如果个人信息遭到盗用，在现行法律下有哪些维权途径？
当我们的个人信息不幸被盗用，这无疑是件令人心烦意乱的事情。幸运的是，在咱们国家现行的法律框架下，我们并非束手无策，而是拥有多条维权途径，可以来捍卫自己的合法权益。下面我就来给大家详细讲讲，咱们能怎么办。
首先，最重要的一点是要及时止损，固定证据。一旦发现个人信息被盗用，比如你的银行账户被异常操作，或者收到你从未注册过的服务的通知，千万别慌。
证据收集是关键：
截图： 凡是与盗用行为相关的任何页面、短信、邮件、APP通知，都要及时截图保存。比如，如果你的银行账户显示异常交易，就把交易记录截图；如果收到了冒充你的诈骗短信，就把短信内容和发送号码都截下来。
通话记录/录音： 如果你需要联系银行、运营商或者其他机构处理此事，尽量保留通话记录，或者在征得对方同意的情况下进行录音。
相关文件： 如果涉及到伪造的合同、协议等，也要想办法获取复印件或拍照留存。
电子数据： 很多平台都有聊天记录、交易记录等，记得导出或截图。
接下来，咱们可以根据情况，选择不同的维权途径：
一、向相关机构投诉举报
这是最直接也是最常见的处理方式。
1. 向商家或服务提供商投诉：
如果信息是被某个特定商家或平台盗用的： 比如你在某个网购平台注册后，信息被泄露导致收到大量垃圾短信。这时候，你应该第一时间联系该平台的客服，要求他们调查信息泄露源头，并采取措施防止类似情况再次发生。
如何投诉：
在线客服/电话客服： 这是最快的方式，直接沟通你的问题，并告知你已收集的证据。
官方邮箱/投诉渠道： 很多平台有专门的投诉邮箱或在线投诉表单，可以提交详细的文字说明和证据。
书面投诉信： 如果情况比较复杂，或者在线沟通无效，可以尝试发送正式的书面投诉信（挂号信），寄往该公司的官方地址。
2. 向行业监管部门举报：
电信和互联网信息服务： 如果你的手机号、网络账号信息被盗用，或遭受网络诈骗，可以向工业和信息化部（工信部）及其各地通信管理局进行举报。例如，你可以拨打12300（工信部电信用户申诉举报电话）。
金融服务： 如果是银行账户、支付账户被盗用，或者遭遇金融诈骗，可以向中国人民银行（或其分支机构）进行投诉。如果涉及具体的金融产品，也可以向相应的金融监管机构（如银保监会、证监会）进行反映。
个人信用信息： 如果你的个人信用报告被非法查询或篡改，可以向中国人民银行征信中心提出异议。
消费者权益保护： 很多时候，个人信息盗用也涉及到了消费者权益，可以向国家市场监督管理总局（或其各地市场监管局）进行投诉。
举报时需要注意：
明确举报对象： 清楚你举报的是哪个公司、哪个平台。
详细说明情况： 清晰地描述你的信息是如何被盗用的，何时发生的，以及你采取了哪些措施。
提供证据： 将你收集到的证据以附件或链接的形式提交。
表明诉求： 你希望监管部门做什么，比如调查、处罚、责令整改等。
二、通过法律途径解决
如果投诉举报无法解决问题，或者损失比较大，我们可以考虑走法律程序。
1. 提起民事诉讼：
依据：《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国个人信息保护法》、《中华人民共和国网络安全法》等。
告什么？
侵权责任： 盗用他人个人信息，侵犯了公民的合法权益，构成侵权。你可以要求侵权方停止侵害、赔礼道歉、消除影响、恢复名誉，并赔偿因此造成的损失（包括财产损失和精神损害）。
合同违约： 如果信息被盗用是因为与某个平台存在合同关系，而对方未尽到保护用户信息的义务，也可以视为合同违约，要求承担违约责任。
谁是被告？ 主要是泄露、盗用你个人信息的机构或个人。
如何起诉？
