更新一下。
虽然我不太弄得懂留下的评论里是什么意思……只能大概感觉到,不同的意见的表述思想为:他们并不认为我说的那“那么营业员肯定不会说你没素质的”。
然而实际上,我的回答的核心表述思想是:
“不小心撕开零食包装”这件行为不是没素质,偷偷放回去才是没素质。或者说,你接下来的处理方式才是体现素质的时候。
如果你按照“有素质”的方式对“不小心撕开零食包装”这一行为进行了处理,但营业员“还是说你没素质”,大概只能反映两个问题:
1:营业员心中有无名火。
2:营业员刻薄。
其实这和大街上撞人一样。不小心撞到人了,这只能说你莽撞,不小心。如果你马上诚恳的道歉,并问有没有伤到哪,如果撞坏了什么东西马上答应原价赔偿……在我浅薄的认知中,大凡正常的人,都不会说你没素质,而且还会夸奖你有素质吧。
而且根据我的认知……那种动不动就张口说别人“没素质”的人,一般都是很刻薄的人。
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这样说吧,题主。
如果你真的是不小心撕开了零食包装,然后马上说:不好意思,我买了。
那么营业员肯定不会说你没素质的。
你大概率是想偷偷放回去,然后被营业员发现了。你这才说:“我买了就是。”
而且:你买走不小心撕开的零食这种举措,不是“可行吗?”而是必须这么做。
而且:如果你不小心撕开的时候,马上就要放进购物筐,如果有营业员看到,马上应该说:“不好意思,我拿去结账。”然后结账拿出来的时候,还要说句:“这包是刚才不小心撕开的。”
如果你这么处理了,怎么会有人说你没素质?
“不小心撕开零食包装”这不是没素质,你想偷偷放回去甚至还吃了一口,这才是没素质!
更新。
之前没表述清楚,不好意思。
我认为题主没错,毕竟不是故意的。超市员工的态度也情有可原,我认为员工也没有错。
但题目下面一些理直气壮先吃后付的人我有点看不懂,故作此答。
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暑假在小型超市做过兼职,主要负责理货。
干了两个月活,确实有不少人先吃再拿包装付钱。
我觉得这种情况不能说“有素质”,没买下之前不是你的,先斩后奏怎么能叫“有素质”?但也不能说“没素质”,毕竟人家最后也奏了啊。
但不是每一个吃完东西的人都会去付钱。我在整理货架的时候,收拾到很多拆开包装吃了一半的糖、薯片、饼干,喝过一点又拧回盖子的水和饮料,还有吃完之后把包装揉成一团塞在货架缝里的……
被超市老板看到,他就会觉得亏了→生气→找不到顾客赔偿→只能拿员工出气。比如在斥责员工不看好货物,加大员工工作量,吹毛求疵找员工失误扣工资。
所以从小型超市员工的角度,我希望不要有人先吃再付。
一来我要注意观察你吃完会不会付钱,有时会假装理货跟着你走一段路,浪费时间。
二来我要么被理直气壮说“我又不是不付钱”的顾客翻白眼,要么担心因为没管好货物被老板骂,里外不是人。
而且,在超市先吃后付,对别人影响不好。
别人看到你在超市没付钱就吃东西,心里会想什么?他的第一反应是“这人肯定会付钱”吗?
不可能的,别人的第一反应是怀疑这人是不是偷吃,然后想到超市监管力度不严。甚至有的人会暗想下回也来吃。这种想法主要产生在爱贪便宜的老太太上。
一次老板抓到一个老太太,把一大包糖果拆开,喂一颗给孙子,剩下的全揣兜里。被抓到的时候她还说“我看别人都在这白吃白喝怎么不抓他们”。
给不讲理的老太太说别人最后付钱了有什么用,她听不进去。她孙子也在一边帮腔。
在超市工作者眼里,老鼠屎也有,粥也有。是粥,对自己没影响。是老鼠屎,就直接或间接对自己的工作有影响。所以超市工作者宁愿先入为主,把在超市拆包装吃的人直接归到老鼠屎里。
胆子大的直接上来劝阻,胆子小的在旁边瞪你。
你有没有发现吃东西的时候,旁边有超市员工,他肯定在不屑地瞟你?你心里膈应,他心里也膈应。
从消费者角度来说,就算你哪天真的渴到不喝这一口水马上要死了,你拧开超市的一罐饮料,结果发现它难喝得惊天地泣鬼神甚至反胃得要吐了。这时候你的旁边没有人,你能保证自己把这喝过一半的饮料拿到收银台付钱吗?
