如何投诉百度外卖？ 第1页

我和大家一样，属于被百度欺善的普通老百姓；此次经历，除了和大家一样气愤外，更深刻的感觉到百度外卖对普通老百姓尊严的漠视，至客户的健康于不顾；剥削客户利益的同时维护恶性商家的优势权益，肆意践踏消费者的身心；现在回想起来，这种经历就像是大白天和一群端庄的美女走在上海的外滩边上，在你情我愿购买服务后，突然间美女撕下人皮面膜，把你摁倒在地，抢劫加爆菊一般酸爽；

前戏太多，就有点燥热，下面言简意赅，进入正题：

日期：20170303 ：发生时间：11点

本人在百度外卖APP上像之前一样订了餐，选择了名为<SH093永和大王武进路2店>的订餐商户，在选择了套餐后，发现商户提供满50元立减25元的优惠，同时因为我是百度外卖老客户，有张满40元减7元的优惠券可以用，当时挺自豪的，就很自然的完成了订满50元，点餐抵扣优惠券7元，完成支付；心理面那个叫开心的来；后面的进程很规范：绑定的银行卡微信交易通知推送；百度外卖APP上显示商户确认订单,百度外卖骑士赶往商户,骑士取货送出，骑士离你还有200米；到目前一切都很和谐，不由的感叹，百度外卖APP，有你真好；

此时的我，不由的抬头惬意地看了眼窗外的外滩，有很多俊男靓女在和煦的阳光下迈着急促的步伐，一副生气勃勃的景象。哼，我心里知道，这种生气勃勃没有意义，因为他们的终点不是钟点房，而是一家简单的快餐店；而我，通过百度外卖APP就可以完美解决；目光回到手机上，纳尼，商户太远了，找家更近的吧;什么鬼？骑士不是就离我200米吗？对，打骑士电话，我赶紧打了骑士电话；电话接通了，百度骑士牛，直接让我联系百度外卖客服；嗯，对，百度外卖客服是为人民服务的，有疑问找客服呀，我又打了客服电话;开启了无尽的听不清模式；客服A:你好，请问有什么可以帮助你的嘛？本人：我要投诉XX（被打断）；客服A:哎呀，先生你说什么，你信号不好，我挂断在打过来吧；客服B：你好，请问有什么可以帮助你的嘛？本人：我要投诉XX（被打断）；客服B:哎呀，先生你说什么，你信号不好，我挂断在打过来吧；两位不同的客服人员，但话术却规范统一，再次让我衷心的觉得百度外卖严谨的处事风格是真心值得我们信赖；但是无论是客服A或B在了解了我的诉求后，他们的答复也相当的一致：告知我，客服会去与快递人员沟通，之后给我答复；而等来的答复是让我继续等待下一个答复；用进攻来代替防守，我知道；这是一种化被动为主动的比赛方式，通过主动控制局面进攻来减少被动可能面临的风险损失；可用等待来回答等待，我没有理解；同样百度外卖APP也没有给我时间去理解，嘟嘟，短信提示，您在百度外卖上已成功取消外卖。。。；什么！！肾上腺素飙升的我，还没来的及看清消息内容；百度外卖客服电话来了。客服A:先生你好，请问刚才你取消了一则订单，那个问题您看还有什么疑问吗？本人：不是我取消的，这个事情你们是怎么搞的啊！客服A:啊，你信号不好，我挂断在打过来吧；

有可以变成无，无可以变成有。

完美！！！

虽然不能做第1个需要投诉百度外卖的普通百姓，当然也不会是最后一个；但是只要有维权意识，有维权的勇气，我们就能抱团组成可以代表千千万万人民，向百度外卖要回应有的尊严和权益。未来还有很多人和我一样，和楼下的各位一样，不在被抢劫爆菊。

还有个投诉邮箱： tousu@iwaimai.baidu.com

把订单号，联系方式，主要问题等列清楚发过去，有理有据的放句狠话

P.s.我今天中午刚刚被“宏状元（和平西街）”店给坑的死死地，不仅送餐奇慢，而且还吃出了塑料纸片！！！

我也遇到过，快递员压根就没给我送餐，结果说送了，我白等了2小时，都没吃上饭，然后快2周了，钱还没退给我