2 岁宝宝游泳池拉肚子，商家索赔 2100 元是否合理？带小宝宝游泳需注意哪些问题？
宝宝在泳池里拉肚子，商家索赔 2100 元，这事儿怎么看？
首先，咱们得承认，宝宝在泳池里拉肚子，这确实是个令人头疼的问题，不仅影响了宝宝自己的游玩心情，也可能对其他小朋友造成潜在的卫生隐患，对泳池经营者来说，清洁消毒成本也随之增加。
那么，商家索赔 2100 元这笔钱，合理不合理？咱们得从几个角度来分析：
1. 事实与证据是关键：
原因是什么？ 宝宝拉肚子是偶发事件，还是因为泳池水质不达标，或者卫生管理存在漏洞？这需要弄清楚。如果是因为宝宝自身消化不良，或者当天吃了不干净的东西，那这锅就不能全甩给泳池。反之，如果泳池的水质检测报告不合格，或者卫生状况确实堪忧，那商家确实有责任。
损失有多大？ 商家索赔的 2100 元，具体包含了哪些项目？是清洁费用、消毒费用、还是可能因此造成的营业损失？这些都需要商家拿出具体的明细和依据。比如，一次彻底的泳池消毒和清洁，确实需要一定的成本，但 2100 元这个数字是否是市场公允价格，还需要进一步了解。
是否是事先约定？ 在宝宝入场游泳之前，是否有和商家签订相关协议，其中明确规定了类似情况的处理方式和赔偿标准？如果事先有约定，那就要按约定来。
2. 法律与常理的考量：
消费者权益保护法： 消费者在接受服务时，有权要求经营者提供安全、健康的服务。如果商家提供的服务存在安全隐患，导致消费者受到损害，商家应承担相应的责任。
举证责任： 一般情况下，商家需要证明宝宝的拉肚子与泳池的直接关系，以及索赔的合理性。而家长也需要提供宝宝生病前的健康状况等证据。
过错与责任划分： 事情的发生是宝宝的个体情况，还是泳池的管理不当导致？这需要公平地划分责任。如果商家在事后配合处理，比如提供相关的消毒证明、清洁记录，并且沟通态度诚恳，那索赔金额的协商也更容易。
总的来说，直接笼统地索赔 2100 元，很可能是不够合理的，除非商家能够提供非常充分且有说服力的证据，证明这笔费用是因宝宝在此拉肚子而产生的直接、必要且合理的支出。
家长应该怎么做？
保持冷静沟通： 首先，不要情绪化。和泳池的工作人员或管理人员进行理性沟通，了解他们索赔的依据。
要求提供证据： 要求商家提供泳池的水质检测报告、消毒记录、以及 2100 元费用的具体明细。
保留相关证据： 如果您认为索赔不合理，可以拍照或录像记录现场情况，保留与商家的沟通记录。
寻求第三方帮助： 如果沟通无果，可以向消费者协会投诉，或者通过法律途径解决。
带小宝宝游泳，这些注意事项您得牢记！
带宝宝游泳，就像一场小小的探险，做足功课才能让这次探险安全又愉快。以下是一些非常重要的注意事项，请您仔细看好：
一、游泳前的准备工作
1. 宝宝的身体状况是第一位的：
健康是前提： 确保宝宝没有感冒、发烧、腹泻（即便不是在泳池里发生，也不能冒险去）、皮肤有破损或感染等情况。一旦宝宝身体不适，果断取消游泳计划。
年龄与发育： 确认宝宝是否适合游泳。一般来说，满6个月以上的宝宝，身体机能相对稳定，更适合下水。太小的宝宝，尤其是新生儿，要注意保暖和水温的控制。
精神状态： 宝宝的精神状态也很重要。如果宝宝看起来很疲惫或者情绪不佳，也建议暂缓游泳。
2. 选择合适的游泳场所：
专业性： 选择有资质、口碑好、专门为婴幼儿设计的游泳馆。这些场馆通常在水质、水温、环境、设施和师资等方面都有专业保障。
卫生环境： 进门先观察泳池周围是否干净整洁，是否有消毒设施，更衣室、洗浴区域是否卫生。
通风与采光： 好的游泳馆通常通风良好，采光充足，这样宝宝在里面会更舒适。
游泳圈/辅助工具： 了解泳池是否提供安全的婴幼儿游泳圈，或者是否允许家长自带符合标准的辅助工具。
3. 装备要齐全：
泳衣/泳裤： 选择舒适、透气、吸水性好的材质，注意尺码要合适，不要过紧或过松。
泳帽： 宝宝也需要佩戴泳帽，一来是为了卫生，二来可以防止头发进入眼睛影响视线。
