顺丰快递员被投诉以后会有什么处罚？ 第1页

写给快递员和外卖员的话：

那些没为难你们的顾客，就只是正常点餐的顾客，准时送到是你们的责任吧？为什么你们迟到了说你们可怜同情你们就得顾客买单呢？虽然配送费不是很多，但像大城市的配送费也不是很便宜，至少七块起步，不少了吧？一餐饭才多少钱？七块钱我能吃个早餐了，更何况还有十几块的配送费呢？制定这个扣钱的条款的是谁，是你们公司而不是顾客，你说你们罚钱多，要理解你们，换位思考，但是你们换位思考的也只是你自己而已。你们考虑过顾客了吗？有的顾客之所以点外卖，就是因为没时间吃饭，只有那几分钟可以吃饭，有可能因为你的迟到一分钟，他可能就吃不上饭了，要等一下午或者一天。那你们考虑过他们吗？还有快递，快递本来就应该送货上门，这是条款规定的，可现在有了一些快递柜子之后，快递员就当成默认了，通知都不通知不经收件人同意就放到那些柜子里，之后发个验证码就行了，即使备注了不经同意不许擅自放快递柜还是如果是易碎物品，碎了，我找商家，商家说快递的问题，快递又推卸说商家发的就是这样，那我找谁去？这也就算了，有的快递放到代放点去（也没通知），忙的时候根本不看消息的，等想起淘宝买了东西之后才发现，他放在离我收货地址三公里远的代理点，并且我拿快递还要两块钱，他这种是什么？不该投诉？还有，我现在是实习医生，在医院实习，有的快递员下班时间他不送，非在上班的时候送，给病人做检查时就打电话来了，我不接就一直打一直打，然后让我出去拿快递，我说那有快递柜子（这我就允许他放的时候），放那里，他却又偏不放了，说柜子满了（满不满我不知道），那我说你给我送进来，（他说怕东西被偷，那其他快递员咋不怕？就是一个不是理由的理由），我说你可以把车开进来，医院有监控，他说保安不让进（我们医院没这条规定），我说那你等我十分钟吧，我给病人检查完，他就不耐烦了，说你就不能现在出来啊，我还要送快递，送不完扣钱怎么办？你赔我吗？（我也就呵呵了，我难道能放下病人不管？你的服务对象是拿快递的顾客，要对我负责，而我的服务对象则是病人，肯定要先以病人为主啊），有时候就连两分钟都不肯，我说，那既然这样，你放保安室吧，他又说保安不让，（那怎么其他快递就可以？）也是醉了，还不只一个快递员这样子过。还有，考虑过有的公司上班时间不能离岗吗？就算能离岗也只是几分钟时间，不在岗一分钟扣一块钱，十块钱的都有，而办公室离公司门口来回十几分钟时间路程，（公司允许快递进去，就算不允许也允许放保安室），跟快递员说了可以进来可以放，但是他偏不偏偏要让顾客出去拿，说他东西会少，会扣钱，那顾客的这十几块钱或者百来块钱谁承担？拿个快递扣那么多钱都能重新买一个了，遇到这种快递员和外卖员，真的是醉了，老打着自己会扣钱自己是弱者，要人同情，要人理解体谅，但是谁体谅顾客？你们懂顾客的难处吗！简直了，说实话，我现在看到这种的，什么送餐员快递员博同情的东西我就怒火一堆，说你们赚的钱又很累，可是谁不是呢？顾客的钱大风刮来的吗？还不是兢兢业业一分一分赚来的！就因为你们赚的少，就可以不负责任了吗？就可以理所当然了吗？

可能离题了吧，但是就是想写，真的，遇到这种怒火很大

你们觉得不满，扣钱太多，可以不干，或者找公司解决，而不是要顾客同情你们，或者找顾客报复，顾客没必要为你们的失责买单，顾客有这个权益。

另外，别跟我说什么几块钱就想要个好服务，前面也有一个答者写过了，价格是你们公司定的，不是顾客，既然打出了低价好服务的口号，就要履行，没履行到就要做好承担责任以及一些惩罚的准备。可以让你们公司提高价格，但之后顾客选不选择是顾客的事了，而不是打出了低价好服务的口号，来吸引顾客之后，却又做不到，然后顾客维护自己应有的权益之后，你们又要顾客买单。

