有评论指出这个问题另一个原因是国内廉价劳动力多,工作选择余地小,大多数资本家都选择低工资造成低价竞争,同时法律保障不完善。我觉得也很有道理,故在此补充。
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资本主义最喜欢干的事就是压榨自己的员工,把责任都推到他们身上,使得他们不得不把这些责任再推向顾客。美国的服务员合法工资一小时最低只有两三刀,远低于其他行业最低工资,顾客退的单有时候还得自己掏钱,不得不道德绑架顾客给百分之十五以上的小费。我国的外卖小哥一单只有几块钱,一次差评就要扣光一天辛苦钱,不得不一边闯红灯赶时间多送几单,一边因为赶时间而出各种问题,请求顾客原谅。
资本家是多么聪明的存在呀,明明是自己吝啬贪财,不给自己的员工提供足够的保障,后果却全部推给了员工和顾客。衣服上撒了汤汁,气喘吁吁,收入微薄的的小哥,和饿了一小时,只收到撒了和发凉的外卖,最后还得忍着气给好评的顾客,怎么也没想到,矛盾和冲突就这样被躲起来的资本家扣锅给了自己。
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这两段话本来是随手评论另一个答案的,顺便就发了回答,没想到得了这么多赞。其实很惭愧,我本人不过一个刚过青春期,专业不相关的学生而已,对资本运营,政府调控经济等等了解甚微,基本上只是凭常识和经验写了这个回答。也欢迎对这方面更专业的知友在评论区发表见解和批评。
评论区里有人说我只提问题,没有去想解决方案,跟键盘侠没区别。我是觉得,我们作为消费者,应该做的只是提出问题与不满而已,而不是免费用键盘帮美团做管理。出谋策划并最终落实的,也要应该是公司的管理层。而键盘侠的问题在于喜欢无中生有或夸大其词。这么说来,究竟谁才是键盘侠呢?
上周五上海下了雨,我点了外卖,下单时间是15:32,预计16:20送到,实际上呢?
九点钟,我才吃到这份早已经凉掉的外卖。
但是,在四点十分左右,订单就已经确认送达了。
如果他给我打个电话,说什么雨太大了没法及时送到,那我也会让他提前确认的。
但是他一声不吭,也没给我打电话发短信解释,我怕他送到的时候我不在,他会在雨里等很久,一直没敢去洗澡。
五点左右,我给他打了电话,他才说雨太大了不能及时送到。大概半个小时左右能送到。
然后我等到了九点。
我想表达什么?
我们是不是太娇惯这些外卖员了?凭什么他们要让我们体谅?
下大雨怎么了?下大雨,学校的保安还是按时巡逻,收垃圾的车还是照样来,宿舍送水的修空调的照样工作,学生照样上学。
凭什么你送外卖的就可以光明正大的迟到还自己提前确认?
而且从那家店到我们宿舍,走也用不了四个小时。所以那个人明显是看下雨了就找个地方坐下来了。并且!外卖配的车是有遮挡的,并不是完全暴露雨里的。
所以就是懒,就是怠工。
但是我没有羞辱他,也没投诉他。不评价是我最大的温柔。
不是因为我人好,而是我的联系方式,住的地方,姓名性别,他都知道。
我一个十几岁的女大学生,何必去招惹一个青壮年人呢?
那个女的“辱骂”了这个男的吗?说实话我不感觉有什么羞辱性的词,当然也确实不妥,可是“你不就是个跑腿的吗”有什么侮辱性吗?知乎上天天有人说,你不就是个大学生嘛,你不就是个老师嘛,还有大V在想法里说别人现实生活中不就是糊口都不行的屌丝嘛?
那我们是不是也要去打人家?
确实她的做法不妥,但是,一方面是的确并不具有很大的侮辱性,另一方面送外卖的确实有错在先。
所以,这个送外卖的占80%,女的嘴欠占20%吧。
别太圣母式体谅送外卖的,大家都是普通人,你凭什么要求大家体谅别人?有什么资本体谅别人?
