作为一名法官、律师、当事人、法律人，参与民事调解是什么样的体验？你如何看待司法调解？
作为法官参与调解：
这大概是最直接、最常态的体验了。当我坐上法官席，面对一对剑拔弩张的当事人时，首先要做的是稳定情绪，搭建一个能够让双方愿意开口的平台。这可不是简单地念几条法律条文就能搞定的。你需要具备的是一份敏锐的观察力，去捕捉双方语言背后隐藏的真正诉求，有时候，他们自己都没想明白到底想要什么。
我记得有一次，审理一起邻里侵权案，两家因为一点鸡毛蒜皮的小事，闹得不可开交，甚至动了手。按照法律，定责并不难，赔偿数额也相对清晰。但我发现，这位邻居大妈，她要的不仅仅是医药费，更多的是一种被尊重的感觉，是被对方承认自己的委屈。而另一位年轻人，他也是一肚子火，觉得被无理取闹，自己的权益受到了侵犯。
在这种情况下，我不可能直接判决，因为我知道，判决下去，双方的怨恨只会更深，未来的日子也别想太平。于是，我花了大量时间，一次次地找他们谈话。我先是耐心地听他们各自倾诉，不打断，不评判。然后，我会尝试着去“翻译”他们的话，比如对年轻人的代理人说：“您看，我理解您的当事人觉得受到了不公平对待，但您也知道，邻里之间，有时候就是容易发生摩擦，年轻人气盛，但老人家也需要一份安宁。”再转过头，对大妈说：“大妈，您的损失我们一定会依法处理，但这件事情，您看是不是也有一些误会？年轻人可能不是故意的，而且他也知道错了，愿意赔偿您的损失，您看能不能给他一个机会？”
过程中，我得像个老好人，又像个专业的心理医生，还得是个精明的谈判家。有时候，他们会因为一句不合适的话而再次激动，我得赶紧打圆场，把话题拉回来。有时候，他们会因为一些细节争执不下，我得帮他们梳理出核心问题，然后引导他们各自做出一点点让步。最终，他们在一个相对平和的气氛下，达成了一个互相都能接受的调解协议。那一刻，看到他们虽然没有笑容，但至少没有了剑拔弩张的敌意，我知道，我不仅仅是完成了一个判决，更是化解了一段可能持续多年的矛盾。那种感觉，比单纯地做出一个判决要充实得多。
作为律师参与调解：
作为律师，我的角色就更加明确了——为我的当事人争取最大化的利益。但“利益”二字，也并非仅仅是金钱上的得失。有时候，快速解决问题、减少诉讼成本、维护长期关系（比如商业合作或家庭和睦）也是一种重要的利益。
我曾代理过一起合同纠纷，双方是多年的合作伙伴，因为一个项目出现了分歧，导致合同履行出现问题。我的客户认为对方违约，要求巨额赔偿。对方则认为我的客户也有责任，并提出了反诉。案件走到诉讼环节，耗时耗力，而且一旦败诉，对双方的声誉都会有影响。
在这种情况下，作为律师，我首先要做的，是深入分析案情，评估胜诉的可能性，以及对方可能提出的反击点。然后，我会和我的当事人反复沟通，了解他对于“利益”的真实定义。他真的需要那笔巨额赔偿吗？还是他更希望尽快摆脱这个麻烦，继续专注于核心业务？
在调解过程中，我的任务是既要坚定地维护我当事人的立场，也要保持一种理性和专业，为对方提供一个可以接受的解决方案，并且要确保这个方案是合法合规的，能够经得起检验。有时候，我会扮演一个“差事传达者”的角色，将对方的条件转述给我的当事人，同时也会准备好说辞，去说服对方接受我当事人的方案。这就像一场精密的博弈，你需要知道什么时候该强硬，什么时候该示弱，什么时候该抛出“橄榄枝”，什么时候该“步步紧逼”。
成功调解的案子，往往不是因为一方“赢了”多少，而是因为双方都觉得“不吃亏”，或者说，双方的损失都控制在了一个可接受的范围内，并且避免了更大的风险。看到我的当事人能够带着相对满意的结果走出法庭，而不是带着满腔的怨恨和不甘，我会有一种职业上的满足感。
作为当事人参与调解：
当事人这个角色，对我来说是比较少，但也是最能让我体会到“身临其境”的感受。那时候，我不再是那个冷静的旁观者或引导者，而是那个真正被卷入纠纷，情绪最容易受到影响的一方。