以上编辑为10.30日。。。

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以下编辑为11.16号。超级气人！

快递员未打电话未经我同意就擅自放保安室（一般快递规定是送货上门送到写的地址上的，就算要放至少打个电话发个短信吧，一样都没），后面是有个10什么开头的发短信告知我是放在保安室，后面我看到了就上淘宝查看，才知道是我买的哪个东西到了，后面就根据淘宝上的电话，136开头这个打过去，打了三次无人接听，在2018年11月15日晚上9点36时打了三次，无人接听，后面晚上9点47的时候外卖员用另一个手机号132开头的给我打过来，然后我问他（很好语气问的），你怎么不经过我同意就放那里了，然后他说话好凶，我就问他你怎么那么凶，说话那么大声，他说他说话就这样，不服来干啊。然后我就说你等着投诉吧。之后，9.53的时候，他打电话问我在哪，亲自给我送过来（亲自说的蛮重的，而且语气也不好），我就怕他报复，就说不用了，然后后面他威胁我说，那你等着，我能查出来，等着吧。然后从昨晚开始打投诉电话，一直打到今天早上，均无人工接听，打过去告诉我说，现在是电脑值班时间，上班时间为工作日的早上八点到晚上10点，后面打过去又说是早上8点到晚上五点。昨天晚上打不通就算了，今早从早上八点打到九点，都是自助回复的。反正接不通。后面我又去看淘宝，显示已经签收了，然后我去保安室找，结果没有我的快递。与快递员的对话我已经录音了，他态度不好，并对我进行人身攻击，并且威胁我！所以，我要投诉，因为这个中通快递员人身攻击并威胁我！

这种还不投诉吗？

我做过四通一达中的一个。

门口老有个顺丰三轮车给人送货，和我挺熟悉，为什么熟悉呢？

本来他是挨家挨户的送，但是根本送不出去，明白吗？送不出去。家里无人。就这么简单。

最后不知道哪一位高人提出来放我这，说等他下班过我这取。顺丰小哥得到启发一发不可收拾，家中无人的直接问他能不能放我这，99％的人都同意放我这。（我与顺丰小哥达成协议，放一个五毛，五毛是快递小哥自己的配送费分出来的，所以客户还是免费。重点说一下，顺丰保护信息，没有电话，我通知不了）

上面是背景

有个女的到了两个顺丰，全放我这了。她来的时候没跟我说，我不知道她两个，所以只拿了一个。精彩的是这个女的直接投诉了，对，没有问我也没有问顺丰小哥，直接投诉。小哥被罚了二百（我感觉这个数字就是他们领导随口一说的，这种情况属于顺丰小哥自己的失误，因为他没有告知我是两个，我是不知情的，算给他长记性了）

第二次投诉顺丰小哥，他直接辞职了。

这次是因为，这个五十多的妇女。

取了东西之后一个月多，回去找顺丰小哥说快递没取，怪小哥给她弄丢了。（我不知道顺丰这个怎么记录，我店里是监控加出库加拍照）

最后一通操作，小哥被投诉，赔偿该妇女快递金额（二百来块），罚款600，在此基础上每个快递件配送费减三分之一。你没看错，直接等于给工资降了三分之一。小哥一怒之下辞职了。

这个说一下该妇女，（从我的文字中就可以感受到我对该妇女很反感）

快递她绝对自己拿走了，她操作的就是这种时间久了，容易查询不到，最后落到赔款的事儿。

为毛这么肯定，因为她在我店干过这种事，而且也成功从我这讹走快递金额。

所以后来我加强了店里记录。监控➕出库➕拍照

自此该妇女，在我这取货必须签字（因为现在记录相当细致，我懒得让人签字，一般人都不用签字，就她，唯一一个）。这个有什么用呢？？当然是给别人看的啊，取快递的人都排队着呢，别人都不用签字，就你用签字，你说这是为什么呢？？哈哈哈，此处，大声哈哈哈

该妇女还不知道我装了监控，又给我来了这么一出。还是这个套路，。10月来取9月的快递。

我掉出监控就看着她，哈哈哈，笑死我了，她脸上的笑容逐渐消失，哈哈，我脸上笑容逐渐绽放。哈哈哈哈，爽，爽，爽！～！

顺丰小哥会有什么样的处罚我不清楚。

我只能跟你说，投诉请不要投诉到任何一家快递的官网去。

投诉请找国家邮政局：国家邮政局申诉网站~。

我只有这么一句话对任何一家快递公司想说：我不会为你们的任何不到位的服务买单！

通常，只要你做的不符合规定，立马投诉。没有什么"得饶人处且饶人"、"大家都是出来打工的，没必要这么干"。

你要是这么想，我也没办法，按照我的行为处事方式，我是不会为你买单的！

能投诉尽量不多说任何废话，只要投诉到国家邮政局那边，惩罚的不单单只是快递小哥了，而是整个网点，对整个快递公司都有影响。寄件方和收件方的网点都会打电话给你~。

我已经投诉过很多快递公司很多次了，原因是“不满意快递小哥的投递服务”。

我住的小区是有类似“丰巢柜”一样的智能柜，地址上也写的清清楚楚请放在智能柜里面，可有些快递小哥偷懒，嫌麻烦就一声不吭放在保安室。WTF？经过我同意没？直接这么放？你心真大，还真不怕丢件？