泳镜（可选）： 对于大一点的宝宝，如果他们习惯佩戴泳镜，可以提高游泳的兴趣和舒适度。
浴巾： 一定要准备吸水性好、柔软的浴巾，方便及时擦干宝宝身体。
尿不湿/泳用纸尿裤： 这是关键！宝宝在水里是无法控制排泄的，一定要穿上专门的泳用纸尿裤（一次性或可重复使用的），以防止在水中排泄污染水质。
更换的衣物和尿布： 准备好宝宝出水后更换的干净衣物、尿布或湿纸巾。
喂养用品： 如果宝宝需要，带上奶瓶、奶粉或辅食，方便游泳后补充能量。
小玩具（可选）： 一些安全无毒的洗澡玩具，可以增加宝宝的游泳乐趣，但要确保不会在水中破碎或掉落零件。
4. 提前熟悉环境：
如果可能，带宝宝提前去游泳馆熟悉一下环境，让宝宝看到游泳池、看到其他小朋友，可以降低他们的陌生感和恐惧感。
二、游泳过程中的关键点
1. 水温要合适：
黄金温度： 婴幼儿游泳最适宜的水温是 37°C 38°C。太凉宝宝容易着凉感冒，太热则可能导致身体不适或烫伤。最好自己带个水温计，或者询问工作人员测量水温。
下水前试水： 家长可以用手肘内侧试探一下水温，确认是否在舒适范围内。
2. 循序渐进，不强迫：
初次体验： 宝宝第一次下水可能会有些不适应，不要强迫他们。可以先让他们在泳池边玩水，或者在家长怀里轻轻漂浮。
时间控制： 初次游泳的时间不宜过长， 510分钟 即可，以后可以根据宝宝的适应情况逐渐增加时间，但通常 1520分钟 是比较合适的。
观察宝宝反应： 时刻关注宝宝的表情和身体反应。如果宝宝出现怕冷、发抖、哭闹、脸色发白等情况，要立即停止游泳，抱出水面。
3. 家长要全程陪伴并确保安全：
双手不离： 无论宝宝使用何种辅助工具，家长都必须 时刻用双手扶着宝宝，确保他们的头部不浸入水中，防止呛水。
保持眼神交流： 关注宝宝的每一个细微的表情变化。
学会基本急救： 虽然概率很低，但了解一些基础的儿童溺水急救知识，以防万一。
4. 注意卫生细节：
佩戴泳用纸尿裤： 这一点再次强调！这是对其他游泳者和泳池水质最基本的尊重和保障。
避免饮用池水： 提醒宝宝不要将池水含在嘴里或吞咽。
及时更换尿布： 如果宝宝在水中排便，应立即抱出，更换泳用纸尿裤，并告知泳池工作人员进行局部清洁和消毒。
5. 互动与鼓励：
有趣的互动： 在水中可以和宝宝做一些简单的互动游戏，比如拍水、漂浮、跟着音乐摇摆等，让宝宝觉得游泳很有趣。
积极的鼓励： 对宝宝的每一次尝试都给予积极的鼓励和赞扬，建立他们的自信心。
三、游泳后的护理
1. 及时保暖与擦干：
出水后，立刻用温暖的浴巾将宝宝全身包裹，擦干头发和身体，避免着凉。
立即给宝宝穿上保暖的衣物。
2. 清洁与喂养：
在更衣室用温水为宝宝清洗身体，冲掉身上的氯味或污垢。
及时给宝宝喂奶或辅食，补充能量。
3. 观察身体状况：
游泳后的一段时间内，注意观察宝宝是否有感冒、腹泻等不适症状。如果出现异常情况，及时就医。
总结一下，带宝宝游泳是一项需要细心和耐心的活动。商家索赔 2100 元这件事，关键在于沟通和证据。而作为家长，我们更需要做的是提前做好准备，全程关注宝宝的安全和舒适，享受这段亲子时光。
希望这些详细的建议能帮助到您，让您和宝宝的每一次游泳体验都安全、快乐！
网友意见
我看了昨天的1818，看到这条的时候实在没忍住yue了……
顺便提醒一下题主，不是浙江，是杭州，就是杭州两岁宝宝在游泳池里拉肚子，其母亲被商家索赔2100元。（被理解成杭独也是醉了，不过是想说明杭州发生的奇葩事不应该拉全浙江一起被嘲，答主杭州人）
商家要求赔偿2100元不仅合理，而且已经是很通情达理的做法了。
单纯只是按照这位母亲的自述，在很多点上她都可以预防宝宝在游泳池里拉肚子这件事，但她什么都没做，是完完全全的不作为，而且根本没有想过自己错在哪里。
首先，她带了纸尿裤，且明知游泳池要用纸尿裤。但却最没有让宝宝穿纸尿裤下水。这是第一个问题，明知故犯。你已经知道泳池必须穿纸尿裤下水，而且你也有纸尿裤，你还放任自己，让自己的孩子不穿纸尿裤下水，这不是明知故犯是什么？
