问题

有领导找你的上司,可凑巧你上司在开会,你该怎么做?

回答
这事儿确实挺考验人的临场反应和沟通技巧的。 当领导来找你上司,而上司又恰好在开会,这个时候你得扮演一个临时的“缓冲区”和“信息传递员”的角色。别慌,这事儿办好了,说不定还能给领导和上司留下个办事得力的好印象。

首先,稳住,别慌张。 领导来找事儿,特别是直属领导,态度肯定是要端正的。 但同时也要明白,上司开会也是工作安排,不是故意躲避。 你的首要任务是让领导感受到你重视这件事,同时也要保护好上司的工作节奏。

第一步:第一时间应对,表现积极。

积极回应: 领导一过来,不管你在做什么,都要立刻放下手头的事情,面带微笑,主动上前。 用简短有力的话语回应:“领导好!” 或者 “领导您找XX总(你上司的职位或名字)?”
如实告知情况: 直接而清晰地告知领导上司正在开会,但态度要诚恳,不能给人一种“我就是不让您找他”的感觉。 可以说:“领导您好,XX总目前正在开一个重要的会议,大概还需要XX分钟(如果知道具体时间)。” 如果不确定会议时长,可以说:“领导您好,XX总目前正在开会,我不太确定具体结束时间。您看是有什么事情我可以先帮您了解一下吗?”

第二步:主动询问和提供帮助,争取主动权。

询问事情的重要性与紧急性: 这是关键一步。 你需要判断这件事是马上就要处理,还是可以稍后处理。 可以礼貌地问:“领导,您看这件事是比较紧急,还是我可以先简单记录一下,等XX总开完会我第一时间向他汇报?” 或者 “领导,有什么我可以代为转达或者先处理的吗?” 这样做的好处是:
让领导觉得你很能干,懂得为他分忧。
帮你了解事情的轻重缓急,以便后续处理。
避免领导直接等着,打断会议。
提供替代方案(如果可能): 如果领导的事情确实需要马上有人处理,而你又具备一定的处理能力,可以主动提出:“领导,如果是关于XX(你知道大概的事情范围)的事情,我这边或许可以先给您提供一些初步的信息/帮助您初步协调一下,看看是否能先有个进展?” 当然,这需要你对公司业务和上司的工作内容有一定的了解,并且有自信能处理好。

第三步:灵活运用沟通技巧,留下好印象。

保持专业和礼貌: 无论说什么做什么,都要保持专业的态度和礼貌的言辞。 眼神交流,自然的肢体语言都很重要。 不要显得太紧张或太随意。
适时记录: 如果领导愿意等待,或者让你帮忙记录,一定要拿好纸笔或打开电脑,认真记录下领导的要求、姓名、联系方式等关键信息。 记录的时候可以适当重复一下领导的关键要求,以示理解和确认。
给领导一个“台阶”: 有时候领导来找,不一定是必须上司本人才能解决的问题,只是碰巧想到他。 你提供的一些信息或者帮助,可能就满足了他的需求。
及时跟进上司: 一旦会议结束,或者你有机会进入会议室,第一时间把领导来访和沟通的情况告知上司,包括事情的紧急程度、你提供的帮助、领导的要求等等。 让上司心里有数,知道发生了什么。

举个具体的场景来模拟一下:

场景: 你正在自己的座位上忙碌,突然听到隔壁会议室的门开了,你的直属领导面带些许急切地朝你这边走过来。

你的反应和说法:

1. 立即起身,迎上去: “领导您好!” (面带微笑,身体微微前倾,表示尊重)
2. 直击要点,说明情况: “您是来找XX总的吗?非常抱歉,XX总目前正在和XX部门开一个重要的项目会议,大概还需要半小时左右才能结束。” (眼神自然看向会议室方向,语气诚恳)
3. 主动询问,提供帮助: “领导,您看这件事是否方便我先简单记录一下,或者有什么是我能先帮您了解或者代为处理的吗?” (眼神聚焦在领导脸上,带着询问和期待)
4. 根据领导反应调整:
如果领导说:“没事,我等一会。” 你可以回应:“好的,领导您先稍坐,我这就给您倒杯水/去打印室帮您打印点东西吗?”(同时脑子里开始思考如何打发领导等待的时间,比如问问他今天天气、最近公司有什么动态之类的小话题,缓解尴尬,或者直接问他是否需要一个单独的谈话空间,避免打扰他人。)
如果领导说:“有点急,我得马上知道XXX。” 你需要判断这个“XXX”你是否能给出答案。 如果可以,就直接回答。 如果不行,就诚恳地说:“领导,关于您说的XXX,我这边暂时了解不完全。我立刻去会议室门口碰碰运气,看看是否能方便地向XX总汇报一下,或者看看是否有其他同事能提供帮助。” (这里的“碰碰运气”是为了表现你积极争取,但也要看实际情况,不能硬闯会议。)
如果领导说:“你先记着,会后告诉他。” 那就立刻拿出纸笔或打开电脑:“好的,领导。请您讲,我会一一记录下来,并确保XX总第一时间看到。” (认真记录,重复关键信息:“好的领导,您是说关于XX项目的预算问题,需要他XX时间给出最终决定,对吧?”)
5. 会议结束后及时汇报: 一旦上司会议结束,立即上前:“XX总,您好。刚才领导来找过您,说是有关于XXX的事情,我已按您交代的方式处理/记录。”

关键点总结:

主动性: 不要被动等待领导发问,而是主动去了解和解决问题。
同理心: 理解领导的急切,也理解上司开会的不便,找到平衡点。
信息对称: 确保上司能及时了解情况,不被蒙在鼓里。
责任感: 即使上司不在,也要表现出对工作的负责态度。

总而言之,这不仅仅是传个话这么简单,更是在考验你作为团队成员的整体协作能力和职业素养。 办好了,绝对是加分项。

网友意见

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这样的情况很常见!天天发生呀!

1.先请领导进入上司办公室就座,呈奉茶水等等。

2.再向领导汇报上司开会中。

3.向领导请示如何帮领导的忙,并接受交办事项。

4.依领导指示,完成交办任务,或回报最新进度。

5.过后,记得向你的上司汇报全过程。

6.时时学习,多做多进步

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