电商实际上天然是一个碎片化的行业,这点和社交/媒体很不一样。
商户在一个电商平台上的销售成本随着商户数量增长有一个先下降在上升的过程,下降是因为规模效应让履约成本下降,上升是因为商户多了以后竞价广告越来越贵,这部分成本是要摊到消费者头上的。所以电商平台超过成本最低点以后再扩张是规模不经济的。
消费者对电商平台并没有什么粘性,一般是哪里便宜在哪里买,所以平衡态是有很多电商平台,每一个规模都在成本最低点上。
所以你看现在美团抖音都在做电商,以后就是会有很多电商平台。
是的。他对中国的真实消费水平判断错误,以及对自身垄断能力的高估。
在此之前,淘宝的服务一直不错,“客户第一、员工第二、股东第三”并不是吹的。
可是菜鸟驿站出现之后,为了扶起这个阿斗,你们看看淘宝都做了些什么鬼事情?
首先强调,无论我们和淘宝还是和物流的的用户协议均是:购买商品要送货上门
但菜鸟驿站仗着自己是阿里主推产品,一开始就敢不经过用户允许直接代收包裹。
【第一次】于是本用户主动沟通客服客服投诉,要求禁止放菜鸟驿站之后快递员再次放菜鸟驿站。
【第二次】用户再次沟通菜鸟客服投诉,要求将用户数据加入菜鸟驿站“禁止入库”功能,好的,客服说已经添加。可下次用户又发现包裹被放在菜鸟驿站,区别是“没有取件码”,菜鸟的人理直气壮的说“你要求不入库,所以我们给你选了‘暂存’”,你还是得亲自来拿,区别只是没有取件码。
【第三次】既然人工不给力,我自己让机器来处理总可以吧?于是用户开启淘宝设置中“不要放驿站”按钮后,但不久后PM直接取消了这个按钮,改为“每次送货前电话沟通”,原有选了该按钮的用户自动视为失效。而实际快递员并不会打这个电话,再次直接放菜鸟驿站要你自取。
【第四次】用户发飙投诉后,菜鸟驿站开启了新模式:所有包裹默认放菜鸟驿站,但是驿站提示默认“次日派人送上门”。表面看起来似乎包裹就耽搁了一天,但是免费得到了安全保障。似乎合理?实际执行时很多驿站并不会派人给你送,一直等着你去取,还脸很大的主动电话催你去取。
【第五次】老虎不发威你当我是病猫!第五次投诉菜鸟后表示要求“入库”“暂存”两个功能都给我取消,并且要求菜鸟永久拉黑我这个人,无论我是发件人还是收件人均不得使用菜鸟功能。并且我会上国家邮政的官网投诉,违规一次投诉一次,投诉到菜鸟倒闭为止。
整个世界立马清净了。
之后每次都送货上门而且态度超好。
果然还是需要上级部门监督呀。投诉网站分享: 国家邮政局申诉网站
但是,但是,【送货上门】这不是我们每个用户本应享有的权益吗?
怎么就觉得随便一毛不拔就能拿走了?这不是欺负用户是什么?
特别希望淘宝的产品经理能看到这个贴:一次购物体验里头最让人印象深刻的部分是开头和结束的部分,现在菜鸟驿站这个糟糕环节作为“购物体验的最后一步”,会毁了整个淘宝多年精心维护的用户体验,并且可能引发负面公关事件,起码应该容许部分用户不使用它,而不是强迫使用。
再次强调,我diss的一直是【菜鸟驿站】可不是【菜鸟物流】啊!前者只是后者的寄生虫罢了。很长一段时间里,【菜鸟物流】存在而【菜鸟驿站】不存在,我用的也挺好的。
是马云不切实际的理想主义溃败了,成就了拼多多。
在二十年前的电商田园时代,买家和买家都是一群非常有极客精神的人,马云在当年是一个姿态非常低的服务者,求极客们从论坛,各个聊天室里走进淘宝,给他个机会,
所以到现在功成名就之后,还要寻找当年第一个使用支付宝的人,敲钟上市的时候也带着淘宝店主代表,
说明在一段时间里,“让天下没有难做的生意”确实是一种现世的追求,是阿里巴巴的一个奋斗的目标,
然后淘宝店越来越多,店家之间开始卷,差评中评失去了自由,商品曝光的流量变得紧俏,
这时候如果放弃这种对人性的理想主义,
把天猫当成京东来做,淘宝当成拼多多来做,那就没有另两家的事情了,
现实时间线里马云没有精力思考淘宝的事情,那时候的阿里急速扩张,有太多的事情要做了,微信来势汹汹,移动支付的铺开,淘宝彼时看似如日中天,就没分很多精力管理,思考淘宝未来的发展模式,
那一段时间,无数淘宝小二完成了财富积累,
其他知乎答案里说,那时候最好的夜店最好的卡座都是淘宝小二开的,最后小二富到了一个变态的地步,已经到了不可不管的时候了,
阿里重拳反腐,搞小二道理也简单,阿里巴巴那么大一个公司,罗汉们赚得多,基层员工没有什么想法,
但是小二们太有钱了,不少专科学历的,没啥技术的,就靠手中的权利,赚到法拉利一年一换,就把阿里内部撕裂了,
程序员一看还写什么程序,升级毛线淘宝,撂挑子不干算了,
马云那时候面临的是凯申一样的问题,
反不反腐都麻烦大,
但还是得硬着头皮反腐,把小二大换血了一下,直接导致数家夜场直接倒闭了。
阿里反腐之后慢慢走上了百度的老路,
人治带来腐败,但也带来遴选,真有销量的商家不在乎上供一点,
刨掉了人治,迎来竞价的后果是更卷了,所有商户都得为曝光量埋单,不然店铺就真的白开,根本没客流,
