首先我表明自己的身份:我是三士渡创始人徐谭妥。
之所以匿名回答是因为我清楚地意识到竞争对手想把黑点闹大的目的也清楚地意识到有些黑不是道理跟事实能抹掉的。在此我只向大家交代一些事实。
Fact 1,在知乎此问题出现的同一天,CUUS上出现了类似的问题。
百度知道也出现了类似的问题,不过后来不知因为什么原因被删除掉了。
鄙人是CUUS版主,CUUS上不能进行一切性质的对中介的讨论,因此理论上我应该删除这个帖子。但此提问者却不知为何把这个关于申请大学的帖子发到了高中版,而"碰巧"高中版两位版主最近一年内都没有登录过CUUS,因此无人有删帖的权利。三士渡这个话题在我们创建两年来都没有搬到互联网上被正经讨论过,突然有一天在各个平台都有人故意用不同口吻询问,我个人不知道是不是巧合。
Fact 2,三士渡今年并没有在职的普林斯顿主导师。去年我们普林斯顿的lxh导师带的学员最后去了Cooper Union,而今年他并没有接单。我们今年确实有两位哈佛与三位耶鲁的导师在带学生,但并没有带学生的普林斯顿导师。至于上面回复中自称我们某学员“亲戚”所提到的其他指控我除了呵呵与内心的愤怒真的没什么好说的。黑三士渡你可以黑我们管理没有做到极致、但你竟然会黑我们改文书不追求极致...至于你说我们没有办公室或说我们收费贵...我真的...哎...
如果你真的是某学员“亲戚”我觉得你倒不用怕我们,这么多双眼睛看着呢,大众会保护你的,没必要匿名装弱势。
Fact 3,三士渡从来没有搞过任何形式的不符合我们现状的PR运动。互联网教育啊、90后创业啊什么的噱头我们从来没有粘过。我们的快速发展基本完全依赖于过硬的能力与口碑,从来不是靠所谓的情怀。事实上现在哪有公司能靠情怀存活啊,当家长朋友们傻啊?
此帖子中有很多朋友对留学行业做出了自己的一些分析,我对大家说的都深有感触。但我只想说一点:大家的讨论在很大程度上依赖于主观的判断,而并没有事实基础。事实怎么定?我觉得我不必多说,希望大家找我们曾经服务过的或者现在正在服务的学员问问。个人觉得没有体会过我们服务的人没有权利对我们的良心指手画脚。
Fact 4,曾经有2-3名学员看到了这个帖子表示不满,并表示想要回复,然后征求我的意见。都被我拒绝了。另外我的同事也建议我仔仔细细回复一下这个帖子,列明我们的优势、能力与口碑的证明,我也拒绝了。原因很简单:我不想让大家觉得我们在靠这个帖子刷人气做PR,那样竞争对手的目的就达到了。我也不想通过文字的方式说明我们的服务竞争力与收费的良心,那样过于苍白无力。我想长远地说市场会对我们存在的价值做出判断,没有口碑的小企业在这行里不可能存活。如果你是当季申请者现在就想要答案,请找我们往年的学员问问对我们服务的评价。如果你不认识他们,没关系,我把你拉进我们今年60多人的学员申请群。我们学员之间相互bonding挺多的,欢迎你加他们任何一人为好友询问我们的服务状况。
Fact 5,明年三士渡将公布所有录取榜上学员对我们的服务评价,免得有人对我们的录取结果说三道四。我话放到这里,不管学员是满意还是不满意我们都会把评价放到网上让大家评判。各位尽请人肉我们学员,如有虚假与暗箱操作,请你一定在知乎发出来,我让三士渡所有员工给你点赞。如果学员担心自己隐私保护问题我们可以匿名或只用姓氏公布学员评价。
最后分享两种心情:
1,我真的很想一条一条回复各位对三士渡的“预判”,我也知道我这条帖子发出之后肯定会有其他人继续质疑我们。但一来我更需要将有限的时间用于服务学员,二来我知道树大招风,这种黑闹得越大只会越让竞争者开心,很多时候大家是没有能力分清流言与事实的。因此我希望未来可能选择我们的客户真正去调查我们的口碑,而不要听风就是雨。
2,当你真正用心做一件事、每天刷夜承担一些本来不一定需要你承担的责任、真正可以拍着良心说自己对得起自己的的学员,却被一群竞争对手无脑黑与一群并不了解事实却想要品头论足的人说三道四时,你对这个社区、这个舆论环境是无比失望的。
但我不会因此而放弃。你们的质疑也好黑也好,都将成为我继续努力做好服务、努力做好教育的动力。我会不断鞭笞自己,让我以后随时在面对知乎上这种质疑的时候都可以泰然自若拍着良心回复。
恩,谢谢各位了。