问题

如果OKR不是用于考核的,那么在实施OKR的同时怎么进行绩效考核?

回答
很多公司在实践OKR的过程中,会遇到一个核心问题:OKR不是用来考核的,那我们还能怎么做绩效考核?这其实是一个非常普遍的误区,也是OKR落地过程中容易遇到的挑战。今天我们就来好好聊聊,如何在不把OKR变成考核工具的前提下,依然做好绩效管理。

首先,我们要明确一点:OKR和绩效考核,虽然都指向“目标达成”和“个人成长”,但它们扮演的角色和侧重点是不同的。

OKR(Objectives and Key Results) 更像是一套目标管理和战略执行的框架。它的核心在于:清晰地设定有挑战性的目标(O),然后通过可量化、可衡量的关键结果(KR)来追踪进展。OKR强调的是团队的聚焦、对齐和透明度,最终目的是驱动公司朝着战略方向前进。它更是一种“如何做”的指导。

绩效考核 则是对员工在一定时期内(通常是季度或年度)工作表现的评估。它关注的是员工的“做了什么”以及“做得怎么样”,并且会与薪酬、晋升、培训等直接挂钩。绩效考核更侧重于“结果的导向”。

所以,OKR不是考核工具,但它的执行过程和结果,可以为绩效考核提供非常宝贵的数据和参考依据。关键在于我们如何去设计和融合。

那么,具体该怎么做呢?我们可以从以下几个方面着手:

一、重新审视绩效考核的体系和内容

既然OKR不考核,那我们就要独立于OKR之外,建立一套完整的绩效考核体系。这套体系可以包含但不限于:

1. 工作职责(Job Responsibilities/Accountabilities): 这是最基础的部分。每个岗位都有其核心的职责范围,需要明确员工在这个范围内的表现。这部分考核的是员工是否履行了自己的本职工作,是否达到了岗位的基本要求。

如何落地:
明确岗位说明书(Job Description): 确保每个岗位的职责描述清晰、具体,且与公司的组织架构和业务流程相匹配。
设定部门/团队KPIs: 除了OKR之外,每个部门/团队也应该有自己的常规性KPIs,这些KPIs直接与部门的日常运营和核心产出挂钩。员工的绩效考核可以从他所在部门的KPI达成情况来体现。
日常工作成果记录: 鼓励员工和管理者记录日常工作中完成的重要任务、项目成果、客户反馈等,这些都是绩效考核的直接素材。

2. 核心能力(Core Competencies/Skills): 绩效考核不仅仅看“结果”,还要看“过程”和“方法”。核心能力评估的是员工在工作中展现出的专业技能、软技能(如沟通、协作、解决问题、领导力等)。

如何落地:
定义岗位所需关键能力: 针对不同岗位,明确所需的核心能力及其不同层级的表现标准。
引入360度反馈(可选但推荐): 除了上级评价,还可以收集同事、下属甚至客户的反馈,从多维度评估员工的能力。
行为描述(Behavioral Anchors): 将能力转化为具体的行为表现,例如,“优秀的沟通能力”可以表现为“能够清晰地向跨部门同事解释复杂的技术问题,并获得对方的理解和支持”。

3. 成长与发展(Growth & Development): 绩效考核也应该关注员工的个人成长和对未来的贡献潜力。这部分可以与个人发展计划(IDP)相结合。

如何落地:
个人发展计划(IDP): 鼓励员工制定自己的IDP,明确学习目标和发展方向,并在考核周期内追踪其学习和实践情况。
技能提升与新项目贡献: 评估员工在工作中学习新技能、承担新挑战、为团队带来新方法等方面的表现。

二、OKR与绩效考核的“有效衔接”,而非“替代”

OKR的执行过程和成果,可以作为绩效考核的“重要参考信息”,但不是唯一的依据。这种衔接应该是“补充”和“佐证”,而不是“直接挂钩”。

1. OKR的成果可以作为绩效考核的“加分项”或“突出亮点”:
如果员工在OKR的执行中表现出色,成功达成了高挑战性的目标,并且对公司战略的推进起到了关键作用,那么这部分成绩可以被充分体现在绩效考核中,作为其“高绩效”的有力证明。
例如,在绩效考核的“工作职责”或“核心能力”的“成果贡献”维度,可以提及员工在某OKR上的突出贡献及其带来的影响。

2. OKR执行中的“过程表现”可以佐证“核心能力”:
在OKR的执行过程中,员工如何沟通、如何协作、如何解决遇到的障碍、如何创新思路等等,这些行为和表现恰恰是评估“核心能力”的绝佳素材。
管理者可以在绩效访谈时,引用OKR执行中的具体案例来佐证对员工某项能力的评估。例如,“我在评估你的协作能力时,看到你在XX OKR中,主动协调了A、B两个部门的资源,解决了关键依赖问题,这说明你的协作能力非常强。”