这笔钱我猜阿里内部也曾经有不同的声音,赚了就等于违背祖宗的决定,可是不赚也没什么好办法,最后还是“勉为其难”赚了,
赚着赚着,淘宝的东西就越来越贵了,危机也就埋下了,
网购平台创立之初都有原教旨主义,就比如“二手车网站直卖网“打着旗号是没有中间商赚差价,
问题是网站自己也要生存,不可能白白搭建这个“直卖网”,抽佣是最天经地义也是最好的模式,
但这和淘宝面临的状况一毛一样,哪部车放在头里,如果交给人说了算,
那每一个大区,每一个城市的小二,一样是赚到手软,油水太大了,
换成买流量的话,则市场立刻被给得起流量的大二手车贩子占据,所以二手车买家还是和车贩子打交道,羊毛出在羊身上,二手车更贵了,车况更难保证了。
淘宝也是一样的劣化轨迹
自己得盈利,商家们内卷买流量,双重推高成本,把原本块八毛的东西,都搞成了消费者买不起的样子,消费者捏着鼻子买单。
背后还是中国的营商环境在起作用,就是同质化竞争太剧烈了,中国人的招数也是无孔不入,
亚马逊封了那么多跨境电商,
因为中国卖家在淘宝中淬炼出来的一套电商技巧,在亚马逊那几乎是碾压式的,招数之绝,之娴熟让外国人叹为观止,
亚马逊封他们一点也不冤,
因为老外相对而言还都是对价格不敏感的优质客户,千金难买爷乐意那种,
如果任由这些跨境电商搞内卷,不出几年亚马逊的平均价格就会被炒高一大截,结果是一个美国版拼多多也会出来。
拼多多的成功实际上就是从一开始就对人性有非常明确的判断,对国内的营商环境有明确的判断,对电商的目的有非常不理想化的向往,反而把事情做成了,
既然国内各行各业都是内卷,都是价格战,拼成本控制,
那非常简单,默认在座的各位都是千年的狐狸,到了电商也不会一下子变成白莲花,
拼多多说你们商家就拼刺刀吧,我们既不卖高价流量,也不靠小二的人治,就靠养蛊,同品类你们就先自我淘汰一下,剩几个狠人再说,
最开始就靠纸巾之类的东西,拧干水分,让价格敏感的人发现,比淘宝便宜真不是一星半点,
接着自己再适时补贴一下,
大事已成。
郭德纲说,同行之间是赤裸裸的仇恨,
在传统的渠道,大连锁超市的采购经理一样是油水逆天,因为很多厂家就是同等质量下做不到低价,只能靠公关,靠别的手段让自己的货摆到货架上,通过增加曝光来达成销售,
淘宝也没有任何例外,
消费者对价格敏感,厂家拼命控制成本来获取竞争力,试图挤死同行,本来网购是个纯买方的市场,
结果淘宝在中间一拦,
相当于在接吻的嘴巴中间插了一张钢板,谁也亲不到谁了,
不是没有难做的生意了,而是让生意变得更加难做了。
如果不是支付宝拿到了牌照,花呗拿到了牌照,
现在的淘宝,估计会被迫转型成高级一点的,页面好看一点的民间旧物市场。
真不用神话阿里系,他们也想傲慢,但是始终没有什么真正傲慢的资本。
拼多多崛起前舆论正好是消费升级最热的时候
拼多多证明了消费并没有升级。。
拼多多的成功主要归因于淘宝对中小卖家的抛弃和微信不屏蔽拼多多那令人反感的分享。
阿里巴巴赚得钵满盆满,你以为它真的有办法从中小卖家的口袋赚到那么多的利润吗?阿里巴巴为了盈利主动抛弃了中小卖家,流量直接偏向了天猫上的大卖家,在互联网流量就是生命的源泉,没有了生命源泉的中小卖家只能每年从本来就微薄的利润中拿出不菲的推广费,阿里巴巴可开心了,马云可开心了,到处告诉人他不喜欢钱,中小卖家可就惨了,这从做淘宝暴富的神话渐渐消失于民间可见一斑,没有任何中小卖家可以轻再易在淘宝上赚到钱了。
既然拼多多出来了,那么不过是把淘宝上的产品直接复制到拼多多身上,那些空闲的淘宝卖家方正空闲得要命,为什么不试试呢?
互联网真是一个神奇的地方,现实世界中中小卖家还可以吃点残羹冷炙,虽然赚得少,但是足够温饱,但是互联网不行,未来中小卖家将会越来越艰难,即使是拼多多为了报表更加漂亮也必定会抛弃这些中小卖家。
阿里巴巴推出淘宝特价版,这是直接把用户划分为两个阶层,你想买便宜货去特价版,像买正版货来淘宝和天猫,这不是对人赤裸裸的嘲讽吗?
不是。
马云并不傲慢,商业上他是个危机感很强的人(虽然在政治上有点不上道)。
现实是,阿里京东都没有忽视骗爹爹,但他们没有办法,只能看着骗爹爹长大,他们能做的只是抵挡一下,做做防御姿态,而没有办法真正消灭骗爹爹。
问题的核心在于,大象没法转身,它没法自己反对自己。因为,实际中的问题是,对你造成威胁的,正是当初成就你的东西。
举个例子,KMT当初大败亡,是因为常凯申傲慢不重视TG吗?显然不是,在KMT垮掉前的十几年,常凯申就在亲自带队围剿了,那阵势比抗战还积极,哪能说不重视?
问题在于,KMT治下经济体系已经崩溃了,老百姓没有活路,只能寄希望于KMT快点完蛋,所以人民全力支持TG,这么大的基本盘倒向TG,四亿飞龙骑脸,KMT有几毛钱机会能赢?
再深一层,KMT治下经济体系为何崩溃?因为各种腐败已经烂到了根上,财政崩了,财政一崩,就只能滥发货币来救财政,但滥发货币必然导致恶性通胀,然后经济大盘就跟着崩了。
那么问题来了,不反腐都要“亡国”了,KMT为何不大力反腐?因为反腐要“亡党”!
