工作方式的区别
总结:传统是围绕客户,互联网是围绕用户。
传统行业是要搞定人,特别是能起决定性作用的干系人,这一方面是由公司的实力,好的产品,关系等多方面复杂性因素决定的,客户更关注功能的实用性。
互联网行业产品注重用户体验,要用户掏钱使用你的产品有很大难度;产品在整个研发流程上基本都是一样的。
从现象看本质的区别
a. 对象不同
因对象不同产生了巨大差异性,传统行业决策者和用户往往不是同一个或类人,决策因素更加复杂,传统行业如果以用户思维去搞定用户肯定不可行,用户即使对你的产品很满意,没用,买不买的你的产品是由决策者决定的。而互联网行业产品好不好用是由用户说了算,很直接。
b. 免费or收费
传统行业是要客户掏钱买产品,互联网产品大多数是免费产品,这点就注定了产品经理的话语权。
传统行业要卖出去产品,那就必须满足客户各种“需求”,人性是很复杂的,注定了产品经理在很大程度上需要妥协。
而互联网行业产品经理的目标是满足用户需求,通过运营手段,先吸引海量用户过来,然后再考虑盈利,很多产品都是烧钱模式,到底最后能不能赚钱先管不着了。
技能偏向区别
传统行业,因为其产品为实物,流程更为复杂,所以对于产品经理的全局观有着更强的要求。
在产品的实现上可能要综合市场、开发、运营、生产等各个环节来做出选择。所以从专业技能方面讲,则更为注重项目管理能力,产品经理必须确保产品的进度、成本的控制,至于产品的一些细节不会像互联网行业那么注重。但就目前的形式,传统行业也在逐渐在用户体验上进行考量。如专业的交换机正在往如何让小白用户懂得使用转变、医疗器械也在往如何让非医疗人士快速使用的方向靠。可能你认为传统行业都在往智能的方向走,但终究大家都把用户体验的因素考量进来。
互联网行业,产品的用户体验是产品经理的天职,所以产品经理必须对于产品交互和产品流程等保持足够的专业度。
产品经理需要在某个操作的体验、某个任务实现的流程上不断进行优化。这就需要产品经理会懂得如何画出产品的原型Demo和任务流程图,通过原型与流程图来进行展示自己脑海中的想法。
跨行上手的时间
由于做出产品的形态不同,一个是实体产品,一个是虚拟产品,所以是导致做出产品需要掌握的技能不同。
传统行业,因为产品开发成本相对于互联网产品较高,其产品流程相对繁琐,从产品概念形成,到软硬件开发,机壳结构设计,外观包装设计,测试,试产,量产,到产品上市等等。需要有对软硬件定义的能力,能和软硬件开发撕逼;要对结构与外观的设计作品进行把控,这就要求有一定的审美能力;还要懂得生产与测试,能对于产品生产过程碰到的问题给出解决方案。
总的来说,掌握整套产品流程,没有2、3年的功力,更难称得上合格的产品经理。
互联网行业,更讲究快速,有了产品的概念后,需要产品经理收集各方的需求(改天再讲需求的来源与分析方法),并对需求做出分析,对于版本的迭代进行规划。
相对于实体产品,互联网产品经理需要懂的是产品界面的设计风格、界面的布局、界面之间的交互、用户使用界面时的体验,同时还需要懂得产品如何运营,懂得能从产品的各项数据中来优化。
对于跨行,即使是一些需要专业知识的行业也可以在短期内上手。
商业角度不同
在传统行业,商业模式的盈利都是通过渠道卖产品。PM需要关注产品给客户带来了什么价值,给用户解决了什么问题。需要考虑如何提高产品竞争力,让更多的客户愿意卖我的产品,让用户更喜欢。这其中可能就设计到对于产品的Costdown,对于现有资源的整合,这里不深入讨论。
而在互联网行业,PM想的是这个产品,我要如何来获取更多的用户。因为商业模式变得多样化,但大部分都是基于在给用户解决某个问题之后再与用户之间建关系,方便后期提供更多的增值服务。
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