我曾经历过一件很小的纠纷，大概是因为一次服务中的小小误会，对方认为我受到了不公正对待，要求我赔偿。我当时觉得很委屈，认为自己没有错，并且不愿意为此买单。在调解员的引导下，我能清楚地感受到那种被要求“妥协”的压力，以及对方坚持己见的固执。
那个时候，法律条文的冰冷似乎离我更近了。我能体会到，法律虽然是解决问题的工具，但它可能无法完全触及人与人之间那种复杂的情感和微妙的理解。在调解中，我需要克制自己的情绪，去思考对方的立场，去权衡“坚持”和“和解”可能带来的不同结果。最终，我选择了退一步，接受了一个相对较低的赔偿金额，也避免了后续漫长的诉讼。那一刻，我虽然觉得有点“亏”，但更多的是一种如释重负的感觉。
作为法律人看待司法调解：
抛开这些具体的角色体验，作为一名“法律人”，我认为司法调解不仅仅是一种解决纠纷的方式，它更是中国法治建设中的重要一环，是“中国特色社会主义司法制度”的重要体现。
我非常赞赏司法调解。原因有几个：
化解矛盾，维护社会和谐： 现代社会纠纷日益增多，如果所有矛盾都必须通过激烈的诉讼来解决，那会消耗巨大的社会资源，并且加剧人与人之间的对立。调解提供了一个温和的解决途径，能够从源头上化解矛盾，恢复当事人之间的信任，维护社会和谐稳定。很多时候，当事人需要的不仅仅是一个法律上的“赢家”，而是一个能让他们“翻篇”的机会。
尊重当事人意思自治： 调解的最大特点在于尊重当事人的意愿。法律提供了一个框架，但最终的解决方案是当事人自己协商达成的，这比强制性的判决更能让当事人接受和遵守。当事人自己促成的协议，他们内心的认同感会更高，执行起来也更自觉。
提高司法效率，节约司法资源： 诉讼流程长，成本高，耗费精力。调解能够大大缩短纠纷解决时间，减轻法院的审判压力，让有限的司法资源能够投入到更复杂的案件中去。
更具人情味和灵活性： 相较于僵化的判决，调解更加灵活和人性化。调解员可以根据案件的具体情况，结合当事人的情感、意愿，甚至考虑一些法律条文之外的因素，来找到一个最适合双方的解决方案。有时候，一个善意的劝导，一句温暖的话语，就能打开当事人的心结。
当然，我也清醒地认识到司法调解面临的挑战。
调解员的素质和能力： 调解的效果很大程度上取决于调解员的专业素养、沟通技巧、法律功底以及个人魅力。并非所有法官、律师都能成为优秀的调解员。需要对调解员进行系统的培训，提升其专业能力。
调解的强制性问题： 调解的前提是双方自愿，但有时，当事人是被迫参与调解，或者调解过程中出现“挟持”调解的情况。如何保证调解的真实自愿，避免“调解压诉”，是一个需要持续关注的问题。
调解协议的执行力： 虽然调解协议具有法律效力，但其执行力仍可能受到一定影响。当事人可能因为各种原因不履行协议，这就需要法律进一步完善和加强协议的执行机制。
总而言之，参与民事调解的各种体验，让我深刻理解了法律不仅仅是冰冷的条文和规则，更是解决社会问题的智慧和艺术。我坚信，司法调解是中国法治体系中不可或缺的重要组成部分，是实现“案结事了政通人和”目标的有效途径。我们要做的，就是不断完善它，让它在阳光下更加闪耀，真正成为化解社会矛盾、增进人民福祉的有力武器。
网友意见
谢邀。
我的背景是律师+新加坡调解中心的注册调解员。我作为代理人参加过调解；作为调解员主持过调解；也作为教练训练过菜鸟调解员。
“调解”是一个被太多人误解了的词汇。这种误解有两个层面，一个层面是参加调解的人，二个层面是主持调解的调解员。
我给大家描述两个非常典型的场景：
场景一：合同欠款纠纷
法官：双方同意调解不？
原告：同意。
被告：同意。
法官：原告，你准备要多少钱？
原告：10万。
法官：那么多？你看看人家，上有老，下有小，跟你那么多钱人家喝西北风么，少要点！
原告：....那我要5万就好。
法官：被告，原告现在跟你要5万，你愿意给多少？
被告：法官，你看我家里都穷成这样了，哪里有钱给他呀就？
法官：我跟你讲，这案子我要是判你就输定了，10万块一分不少。你赶快同意调解，不然你后果自负。
被告: 法官啊，我真的穷啊，我现在一个月挣不了多少钱，拿不出那么多。
法官：那你能拿多少?