因为,腐败的主力是买办资产阶级,而KMT,或者说至少KMT中央系的那帮人,包括常凯申,都是买办资产阶级的代言人,他们靠买办资产阶级上位,在卸磨之前,是不可能杀驴的。反腐打掉买办资产阶级的核心利益,就打掉了KMT中央系的根,KMT必然崩溃。所以在KMT,反腐反不得,经济必须崩,民不聊生是必然,败亡是必然。
这就是典型的成也萧何败也萧何,买办资产阶级助你打赢地方军阀一统KMT,买办资产阶级最终也要了你的命(统治政权的生命)。
说回马云刘强东,问题其实是一样的。
骗爹爹起家的基本盘吃的是消费降级、市场下沉和假货红利,经济不景气下的城市消费降级,以及全面小康下的电商市场向小城镇及农村下沉,两者都是客观存在的一个大市场,即所谓的“下层市场”,阿里也好京东也好,都不可能用商业能量来消灭一个客观存在的一个市场,所以他们消灭不了骗爹爹的基本盘,他们能采取的措施只能是跟骗爹爹争夺这个市场。
京东是靠买品牌正品起来的,现行的重资产模式也不可能支持它多卖假货(因为一旦被查处,面临的损失会比轻资产模式的企业大得多),像骗爹爹那样卖山寨货会毁灭京东多年积累下来的口碑和公信力,为了阻击骗爹爹而放弃多年经营布局的上层市场,去作为素人去跟骗爹爹血拼下层市场,刘强东显然不可能傻到那个程度。
所以你能看到,京东只是做了个比较独立的京喜出来,模仿骗爹爹,但模仿者不可能超越正版,因为骗爹爹是ALL IN的,你京喜不行,放弃京东的影响力你就是个素人,有后发劣势,肯定玩不过骗爹爹;但如果不放弃京东的影响力,那你就会顾虑京喜对京东的反向负面影响,你玩套路的时候就不可能像骗爹爹那样不要脸,所以你还是玩不过骗爹爹。
这个两难问题从刘强东身上移植到马云身上也一样成立,当初为了阻击京东,淘宝(含天猫)也是ALL IN上层市场的,现在突然蹦出来个骗爹爹,淘宝顿时就要傻眼,转身去下层市场打骗爹爹,你就等于放京东这条老虎归山,继续跟京东死磕,又意味着坐看骗爹爹在下层市场做大,你能怎么办?
所以我们看到,淘宝也只是做了个淘特出来,但淘特的问题跟京喜是一样的,高不成低不就,注定玩不过骗爹爹的。
当初天猫和京东把消费升级作为自己发展壮大的基本盘,就决定了面对把消费降级作为基本盘的骗爹爹的时候他们会束手无策。放弃上层市场去跟骗爹爹拼下层市场是不可能的,就像常凯申不可能背叛买办资产阶级利益去玩反腐。
本题的终极答案就在于,市场变了,演化出了下层市场这么个独立于原市场的新领域,而骗爹爹已经先进去占据了生态位,定义了游戏规则,这个时候其他人想进来就极为困难了,再加上骗爹爹玩资本也很厉害,所以阿里擅长的资本降维打击的玩法又不灵,这就直接没招了。
骗爹爹的崛起,不是因为马云傲慢,而是因为马云刘强东在死磕,根本没有那么多精力保证自己在第一时间发现市场变了。而且,就算先发现又如何呢?淘宝京东已经在对抗中互相锁死了,这两个中的哪一个有可能放弃打击对方,转而全面应对骗爹爹?
这就是鹬蚌相争的现实版啊......
我觉得马云不是傲慢,而是马云看透了拼多多,看透了拼多多只不过是来晚了几年的淘宝。
当年阿里靠淘宝占领市场,的确吸引了很多中小商家,但是也背上了『世界上最大假冒伪劣市场』的罪名,所以后来阿里把流量引向卖正品的天猫也是很自然的选择。靠中小商家的确可以赚钱,也的确可以养活很多人,但是商业公司是没有感情的机器,追求的是赚大钱,赚更稳当的钱,阿里是不大可能走回头路的。
实际上,我猜马云已经看明白了,拼多多发展下去,最后还是走向下一层,也就是还是要做出类似天猫这样提供正品的平台,才能赚更大更稳当的钱,既然如此,为什么还要和拼多多去白刃战争夺中小商家呢?那是阿里之前趟过的大泥潭,现在阿里已经爬过泥潭,爬上高地了,正确的策略,当然不是返身回去和后来者在泥潭大战三百回合,而是在天猫这样的高地稳固阵地,阻击爬过泥潭的后来者登陆,以逸待劳,当然胜算更大。
拼多多今天靠中小商家搞得风生水起,可是绝不会对中小商家有什么感情,只要他们有机会,也会像阿里一样抛弃中小商家去赚更大更稳妥的钱的。
屠龙少年杀入洞穴,狂砍那条龙,但是那条龙就是不死,屠龙少年忍不住了,吼道:『咋回事?』
天空传来龙的声音:『你只不过在和我的一个分身战斗而已,我的真身在更高的山上呢,你以为那么容易就能杀死我吗?唔哈哈~~~』
屠龙少年也哈哈一笑:『你以为我是想杀死你吗?我想要的就是要变成你这样的龙而已啊!』
一直躲在洞外偷听的村民,留下惊愕悲痛的泪水。
曾经八年的淘宝店主。
以前淘宝客户跟我说,看我全五星好评店,肯定是刷的,买过了才知道,确实靠谱。
评分周期内,但凡有一个真实客户差评,我就算刷,也只能四点几,不可能五星。
然后前年做不下去了,没流量。于是开始玩直通车,给类目最高的费用,我还有的赚,客户也满意。再然后,扯淡的点击越来越多,不管怎么设置,都会给我推其他不相关的点击。
