如果快递员不知道你的长相,就永远不要见他。也不要再和快递员直接沟通,拉黑他所有联系方式,只和快递客服沟通,并且明确表达你的诉求,拒绝快递员任何骚扰,后续所有处理意见都由客服中间斡旋和传达。
最近刚处理了一起投诉,并且大获全胜。我快递出了问题,首先联系了快递员,结果态度奇差,我果断投诉。然后,我接到了快递员的人身威胁,他知道我的单位但是没见过我,他一直要求见面沟通,我统统拒绝。
接下来,我和客服持续沟通,处理进度特别慢,一直拖着。那不好意思了,我就一直投诉。快递员换联系方式继续骚扰,我继续拉黑,同时骚扰一次投诉一次。
对客服保持客气礼貌,毕竟人家是在协助你解决问题,快递损坏照片和支付记录等证据如实提交。
等了一周没动静,问客服,就一直说和快递员协商中。我说我索要的是你们快递公司的赔偿,我还要等快递员同意吗?你们公司内部的事,和我没关系,我也没兴趣知道。今天我要答复,不然我会考虑投诉到邮政局。
又等了元旦三天,假期不好催。节后两天了,还没动静,我直接投诉到了邮政局,马上就接到了省外发货网点的电话。我一直在跟送货网点沟通,我说所有的事情我都跟送货网点说明了,证据也提供过了,我不说第二次,你们内部沟通。
好家伙,因为第一次快递损坏,我朋友又寄了第二次,她居然都不换个快递公司,结果第二个快递还是这个快递员送货。他可找到拿捏我的把柄了,他说我不当面见他,他就不给我送快递。
我当然不会如他意了,继续投诉,要求换个快递员,当天必须送货。送货网点说,快过年了,快递员人手不足,我那片区域就他一个快递员。好家伙,我直接和客服沟通,我的快递是新鲜水果,今天不送货,再坏了让他赔双倍。快递员就一直要求我必须当面取快递,不见面他不送。
更好家伙的来了,因为我一直不同意见他,快递员报警了,让派出所来处理我们的纠纷,跟警察说他多无辜,给我发短信了,公司扣钱了之类的。我在办公室接到了民警的电话,我说快递员不经我允许,擅自将快递放到某个地方,我没允许他放在那里,他代签,送到了还不通知我。同时,我跟快递公司客服在协商解决了,我和快递员有中间人,不需要民警协助。警察叔叔问我方便去派出所吗?我说不方便,我拒绝。开玩笑,我会和威胁我的快递员见面?
接完民警电话,继续投诉,快递员牛逼呀,报警?恶人先告状?今天要是不给我解决,咱们继续掰扯。
当天下午我收到了快递和赔偿。因为疫情,快递不能送上楼,我让快递放一楼大厅,请了部门两位男同事去搬,还是比较重的,感谢两位哥哥保护我。
圆通快递,一辈子拉黑。
我是收件人,不要听信快递公司说,只能让发件人在官网申请赔偿。我跟快递公司说,我是收件人,这个快递由我全权解决,你们不要联系发件人。发件人并不是很熟的朋友,出于好意给我送礼品,出了这种事,我肯定不能再麻烦她了。