准备起诉状： 详细写明原告（你）、被告（侵权方）、诉讼请求（要求对方做什么）、事实和理由（说明信息如何被盗用，造成了什么损失）。
提交证据： 将你之前收集的所有证据都提交给法院。
选择法院： 通常是侵权行为地或者被告住所地的人民法院。
提起诉讼： 将起诉状和证据提交给法院，法院审查后会决定是否立案。
2. 向公安机关报案：
什么情况下报案？
涉嫌犯罪： 如果个人信息被盗用，并且已经构成犯罪行为，比如非法获取、出售、提供或者公开他人公民个人信息的行为，情节严重的，可能构成非法侵犯公民个人信息罪。
网络诈骗： 如果你的个人信息被盗用，并导致你遭受了经济损失，这可能涉及网络诈骗，需要向公安机关报案。
如何报案？
直接到当地公安机关报案： 携带你的身份证件和相关证据。
拨打110报警： 紧急情况下可以直接拨打110，向警方说明情况。
网上报案： 很多地方公安机关提供了网上报案平台，可以进行网上报案。
报案后： 公安机关会根据案情进行调查，如果构成犯罪，会依法追究刑事责任。即使不构成刑事犯罪，公安机关也可能进行行政处罚。
三、网络平台责任与监管
平台责任： 很多时候，信息泄露发生在平台方。根据《个人信息保护法》，平台方有义务采取必要措施保障用户个人信息的安全。如果平台因为技术措施不当、管理疏忽导致信息泄露，也需要承担相应的法律责任。
国家相关部门的监管： 除了我们个人去投诉，国家也设立了专门的部门来监管个人信息保护，例如国家网信办、公安部、工信部等，它们会联合执法，打击非法侵犯公民个人信息的行为。
四、个人保护意识的提升
虽然我们有很多维权途径，但最好的办法还是“预防为主”。
提高警惕： 不轻易点击不明链接，不随意下载未知来源的APP。
保护密码： 设置复杂的密码，定期更换，不要使用生日、手机号等易猜的密码。
谨慎授权： 仔细阅读APP的权限请求，只授予必要的权限。
不随意透露信息： 在社交媒体、电话沟通中，不要随意泄露身份证号、银行卡号、家庭住址等敏感信息。
定期检查： 定期检查自己的银行账户、社交账号是否有异常操作。
最后，需要提醒大家的是：
维权需要耐心： 很多情况下，维权过程可能比较漫长，需要我们保持耐心和毅力。
证据是关键： 无论是投诉还是诉讼，证据都是支持你主张的最有力武器。
咨询专业人士： 如果涉及复杂的法律问题或重大的经济损失，可以考虑咨询律师，寻求专业的法律意见。
总而言之，当个人信息被盗用，我们拥有多种法律武器和途径来维护自己的权益。关键在于保持冷静，及时固定证据，然后根据具体情况，选择最有效的方式去维权。希望这些信息对大家有所帮助，也祝愿大家都能远离信息被盗用的困扰。
首先，最重要的一点是要及时止损，固定证据。一旦发现个人信息被盗用，比如你的银行账户被异常操作，或者收到你从未注册过的服务的通知，千万别慌。
证据收集是关键：
截图： 凡是与盗用行为相关的任何页面、短信、邮件、APP通知，都要及时截图保存。比如，如果你的银行账户显示异常交易，就把交易记录截图；如果收到了冒充你的诈骗短信，就把短信内容和发送号码都截下来。
通话记录/录音： 如果你需要联系银行、运营商或者其他机构处理此事，尽量保留通话记录，或者在征得对方同意的情况下进行录音。
相关文件： 如果涉及到伪造的合同、协议等，也要想办法获取复印件或拍照留存。
电子数据： 很多平台都有聊天记录、交易记录等，记得导出或截图。
接下来，咱们可以根据情况，选择不同的维权途径：
一、向相关机构投诉举报
这是最直接也是最常见的处理方式。
1. 向商家或服务提供商投诉：
如果信息是被某个特定商家或平台盗用的： 比如你在某个网购平台注册后，信息被泄露导致收到大量垃圾短信。这时候，你应该第一时间联系该平台的客服，要求他们调查信息泄露源头，并采取措施防止类似情况再次发生。