去年,同时开始刷单,补充精准客户。管理严格啊,半年就封店了。我认了。看看同行的店,大规模的被封。我们都活该。
但是呢,部分店,我一眼就看出来是刷单的,而且宝贝描述一眼就看出来,以次充好,就是不封。
为什么?因为我的二手汽车配件,是真的原厂。我就明明白白的说我的是原厂二手件。人家的原车件,其实就是山寨品,因为没说是原厂,号称原车一比一,就是合规。我的旧件,说了原厂,没有原厂出货凭证,就是不合规。
我这么说吧,现在淘宝店,天猫店,你挑价格最高的买,都买不到原厂全新件。在一个4S都不一定用原厂全新件的情况下,淘宝天猫根本就没有原厂件,全跟你玩文字游戏,叫原车件,原产件。
天猫全新的帕纳美拉减震器,卖四五千,我手里一样的货源,一样的山寨货,我卖两千,直接说是山寨的,人家不认。认天猫说的是正品。真正正品12000以上,有价无货,市面上根本买不到。我能说什么,我只能不玩了。
开了拼多多有一段时间了。拼多多好多屌丝。认为二手的原厂件要比山寨的零件更便宜才对。不知道二手保时捷也比全新众泰更贵的道理。
但是拼多多生意有的做。拼多多每一单都要抽成,我无所谓。我不用刷单,不用开广告。
淘宝的客户依旧比拼多多高端。淘宝的客户有来买宾利兰博的配件,拼多多的屌丝会问500块能不能买我的奥迪整车,半根三元催化都买不到,别说全车卖废铁了。有些人都不知道A6跟A8有什么区别。拼多多的屌丝会质问我,开宾利怎么会用拼多多,询价当然是问我买模型玩具而不是买真车配件。
但是呢,淘宝已经不适合小卖家了。淘宝需要运营人员专门刷单,专门完善数据,专门了解规则。以前开一个淘宝店,照着要求拍照传照片就行,现在要请员工运营,要垫几十万进去刷单。
我为什么敢直接说实话,因为老子不玩淘宝了。不开新店,不玩直通车,更没有刷单的狗屎。
我有拼多多店,仍然可以直接说,拼多多也不见得多成功,只不过拼多多更人性化。李自成打下了北京就成功吗,只能证明崇祯失败罢了。李自成就比明朝高一点点。
我还是期待AR的发展,戴上一个头盔,你就可以直接来我面前买我的货物。咱们不扯淡,别谈什么大数据。我提供靠谱的产品,平台提供担保服务,客户给钱。
人心不足,收了担保的服务费,还要赚更多。不收担保的服务费,赚更多都不满足。
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11.12回复一下评论区。
首先是问我做抖音的。我前年还真做过抖音。稍微加快语速,找找装逼的点,我们做豪车配件,不缺噱头。半个月,播放量就冲到十几万。然后抖音的工作人员打电话加微信过来,好几个态度都很好,说的都是一码事。说我的视频有营销,会限流,开蓝V就不会了。什么认证都不需要,交600就可以了。我交了,把我认证到千里之外的另一个城市去了,昵称也改了。我说能不能改回来,我有真实营业执照、身份证都可以提供。答曰不行。我说取消认证,再重开认证,多花钱我认了,行不行。还是不行,态度就很差了。我的抖音生涯就结束了。
当前我的认知就是,专业的事交给专业的人做。曾经淘宝刚开始的时候,是可以单打独斗的,现在一定需要投资,需要组建团队,搞清楚自己产品的优势,供应链。
基于这种认知,我不会选择在知乎靠吐槽来得到私域流量。所以,不会推荐产品,不会留店铺信息,不会私信。不用再有这种留言了。这种没有效率的事情,不值得花时间。知乎只是一个消遣。
基于知乎只是一个消遣,而且本回答是匿名,观点不同我也不介意,但不会惯着傻子。居然有人怀疑我是元宇宙的间谍,那是什么玩意儿?认知有差别,那是过往生活经验不同造成的。但是愚蠢,是不能容忍的。
淘宝的定位没了。现在想起淘宝,我们能想到什么?直播带货都被抖音压制了。
淘宝主导的消费升级,可以说一手奶起了拼多多,一手救活了京东,留着自己不尴不尬的在中间,也不知道自己该定位什么。
马云的想法可能是一边喊着消费升级,把天猫变成京东,一举干掉京东,淘宝保持原样。
但是一个成功的大集团动每一方都是重大利益,改革需要代价,淘宝舍不得在自己身上割肉。以体验来说,京东的物流体验比天猫强的不是一点点,非典成了淘宝的东风,新冠则是京东物流的东风,最难的时候江苏还是可以送到村口,统一拿货。直接吃了一大口市场,以前很多人都不知道京东,现在就是唯一能送能买的快递。二手东虽然名声不太好,但是比天猫鱼龙混杂真的强多了,而且京东的客服,明显的会偏买家,这都是能容忍京东贵一点的原因。
贵还能卖出去就是高端。
至于拼多多,那更是淘宝一手奶起来的,早期拼多多的商家大部分就是淘宝来的。
中国还是发展中国家,有广大的农村地区和三四线城市,便宜真的是永恒的话题。
多多一开始的便宜,一个是房租相对便宜。淘宝流量后期都多贵了,都是成本。二就是对次货的容忍。注意是次货不是假货!