我体谅他下雨天送迟了是我善良,是我人好,而不是他应得的。
看了一下评论,回答一下:
1)有没有多给钱?
雨天加价的,而且雨天准时达的赔付也是失效的。
2)天气多恶劣?
中到大雨,算不上多大,没有台风,不冷。
3)为什么不投诉?
我一个人在陌生的城市,不敢招惹别人,我也不是“完美受害人”。
4)你知不知道人家也不想挣你几个钱?
送您一句诗:可怜身上衣正单,心忧炭贱愿天寒。
最后,人身攻击我的,麻烦您看看自己是个什么样,再来攻击我。我一分钱没少花,没投诉,没辱骂他,我还跟他说谢谢您下雨天辛苦了,我还要怎样?
最后打个广告:
个人公众号,半昧半醒。
就是一个工科大学生的,碎碎念?
昨天刷抖音,看到下面一个视频。给流量党说一下,拍的是机场工人往传送带扔行李的画面,配的文字是「眼瞅着他运完最后一个箱子,擦了擦额头上的汗,我知道我的箱子是怎么烂的了,可是我很纠结……谁都不容易」。言语间充满了无奈与同情:
考虑到版权问题,我把视频删除了,留一个原创者的抖音号:35382135。
这应该怪谁呢?或者说,面对这种无奈,我们应该如何解决呢?
我国服务业工人的劳动量是巨大的,外卖、快递,对于他们来说,是不存在工作日和八小时工作制的。与庞大工作量相伴随的,自然是低劣的服务质量。我们在吹嘘中国的时候,通常会说服务业多么方便,但是却选择性忽视了,我们服务业的质量,确实是不如发达国家。与此同时,同等工作量下的收入水平,更是远远不如发达国家。
我觉得,这一点,我们没必要避讳。发达国家服务业占比高,从业人员多,工作量小,自然服务质量高。不光是这种简单的体力服务,包括医疗、教育、警事等脑力服务,也是一样的道理。我们每千人拥有多少医生、护士?我们国家的医生每天看多少病人?西方医生看多少病人?这都是我们亟待改进的事情。
根本的解决之道,还是工业的自动化,甚至人工智能化。这样才能释放出更多劳动力进入服务业。其实这样的事情已经发生一遍了。那就是劳动力从农业释放到工业,从粮食种植释放到经济作物种植。我们中国人,之所以每年吃掉占世界50%以上的蔬菜,其中一个原因,记载于粮食种植的机械化,释放了大量的劳动力,到经济作物的种植上。
当然,这绝对不说工业不重要。只是随着自动化程度的提高,制造商品所需要的劳动量会越来越少,而如何更好地消费生产出来的商品,则需要更多的劳动力。所以我们不必过分担心科技进步带来的失业问题,毕竟我们的服务业质量,还有很大的提高空间。
另外,关于这问题,还有一个值得一提的角度——服务业企业的责任。关于这方面,在下面这个问题上,已经得到了充分的讨论:
我们现在的媒体,总在有意无意的制造服务业从业人员和消费者之间的对立,就像他们当年制造医患矛盾一样。这个过程中,企业的责任被刻意忽视了。众所周知,一个合法的企业,企业以其资本,为消费者以及各方负责;而员工以其工资,为企业负责。比方说,出现医疗事故,损失应该由医院承担,因为医生个人,是没有这个风险承担能力的。但现在服务行业的问题是,企业总是肆无忌惮的将各种风险转嫁给员工。我们都知道,企业的利润和其承担的风险是对应的,如果企业连风险都不承担了,那么企业这种组织结构也就失去了应有的意义。
再举一个例子,顺丰快递的服务好,因为他们的员工工作量小、收入高。而且他们还提供包装,与此同时,破损后提供赔偿。这都是因为他们的收费更贵,而贵出来的部分,就是用来承担各种风险的。与之相对应,其他快递公司的快递员,则反感为客户包装。因为这不仅仅是费时费力的问题,需要承担责任。一旦快递破损,客户会责怪快递员包装不善。而不像顺丰,一旦快递破损,钱是要有快递员个人 赔的,公司并不给承担。当然,这也是出于我个人的经验,可能其他地区并不是这样。总之,希望 终有一天,我们国家的所有快递,都像顺丰那样。
近一段时间,一系列外卖员的事件被公开到网络上,大多数是同情外卖员,觉得他们风里来雨里去的不容易,其实吧,有哪份工作是容易的?
