如何看待支付宝「实名认证」时，如果选择了人脸验证则无法取消？
然后，当你某一天突然觉得，“嗯，我好像不太想让支付宝拥有我的人脸数据了，或者我更换了手机，觉得再验证一次有点麻烦，想换个方式”，这时候，问题就来了。你兴冲冲地去找那个“取消人脸验证”的按钮，满怀期待地翻遍了支付宝的设置页面，你会发现，好像……没有这个选项。没错，一旦你选择了人脸验证，它就像在你账户上打了个“永久的烙印”，想要轻易抹去，那可就不是那么简单的事了。
这就很让人费解了，不是吗？明明身份信息可以修改，支付方式也能切换，怎么到了“人脸验证”这里，就变成了一条单行道，只能前进，不能后退？按理说，用户有权管理自己的个人信息，包括选择如何验证身份，以及在不再需要时，能够选择撤销这种验证方式。毕竟，人脸信息是非常敏感的生物特征，不是随便什么东西都能随意留存在别人手里的。
你想想，这就像是你走进一家商店，店员跟你说：“先生/女士，您只需扫一下脸，我们就能给您开通会员，后续购物都方便。”你觉得挺好，就扫了。结果后来你发现，这家商店的会员服务其实没啥吸引力，你只想取消会员，结果店员告诉你：“抱歉，您扫脸开通的会员，是不能取消的，除非您换个手机号，重新注册。”这听起来是不是特别别扭，甚至有点强制的意味？
支付宝这样做，从技术上来说，或许是为了进一步加强账户的安全性，确保只有本人才能进行关键操作。比如，如果你的账户被盗了，但你知道密码，对方也知道密码，这时候如果有个人脸识别环节，就能拦住那个不法分子。从这个角度看，它是为了保护用户。
但是，从用户体验和个人信息自主权的角度来看，这种“一经选择，概不退改”的做法，就显得有些生硬了。它剥夺了用户在后续阶段对自身生物特征数据的管理权。如果用户因为某些原因（比如担心隐私泄露、或者更换了手机导致人脸识别不灵敏、或者单纯不想用这种方式了）想要取消，却无路可走，只能干着急，甚至可能需要通过更复杂的申诉流程，或者干脆就只能带着这个“无法取消”的标记继续使用。
更让人担忧的是，这种“无法取消”的设置，也可能让用户在未来对这种验证方式产生抵触情绪。毕竟，谁也不想被一种自己无法控制的技术所绑定。我们当然希望平台为了安全考虑，但这种安全，应该是建立在尊重用户选择权和提供灵活性的基础上的。
所以，当你在支付宝的人脸验证面前，看到那一条看不到的“终身承诺”时，心里大概率会泛起一丝复杂的情绪：既有对其安全性的某种信任，也有对其“一言既合，终身陪伴”的无奈。而这其中，对个人信息自主权的失落感，可能才是最真实的一种感受吧。
网友意见
亲，这边建议您去韩国整个形呢，整形后系统就识别不出来了……
人们愿意容忍政府机构获取与运用自己的隐私，是因为人们相信自己仍有监督与干预政府机构的能力与渠道，无论是以间接还是激进的方式。
而人们不愿意商业寡头获取与运用自己的隐私，也正是因为人们知道自己在面对商业机构对自己隐私的滥用时，自己什么都做不了。
先说看法：支付宝这个是有问题的。
解决办法：可以尝试在微信公众号【App个人信息举报】反馈。
理由：来源于《个人信息安全规范》《支付宝隐私政策》
首先，支付宝采集人脸信息是没有问题的，问题在于有没有取得用户明示同意、是否可由用户撤回同意。
1.人脸信息不是实名制管理要求的必需信息，用户可以选择不提供。
2.人脸、指纹信息均属于个人敏感信息，收集敏感信息时需取得用户明示同意。
#明示同意：确保用户的明示同意是在其完全知情的基础上自愿给出的、具体的、清晰明确的愿望表示。
3.应向用户提供撤回收集、使用其个人信息的同意授权。撤回同意后，个人信息控制者后续不得再处理相应的个人信息。
4.支付宝对指纹信息的收集提示是比人脸信息收集提示明显的。
5.这事是有人管的。
#1月25日，网信办、工信部、公安部、市场监管总局发布了《关于开展App违法违规收集使用个人信息专项治理的公告》。
端午马上到了，心情不错~
题外话：我也可以算是支付宝、微信忠实用户了（每天消费不怎么使用现金，基本上都是这两个软件）。个人觉得两个软件消费场景很丰富了，也比较便捷。除此之外也没怎么使用过比较好的替代品，暂时不会注销账号不再使用，但是不好的地方还是要提出来让他们改进，不改的话还有监管机构，再不改那就没办法了…
对~我可能也算是拿隐私换便捷的那群人之一，哭~
看了提问者和支付宝的回答，补充一些看法：
1. 是的，支付宝采集和使用人脸时是有用户授权的。注册支付宝时展示的《支付宝隐私政策》，开启刷脸设置时展示的《支付宝生物识别通用规则》中有说明。
个人认为争议点应该在前文中提过的【明示同意】：
（1） 用户授权过程是否满足明示同意的要求。
注：仅展示协议不代表满足要求，如默认勾选协议即为不满足。支付宝目前为展示协议+用户主动打开开关，所以此条也不能说就是不合规，需要看监管部门如何界定，毕竟此类问题在各类app上比比皆是。
（2） 交易验证涉及人脸时，是否再次告知、获得明示同意、优先采取本地终端认证。
注：6月发布的文件中对使用生物信息验证交易作了说明。
用户授权生物信息时进行二次告知、强提示用户阅读协议，这些都可以是解决办法，但需要看支付宝怎么处理。
另外采取了哪些措施保护个人生物信息、是否优先采取本地终端验证需要支付宝解答。
监管要求截图：
《个人信息安全规范》
《移动互联网应用基本业务功能必要信息规范》
《非银行支付机构网络支付业务管理办法》
2. 是的，实名认证、刷脸支付可能会用到人脸。刷脸支付会用到人脸，《支付宝生物识别通用规则》中作了说明，但实名认证会用到人脸，没有很清晰地告知到用户。
监管要求对客户身份基本信息的说明中未明确说明人脸，个人理解人脸可以作为实名认证的方式之一。
监管要求支付机构明确身份识别和交易验证方式，要求说明个人信息所对应的业务功能。支付宝隐私政策截图见前文所述，其中有关实名制管理的说明中未提及人脸。
监管要求截图：
《非银行支付机构网络支付业务管理办法》
《支付机构反洗钱和反恐怖融资管理办法》
《个人信息安全规范》
3. 是的，支付宝实名认证时用户可以选择多种认证方式（包括身份证、银行卡、人脸等）。但实名认证会用到人脸，没有很清晰地告知到用户。第2点已说明。
4. 是的，取消授权是可以的，关于启动问题第1点已说明。如前文所述，用户取消授权后，个人信息控制者不得再处理相应的个人信息，这部分具体是怎么处理的，需要支付宝解答。
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