我买过9.9包邮的各种东西,我对货品的期待就没那么强,还有各种便宜的农产品。
阿里巴巴就是一个巨大的成功者,然后不知道自己该怎么办了。前无古人,也多半后无来者的成功。我们也是事后诸葛亮才知道问题所在。
一个成功者,很难再低头聆听别人的意见。这也是阿里巴巴这里面看上去比较颓的原因。
淘宝,天猫,阿里巴巴,聚划算,淘特。除了阿里巴巴,其他的真的差不多。
我相信,以后像我这样大件急件选京东,小件拼多多的人会越来也多
我认为不是。
首先根据徐光迪的说法,当年马云想把阿里巴巴集团的总部放在上海,但是淘宝解决不了卖假货的问题,只好作罢。后来淘宝网卖假货,硬怼工商局成功以后。给行业立了一个规矩。就是互联网平台卖假货没事。
既然是这样,那上海就放心了。后面的剧情你就知道了。
和拼多多的副总裁面对面交流过。
拼多多的创始人黄峥的风格,决定了这是一家工程师型的企业。
拼多多全部员工加起来,只有七千人,却创造了近1.45万亿的年GMV。
成功的核心原因是,这是一个靠数据规则运营的平台。
阿里的淘宝和天猫,作为老牌电商,其店小二权力太大,滋生腐败和不公,而且淘宝引流手段一般,流量费太贵(阿里的优势在于金融和大数据)。
拼多多反思了淘宝的各种缺点,于是走数据化和规则化管理路线,商家只要懂规则并按照规则来玩,就能成为单品排名第一的玩家。
我和三个做拼多多销量破5亿的企业家多次交流,他们一致认为拼多多是及其规范的平台,根本不用去搞关系和公关(商家和高层关系好也没啥用),只要整合好供应链,做好产品选择和设计,再花钱买推荐(拼多多是一个纯粹靠推荐和广告来盈利的平台企业),商家就能做大。
总之,拼多多目前是除了抖音,全国流量费最便宜的平台(大约是淘宝的一半)。
但是,拼多多也是一个残酷的平台,因为平台全靠数据化管理,消费者主要使用手机界面,平台又没有设计专门的pc消费者界面。
手机那么点大的界面,如果产品不能排名挤进前两页,再加上不买推荐位,基本上消费者就看不到企业的产品,又何谈销路呢?
所以,为了冲量刷排名,非品牌商家,几乎是以成本价销售,内卷很严重,利润可以说是稀薄得可怜。
所以拼多多的大商家,被平台机制逼着去把自己内部数据化和自动化,把生产规模化(某个卖海鸭蛋的大商家,整合了广西北海近半产能,一天卖60万枚海鸭蛋),从而节省各种人工成本,再把仓库布局在物流费最低的地方,比如义乌市,远程发货。
同时大商家要干掉各级经销商,从而进一步压缩成本,所以最后都变成了工厂货物直发(不排除找代工)。
这极致的压缩成本,意味着多少岗位的削减,意味着多少人的失业。
拼多多很成功,但是大平台的冷酷,用另一种方式体现出来。
PS:上个月,某地县长希望通过拼多多大商家帮他们卖滞销的橙子,结果商家一计算,要低于当地农民的成本价,才能大批量卖出去(因为别的地方实现了规模化,橙子很便宜),结果县长只能选择去求其他社区电商。
很多人从消费者的角度来看拼多多,所以得出了平台质次价低甚至卖假货的结论,这是因为平台前期游戏规则,以引流为主,让某些商家崛起。但是,拼多多的惩罚机制很严格,投诉多的商家,找关系也不能避免惩罚。
现在全国九亿多潜在用户,七亿多用了拼多多,流量将要封顶,所以拼多多正在调整规则:一是实行消费分级,百亿补贴引进大品牌;二是新品牌计划,帮助给外企代工的工厂转型做自己的品牌。
很多人认为拼多多的绝大多数用户是小县城的,其实根据拼多多内部数据,48%的用户来自大中城市。
拼多多目前最大的障碍,就是来自大众的偏见。
阿里的派系党争一直非常严重,明面上都是和和气气的,但其实内部勾心斗角严重,这也是一个巨型企业腐化的过程,很正常。
我先说一下现在的电商环境吧。
不知道是否还有人记得去年天猫国际收购网易考拉的事情。其实网易考拉跟天猫国际的业务重合度是很高的,即使合并也不会产生翻倍的效益,且经过多轮谈判,网易考拉的要价是一轮高过一轮,阿里是在瞎花钱吗?
不是的。
因为当时拼多多在和阿里竞争网易考拉的“抚养权”。拼多多用了3年就上市了,它踩中了阿里电商命运的后勃颈——供应链。由于阿里的淘宝和天猫发展成熟,很多店家会给工厂压货,且店家零散,无法进行整批整卖,让厂家非常被动。
而拼多多刚好打破了这个模式,既解决了厂家的燃眉之急,又可以将货品的价格压到史上最低,可以说真的踩到阿里的命门了。
而且拼多多的模式除了打造便宜的印象之外,还利用人与人之间的关系进行传播,比阿里、或者其他任何电商的宣传模式都要省钱,且又抓住了下沉市场这汪肥水,可以说是这几年水到渠成,顺风顺水。
这也是为什么阿里慌了,我宁愿瞎花钱,我都不愿意再让拼多多发展其国际业务,不然这扩张的脚步,岂不是要将我取而代之?
老电商模式已经疲软,人口红利都殆尽了,所以那么多电商往下沉市场走,往国外东南亚乃至欧美走,因为他们想要增长,没有办法。
同时,各种新型的电商模式涌出,比如说笔记型——小红书,比如说直播带货型——抖音、快手、淘宝直播等。
话说回来
不知道了解完现在的电商环境和竞争压力后,大家能不能感受到,淘宝是真的很怕拼多多的扩张?