为什么他们在送外卖?上了年纪的暂且不说,毕竟那时候上不到高中的就辍学的很多。就说那些年轻人,你自己不好好学习,然后送外卖,这是你找的工作,多送多得,我们订外卖,又不是不给钱,凭什么要我们为你的懈怠买单?别说什么体谅外卖员,我体谅他们,他们体谅我吗?
既然选择了这份工作,就好好对待,别消费网民的圣母心。能送几份就送几份,送不了那么多非要接那么多单,不投诉你,投诉谁?请量力而行,这样对双方都没那么多事情。
其实很多这种问题不是是非对错的问题。
而是瓜田李下危墙之侧的问题……
我就这么看待的,这事儿根本没必要争个对错。
挨打的挨打,扣钱的扣钱,说不定还要赔钱,但是赔钱再多还是挨打了……
我想说的就这么多……
是非对错脑子没毛病的人都不会有争议,有争议的人也没必要和他争。回到上面,因为浪费时间的是你,搞坏心情的也是你。
有时候我谈资本,有时候我谈道德。不过这个问题能谈到资本主义?我还比较惊讶的。我只能谈到道德这个层面。今天我就谈谈三个字:同理心。
下面是原文:
国人的劣根性。
这句话一出,仿佛又回到十年前了。十年前大家还是可以讨论讨论这个问题的,现在基本绝迹了,谁要是说这个主题,怕是要被喷成筛子。
柏杨的《丑陋的中国人》曾经在80年代风靡一时,我看了几页扔进了垃圾桶。
但是不说国人就完美啦?我觉得有时候还是得说一说。
我说的这个国人劣根性就是:缺乏同理心。就是认为外人跟自己是完全不同的两个个体,只要自己高兴,外人死活无所谓了。
那么这么说来,外国人就比中国人好啦?
你还别说,还真好一点点。
我们说道外国人,一般特指欧美人。
欧美人属于基督教文明。提到基督教,zhihuer估计都魔怔了。纸糊是反宗教的大本营,基督教又是主要攻击目标,我想说的是,在你反击之前,是不是了解一下先?
基督教的核心教义就是四个字:“敬天爱人”。这出自新约,内容是这样:一天一个老师问耶稣,人在世界上最大的诫命(必须遵循的道理)是什么?耶稣回答说:第一是全心全意爱神,其次也差不多,就是爱人如己。用中国人的话说就是:敬天爱人。
这是其一。
其二是葡萄树的比喻。
耶稣说,我是葡萄树,你们(信众)是枝子,你们要彼此相爱,就像我爱你们一样。
所以,你去中国的基督教会,信徒之间互称为“肢体”,意思就是大家都是一体的,这个意思。
关键就在这里——在基督教文化里,这些欧美人每周要去教堂,接受这些洗脑教育,从小到大,多少都会理解到:大家互为兄弟姐妹,都是神的肢体,都是一棵树的枝子这种概念。经年累月下来,在同理心这方面,发育的就是比国人要好那么一点点。而中国文化里完全没有流行过类似的东西!
容许我引用一段新约的经文,这段经文很出名,我全段引用的原因是让大家更了解一下基督教的核心概念:
耶稣:
‘来吧,蒙我父所祝福的人哪,来继承创世以来已经为你们所预备好的国度吧!