那么不好意思，你这么投件，我也没办法，我也不会为你这样的投递服务买单，直接走国家邮局投诉。没的说！

最后处理的结果是：网点被罚款，几千几千的罚~。

至于题主说的小哥无辜，我觉得他们网点有没有事先知道题主的件是不是"货到之后刷卡"的方式进行结算。如果不知道那快递小哥也算是无辜，那么你可以打电话说明情况，并且赔个道歉，这也没什么。如果知道，按到题主所说"这片区域刚刚换了POS机没法刷卡"，我想是知道的啊。竟然知道这种情况下，没有备用处理方案么？要是这样，我并不觉得顺丰小哥无辜。具体怎么样的情况，题主也描述的不够清楚。我也不方便说太多。

最后总结一句话：快递小哥做错了，你没必要为他的过错买单。该投诉就投诉，要是纵容下去，并不会换来什么好的结果，最后得到的只会愈加的严重。你的纵容就是对他最大的放纵！

-————————以上发布于 2018-09-28 11:28————————-

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-————————以下发布于 2018-10-09 11:06————————-

此内容被举报！！！

我认！！！

-————————以上发布于 2018-10-09 11:06————————-

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-————————以下发布于 2018-10-14 14:48————————-

分享故事是迟早的~。

所以，诱导投票的结果我是认的~！！！

感谢知(biān)乎让我有修改回答的机会~！！！

毕竟第一次写有点偏激，导致有火拼~！！！

所谓的胡搅蛮缠 我想问问你们站在道德高地上冷吗 顺丰家大业大不计较? 快别叭叭了

还有，我真没闹。

如果有法律支持顺丰的话他会在我在12305投诉之后赔偿我吗

打开居然这么多关注和点赞评论 吓一跳

首先对于说我是闹出来的赔偿的人。我没闹我只是通过正常的途径维护我的个人权益。我只是向中国邮政官网投诉整个事情的来龙去脉何来闹一说?

有没有想过某些工作人员钻规定空子,偷藏起货物然后赔偿运费转手牟利，毕竟是有操作空间的。

有很多朋友私信我说丢件快递公司不赔偿的情况 大家可以搜12305投诉快递公司 绝对立竿见影。

我之前拖朋友买了个耳机1200元左右

发顺丰 结果在快递员取件往网点拿的过程中就丢了 过了一周我没收到感觉不对劲我就查了一下 给顺丰打电话查物流信息

两天之后给我消息说要再等48小时网点确认

48小时后告诉我丢件 赔偿我3倍运费好像是18*3 54元吧

我肯定不干啊 我说至少原价赔偿

接下来的每一天都给我打电话 从3倍到7倍到10倍 最可笑的是10倍运费赔偿就是所谓的地区客服经理能给的最高权限

后来到邮政官网投诉 投诉当天网点经理打电话询问赔偿诉求 顺丰客服联系寄方请求他在买一件商品 又给我打电话要支付宝账号直接把钱打给我

所以不要相信企业内部的投诉部门 要相信国家相信政府为我们撑腰 说实话如果没有国家部门介入这种非易碎品不保价不赔偿的霸王条款是真真的落到我们头上 从资本嘴里抢肉无异于与虎谋皮