阿里有个公关部门,里头有100多号人,专门服务马云一个,没事儿每天就想着怎么宣扬马云这个大IP。
我记得蚂蚁金服这件事,公关团队没有人知道马云做出这样的举动,很多人都傻眼了,也不知道怎么样去应付这种不可逆转的结局。
所以在马云发言后,全国最强公关团队也没辙了,也不怎么控制舆论了,所以马云现在出来一次就全是负面消息。
其实不是马云的傲慢成就了拼多多,而是一个巨型企业发展到中晚期,就像癌症一样,很多事情是无力回头了。比如百度,他们的腐化就是从接广告开始,广告部门的腐化,导致整个搜索引擎一直走下坡路,如果不是早期培养的用户习惯一直支撑着,早就被取而代之了。
淘宝这个巨型电商现在存在着很多很多的痛点,他们在寻求改变,能拖一点时间,但也阻止不了它的加速衰败。
见图,去年阿里的淘特用户增长72%,拼多多增长2%----阿里这么认真地学习拼多多,你还说它傲慢?
淘宝现在的处境很尴尬
从一个普通人的角度出发,买小件首选拼多多,因为便宜;买大件首选京东,因为服务好
淘宝卡在中间,不上不下,我想不到还有什么核心竞争力
淘宝更多时候作为一个比价工具,而绝大多数时候,他的价格都比拼多多贵上不少
物流方面,除了顺丰之外,就只有京东快递依然风雨无阻把快递送到我家,还不忘打电话问我方不方便
天猫超市现在连个电话都没有,直接把包裹扔在菜鸟驿站(这一点因人而异,我住的比较偏)
我在天猫超市买东西不是为了方便?我有去菜鸟驿站拿快递的时间,我直接去附近商超买好不好?
售后方面,我前段时间在淘宝买块电池,拿到手后发现严重虚标,卖家拒绝承担退货运费,小二介入后,以我无法证明电池存在质量问题让我承担运费
想证明质量有问题?对不起,需要找专业机构鉴定,并提供鉴定报告
我在京东买了九瓶罐头,快递小哥给我打电话说碎了五瓶,跟客服说了一声,直接给我补发了九瓶,不用拍照,不用举证
我之前是淘宝的忠实粉丝,现在已经极少使用淘宝了
我以前不用京东,是觉得上面的东西太贵,还觉得用京东的人人傻钱多
其实京东只是标价高,但活动的力度很大,频次高,大多数时候比淘宝都要便宜
不多夸,夸多了像托
一句话,想低价,找拼多多;想靠谱,找京东
拼多多成功了,不代表阿里的消费升级是错误的。要知道淘宝依然占据传统电商一半以上的份额。拼多多+京东也就淘宝一半的gmv。利润就更不用谈了,淘宝出了名的印钞机。
不是马云的傲慢成就了拼多多。
而是阿里的淘宝天猫不分家成就了拼多多。
关于马云和孙彤宇发展方向之争我想大家应该有所听闻吧?背后的利益不谈,只谈当时明面上的,就是淘宝商城(天猫)是不是应该独立于淘宝网之外来应对京东。孙彤宇是主张进行分割的,马云应该是主张或者支持不分的。
后面的故事大家都知道了。。后面没分,实际上很长一段时间淘宝商城和淘宝网其实并没有什么区别(即使现在区别说实话也不大)。
那时候淘宝还是low的代名词,就等同于今天的拼多多。。后面淘系一直努力提升自己的档次,引入更多的线下品牌甚至奢侈品牌来开天猫品牌旗舰店,那时候的流行词是消费升级。
其实很多人说什么供应链什么工厂开店其实是错误的,一般来说有拼多多的店铺网店店主也一定会有淘宝店铺或者天猫店铺。只是做的适应不适应,投入大不大的问题。
拼多多崛起的一个历史节点是阿里或者淘宝最巅峰的时间点,那时候淘宝几乎=电商。所有的电商人几乎主要的精力全部在淘宝这个平台上,因为流量大,顾客精准等等。。
后面淘宝就开始了自己的秀(应该是美国上市前后吧,印象中是上市之前),或许是为了更好的财务报表,或者是其他。。淘宝开始消费升级。。。
具体怎么操作的呢?其实非常简单粗暴,就是对低客单价产品流量进行限制。小二甚至在群里每天给商家培训指导,要做高价。。后面低价的店直接完犊子一波。。高价高毛利润擅长包装的店开始迅速崛起。。但是顾客是贪便宜的呀。。这部分顾客怎么办?后面就有了u站(折800不知道大家还记得否),有了返利网,有了淘客。。反正有了很多类似的模式。。后面淘宝先利用后打压u站(担心u站崛起,抢自己流量)。后面还进行了很多变革,终于。。某一天我上淘宝搜索手机贴膜显示的都是10几块钱甚至20几块钱的贴膜的时候,传闻中的拼多多崛起了。。
其实时间点从什么开始的呢?我印象中已经不是太清楚,但是我知道有一个时间点是淘宝的营收增长速度是平台gmv增长速度的2倍的时候。。
出现这个问题原因是,淘宝与天猫没有进行分割,如果进行分割,也许也不会有今天如日中天的阿里,也有另外一个可能就是没有拼多多什么事了。
拼多多的商家绝大多都是淘系商家转移过去的,本质的原因并不是淘系的商家供应链不能打(本质淘系的拼多多的京东的等平台商家都是一批商家,所以压根不存在能不能打)。
而是淘宝作为一个成熟的平台需要为阿里成为top2甚至top1输血。如果产品都是价格战,就没有利润虽然gmv会挺好,但是阿里的营收会很难上去或者上不去那么多,如果大家都做高客单价高毛利润率,他同样的gmv贡献给阿里的营收可能会相差好几倍,当你尝试过涨价带来的利润大幅改善,你就很难回去了。。毕竟作为一个互联网公司利润率下滑是很难支撑高估值股价的。。而且阿里到处买些破铜烂铁也需要钱的,钱从哪里来?
