如何评价 Smartisan T2？ 第1页

圣诞节的钟声刚刚敲过，北方的雾霾已经消散，这是锤子T2发布会刚结束的第二天傍晚。

孔小明在咖啡馆里，是唯一一个站着喝咖啡而穿着正装系着领结的人。他的身材高大，好不容易刚刚跑完贷款手续分期买好手机的他脸色有些苍白。小明是咖啡馆里的常客，喜欢和吧台边一群高谈互联网、融资的青年才俊们聊互联网，聊手机。他的语速极快，情绪容易激动，所以他一到店，正在调制咖啡的、正在谈创业的人便都看着他笑。有的叫道：“小明！你是不是又添新手机了？”

他并不理会，掏出夹在玛格南摄影书里，用塑料袋包着的金卡对着店里的伙伴叫道：“一份grande今日，double shots”。

可边上的人故意的高声嚷道：“你一定有新手机了！”。

孔小明睁大眼睛说：“没错！”他用微微颤抖的手从挎包里掏出了T2，轻轻拍在柜台上，嘴角飘过一丝微笑。

720公司的Tom笑道：“这手机同价位内CPU一般，稳定够用而已，有指纹吗？没有。有快充吗?没有。是全金属机身吗？不是，何足道哉？”

孔小明涨红了脸，额上的青筋条条绽出，灌下一口咖啡争辩道：“你们知道锤子公司是世界四大手机设计公司之一吗？能光光比硬件吗？CEO是跟着录像找到乔帮主墓地去膜拜的！哪个友商能做到？看看这隐藏的SIM卡！”

说完小明用刚剔完牙还有点菜屑的牙签反过来捅了一下小孔，SIM卡piu~~地一下就弹了出来。小明微微一笑把卡压回去，又捅了一下，piu~~,piu~~~，把Tom居然看呆了。

边上一千度公司的HR Jerry不合时宜地说：“电池才有2500而已，么么达，哪比得上我大华为的大电池”。

孔小明脸色转白，顿了顿的跺脚，清了清嗓子说道： “看看这个没有断点的金属框，摸上去毫无顿挫流畅无比，别人把玩佛珠核桃蜜腊，锤子T2一样是工艺品，华为你能感觉到文艺气息吗?你们程序员喜欢的，只是参数而已。”

柜台里的伙伴忍不住跟着说：“这手机价格要2500，市面上同价位的机器里性价比一般啊！”

孔小明愤然把毛细血管已然出血的眼睛瞪向伙伴，紧了紧胸前的领结怒答曰：“有哪个手机是去掉电源键的，同时把三个实体键复用的，是何等的情怀和创新？你知道老罗开了多少次会，进行了多少次抗争才能给用户展示这三个实体键吗？这是性价比能体现的吗？”

门突然一开，随着一阵冷风进来一位身材高挑的红衣女子，她是店里的常客，京北电商的CCO Arwen，听到对话的时候，她正好脱下外衣，露出窈窕的身材。她随口说道：“T2发布会我也看了，居然没有show一下相机，肯定是乏善可陈的说呢”。

孔小明终于爆发了！他挥舞着T2大声说：“气死宝宝了！你们都是偏见，太naive了。你们知道吗？像老罗一样对细节的偏执，那500多天的努力，你们难道看不到吗?你们难道看不到吗?你们难道看不到吗?，重要的话要说三遍！”

接连便是难懂的话，什么“情怀无价”，什么“工匠”之类，引得众人都哄笑起来：店内外充满了快活的空气。

发布会可以看出罗永浩累了，因为他意识到他两年来一直奉行的商业策略可能是错的。

他错在哪？

我认同他的产品至上、拟物化UI优于扁平UI的观点，尽管产品风格上并不完美，但这不是他错的根本原因。他错的根本原因在于他错误理解了消费者，他认为消费者会单纯因为产品体验更好而多付费，但实际这样的消费者数量和价格承受力远小于他的预期。对于电子产品，把体验 （尤其是实现难度不高的）作为价格的一部分直接销售是不明智的，因为计算硬件、底层系统技术含量较高，上层的体验类功能技术含量较低，对价格的贡献也较低，而且用户在大量使用之前也难以确定其价值。绝大部分消费者在购买前不愿意也很难判断一个产品体验好坏，他们最容易判断的是性价比（性价比包含品牌溢价因素），有人可能立即联想到小米，但我不想夸小米，我们来看看乔布斯是怎么做的。

作为一个初入市场的产品，想迅速打开市场，提供高性价比几乎是唯一的方法。高性价比有两种方式，一种是像小米一样，同样的东西给出更低的价格，另一种的典型则是初代iPhone，与竞品差不多的价格，但是提供了明显更多的价值。乔布斯在2007年初代iPhone发布会时介绍价格，先做了一个对比，说普通智能手机+iPod价格是499美元，而iPhone是比这个组合有多得多得多的功能，而且有好得多得多得多的体验，然后卖个关子，问iPhone应该“加价”多少，结果iPhone就是499美元。

此时如果你是消费者，你会怎么想，当然会说“我X，这还考虑什么，当然买买买”，硬件就已经值回价格，什么Multi-Touch、Safari、HTML email、iOS、拟物UI全都相当于白送的。那时的买买买跟iPhone 6的买买买不是一回事，现在买iPhone 6是买品牌、买生态，而那时买iPhone就是买性价比。

