为什么我对我的保姆越好，她越不好好干？ 第2页

对于你管理的任何人，应给予工作成绩上的赞赏奖励和人格上的平等对待。而不是感性上的好。

看不出你给她提高到待遇和她的工作之间有什么关系。感觉就是随意给的。你自己的资源你都不在意，别人难道在意吗？

而你随意给的态度更容易显得像施舍。

因为奖励与绩效脱钩使得员工无法将奖励与真正的绩效建立关系，激励措施效果变差甚至出现负面效果。

保姆这个工种的一个很重要的问题在于雇主总是自以为可以激发员工自主工作的主观能动性，将自己的利益与雇主家庭利益捆绑。

这是典型的看多了英国管家和香港菲佣产生的幻觉。

毕竟我工作几十年了没见过几个可以激发员工主观能动性的boss，有这能耐在家调教什么保姆？

不同的人生活习惯本来就不一样，让保姆把你家当他家本来就是会造成矛盾的，和婆媳矛盾一样难以避免。

更何况我国的阶级和贵族传统已经被摧毁，从多年的教育中已经消除了阶级藩篱的痕迹，很难让人产生服务他人的荣誉感（而在拥有贵族传统文化的国家，是很容易产生为贵族服务是我的荣幸的这种感受的）。

在公司员工还可以自我催眠努力的工作是为虚拟的公司实体创造价值，从而获得自我价值实现。而作为家庭保姆，你是很难说服她/他目前所从事的工作为社会创造了多少价值的。

说白了，本质上碗是今天洗干净还是明天洗干净到底对社会的贡献有什么不同？冲一次和冲两次能对社会造成改变？奶粉多冲一勺少冲一勺能把你家娃给喝死？你家娃多喝一瓶奶就能为社会带来更多的贡献？