如何投诉：
在线客服/电话客服： 这是最快的方式，直接沟通你的问题，并告知你已收集的证据。
官方邮箱/投诉渠道： 很多平台有专门的投诉邮箱或在线投诉表单，可以提交详细的文字说明和证据。
书面投诉信： 如果情况比较复杂，或者在线沟通无效，可以尝试发送正式的书面投诉信（挂号信），寄往该公司的官方地址。
2. 向行业监管部门举报：
电信和互联网信息服务： 如果你的手机号、网络账号信息被盗用，或遭受网络诈骗，可以向工业和信息化部（工信部）及其各地通信管理局进行举报。例如，你可以拨打12300（工信部电信用户申诉举报电话）。
金融服务： 如果是银行账户、支付账户被盗用，或者遭遇金融诈骗，可以向中国人民银行（或其分支机构）进行投诉。如果涉及具体的金融产品，也可以向相应的金融监管机构（如银保监会、证监会）进行反映。
个人信用信息： 如果你的个人信用报告被非法查询或篡改，可以向中国人民银行征信中心提出异议。
消费者权益保护： 很多时候，个人信息盗用也涉及到了消费者权益，可以向国家市场监督管理总局（或其各地市场监管局）进行投诉。
举报时需要注意：
明确举报对象： 清楚你举报的是哪个公司、哪个平台。
详细说明情况： 清晰地描述你的信息是如何被盗用的，何时发生的，以及你采取了哪些措施。
提供证据： 将你收集到的证据以附件或链接的形式提交。
表明诉求： 你希望监管部门做什么，比如调查、处罚、责令整改等。
二、通过法律途径解决
如果投诉举报无法解决问题，或者损失比较大，我们可以考虑走法律程序。
1. 提起民事诉讼：
依据：《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国个人信息保护法》、《中华人民共和国网络安全法》等。
告什么？
侵权责任： 盗用他人个人信息，侵犯了公民的合法权益，构成侵权。你可以要求侵权方停止侵害、赔礼道歉、消除影响、恢复名誉，并赔偿因此造成的损失（包括财产损失和精神损害）。
合同违约： 如果信息被盗用是因为与某个平台存在合同关系，而对方未尽到保护用户信息的义务，也可以视为合同违约，要求承担违约责任。
谁是被告？ 主要是泄露、盗用你个人信息的机构或个人。
如何起诉？
准备起诉状： 详细写明原告（你）、被告（侵权方）、诉讼请求（要求对方做什么）、事实和理由（说明信息如何被盗用，造成了什么损失）。
提交证据： 将你之前收集的所有证据都提交给法院。
选择法院： 通常是侵权行为地或者被告住所地的人民法院。
提起诉讼： 将起诉状和证据提交给法院，法院审查后会决定是否立案。
2. 向公安机关报案：
什么情况下报案？
涉嫌犯罪： 如果个人信息被盗用，并且已经构成犯罪行为，比如非法获取、出售、提供或者公开他人公民个人信息的行为，情节严重的，可能构成非法侵犯公民个人信息罪。
网络诈骗： 如果你的个人信息被盗用，并导致你遭受了经济损失，这可能涉及网络诈骗，需要向公安机关报案。
如何报案？
直接到当地公安机关报案： 携带你的身份证件和相关证据。
拨打110报警： 紧急情况下可以直接拨打110，向警方说明情况。
网上报案： 很多地方公安机关提供了网上报案平台，可以进行网上报案。
报案后： 公安机关会根据案情进行调查，如果构成犯罪，会依法追究刑事责任。即使不构成刑事犯罪，公安机关也可能进行行政处罚。
三、网络平台责任与监管
平台责任： 很多时候，信息泄露发生在平台方。根据《个人信息保护法》，平台方有义务采取必要措施保障用户个人信息的安全。如果平台因为技术措施不当、管理疏忽导致信息泄露，也需要承担相应的法律责任。
