为什么医闹总是发生在公立医院，从没听说莆田系医院发生过医闹？
这个问题很有意思，也触及到了国内医疗体系的一些深层现象。说“医闹总是发生在公立医院，从没听说莆田系医院发生过医闹”这句话，更像是一种公众观感或者一种笼统的概括，实际情况可能没那么绝对，但确实指向了公立医院和莆田系医院在医闹问题上的显著差异。咱们掰开了揉碎了聊聊为啥会有这种感觉，而且为什么会形成这种印象。
首先，我们得先明白什么是“医闹”，以及为什么会发生。
医闹，通俗讲就是患者或其家属与医务人员之间，因为医疗过程中的纠纷、不满或者误解，而采取的过激行为，比如辱骂、威胁、打砸医院财物，甚至伤害医务人员。究其根本原因，往往是多方面的：
对医疗结果的预期与现实的差距： 患者和家属期望治好病，甚至达到“药到病除”的效果。但医学不是万能的，总有治愈不了的疾病，总有治疗效果不理想的情况，甚至会有并发症和不良反应。当患者的期望值和实际治疗结果出现巨大落差时，不满情绪就容易滋生。
信息不对称与沟通不畅： 医生在病情解释、治疗方案告知、风险提示等方面，如果做得不够到位、不够细致，或者用词晦涩难懂，患者和家属就可能觉得医生隐瞒了什么，或者没有尽到全力。这种信息壁垒是医闹的重要导火索。
医疗费用的压力： 很多重大疾病的治疗费用高昂，患者家庭可能因此背负沉重的经济负担。当治疗效果不佳时，家属可能会觉得“花了钱没办事”，这种经济上的损失和情感上的挫败感叠加，更容易引发冲突。
对医疗过程的不信任： 社会上流传的各种关于医疗“黑幕”的传闻，比如过度医疗、过度用药、回扣等，都会影响患者对医疗体系的信任度。当出现问题时，他们更容易往坏处想。
社会情绪和心理压力： 现代社会节奏快，人们压力大。生病本身就是一件令人焦虑的事情，如果再加上医患沟通不畅、对医疗结果不满，这种压力就可能转化为攻击性行为。
医务人员的承受能力： 长期的工作压力、不被理解、甚至受到侮辱和威胁，都会让医务人员身心俱疲，在面对患者家属的质疑时，可能也难以保持绝对的耐心和专业。
现在，我们来对比一下公立医院和莆田系医院，为什么给人的感觉医闹的场景不太一样：
1. 公立医院：规模庞大、诊疗范围广、承载社会期望重
“顶配”资源与“保底”需求： 公立医院通常是医疗体系的“国家队”，承担着疑难杂症的诊治、基层医疗的指导、突发公共卫生事件的应对等重要任务。它们汇聚了全国最顶尖的专家、最先进的设备。这也就意味着，很多其他医院治不了的、病情复杂的患者，最终会流向公立医院。
承载了绝大多数患者的医疗需求： 公立医院是面向全民的，绝大多数人都曾在此就医。如此庞大的就医基数，即使医闹发生的比例不高，其绝对数量也会非常显眼。
社会信任与心理锚点： 在很多人的认知里，公立医院代表着权威和可靠。当公立医院出现问题时，这种“权威崩塌”的感觉会放大其负面效应，也更容易激起强烈的反应。人们往往对公立医院的期望更高，一旦达不到，失望感就越强。
信息公开与媒体关注度： 公立医院的行为更容易受到媒体和公众的监督。任何一起比较严重的医闹事件，都可能被广泛报道，成为社会热点。这使得公众对公立医院的医闹现象印象深刻。
医疗资源的供需矛盾： 尽管是“国家队”，但公立医院床位紧张、看病排队时间长是普遍现象。这种“僧多粥少”的情况，本身就容易滋生不满和焦躁情绪。
2. 莆田系医院：盈利驱动、市场导向、信息控制能力强
商业化运作模式： 莆田系医院（现在通常被称为民营医院，莆田系只是其中一个代表性群体）从本质上讲是营利性机构。它们的主要目标是通过提供医疗服务来获取利润。
精准的客户筛选与风险规避：
营销策略： 莆田系医院通常在营销上投入巨大，尤其擅长利用互联网、搜索引擎进行推广。它们的广告往往侧重于宣传某个特定科室（如男科、妇科、皮肤科等）或者某个特定疾病的“特效疗法”。这种营销方式会吸引那些有明确需求、并且愿意为此付费的患者。
“病友”的筛选： 很多在莆田系医院就医的患者，本身可能就已经在公立医院看过，但效果不理想，或者对公立医院的流程感到不适。他们可能带着一种“尝试”的心态前来，并且对治疗效果有更高的“容忍度”——因为他们可能已经“走投无路”了。
“一对一”的精细化服务（包装）： 为了迎合客户并减少潜在的纠纷，一些莆田系医院会提供更“贴心”的“一对一”服务，比如全程导诊、专人负责沟通等。虽然这可能也包含了一些“过度服务”的成分，但至少在表面上，它能够缓解患者的焦虑，建立一种良好的沟通假象。