阿里的员工数量急剧膨胀(其实我真看不懂阿里要那么多员工干啥用的?不过阿里反正不差钱有淘宝网这个超级庞大的现金奶牛产奶)也需要钱的。。
阿里花钱的地方太多了太多了,为了维护自己的top2地位到处买买,甭管买亏买赚,合不合理,买完再说。。也需要钱的。。可是阿里手上的项目刨除淘系,能赚钱赚大钱的并不多。。。所以奶牛就得多挤挤,要给儿子项目孙子项目提供养料。。而且需要奶牛支撑集团的利润率支撑股价。。毕竟股价第一,顾客第二,员工第三,商家第四。所以淘系的东西越来越贵,便宜的东西没办法掏出足够的利润去推广,并且搜索不友好。。东西贵了,大家要抢市场就得多付费。。阿里就能多赚钱。。
那些不擅长包装,不善推广的,但是有供应链优势的店铺后面触网拼多多。拼多多作为一个互联网创业项目并不需要过多考虑利润,只要有市场用户等就足够,而阿里系有给了拼多多这个项目足够的标杆和示范,当拼多多销量跑起来的时候,资本资源自然就就源源不断的进来了。。
一个要赚钱养家,一个光棍。。。打起来谁吃亏?供应商?淘系商家?哪里有钱赚就哪里赚,最好两边赚三边赚四边赚。。没有哪个商家希望自己的生死寄托于某一个单一平台和渠道。。
拼多多崛起之前很多淘系大商家就会想办法发力线下,批发,外贸等业务(有人做好了,有人做失败了)。
总结,1,淘宝天猫不分家,导致淘宝没有平台应对拼多多的竞争(要调头整个平台必须得调头,天猫app的活跃度又起不来。虽然很多顾客要买低价产品,但是同样很多顾客是诉求是品质产品)。所以淘宝天猫不分割,让整个淘系应对拼多多很被动,所以后面搞了个特价版,进行切割,但是有点晚了。
2,淘系是整个阿里现金奶牛,需要赚钱去养阿里太多的败家业务(淘系要赚钱养整个集团,养整个集团的破铜烂铁亏钱项目)。
3,淘系想要多赚钱就只能逼商家涨价或者逼死商家(想要多赚钱就得商家有利润空间倒逼商家涨价出淘)。
4,拼多多光棍一条,有资本扶持,他的目标应该是吃掉阿里的电商电商一条线应该就知足了。所以拼多多和美团不一样,支持花呗,支持支付宝,而且不隐藏,也没有公开信息他要做自己的支付平台,所以拼多多暂时的野心应该是吃淘宝的市场。
阿里要做巨头,拿着淘宝赚的钱去收破铜烂铁,拼多多也许目标只是想吃掉淘宝。淘宝背负的压力太大,转压给商家,商家付费压力大,只能涨价或者出淘。。
你说这是马云的傲慢吗?也许是吧,也许不是。但是淘宝确实已经过了他的巅峰时刻,因为有人能挑战他了。阿里已经错过了最黄金的时刻,而且买了太多破铜烂铁。。。虽然包装了阿里的高市值,但是却在腐蚀自己的根基。
当淘宝不再是那个唯一平台,阿里的神话就已经破灭了,阿里其实已经走下神坛。
当京东的价格已经齐平天猫,拼多多价格碾压淘系,淘宝已经没那么美丽,最关键是对手已经养大了,此时再做反应已经无力回天了。
所以即使阿里市值最高峰我依然认为腾讯会比阿里要稳,至少暂时没有人能挑战微信,要说有,那就只有qq有可能吧。
淘宝变味了,阿里变味了。
作为一个商家,对阿里情感比较复杂。阿里可能是京东,拼多多,淘宝上唯一鼓励商家自运营顾客的,鼓励商家以店铺的形式存在的,但是阿里的付费占比确实偏高的。如果京东或者拼多多是阿里现在的市场地位,其实对商家更不友好。
其实希望阿里能慢下来,好好的经营好淘宝的生态,而不是从淘宝生态中挤出更多的钱去买破铜烂铁,养一大堆不产生价值的员工。应该更有温度一些带领商家一起成长。
最新消息,淘宝有可能开始扶持低价产品了。。手淘特价版昨天把手淘特价店的产品剔除了。。直接导流淘宝产品。
算是,马云严重高估了中国真实的消费升级水平。
我真的不喜欢拼多多,从出现开始觉得太吵太多链接,很抵触,至今也没有下载APP用过。但是不可否认它真的好便宜好便宜。便宜到你根本不知道是怎样的工厂做出来的。
说两个真实的小故事。
一个是广东的一个朋友,开小服装厂的,拼多多做推广的时候找到他,然后他做出来了9.9包邮的女式吊带背心,除了主页图精致之外,布料做工真的差,但是够便宜啊,那个夏天卖出了300多万件,几乎没有退货(退货需要8块钱邮费)。假如他和拼多多各赚1块钱一件。。。
另一个是做电商的朋友,他们没有实体货和仓库,就是卖链接,从拼多多上找货源,加点钱放在淘宝上,再加点钱放在京东上,他说那几年真的好赚,现在没有那么容易了,但是现在还是有很多货是这样的,所以如果在三个平台发现款式一模一样发货地也一样就小心了,还是买拼多多的吧。上半年给女儿买班服就遇到了这个情况,班主任只给出了班服的照片,家长自己买,我妈从拼多多上买的,有的家长从淘宝买,有的家长从京东买(认为京东质量好),最好发现不少发货地一模一样的。嗯,一样的!