其次，她声称是自己的婆婆帮宝宝换的衣服，换好后她发现宝宝没穿纸尿裤。按照她的说法，她说因为是婆婆换的，自己作为媳妇不好说什么。且婆婆已经换好泳衣，所以没有给孩子换纸尿裤。这是第二个问题，疯狂甩锅。婆婆作为老年人，可能不知道这样那样的规定，但是你自己知道，为什么不跟婆婆说？这有什么不好说啥的，你哪怕告诉婆婆，不给宝宝穿纸尿裤她会着凉，婆婆肯定第一个返回去给宝宝穿上纸尿裤，或者你跟婆婆说一下让她等会儿，你自己去给宝宝穿纸尿裤也行。这明摆着是自己心怀侥幸，结果没有侥幸成功，然后就开始疯狂甩锅，还暗示婆媳关系不好。婆媳关系不好你和婆婆一起带着宝宝来游泳？我要是这个婆婆，看了1818的节目，非得气出大病。
第三，她说2100元赔偿或扣除20节课不合理。这就是明显的缺乏社会经验+没有任何同理心。任何矛盾，都是由于双方未能站在对方角度上思考问题而产生的。很明显，店家提出2100元赔偿或扣除20节课，是已经站在顾客的角度去想问题了，知道顾客还是想在店里游泳，但也应该让顾客知道自己有问题，所以提出赔2100元。但凡有一点社会经验，就会至少去调查一下，保持30度以上的恒温泳池里进屎了以后，整个换水、清洁、消毒、停业等措施大概会造成多少损失，然后再来评估店家提出的赔偿是否合理。店家说得很清楚了，整一套清洁消毒措施需要停业两天，加上水费、电费、清洁消毒费，需要赔进去好几万，而2100元只是其中水费的一半。换了任何有同理心、有社会经验的人，毕竟你也是想要继续在这里游泳的，那么明显是由于你自己的问题造成的店家损失，赔偿2100元，换来店家和你继续和和气气，也算是值得的。而且这位母亲要求的是只赔偿1000多元，拜托，只是为了少给一千块钱，你把1818叫来，你以后还想不想再在这里游泳了？你这样拼命保住不扣那20节课有啥用？
最后，这位母亲明显是自己的问题却还觉得自己权益受损，为了少给1000块钱叫来1818黄金眼“曝光”，这种自爆卡车行为，简直就是一个标准的巨婴，心中没有任何其他人的权益，只想着自己。她只看到“我宝宝不过就是拉了一个肚子你们却要我赔2100元”，完全看不到就是这个所谓的“小小的”行为，给其他所有人带来多少不便和隐患。作为一个经常游泳的人，我最害怕的事就是有人在泳池里撒尿拉屎。尿液你还可以说是经过肾过滤的还算比较干净（紧急状态下甚至能饮用），屎里面带了多少细菌病毒，可能通过水体传播多少疾病，这位母亲想过吗？你别说宝宝只有2岁，但就算是刚出生的宝宝，屎里也会带细菌病毒，这是屎的本质决定的，和谁拉的屎，多大的孩子拉的屎，完全没有关系。你但凡好好学过高中生物都能知道屎里有多少健康隐患，多少传染病是通过被粪便污染的水体传播的。更别提泳池里都是和你家宝宝一样的小宝宝，如果你是其他宝宝的家长，你会咋想？如果我是其他孩子家长，我会选择再也不带孩子到这家泳池来游泳了，有心理阴影了，太恶心了……
总而言之，作为一个喜欢游泳，经常游泳的人，看到这新闻真的是没法忍受，甚至昨天我看完1818去游泳的时候，边游边看着那些游泳池里小孩子的屁股……别啥时候噗一下调个蛋花汤出来……就冲这新闻给我造成的心理阴影，我也想叫1818给我向这个母亲索赔个2100出来……
商家索赔是合理的。
别小看小孩的一泡屎，会导致整个游泳池的微生物超标，不得不进行换水，并且要放空水后进行消杀。
——————大便里的微生物有多少？———
大便含有非常多的微生物，我们来算一算这个小孩向游泳池排了多少微生物。
当小孩子一坨便便进去。
On average humans eliminate 128 g of fresh feces per person per day with a pH value of around 6.6. Fresh feces contains around 75% water and the remaining solid fraction is 84–93% organic solids.These organic solids consist of: 25–54% bacterial biomass[1]