被告：3万。
法官：原告，被告愿意拿3万，你看怎么办吧。
原告：法官，3万这差的太远了，我的损失补不上啊。
法官：被告现在就那么多钱，你再要人家也没有啊？
原告：被告今天明明开车来的。
法官：你怎么知道车子是他的？我跟你讲，今天你能拿3万块赶快拿回家。你今天不拿3万块，过几天你连3万都拿不到。
原告：....好好好我拿3万。
法官：好，双方一致同意制作调解书。被告偿还原告合同欠款3万元整，调解结案。
这是一个典型的不会调解的人做出的调解。这种做法让我们考评绝对是不及格的分数。
案例2：人身伤害侵权纠纷
法官：原告被告要不要调解？
原告：可以
被告：可以。
法官：原告，你准备向被告要多少钱？
原告：10万块。
被告：我愿意赔偿8万块。
原告：再加5万块精神损失。
被告: 。。。。你欺负人是吧？
法官：原告，你起诉书只要求赔偿10万。
原告：我不管，我来开庭精神继续受损失，我要增加赔偿。
法官：!#￥%#￥……&
被告：老子不赔了，一分钱也不赔。老子陪你打到底。
这个是典型的不会或者不想调解的人参加的调解。
======以下是干货=============
我受的训练是哈佛谈判学院的流派。新加坡的调解员基本上都是这个系统训练出来的。这个流派认为，调解在根本上是一个由中立的调解员主持的双方积极参与的谈判。
A. 参加调解的双方如何准备调解。
参加调解的人应当按照谈判的准备方式预先做好准备。
谈判的准备，按照哈佛谈判学院鼻祖Roger Fisher 的《Getting to Yes》一书中提出的七要素：
1. Interest，需求。越过双方提出的立场和条件，真正理解我方和对方真正的需求。
2. Alternative, 或者(BATNA, Best Alternative to the Negotiated Agreement) ， 备选。如果谈不成，你的最佳选择方案是什么，那么你应不应该接受一个谈判的结果是要用这个BATNA做参照物的。
3. Options, 可选项。如果双方愿意谈，有多少种方法有可能能够满足双方的要求，使得双方可以达成协议？
4. Legitimacy, 合理性。我方的观点有没有客观标准可以证明其合理性？对方观点有没有客观标准可以指出其不合理性？
4. Communication，沟通。我方和对方目前有哪些信息尚未交换？我方希望对方获得何种信息？我方希望从对方那里获得何种信息？
5. Commitment，投入程度。本次谈判的目的是什么？试探双方底线？商讨可能的可行性？试图达成供选择的可行性建议？还是当场达成协议？
6. Relationship，关系。 双方目前的关系如何？双方的关系对谈判成功有哪些障碍？怎样消除这些障碍？
其他关于谈判的技巧多了去了，这里不一一表述。总之重点是，要把调解当成一场谈判去对待。
B. 调解员如何做准备
1. 熟悉案情。我们通常一个调解案件的相关材料提前1-2个星期就拿到手上了。到了调解当天，调解员至少双方的的案情基本上是了解的，完全不会产生慌乱或者浪费时间的情况。
2. 保持中立。这是很多没有经过培训的调解员容易犯的错误。我们经常听到调解员说：我觉得原告说的有道理的。在不经意间，调解员就把自己放在了被告的对立面。被告对你产生了抵触情绪和不信任感，这调解就做不下去了。法官用自己“权威”也许可以压迫下双方，但是那个并不是我们要达到的调解的目的。调解员需要时刻保持的，是双方对你的共同信任。
3. 辅助沟通。沟通有多大问题，我相信这个话题完全不用我阐述。调解员的一项工作，是帮双方更加有效的沟通。调解员常用的技巧（其实就是是平时沟通的技巧）包括主动聆听，重新阐述，开放式发问，等等。通常一个好的调解员，会具有比较强的沟通能力。能够准确明白对方表达的意思，也可以让对方准确明白自己想表达的意思。
