊大于利？ 第4页

从此就开始了和京东客服的拉锯战，一开始客服说证据不足让我提供证据，于是我补充证据，结果有了证据，客服又闭口不提，说什么自己不认识实木，说自己没有权利要求商家退货。

wtf

京东客服还算准时，每三天一个电话，说的都是“自己又不是木工，不认识实木”、“一分钱一分货，您这点钱就是这个货”、“建议您留用”、“不能退货”、“我们也无能为力”、“请提供证据”……

用最客气的语言说这恶心下流的话，其实就是一帮泼皮无赖。

跟客服对话，感觉就是在跟机器人聊天，有个客服无论我说什么都只有一句话 “请提供证据”，一连说了七八句，我告诉他我有电话录音，结果他一下子怂了，又求我别发出去。

另一个女的就更diao了，直接告诉我就是这个结果，你接受也是，不接受就自己耗着吧。然后就开始跟我对骂了，这时候我才知道上次我举报的那个就是她，到了六点钟她说她要下班，直接给我挂了。

一脸懵逼，气不打一处来！

挂了电话我就给京东打电话举报了，京东承认是他们的客服，只是录音找不到了，我信你个大头鬼！还好我有录音，可是半个月过去了，还是在处理中…

纠纷处理期间两次京东单方面就结束了纠纷，我什么都不知道，还坐在家里等结果，一不小心登陆京东一看，吓我一跳，交易纠纷已经处理完毕，结果就是：没有结果。

直到现在我才明白，京东客服要处理的不是事情，要处理的是提出事情的人，要处理的是我！

网上12315报案，并提供证据。

随后接到北京工商局电话了，说他们只负责调解，没有强制执行的权利，京东方面拒绝他们的意见，他们也无能为力。

跟京东给我的说法如出一辙，他们只能给商家建议，商家拒绝了，他们也没办法。

这一手球踢的，高！

光天化日、朗朗乾坤！

随后我在知乎上发文，并@12315和京东

北京工商局又给我打电话了。用京东一个月以前的赔偿方案跟我说这是最终结果，我不同意。她说让我愿意耗着就耗着吧，这是她的工作，处理不了上头问下来影响她的业绩，让我想怎么办怎么办吧，这就结案了。

我说，我已经耗了两个月了，我也想赶紧处理，京东不愿意啊。您拿这个方案是京东一个月前的结果，您并没有实际处理事情啊……话还没说完，那头就挂了。

纠缠了这么久我才觉悟，报案要走媒体，维权也要走媒体。

果然，事情闹大了，就处理的异常顺利。

京东官方在知乎上私信我让我提供相关信息，我给了信息之后。很快就有客服给我打电话，说可以退货，就是这么意外的顺利。不搞大，怎么都解决不了，事情搞起来，瞬间就变成可以解决了。