同样在2001年初代iPod发布会上，乔布斯也是做了一大堆价格对比，以证明iPod性价比最高。

以同样甚至更低的价格提供多得多的价值，才是革命性产品，PC是革命、互联网是革命、云计算是革命、iPhone是革命，小米再不济，至少是有产业链的革新而大幅降低了产品成本。锤子从来没做过革命性的东西，T1没有，T2也没有。体验不是革命，体验是革命性产品的结果，也能为产品锦上添花，但体验本身并不是革命。

从T2的发布，我觉得他可能已经意识到问题，但是并没有解决，从T1的天生骄傲，到T2的傲慢，T2依然是高于竞品的价格，却让人无法理解为什么高。他依然认为自己的情怀或者品质有溢价，而实际上，除了他的一众铁杆粉丝，这种溢价根本不存在。

T2的各种奇巧淫技的工业设计、远程协助功能都是不错的feature，但是都是在边边角角上钻牛角尖，而没有解决锤子的根本问题。罗永浩可能从来没有认真从普通消费者的角度思考消费者为什么要买自己的产品，工业设计要卖钱、拟物UI要卖钱，情怀要卖钱，当年iPhone这些东西可都是白送的，还老是一副我就是好我就是牛逼，你们不欣赏就是傻逼的姿态。锤子要成功，必须摆正姿态，纠正商业逻辑，让普通消费者也能很容易感受到产品物有所值。

感谢各位的评论和质疑，逻辑和措辞都完善了很多。

---------统一回复常见问题------------

1、有人说锤子手机根本不好。首先我的观点是在工业设计和软件界面人性化方便确实有优势，但整体是否比竞品好应该见仁见智。从用户的反馈判断，即使考虑粉丝的因素，正面评价也相当高（相比安卓竞品），所以我倾向于相信它确实体验更好。但关键是好多少，值不值500块的问题他没给出让人信服的答案。

2、关于体验是否值钱。不同产品不一样，有些产品只有体验，比如电影，消费者当然为体验付费，手机则复杂的多，包含硬件、云服务、系统等多要素，实物性和功能性占很高比例，体验是附着于实物之上的，用户愿意为单纯的体验付多少钱难以衡量。而且体验可以根据技术实现难度细分，电子产品的普遍做法是技术难度较低的不应成为加价的理由，乔布斯的做法就是典型（他更狠，技术难度高的都让你觉得是白送的），而锤子的发布会则充斥着此类的吹擂，试图让人接受更高的价格。

3、关于性价比的重要性。有人举出各种反证，vivo、华为Mate、三星，他们中有的结合品牌溢价性价比并不低，有的有独特的市场策略。我并不是性价比至上论，其实我更偏向于产品至上，但性价比高的产品一定更容易赢得市场，因为消费者在大量使用你的产品之前，根本不能知道产品是不是适合自己，但性价比容易判断得多，尤其对没有口碑的新产品。

4、有人觉得锤子手机不温不火的根本原因不是定价策略失误、缺乏实质创新，而是品控不佳、基本功能没做好导致潜在用户流失。有一定道理，但是作为没有积累的新厂商，这个问题不可避免，品质做不好体验一定上不去，却把注全压在体验上，也可以认为是最初制定策略时的失策。所以一般新厂商都是以创新或性价比作为买点，而不是体验，品质和体验不是新厂商的优势。体验

5、有人说乔布斯的价格逻辑站不住脚。我想说它不完美，但它有效。首先他给人造成的印象是这个东西值，虽然确实很贵，你真要买的时候会再多想一想，但第一印象已经形成了。更重要的是，当你看见别人买的时候，不会觉得他傻X，你买的时候，也不会觉得别人把自己当傻X。

6、关于iPhone贵不贵。乔布斯的逻辑很简单，就是整合其他随身设备，初代时他只提了iPod，现在已经整合了卡片相机、游戏掌机、便携上网设备（很大程度上充当了上网本）。说iPhone贵是跟安卓旗舰比，但iPhone贵的根本原因是其作为革命性创新的先行者应该享受的红利，直接原因则是AppStore，乔布斯作为PC时代过来的老狐狸自然明白开发者生态和应用的价值甚至比系统和硬件本身还要大，一早就开始布局，实际体验我也觉得使用AppStore得到的好处完全可以弥补iPhone的差价，所以也有人说iPhone一点都不贵。

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之前自己也算半个锤粉，对于老罗的情怀也曾经非常认同，直到我买了一个坚果，还有网上对锤子T1的各种评论，我逐渐明白了锤子的问题出在哪里，那就是舍本逐末。其实，对于我们普通人对手机的需求只有四点，信号，续航，系统，外观。信号稳定，续航牛逼，系统流畅，外观顺眼。当然，价格还要亲民，如果相机清晰顺畅一点了那就更好了，而且再加点小技巧那简直立马出手了。手机厂商不就应该在这上面发力吗？可是，我们看到老罗在弄些什么?_?什么工业设计，极致细节，情怀理念，五百多天全放在这上面了，难怪坚果GPS成那个死样，难怪锤子T1相机水的一比，我的坚果还体现在续航惨淡，自动调节亮度形同虚设，甚至电话时而接不到(手机后来返厂修，无果，果断卖掉)。锤子的用户如果只是那么一点点忠实锤粉，那么锤子的路是走不远的。诚然，也许就像发布会说的，苹果品相不如你，可是人家综合实力是最强的，IOS符合大众审美的所有期望，我愿意去买一个好用的手机，而非虚无缥缈的情怀。

没有林黛玉的命，却得了林黛玉的病