国家相关部门的监管： 除了我们个人去投诉，国家也设立了专门的部门来监管个人信息保护，例如国家网信办、公安部、工信部等，它们会联合执法，打击非法侵犯公民个人信息的行为。
四、个人保护意识的提升
虽然我们有很多维权途径，但最好的办法还是“预防为主”。
提高警惕： 不轻易点击不明链接，不随意下载未知来源的APP。
保护密码： 设置复杂的密码，定期更换，不要使用生日、手机号等易猜的密码。
谨慎授权： 仔细阅读APP的权限请求，只授予必要的权限。
不随意透露信息： 在社交媒体、电话沟通中，不要随意泄露身份证号、银行卡号、家庭住址等敏感信息。
定期检查： 定期检查自己的银行账户、社交账号是否有异常操作。
最后，需要提醒大家的是：
维权需要耐心： 很多情况下，维权过程可能比较漫长，需要我们保持耐心和毅力。
证据是关键： 无论是投诉还是诉讼，证据都是支持你主张的最有力武器。
咨询专业人士： 如果涉及复杂的法律问题或重大的经济损失，可以考虑咨询律师，寻求专业的法律意见。
总而言之，当个人信息被盗用，我们拥有多种法律武器和途径来维护自己的权益。关键在于保持冷静，及时固定证据，然后根据具体情况，选择最有效的方式去维权。希望这些信息对大家有所帮助，也祝愿大家都能远离信息被盗用的困扰。
网友意见
1，起诉
比如“庞理鹏诉中国东方航空股份有限公司、北京趣拿信息技术有限公司隐私权纠纷案”，这个案子被列为“最高人民法院发布第一批涉互联网典型案例”。
本案中，庞理鹏被泄露的信息包括姓名、尾号**49手机号、行程安排等，其行程安排无疑属于私人活动信息，应该属于隐私信息，可以通过本案的隐私权纠纷主张救济。从收集证据的资金、技术等成本上看，作为普通人的庞理鹏根本不具备对东航、趣拿公司内部数据信息管理是否存在漏洞等情况进行举证证明的能力。因此，客观上，法律不能也不应要求庞理鹏证明必定是东航或趣拿公司泄露了其隐私信息。东航和趣拿公司均未证明涉案信息泄漏归因于他人，或黑客攻击，抑或是庞理鹏本人。法院在排除其他泄露隐私信息可能性的前提下，结合本案证据认定上述两公司存在过错。东航和趣拿公司作为各自行业的知名企业，一方面因其经营性质掌握了大量的个人信息，另一方面亦有相应的能力保护好消费者的个人信息免受泄露，这既是其社会责任，也是其应尽的法律义务。本案泄露事件的发生，是由于航空公司、网络购票平台疏于防范导致的结果，因而可以认定其具有过错，应承担侵权责任。综上所述，本案的审理对个人信息保护以及隐私权侵权的认定进行了充分论证，兼顾了隐私权保护及信息传播的衡平。
另外，如果企业是上市公司，自己又恰好是股东，也可以因为未如实披露信息发起诉讼（如果有）。
2，消费者权益保护委员会举报
如果是涉及消费者个人信息泄露，可以向当地消费者协会举报。江苏省消保委曾经起诉过百度。
3，市场监督部门
市场监督部门（工商）围绕个人信息的执法其实非常多，只是不常见于新闻报道。
比如上海市徐汇区市场监督管理局对和美酒店管理（上海）有限公司罚款2万元，责令改正（沪监管徐处字〔2018〕第042018002034 号）。
当事人和美酒店管理（上海）有限公司主要从事酒店管理。为提高酒店的入住率，拓展业务，获得更多的回头客，当事人于2016 年7 月至2018 年7 月19 日，在未经询问消费者的意见，未经消费者同意，即使用消费者入住当事人如家酒店时的姓名、手机号、身份证等信息为其办理当事人如家酒店的E会员。
4，向工信部投诉
5，报案
如果构成犯罪，可以报案。除了打110，还可以在公安部网络安全保卫局主办的网站举报：
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