顺丰吹服务，然后顾客信了顺丰的邪，顺丰的员工不好好干活，顾客向顺丰投诉，顺丰扣员工的钱。

然后这怪用户投诉？

顺丰的承诺是用户写的吗？扣钱的标准是用户定的吗？扣的钱顺丰转给用户了吗？用户占你便宜了吗？用户投诉你得到什么特殊利益了吗？

你是不是觉得自己的处理方式贼理智，贼牛逼？还“陪你玩，多大都没关系”？要不你自爆一下，留个送快递的联系方式，我来投诉一下如何？

“士可杀不可辱”？你这种算“士”？

我不知道怎么说得更明白了，因为在中国，似乎90%的人都不懂什么叫服务业，无论是干活的还是消费者。

干活的自有一套标准，因为自己这套标准更省时省力（省出来的时间多半用来玩手机）更赚钱，至于服务是否符合企业标准是否会让客户难受，不在他们的大脑中。

还有不少消费者特别“通人性”。

哎呀，你不要投诉他了，人家多不容易，再说了把人家逼急了，你也没有好果子吃。

确实，太有道理了。

去餐厅吃饭，觉得服务员有问题，一定要把话憋在心里，不然把他们逼急了，拿热水泼你哦。

订外卖一定不要催送外卖的，不然把他们逼急了，往你的外卖里吐痰哦。

淘宝上买东西，质量有问题，一定不要投诉卖家，不然把他们逼急了，呼死你哦。

买了东西快递员想怎么送就怎么送，一定不要投诉快递员，不然把他们逼急了，给你门上泼漆哦。

碰巧又看到一些例子。

比如评论区中的某位

厉害不？怕不怕？动不动就“my eyes on you”搞点儿人身威胁。

抱歉送外卖知道你住哪儿，就是这么狂。

对普通消费者如此嚣张，对压榨自己的快递公司，外卖公司，如此恭顺，甚至为其辩解，什么心态我就不多说了。

某些快递员们要是觉得委屈了，集体罢工要求改善工作环境改善薪资待遇我完全赞成屁话一句不说，涨了快递费我认了。

但你们没那个种啊，就知道拿个人信息去威胁普通消费者，只能夸你们一句资本家的那啥啊。

快递员未经允许把快递放自提柜我应该投诉吗？

只罚不管，快递员继续骚扰你。顺丰整个系统崩坏！

6月12日更，昨天早上该快递员在我楼道三个楼层写了三个“房间号我cnm”的全称。顺丰说我们泄露你的信息是因为我们的快递员都很高尚的，呵呵，图片我就不贴了，免得成大新闻我们屁民命都没有了。 6月初该快递员在工作日早上派送，我不知道大疆送赠品以及朋友的礼物发的顺丰，我现在已经不用顺丰的了，我急着出门上班，那快递员又在楼下要我下去拿，两个东西还分两次送，拖延我很长时间，遂投诉。结果昨天早上该快递员用他们快递员才有的两种颜色的笔在我楼道骂我，谢谢他没有写我名字。快递员偷懒是正常的，客户享受不到服务要投诉是正常的，顺丰甩锅给愤怒的快递员，留下有犯罪倾向快递员和不满的顾客单独对峙，置顾客于不安的地位，顺丰只一味的罚款，无所作为恶毒至极。

以下原文

真的全靠同行衬托。

顺丰已经不能同日而语了。

家在广州市天河区某路，定了花加的花，由顺丰每周周六配送。为了花的新鲜我能理解早上8点多送来。选的顺丰，为的是他们的送货上门服务，我收了花回头可以继续睡。

然而naive。

第一周快递员跟我说：我的车没人看，麻烦下来拿一下。冬日的早晨，睡眼迷蒙的我惊呆了，我问，车没有锁吗？“上周我被拿了一部iphone手机，赔了客户5千块钱。”怀着对他的同情我哆嗦着挣扎着起来了，一件件把衣服穿好，穿好鞋子，拿好钥匙，准备出门，这时有人敲门了，顺丰快递员没等我直接送货上楼了。

第二周，还是这个快递员，我认得他的电话号码有个奇怪的备注。“你好，麻烦您下来拿下快递好吗？”“为什么老是让我下来拿啊？”“公司没给我们配车，没人看东西，怕丢。下个月公司会给我们配车，不会有下次的了，不好意思不好意思。”我又穿好衣服，他又送上来了。

第三周，“你好，麻烦您……”。“你上周不是说公司这个月给你们配车吗？怎么还要我下去拿”“不好意思啊真的走不开，车上很多电脑配件。”我一听一股起床气涌上来，我家人下去拿了。然而我也生气得睡不着了。

第四周，“……”。

第五周的前一天，我为了不让他故技重施，打给顺丰客服投诉，客服说这是非常严重的情况会赶紧通知片区处理。然而第二天还是被他叫下去拿花。可能没那么快处理吧。

第六周，他还是让我下去拿。我不废话了，直接套上超厚的珊瑚绒居家套装（我不会说是为了早上收快递特意买的），下去拿快递。

这次我终于见到他的车了，一个全封闭带门带锁的铁皮箱子！根本不会被偷！都是套路！这一个多月被顺丰快递员利用了同情心，被顺丰快递员欺骗！他周围还围了几个人也在拿快递，顺丰什么时候也学会五通一达的那一套了？！我也不跟他废话，暗下决心回去就投诉！