因为我饿了,
你们给我吃;
我渴了,
你们给我喝;
我在异乡时,
你们收留了我;
我衣不蔽体,你们给我穿;
我患了病,你们照顾我;
我在监狱里,你们探望我。’
“那时义人将回答说:‘主啊,我们什么时候见你饿了就给你吃,见你渴了就给你喝呢? 我们什么时候见你在异乡就收留了你,见你衣不蔽体就给你穿呢? 又什么时候见你患病或在监狱里,就到你那里去呢?’
王要回答他们,说:‘我确实地告诉你们:你们为我这些弟兄中最小的一个所做的事,就是为我做了。’
《马太福音》25章
所以,中国人蒙昧的最大之处就是,对他人与自己之间的关系,从来没有概念!基督教文明可以在耶稣的教导之下意识到信众之间互为肢体的关系,所以人际关系更和谐那么一点点,更具有同理心那么一点点,就是这一点点的差距。
回到本话题。女子对外卖员恶语相加,人身侮辱,是因为什么?是因为她的精神还处于蒙昧的状态,只是靠着自己的血气和本能活着。她根本不在意外卖员的感受,因为从来没有人教育过她该重视他人的感受。在她的血气和本能的世界里,她自己是唯一被关心的对象。她缺乏同理心,因为没有人教育过她应该如何思考此类问题,我们的文化里缺乏这种概念。虽然孔子说:己所不欲勿施于人,但是没有几个人当回事。
就像这问题下面十几岁女大学生的高赞回答一样,一切都是以自己为核心思考问题,他人的感受?who care!
前几天我研究冥想的问题,网友给我推荐了一个叫元吾氏的人让我了解一下。我去看了他写的东西,其中有一段很有意思:
第一次进入第6大界时,第一次发现万物原来完全是一体,道德观发生根本改变,自私与恶念突然消失,看人看物的心态:那是自己的另一部分,是另一个我,我为什么要恨他/我。由此发现,修心不能空谈,要真正实修到这个灵界,亲身体证一体性,才能从根本上解决道德问题。才明白老子为什么说:“失道而后德。”
出处: 出神到各界对我人生的影响
诚然,如过这个世界人人都能明白万物一体,他人即是自己的道理,那么我们这个世界的道德水平必然会有根本性的改善。
不管这个道理是基督教教的,还是佛教教的,还是元吾氏教的,还是其他什么人教的,只要了解并相信了,都是有益的。
看到这种新闻,我只感觉这个社会大家都活得好累,真的好累。
一个雨天送外卖迟到被骂,一个饿着肚子加着班,都他妈的的累。
大家的火气都在肚子里堆着,说不定哪个时刻就爆发出来。
骂人的,打人的,可能都只是一时无法克制自己情绪突然发作。脾气发完了爽,万一对方怀着打完赔钱了事,甚至同归于尽的心态怎么办?
小民有火,也最好憋着,对面的火指不定更大呢!
节假日在车站里买票取票等车,几乎所有人都很急,出去玩的回家的,脸上都没有开心的感觉,写满迫切。遇到个插队,后面说不准能打起来。
我们就活在这样一个满是火气的社会里,似乎跟其他14亿人都有矛盾。
“谢不杀之恩”真的有道理,天知道什么时候别人会爆发,自己什么时候会爆发。
活着不易,新闻两位还算好。
图给你,赞给我!
wait...這個地方不是割讓給蘇聯了嗎?現在屬於俄羅斯啊。
說話確實硬氣,一般來說俄羅斯也不會去打芬蘭,但是上趕著當小醜這不好吧...
還有,蘇芬戰爭主力不是烏克蘭人?
不會忘了和蘇聯簽的協議內容了吧?主動撕毀協議,美國也不會當你是正常人啊...要是俄羅斯先背刺也就算了,主動搞事情是瘋了?就不能悶聲發大財?
當領導人不用學歷史和地理?