要解决这个问题现阶段最好的方式是使用先进的绩效管理和评估方式来对工作质量进行客观的评估并予以相应的激励措施，排除雇主的主观评价。

也就是你们所讨厌的灭绝人性的带个手环监工模式。（原则上来说，市民是政府的Boss，政府雇佣环卫工人打扫卫生也是服务于市民）

当然，我也并不喜欢这种方式，但我想说的是，这是现阶段的最优解。也就是服务行业专业化，指标化和量化。

人不是你对他好，他才对你好……

这个人是好人，他对谁都好，你对他好，他可能对你更好，也可能对你跟别人一样好……

这个不是好人，你对他咋样，他都只想搞你……

对别人好，但以为可以获得回报，就是个傻x……

挑选好人，对他们好，这才是人生正确……

如果想要人人都对你好，只有两个选择：只跟好人在一起，把不是好人的屏蔽在社交圈外，以及用枪顶着别的的脑袋……

想要人人对自己好，选择无差别对别人好，这个是shax级的错误选择……你不能理解，说明是脑子真不好使。

它就不该是个问题……

跟升米恩斗米仇一个道理。

你给一个人可以承受范围的好处，她会非常感激你。

但是你给到对方超过她可以承受范围内的好处，感激就会变得贪婪，欲望就会无止尽，甚至开始做恶。

对对方越来越好，就意味着突破了对方可以承受范围内的好处，把人从感恩逼到贪婪。

只有人才会对人好，岗位和工具人永远服从岗位利益。

一个人的善意和整个社会的恶意，根本无法相提并论。

什么意思呢，举个例子。

有一个游泳池，全国上亿的人，都在往游泳池里撒尿。

轮到你去游泳的时候，不管你对游泳池清洁工多么温和友善。

不管你“大妈，大爷”叫得多亲切。只要你不拿着放大镜去检查卫生。

但凡你只要下水洗澡，游泳池里一定全部都是没清洗过的尿液。

很多回答，错误的把问题归咎于清洁工的素质低，人品差，又或是清洁工待遇低。

事实上，这问题很复杂，简单归为清洁工的素质是极其偷懒，愚蠢的分析。

这是一种生存状态，一种社会生存法则。

社会很大的一个特点，人不能用意志和品行能去对抗社会规则。

就像社会必然要有法律，不能由着人的意志和品行去遵从君子协定。

服务者，劳动者，他们并不是凭空出现的NPC。

并不是说你态度好一点，他们就必然好感度更高，任务奖励给你更多一份。

一定要搞清楚，大多数人在社会工作中并不是一个完整的人。

岗位不是为人设立，不是为人服务，岗位是为利润服务。

当人被迫用工作谋生，必然遵从岗位的工作逻辑和规则。

大多数人在社会中是一个岗位机器，是一个工具人。

大多数人在社会中，他们是像动物一样占据一个生态位，一个工作岗位。

只有人才会对人好，岗位和工具人永远不会对人好，岗位和工具人永远服从岗位利益。

在这个生态位，这个社会体系中。

他们的行为模式，运行方式，都是按照生态位的规则，按照工具人的方式在运行。

所谓资本主义将人异化，并不单单指，资本让人陷入拜金主义，消费主义。

更多时候，这种异化是让人失去人性，让人成为更适合资本需要的工具人。

最典型的如资本家没有人性，满口谎言，张口闭口就是“福报”，“兄弟”。

转脸就将身体不好的职工开除，将合法要赔偿的员工送进监狱。

虽然骂资本主义的时候，更多都是骂资本家不是人。

但其实在资本主义，劳动者也不是人，工贼遍地，偷奸耍滑，偷工减料的服务者同样遍地。

就像996这么个破事，明明员工是被害，员工是被侵权。

但你看看，多少个工贼，舔着脸，想要跪在大资本家面前谋福报。

这就是资本主义的生存法则，不是人的资本家才能成为优秀的资本家。

不是人的劳动者，才能最适应这个资本社会。

资本社会的岗位将人改造成了工具人。

工具人对人的善意是无法回应的。

回到上面那个例子，当全国上亿的人往游泳池撒尿，往游泳池小便的时候。

游泳池清洁工是一个彻底的工具人，只能按照工具人的模式去被迫工作。

你试图用你个人的友好，去让游泳池清洁工改变行为模式，去多费心思为你清洗游泳池，你在做梦吗？

一个人的善意去对抗全社会的恶意，两者根本无法相提并论。

游泳池清洁工这个岗位有固定的运行模式，有其固定的生存法则。

在岗位上的工具人，必然要最大限度的符合工具人的运行规则。

岗位的筛选机制，筛选淘汰出了最适合的工具人，低工资，高利润，低要求，996....

如何蒙混过关，如何最大限度的敷衍了事，如何获取利益是所有岗位的核心规则。

所以为什么说在资本主义，哪怕你给高价，给天价，也绝对买不到好的商品和服务的。

五星级酒店的清洁工，用客人洗脸的毛巾，牙刷，去刷马桶，然后又用刷马桶的毛巾擦杯子。

被岗位筛选出的工具人，被岗位高度驯化，在工作中难以像人一样共情和反馈。

有老话叫“法不责众”，更有话叫“公事公办”，“无可奉告”，“免责声明”。

往好了说，这叫职业态度，职业面具，往坏了说，这叫抛开人性，化身工具。

在生活中，人们不会用刷马桶的毛巾擦杯子。

但在岗位上，工具人大都学会了用刷马桶的毛巾擦杯子。

这是一个社会生态位，一个社会岗位运行模式的生存法则。

唯有这种高效率的生存模式，才能在这个社会岗位上获得最大的竞争优势。

在所有监管成本无法换来更多利润的地方，工具社会都要光明正大的偷工减料，集体造假。

这些岗位的生存模式，是超越民族，超越国家，超越法律，超越文化的....

国内的很多丑闻，在美国，日本，类似的国家都能找到同样的先例和现例。

红黄蓝，携程幼儿园用芥末喂小孩，虐待小孩，也是同样的道理。

这压根不是你一个人的友好态度可以去改变的，这是整个社会的运行规律。

整个社会上亿的人在往游泳池里撒尿。

靠你一个人对服务人员的友好态度，能改变这一个岗位上的行为逻辑？

需要强调，面对服务岗位，友好态度不是错，友好态度能避免遭忌恨。

错在误以为一点点友好和个人的善意，可以改变整个社会恶意制造的岗位运行逻辑。

不管人们对岗位上的工具人多么友好，都无法扭转岗位驯化带来的根深蒂固的工具化思维。

只有人才会对人好，岗位和工具人永远不会对人好，岗位和工具人永远服从岗位利益。

不要轻信岗位上的任何人，在岗位上，人并不是人，而是按照岗位逻辑运行的谋利工具。

你应该花钱找一个服务质量好的保姆。

而不是一个请一个服务质量差的保姆，然后企图用钱让她提高服务质量。

这是行不通的。