C. 我们的调解程序通常这样：
1. 调解员开场白：大家好，欢迎来参加调解。我是今天的调解员，我叫XXX。首先，请大家先将手机保持静音状态，我们尽量减少对调解的干扰。 （以下略）。基本上需要讲几点：
a. 调解员不是法官，不断对错。我是调解程序管理员，我帮助大家有效的用好调解的时间。
b. 调解是私密并不记录在案的。调解中可以随便说什么，不会对你的利益造成伤害。
c. 确认调解双方都有意愿调解，并且都有授权可以达成调解协议（尤其对公司代表而言）。
d. 介绍大概的调解过程。
e. 说清楚大家有话说话，不许互相打断，不许人身攻击。
2. 给双方各几分钟时间，简介自己的故事和自己立场。
3. 跟大家一起找出争议的讨论焦点。
4. 大家一起讨论。
5. 如果合适，分开双方，和其中一方单独谈，我们叫做private session或者caucus。
然后重复4 和5
最后，可以达成协议的话，制作调解协议书。达不成协议的话就各回各家。
D. 我自己做调解员的标准
对我来说，每一场调解员我要达到的效果有两个：
1. 在可能的情况下，双方可以自愿接受一个双方都认可的调解协议。
2. 双方心甘情愿接受这个协议，对于这个协议是满意的。无论最后有没有达成协议，对我在调解中起到的作用是起正面肯定的。
目前为止，我手上的调解案件调解成功率近似于100%。各种奇葩案件以后有机会慢慢跟大家分享。
E. 调解的好处
这个社会对于调解有太多误解了。有些人认为调解是法官两边压，双方最后被迫达成一个不情不愿的协议。有些人因为自己要输了才调解，赢的官司完全不用调解，于是各种阻挠，各种捣乱。从法官，调解员的角度又会一方面觉得调解没用于是随意，一方面又不知道怎么组织一场有效的调解。另一方面因为自己法院、仲裁庭的内部规定，强行要求当事人要和解，最后搞的不欢而散。
调解在新加坡已经是非常重要的一种争议解决方式。绝大部分的诉讼案件都可以通过调解达成自愿的协议解决。
调解的好处：
1. 高效，几个亿的案子通常2-3天都能调解完。
2. 维护双方关系，打官司的结果大家都懂的，鱼死网破已经算是轻的。
3. 节省资源。通常一个能够调解的案子硬要打官司的结果，就是双方当事人谁都不是赢家。只有律师赚的下巴都能笑下来。
中国在调解这个方面做的还远远不够，我希望有机会能把我知道的调解的知识和认识分享给大家。
========额外的分享==========
对中国的司法调解的一些建议：
我很犹豫作为从中国移民的外籍华人，这样写会不会被某些愤青骂成狗。想想还是写吧。其实很简单的几条。
1. 主审法官应当和主持调解的法官（或者调解员）分离。主审法官熟悉案情，自己对案件输赢有定夺。但是带着这种预设立场去主持调解未免逼着法官人格分裂。法官的工作原则是：法律说谁对就谁对。调解员的工作原则是：我没有预设立场，你们自己达成协议我都赞成。新加坡的调解法官是专职的。主审法官只管审案子。
2. 对所有参与调解的人员进行培训。我自己亲眼见过太多太多调解员不会调解造成调解失败的案例了。从根本上来讲这是与中国政府倡导的和谐社会背道而驰的。
3. 加大力度宣传，让大家了解什么是调解，为什么要调解。
4. 取消法官对于手上案件和解结案率的考核，这又是一个好心办坏事的制度，对问题的解决并无益处。
新加坡这样的法制国家都对于调解那么依赖，这个现象是值得中国司法界借鉴的。
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