回避高风险或复杂病例： 莆田系医院不太可能成为疑难杂症的首选之地，它们更倾向于诊治一些相对“可控”的疾病。对于病情复杂、预后不明、治疗风险极高的患者，它们可能会通过各种方式“婉拒”或者转诊，从而主动规避了那些最容易引发严重医闹的极端情况。
信息控制与舆论引导：
媒体传播的差异： 相对于公立医院的公开透明（至少是其社会定位），莆田系医院的运作相对封闭。它们的宣传主要集中在自身可控的渠道，并且对负面信息的传播有更强的控制力（比如通过公关手段）。即使发生纠纷，也可能被压制在“小圈子”内，不为人知。
缺乏公众监督： 很多时候，公众对莆田系医院的认知主要是通过其营销广告。当出现问题时，其信息传播路径与公立医院完全不同。
对“医闹”的定义和处理方式： 某种程度上，为了维持其商业声誉和运营，莆田系医院可能更倾向于用“花钱买平安”的方式来解决与患者的纠纷。一旦出现不满，可能直接采取赔偿、退费等方式来快速平息事态，避免事态升级演变成公开的“医闹”，从而影响其后续的营销和盈利。他们可能不太希望将事情闹大，因为这直接损害其商业利益。
为什么我们“没听说”莆田系医院发生医闹？
这更多的是一种“信息差”和“传播偏好”造成的观感。
1. 低曝光率： 公立医院的医闹事件，一旦发生，很容易被媒体捕捉到并放大。而莆田系医院内部的纠纷，除非极端到一定程度，否则很难进入公众视野。
2. 处理方式不同： 如上所述，莆田系医院可能更倾向于“私了”，通过金钱快速解决问题，避免公开冲突和负面舆论，这使得它们“看起来”没有医闹。
3. 客户群体差异： 相对来说，选择莆田系医院的患者，可能对“疗效”的容忍度更高，或者说，他们已经尝试过其他途径，抱着“试一试”的心态，对结果的预期可能也更“现实”一些。当然，这并不代表他们不会不满，只是可能在表达不满的方式上有所不同。
总而言之，公立医院之所以医闹现象更显眼，是因为其社会责任、庞大的就医基数、高度的公众关注以及资源供需矛盾等综合因素叠加。而莆田系医院则通过其商业运作模式、客户筛选、风险规避和信息控制，在一定程度上将潜在的冲突消弭在萌芽状态，或者以一种“不公开”的方式处理，从而给人留下了“没听说医闹”的印象。
当然，这并不意味着莆田系医院就没有医患纠纷，只是这些纠纷可能没有被公众普遍感知到，或者处理方式不同而已。而且，随着民营医院的规范化发展，这个问题也在不断变化。
首先，我们得先明白什么是“医闹”，以及为什么会发生。
医闹，通俗讲就是患者或其家属与医务人员之间，因为医疗过程中的纠纷、不满或者误解，而采取的过激行为，比如辱骂、威胁、打砸医院财物，甚至伤害医务人员。究其根本原因，往往是多方面的：
对医疗结果的预期与现实的差距： 患者和家属期望治好病，甚至达到“药到病除”的效果。但医学不是万能的，总有治愈不了的疾病，总有治疗效果不理想的情况，甚至会有并发症和不良反应。当患者的期望值和实际治疗结果出现巨大落差时，不满情绪就容易滋生。
信息不对称与沟通不畅： 医生在病情解释、治疗方案告知、风险提示等方面，如果做得不够到位、不够细致，或者用词晦涩难懂，患者和家属就可能觉得医生隐瞒了什么，或者没有尽到全力。这种信息壁垒是医闹的重要导火索。
医疗费用的压力： 很多重大疾病的治疗费用高昂，患者家庭可能因此背负沉重的经济负担。当治疗效果不佳时，家属可能会觉得“花了钱没办事”，这种经济上的损失和情感上的挫败感叠加，更容易引发冲突。
对医疗过程的不信任： 社会上流传的各种关于医疗“黑幕”的传闻，比如过度医疗、过度用药、回扣等，都会影响患者对医疗体系的信任度。当出现问题时，他们更容易往坏处想。
社会情绪和心理压力： 现代社会节奏快，人们压力大。生病本身就是一件令人焦虑的事情，如果再加上医患沟通不畅、对医疗结果不满，这种压力就可能转化为攻击性行为。
医务人员的承受能力： 长期的工作压力、不被理解、甚至受到侮辱和威胁，都会让医务人员身心俱疲，在面对患者家属的质疑时，可能也难以保持绝对的耐心和专业。
现在，我们来对比一下公立医院和莆田系医院，为什么给人的感觉医闹的场景不太一样：
1. 公立医院：规模庞大、诊疗范围广、承载社会期望重
“顶配”资源与“保底”需求： 公立医院通常是医疗体系的“国家队”，承担着疑难杂症的诊治、基层医疗的指导、突发公共卫生事件的应对等重要任务。它们汇聚了全国最顶尖的专家、最先进的设备。这也就意味着，很多其他医院治不了的、病情复杂的患者，最终会流向公立医院。
承载了绝大多数患者的医疗需求： 公立医院是面向全民的，绝大多数人都曾在此就医。如此庞大的就医基数，即使医闹发生的比例不高，其绝对数量也会非常显眼。
