如何看待丰巢《致亲爱的用户一封信》？ 第1页

你把柜子安装在我家门口，我可以接受12小时后保管费，是我家门口，不是我这一栋的门口，不是小区门口。

我的送货地址是我家，你放在小区门口就是没有送达。

我记得10年前快递还是送货上门的，5，6年前就变成送到楼下，近两年变成扔在小区门口丰巢柜，好喽，现在扔到小区门口再+收费，我看再过两年可以演变成用户通通到物流点自取，派送费都可以省了。

这世界上吧，总有这么一种人，你体谅他，你越对他好，他就越蹭鼻子上脸越要榨干你，这种人就是资本家。这一系列看似"便利"“高效率”的操作，都是以削减服务牺牲用户利益为代价的。

为什么快递公司能这么横？国家是不是监管太松了？我怎么看怎么觉得这是违法行为，去年状告迪斯尼禁止游客携带食物的华东政法大学的同学们，我觉得他们可以着手准备一下这一单case了。

事出无常必为妖

丰巢突然向消费者宣战 后果他们不可能没想过。互联网发展到今天 催生着快递业急速发展 几乎是关联面最广的行业。收件方寄件方各行各业各个阶级都有 所以收费也关联到各行各业 疫情期间纵观全国一片哀嚎只有快递行业逆势增长。

所以我个人认为 丰巢应该跟快递撕逼很久了 特别是疫情起到了催化剂的作用。

原因很简单 ：丰巢要求提高收费 快递方拒绝 疫情发展 交通运输成本再降低 所以丰巢再次要求提高收费被拒。丰巢然后向消费者发难 消费者必然不可接受。凭什么两边收费？本来这就是你快递和丰巢两家的事 扯上我消费者干嘛？ 消费者又没让你快递放丰巢。而且现在已经多省明确放丰巢需要经过收件方同意的要求。（福建明确要求如果快件放丰巢则快递员付费 ）

如此就会迫使快递员的业务量急剧增加 时间成增高 快递成本增加 （5.8号几家快递已经宣布涨价）如果这样那还不如给丰巢多交了钱 既挣了面子又挽回了里子。丰巢从而达到致使消费者倒逼快递交费妥协的迂回战术效果。

所以后期很可能快递被迫交钱割肉给丰巢，而丰巢表示听取广大群众意见而取消收费。但是 割肉这钱从哪来的呢？（参考前面几家快递涨价的事）资本向来是一场百姓割肉的黑吃黑。

其实就是一个问题，买东西，快递送货上门，关蜂巢什么事？没让他们中间横插一杠啊。

丰巢原先是一个TO B的公司，为解决快递公司和客户的投递时间差而生，目标是方便企业，提高用户体验。收费模式是向企业收费。现在公司想要两头收费服务于终端用户，他们真的是为终端用户着想吗？NO NO NO。

1、根据公告，既然是为了用户着想，是不是可以和快递公司协商，统一晚上19.00以后再放快递柜，大家统统下班了，下班就能拿到快递，周转率不更高吗？而且回家即拿，基本不会超时。

不对不对，既然大家在家，为什么还要放在快递柜呢？丰巢还怎么赚钱呢？赚钱模式没啦！

所以啊，还是方便了快递公司，公司不用二次投递，不用开发投递预约系统，向快递柜一扔了事，降低了成本。

问题来了，为毛用户要付这个钱呢？

2、根据公告，既然是为了用户着想，柜子余量越大越好对不对？上线收费功能后，12小时取件比例提升5%以上，是不是提高了用户体验呢？

不对不对。。。是多次投递或者预约投递，直接送到用户手里才是最佳体验。

丰巢公司可以把超时比例设定到1小时，收费每小时提到5块，你们信不信空出的箱子海了去了？

不对不对，那不是没有人用快递柜了吗？

所以还是公司想两头赚钱是不是。

其实如果多家竞争，丰巢的吃相不会这么难看，商家博弈的结果是相对平衡。

现在垄断初步形成，用户就比较吃亏了，痛苦。

后记：