回去的时候遇到一个同样睡眼迷蒙穿着珊瑚绒居家套装的妹纸，得知她也是拿顺丰快件的，问她：怎么顺丰也要我们下来拿件啊？她很生气地说：“谁知道啊？！”上楼后我还听见快递员在楼下打电话继续叫客户下来拿件。晚上在小区居然还看见他给下楼的客人快件。

这可是顺丰啊，居然存在这样一位快递员，连续好几个星期都叫人下来拿件，不把顺丰职业要求放在眼里，非常猖狂，而且借口拈手就来，那哀求的语气逼真感人，最后大家下来后发现他的车并不会被偷，还淡定地发快递，真是厚颜无耻！

顺丰一直以来都给我很好的印象，上次那位送货上门开箱亲手解绳检验大闸蟹是否存活最后把张牙舞爪正在溜走的大闸蟹给抓回来帮我放冰箱里的顺丰快递员还历历在目。这是个别快递员的沉沦，还是顺丰片区职业操守的丧失？继续下文。

顺丰客服不卑不亢地听了我十几分钟的叙述和分析：我不想冤枉任何一个人，希望你们搞清楚为什么一个快递员可以一个多月连续要求客户下来拿件？是你们片区人手不够还是快递员个人问题。他好生安慰我说这就去核实处理。

到了星期一我接到一个陌生电话，居然是那位被我投诉的快递员：“是你投诉的我吗？我不都给你送上去了吗？你怎么可以投诉我？做人不能这样的！有什么事你先跟我说，你害我被扣5分，我很惨很辛苦的。。。”

我强烈压制着呵呵给他一条条捋清：你没有做好自己的工作，一个多月让客户下来拿件，从早到晚都让客户下来拿件，客人不投诉你才奇怪！而且拿那么多借口欺骗客户，你怪我咯？每个星期都让我起床穿好衣服准备下楼你才送上门其实你是等不及才送的吧？你很辛苦你跟公司沟通去你欺负我们客户是几个意思？

他连声给我道歉还狡辩着说他让客户下来拿件都是商量的语气。。。我不想听他虚伪的道歉敷衍着就挂了。

没想到客户的投诉居然被顺丰直接告诉当事快递员。这个快递员长期怠职是已知的，能这么猖狂的人我不敢相信他的品德和责任感。换句话说，这样的人他会不会私底下报复我？

接着一个像是片区负责人打来，给我道歉并说会改进。我首先质问他为何将我信息告诉当事快递员，他说：这事是全网通报的。接着他也狡辩说这都是快递员为了时效才让客户下来拿件，我反手就一句：天天快递也有时效不止你有，你收那么贵给我这样的服务？你想节约成本但是别让消费者给你买单！

挂完电话西斯空寂，全网通报，那就是要全公司与我为敌咯？这哪是一个正牌公司所为，简直是帮派吧。我再也不敢用顺丰了，我用不起，社会社会，不敢不敢。

我又向客服叙述了这件事，客服沉默了，我的心也凉了。某公司的形象，在我心里也碎了。

我发誓再也不用顺丰，连忙叫花加给我改快递，叫我下去拿我也认了。结果就这周买了个易碎品，店家给我发了顺丰。不是那位快递员，但是因为我上班，他说周六送，还强调“那天不是我送哦”。

第二天周四接到那位被投诉快递员的电话，说给我派件，我人淡如菊地说，不是安排周末送吗？他说周日给你送吧。我突然有个念头，他们是隔日上班的，周六他还得故技重施，并不想上门，而是让周日那位同事送。

去你的顺丰，滚你妈妈。

编辑于 2018-06-13・著作权归作者所有

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这个问题透着一股邪乎味儿，怎么看怎么危险啊……

建议专业机构给予支援。

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  lancelu 网友的相关建议: 
      

商场运营方的本质是物业公司，

想各种办法吸引人流过来，接着招商，目的是收取租金，然后涨租金。

所以这个问题的本质，是来福士想要吸引的大批顾客群体，他们是不是在意棒棒入内。

如果他们其实希望棒棒不入内，那么来福士不过是个手套防火墙而已，抵挡了来自网络和外界的骂名。

如果他们反对禁止棒棒不入内，那么就算没有这个报道一段时间后来福士自己也会被用脚投票的顾客教做人。

商场是否以为棒棒影响了形象不重要，最终用户怎么想的才重要，想想谁掏钱？

所以，到底是顾客有这样的需求而商场才这么去干？还是商场自以为是的猜测了顾客的需求呢？这只有顾客自己知道了。

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  cai-jin-men-fu-sheng-gen 网友的相关建议: 
      法国的防空导弹系统aster不是应该叫紫菀吗？aster不是一种野菊花的意思吗？为什么在网上几乎所有消息中都写作紫苑？

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