如何看待朵唯事件中消费者将获9倍补偿，同时朵唯品牌被快手永久清退，如何看待这一处理结果？ 第1页

首先各位可能对朵唯这个手机品牌比较陌生，其实这个公司是在2009年成立的，比一加还要早个4年。但这个手机的价位是1000元左右（以内）的，是一个比较小的手机品牌，因此大家很可能是头一次听说。

而这次事件，则是朵唯官方也声称由于管理不善，造成了朵唯pro12这款待上市手机摄像头内存错配，还通过主播，平台销售给了消费者。

也就是说，源头在于朵唯，虽然这款手机并非大厂手机，但并不是说小品牌就可以弄虚作假唬弄消费者的。也许在过去可以做手脚以次充好敷衍了事，但现在随着电商平台的增加，竞争越发激烈，想在现有的电商平台中分一杯羹，就必须端正态度，好好做生意。

这个事件的处理结果是，消费者获得9倍补偿，由快手电商平台先行承担。这其中，3倍来自快手电商的“宠爱金”补偿，3倍来自主播驴嫂平荣对消费者的补偿，其中3倍来自于向朵唯品牌方和商家追索。

听到这个我虎躯一震，这是心动的感觉！！

如果我花899买了一部朵唯12pro，那我要是获得了9倍补偿，岂不是8091？真的可以买个iphone 12 pro了！想想也觉得美滋滋。而且原来买的手机也不用退。

当然，不只是因为可以拿到9倍补偿，因为是平台先行赔付，这明显感觉大不同，出现这种问题，平台先垫付，说明保证消费者购物体验是摆在首位的。

想想看，愿意以这种高赔付的方式来进行电商平台运营，如果说有人专门打假，那岂不是赔的很惨？对，没错，就是欢迎你来打假。（当然作为消费者来说，9倍赔偿是真香……）

因为一个好的平台是需要不断的监督来完善用户体验的，如何完善体验？最好的办法就是高额赔偿，让消费者对平台进行监督，监督得多了，把应该改善的地方改善了，这样就不会有问题了。出了问题，要补偿，一补偿就会肉疼。因为肉疼，记忆才会深刻，才会有决心去避免同样的事情再次发生。我相信没有哪个平台开出这样的条件是为了整天赔钱的。相比之下，某个永远砍不完最后一刀的平台根本就不配拥有中国第一电商的市场。

然后就是，永久清退涉事品牌。这可以说是相当高冷了，机会只有一次。这个结果就是在说，来做生意就好好做，好好管事，管不好的话那别来了。这对于规范线上市场具有重大意义。大家都知道，我国由于发展速度快的原因，出现了很多粗放式扩张的企业，这里面就有很多公司没有打算认真地做事，而是想着坑一波消费者，捞一把就跑路，不做长久的生意，只赚快钱，这不仅是破坏社会信任感，而且也没有创造有效的价值，好的产品才能给社会带来正向价值，很显然这一套是越来越难持续的，那个时代在离我们远去。我们的消费市场要想健康发展，这一步必须跨过去。

虽然朵唯品牌也在自己的官方主页发布了道歉声明，但是原则就是原则，有错就要认，挨打要立正。这件事的处理结果也是说明，国内的市场虽然还有不少是处于粗放的，浑沌的状态，但市场的规范化是正在进行的。

最后，以短视频社交平台为主的新电商平台和纯购物的电商平台之间的格局开始形成，由于纯购物平台已经发展成熟，正在往垄断的方向走去，因此短视频的电商平台相对于纯购物平台来说，将会给一些比较小的品牌，销售渠道比较欠缺或者单一的产品更多的曝光机会，让更多的人看见，也让自己被看见。这是机会，也是挑战，品牌的管理能不能跟得上你的业务扩张速度，决定了品牌可以走多远。