淘宝开始鱼龙混杂了之后,就我而言,我没有去拼多多,也不想去京东(自己需要的东西淘宝都能解决还需要京东APP干嘛?)。而是只在淘宝上买天猫旗舰店的大众熟知的品牌的产品,比如零食我就买奥利奥,调料就买老干妈、海底捞,不瞎吃了还不行吗?多省钱。
衣服已经三年没有在淘宝上买过了,别问为什么,要么专卖店(天猫上很多品牌的货与专卖店不不一样),要么批发微商啊,这两年服装生意不好做了,批发都可以零售了,看她们的朋友圈直接买不一定类似款式比淘宝便宜,但是品质肯定好的。
所以从我的体验,我感觉淘宝可能慢慢做成了一个线上品牌商城,要么有很多的现金和存货储备可以做一个新品牌,比如三只松鼠、王饱饱、三顿半等等,这个成本会不断提高;要么就是旧品牌在线上做出量。
虽然我不用拼多多,但感觉拼多多在短期内还是有广大市场的,因为我父母天天会看啊,还有很多很多其他人,足够便宜确实对目前国内很多消费者有很强的吸引力。
更:
2021年12月23日,消费日报发布2021年消费领域五大热词,依次为:攒钱、平替、理性、国潮、断舍离。从报告中不难发现,今年消费的总体特征明显,消费者不断趋于理性。平台的消费者者教育也开始成为主流,花呗等平台也通过给年轻人降额、开展理性消费通识课等举措倡导理性消费。
这是消费日报的一段话,我只是对关键词认同,对其他不那么认同,因为没有说到本质原因。
消费不断趋于理性的本质原因不是消费者更理性了,而是大众消费者就是——没钱了!!!为什么没钱?消费日报真的不知道么?我想只是不想说或者不能说罢了。
还有,如果没有监管,花呗等平台可没那么好心倡导理性消费,他们恨不得消费额连年翻番,永不停止。可是,太多年轻的消费群体在短短十年中快被榨干了,只能开始精打细算。
所以,从这一方面来看,马云对消费群体的消费增长潜力发生了误判,拼多多开始应该主要想着眼于那人均收入不超过1000的6亿人或类似群体,没想到推广后发现了隐藏在一二线城市中的庞大消费群体。
2022年1月7日———
首先祝大家2022健康平安、能多赚钱吧。
但是2022年初始,就有很多坏消息。我最关注的是各地的公务员、事业单位、国企的各类花样减薪。
有个湖北省直机关的同学说她们2021年的绩效全没有。
福建很多公务员的奖金减少甚至没了,从2021下半年开始,我知道厦门不少国企的薪水是减了不少,甚至有听到少了三分之二的说法。
广州一高校的教师基本工资被砍了2000,别说其他的了。这是一个同学的老公,他们高校的基本工资本身就不高。两夫妻开始发愁养娃了,毕竟两个嘛。
知乎上个月有不少关于深圳教师薪水降低的问题和回答(其他的应该也有,我没有什么时间去看)。
如果大量的公务员、事业单位和国企薪水减少,那么民企、私企、外企会怎样?
其实民企本身薪水不高,说过例子。深圳某上市公司,去年初我无意知道的,部门经理一个月拿到手也就一万多点,普通基层比如仓管、操作工等等一个月4500—5000。我当时知道还是蛮惊讶的,因为是深圳呢。但这个数据是真实的,这个上市公司从几个副总裁到下面的不少员工我都认识。就这样的薪资,为了缩减成本,前年筹划去东莞松山湖,他们说这样一个员工薪水可以少500左右。
然后开始这个回答的主题,如果收入减少了,肯定是不需要的就不买,贵的品牌的换成次一级品牌,也就是消费降级。在消费降级大趋势下,我想会有更多人去看看拼多多吧。也许淘宝、京东开始意识到这类的庞大消费群体,可是群众的固有印象很难改变,绝大多数人还是认为拼多多最最便宜吧。
我还是坚持着没有用拼多多也没有下载APP,也暂时没有空去比价京东。不过刚过去的双十一双十二在几个淘宝品牌旗舰店买了不少。比如第一次买了指甲油。我在树一派做美甲十多年,每次都是200多(已经VVIP折扣了),发现甲油花样越来越多收费越来越贵,但是我喜欢的颜色没有了。所以我在淘宝上找到了,然后发现200多可以买5瓶,我可以涂一年多。呃 !然后,我决定不去树一派了,从美甲这方面讲,我消费降级了。
马云的时代已经没了,
只有时代的马云了。
也就个把月功夫,
有些人还是学不会唯物史观。
这没有经过科学训练的大脑,就真的没救了呗?
倒也不是老马的傲慢,而是淘宝这个模式,注定了他就是拉尿擤鼻涕,两头都要沾。淘宝因为是c2c模式,本质上是卖流量的,那如果阿里想着要赚钱,要么从买方赚钱,要么从卖方赚钱,他在中间拿的越多,那就自然要吃掉买卖双方的利润,现在他的快递送到驿站,跟下楼去商超有什么区别,除非是那种商超不卖的小众产品,那淘宝有优势,但是你想想一个小众产品,他的搜索结果本来就少,那么就算商家不买广告,他的展示权重也挺高,那自然淘宝也没法赚这些小众产品的钱。
淘宝赚多了空手套白狼的钱,老想着做一本万利的生意,老想着投机取巧,自然高利润的生意就会跑掉,留下的都是那些来蹭便宜的。其实电商网站如果不是大流量,并没有什么难度,只是商家把他想的困难了,美帝好多小型超市,都有自己的网站, 你下单就行,信用卡结算一样的,他也同城送货,有专门的建站公司做这个生意的,这些网站比淘宝差的就是他没法抗那么大的压力,但是他本身用户就少,基本都是同城用户,所以也无所谓。
本来淘宝其实并没有什么导流措施,他最早的导流措施其实就是他比线下便宜,但是现在阿里吃掉的利润越多,那自然便宜的程度就越少,然后这些因为便宜带来的流量自然就会跑掉,但是腾讯的流量是他的社交网络的粘度,所以他可以卖流量出去。
所以说白了就是,淘宝本身的商业模式存在一个天然的矛盾
他的流量本身是来自“便宜”
所以他的利润本身就是来自“便宜”
但是利润跟便宜天生相克,所以就开始左右互搏了。
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