人的粪便平均128g，其中75%是水，剩下的25%是固体物质（solid fraction），所有固体物质有32g。在这25%中，有84-93%是有机固体物质（organic solids），所以有机物质有26.88-29.76g左右，取个中间值28。有机固体物质中有25-54%左右是细菌（bacterial biomass），也就是7-15.42g的细菌。
可能看起来不多，但是15g左右的细菌，已经是个天文数字了。
要知道一个细菌的重量是pg级的，
This value is consistent with a parallel alternative estimate for the total mass of bacteria that multiplies the average mass of a gut bacterium of about 5 pg
所以1g细菌的数量级是在10的11次方左右，按照一个上面计算的15g细菌，所以这个小孩的排便中微生物数量实在10的12次方左右。
这一点可以从其他文献中得出[2]，基本上密度是在10的11次方左右，算上总量，10的12次方问题不大
——————游泳池的微生物标准————
游泳池由于和人体直接接触，所以国家对其有安全规定。
从微生物角度这一点来看，根据国家指定的标准《游泳池水质标准 CJT 244-2016》
对游泳池水质中的微生物是有明确规定的
第4项为菌落总数，要求每1ml不超过100cfu，第5项为总大肠杆菌素，要求不检出。
游泳池是220方，10^12细菌丢进去，其菌落总数大概在5000CFU/ml左右，超过标准好多倍，妥妥超标了。
这么大规模微生物，直接杀菌那得投多少比例的消毒液啊，只能排空后消毒了。
更别提大肠杆菌，这个是明确规定不应检出的，而粪便中的重要微生物就是大肠杆菌~
可以说，从水质标准来看，这个水池的水是严重污染了。
大肠杆菌是条件致病菌，在一定条件下可以引起人和多种动物发生胃肠道感染或尿道等多种局部组织器官感染，所以也是明确禁止出现的。
就像其他人提到的，换水成本就在4200左右了，而这个消毒是要进行彻底消毒的，消毒成本也不低。
更别提带来的游泳池闭馆消毒以及声誉影响。
此外，人家明确标示了小孩需要穿戴防水纸尿裤下水
所以应该索赔。
——————不能按闹分配————
其实问题很简单，事实很清楚，可是家长就是要找媒体来曝光，仿佛商家在敲诈勒索，有时候也搞不清这些媒体什么想法？
曾经有人说过，他要始终站在弱者的角度。
可能有人会说，相比于商家财大气粗，小孩及其父母是弱者。
其实，在这种情形下，商家索赔，小孩父母拒赔，已经反过来了，商家才是弱者。
明明写明了要求，也只让赔一半，却依然要被媒体曝光。
[1]Rose C, Parker A, Jefferson B, Cartmell E . "The Characterization of Feces and Urine: A Review of the Literature to Inform Advanced Treatment Technology" (PDF). Critical Reviews in Environmental Science and Technology. 45 (17): 1827–79.
[2]Sender R, Fuchs S, Milo R. Revised estimates for the number of human and bacteria cells in the body[J]. PLoS biology, 2016, 14(8): e1002533.
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