一百个在超市先吃后付还理直气壮的人,有几个能在这种情况下乖乖付钱?
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回到题目上来。我比较对“不小心撕开包装”这个操作比较感兴趣。
顺便,反对前面几位在超市先吃后付洋洋得意的答主。
没公德心。
首先,题主,建议你把“不小心”的行为具体描述一下,不然会有很多人误会你不是真的不小心,就像超市营业员误会你可能不给钱一样,有些事情说清楚避免误会是应该的,理智的人不会完全听你一面之词。
第二,营业员说你没素质的时间点是什么时候?是在见到你拿着撕开包装的商品的时候,还是在你结账的时候?如果是前者,说你没素质挺正常的,人家又不知道你会不会结账,人家在超市见多了撕开尝尝放回去或者扔了不给钱的,就是没素质。如果是第二种,你都结完账了,还说你,那是不应该。
看到90%的人表示结账前故意边吃边喝边逛毫无问题,我真是震惊了,知乎er的素质现在都这么差了吗?还有人说,超市没贴着告示结账前不许拆封,所以可以随便拆封吃。我滴妈呀,你们都在哪儿呢?你们那儿的风气是必须贴个告示才能遵守吗?是不是大街上全是“禁止随地吐痰、禁止随地大小便”的牌子,饭店到处张贴“不结账不许离店”的告示?公交车车门上都贴着“不刷卡不许上车”的告示?麦当劳贴着“不付钱不给你餐”的告示?公知的事情你非说人家没贴告示,就可以违反,这叫有素质吗?这种事儿都需要贴告示,丢不丢人。就好像前几年说的,国外经常见到用中文写的“禁止XXX”的告示一样,你都让人家写出来了,就说明你素质差到让人无法忍受了,逼得人家必须这么写。
什么叫我拆开我给钱不就完了吗,那还有大把的人拆开没给钱呢,OK,你说让超市不用管这些人,要相信大家的素质,那么超市被偷吃偷喝的这部分损失,钱是你来出吗?你不出就别慷他人之慨。
这种人,典型的占便宜没够,花钱了就以为全世界都得听他的,可以不遵守规则。要是这些人自己开的超市,他能第一个跳着脚的出来骂没给钱就吃喝是没素质的行为。超市又不是自助餐厅,你进去就随便吃。除非超市改成自助餐模式,一万块钱一次,你进去随便吃喝,吃多吃少拿多拿少反正你先交一万块钱才能进去,否则就别慷他人之慨,让超市老板承担风险。制定规则是要进行风险控制,把是否赔钱的风险都堵在“人性”上面是最不靠谱的。
说的就是MIKSHIT这位答主这种人,真搞笑,他吃别人的就是理所当然,别人吃他的就得管他叫爸爸??我就想问问,你吃别人的时候,管人家超市老板叫爸爸了没?双标玩得挺6啊。
正好和一个便利店的店长聊过。
商家对这个行为肯定存在顾虑,因为他们无法保证每个顾客都能拆开后确定付款。
而拆开这个行为一旦发生就不可逆了,不像扔购物车还能放回去。
之前经常跑完步去超市买饮料,看到付钱排队的人多,就会直接打开饮料喝,轮到付钱再扫码支付。这个行为也存在隐患,会给有些人带来错误暗示,认为我(也许)喝几口就放回去。
毕竟超市便利店这种每年都有相当数量的产品使用/偷窃发生,难免存在一些人想“占便宜”,那先使用再付款的行为商家显然不会很支持。
如题目所说,商家也很难分辨是不小心还是刻意是不是?