社会信任与心理锚点： 在很多人的认知里，公立医院代表着权威和可靠。当公立医院出现问题时，这种“权威崩塌”的感觉会放大其负面效应，也更容易激起强烈的反应。人们往往对公立医院的期望更高，一旦达不到，失望感就越强。
信息公开与媒体关注度： 公立医院的行为更容易受到媒体和公众的监督。任何一起比较严重的医闹事件，都可能被广泛报道，成为社会热点。这使得公众对公立医院的医闹现象印象深刻。
医疗资源的供需矛盾： 尽管是“国家队”，但公立医院床位紧张、看病排队时间长是普遍现象。这种“僧多粥少”的情况，本身就容易滋生不满和焦躁情绪。
2. 莆田系医院：盈利驱动、市场导向、信息控制能力强
商业化运作模式： 莆田系医院（现在通常被称为民营医院，莆田系只是其中一个代表性群体）从本质上讲是营利性机构。它们的主要目标是通过提供医疗服务来获取利润。
精准的客户筛选与风险规避：
营销策略： 莆田系医院通常在营销上投入巨大，尤其擅长利用互联网、搜索引擎进行推广。它们的广告往往侧重于宣传某个特定科室（如男科、妇科、皮肤科等）或者某个特定疾病的“特效疗法”。这种营销方式会吸引那些有明确需求、并且愿意为此付费的患者。
“病友”的筛选： 很多在莆田系医院就医的患者，本身可能就已经在公立医院看过，但效果不理想，或者对公立医院的流程感到不适。他们可能带着一种“尝试”的心态前来，并且对治疗效果有更高的“容忍度”——因为他们可能已经“走投无路”了。
“一对一”的精细化服务（包装）： 为了迎合客户并减少潜在的纠纷，一些莆田系医院会提供更“贴心”的“一对一”服务，比如全程导诊、专人负责沟通等。虽然这可能也包含了一些“过度服务”的成分，但至少在表面上，它能够缓解患者的焦虑，建立一种良好的沟通假象。
回避高风险或复杂病例： 莆田系医院不太可能成为疑难杂症的首选之地，它们更倾向于诊治一些相对“可控”的疾病。对于病情复杂、预后不明、治疗风险极高的患者，它们可能会通过各种方式“婉拒”或者转诊，从而主动规避了那些最容易引发严重医闹的极端情况。
信息控制与舆论引导：
媒体传播的差异： 相对于公立医院的公开透明（至少是其社会定位），莆田系医院的运作相对封闭。它们的宣传主要集中在自身可控的渠道，并且对负面信息的传播有更强的控制力（比如通过公关手段）。即使发生纠纷，也可能被压制在“小圈子”内，不为人知。
缺乏公众监督： 很多时候，公众对莆田系医院的认知主要是通过其营销广告。当出现问题时，其信息传播路径与公立医院完全不同。
对“医闹”的定义和处理方式： 某种程度上，为了维持其商业声誉和运营，莆田系医院可能更倾向于用“花钱买平安”的方式来解决与患者的纠纷。一旦出现不满，可能直接采取赔偿、退费等方式来快速平息事态，避免事态升级演变成公开的“医闹”，从而影响其后续的营销和盈利。他们可能不太希望将事情闹大，因为这直接损害其商业利益。
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这更多的是一种“信息差”和“传播偏好”造成的观感。
1. 低曝光率： 公立医院的医闹事件，一旦发生，很容易被媒体捕捉到并放大。而莆田系医院内部的纠纷，除非极端到一定程度，否则很难进入公众视野。
2. 处理方式不同： 如上所述，莆田系医院可能更倾向于“私了”，通过金钱快速解决问题，避免公开冲突和负面舆论，这使得它们“看起来”没有医闹。
3. 客户群体差异： 相对来说，选择莆田系医院的患者，可能对“疗效”的容忍度更高，或者说，他们已经尝试过其他途径，抱着“试一试”的心态，对结果的预期可能也更“现实”一些。当然，这并不代表他们不会不满，只是可能在表达不满的方式上有所不同。
总而言之，公立医院之所以医闹现象更显眼，是因为其社会责任、庞大的就医基数、高度的公众关注以及资源供需矛盾等综合因素叠加。而莆田系医院则通过其商业运作模式、客户筛选、风险规避和信息控制，在一定程度上将潜在的冲突消弭在萌芽状态，或者以一种“不公开”的方式处理，从而给人留下了“没听说医闹”的印象。
当然，这并不意味着莆田系医院就没有医患纠纷，只是这些纠纷可能没有被公众普遍感知到，或者处理方式不同而已。而且，随着民营医院的规范化发展，这个问题也在不断变化。
网友意见
不是都说莆田系医生没医德且医术差嘛？
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