3. OKR的“未达成”不应直接导致“低绩效”(除非其本身就是岗位职责):
OKR的挑战性意味着并非所有目标都能100%达成。如果一个员工在OKR的执行过程中,付出了努力,展现了良好的过程,即使KR没有完全达成,这并不意味着他在绩效上就“不及格”。
真正的绩效考核应该关注他是否尽力而为,是否展现了应有的能力和态度。这部分的“过程评估”是绩效考核的关键。

三、重塑绩效沟通和反馈的文化

OKR和绩效考核的良好实践,都离不开持续、有效的沟通和反馈。

1. 定期的OKR Checkins: 这是OKR过程中最核心的沟通环节。管理者需要在这个过程中,不仅仅是关注KR的数字,更要了解员工在达成KR过程中遇到的挑战、需要的支持、以及展现出的能力和学习。
关注点: 不仅仅是“你KR进度多少”,而是“在XX KR上,你遇到了什么困难?你尝试了哪些方法?从中学到了什么?我能为你提供什么帮助?”
将行为观察融入Checkins: 在OKR的Checkins中,管理者可以就有意识地观察和记录员工在沟通、协作、解决问题等方面的行为表现,这些都是后续绩效评估的素材。

2. 定期的绩效反馈(Performance Feedback): 绩效考核不是年终的一纸评语,而是贯穿始终的持续对话。
即时反馈: 鼓励管理者和员工在日常工作中就表现进行即时反馈,无论是积极的还是需要改进的。
绩效访谈: 在正式的绩效考核周期结束后,进行一次深入的绩效访谈。访谈内容应基于之前积累的日常工作成果、能力评估、以及OKR执行中的具体事例,而不是临时抱佛脚。
双向沟通: 绩效访谈应该是双向的。员工也有机会就自己的表现、收到的反馈、以及对考核结果的理解发表看法。

四、如何量化和评估“过程”与“能力”

这是很多人在实践中会遇到的难点。如何将OKR执行过程中的行为和能力,转化为可评估、可比较的指标?

1. 使用行为指标(Behavioral Metrics):
沟通频率与质量: 例如,跨部门沟通的活跃度、会议效率、提案质量等。可以通过收集相关记录或同事反馈来评估。
协作程度: 例如,主动提供帮助的次数、在团队协作工具中的活跃度、对他人建议的接受度和采纳度等。
问题解决能力: 例如,提出有效解决方案的数量、解决问题的速度、解决问题的复杂性等。可以通过事后复盘和案例分析来评估。

2. 引入“行为观察表”或“能力雷达图”:
在绩效评估前,管理者可以提前准备一份表格,列出岗位所需的核心能力,并根据在OKR执行过程中观察到的具体行为进行记录和评分(如15分,或者根据预设的描述进行勾选)。
能力雷达图可以直观地展现员工在不同能力维度上的表现,并与同级别或优秀人才进行对比。

3. OKR执行过程中的“关键事件”记录:
管理者可以重点记录员工在OKR过程中遇到的“关键时刻”——可能是克服了巨大困难,可能是做出了突破性创新,也可能是遭遇了重大挫折但积极应对。这些事件往往能最真实地反映员工的能力和潜力。

五、以OKR驱动团队文化,以绩效考核驱动个人发展

最终,OKR和绩效考核的目标一致,都是为了让公司和个人变得更好。

OKR 帮助公司实现战略目标,培养员工的主人翁意识、全局观和解决问题的能力。它营造的是一种协作、透明、聚焦的文化氛围。
绩效考核 则更侧重于识别个体贡献,引导员工提升专业技能、改进工作方法、实现个人成长,并与职业发展和激励机制相连接。

一个良好的实践场景是:

公司设定了年度战略目标,分解为各部门的OKR。在OKR执行过程中,我们看到了团队在协作、创新、解决问题上的出色表现(OKR的价值),同时也通过日常的观察和定期的Checkins,记录了员工在这些方面的具体行为和表现。

在季度末/年度末的绩效考核时,我们会:

1. 回顾员工日常工作的完成情况(常规KPIs)。
2. 评估员工在OKR执行过程中展现出的核心能力(通过行为观察和关键事件来佐证,而非直接用KR分数)。例如,在评估“解决复杂问题的能力”时,会引用某OKR中遇到的难题,以及员工如何一步步解决的例子。
3. 评估员工在个人发展计划上的投入和成长。
4. 将以上评估结果,与薪酬、晋升等激励机制挂钩。

重要的原则是:

清晰的沟通: 让所有员工都理解OKR和绩效考核是两套体系,并且明白OKR的执行过程如何支持和丰富绩效考核的内容。
以人为本: 绩效考核的目标是为了帮助员工成长,而不是为了“打分”或“淘汰”。管理者在其中扮演的是教练和支持者的角色。
持续迭代: 绩效管理和OKR实践一样,都需要不断地审视和优化,找到最适合自己公司的模式。

总而言之,OKR不是考核工具,但它为绩效考核提供了极其丰富的“素材库”和“行为观察窗口”。通过独立设计绩效考核体系,并巧妙地将OKR执行过程中的优秀行为和成果作为绩效评估的重要参考和亮点支撑,我们就能在不牺牲OKR初衷的前提下,做好绩效管理,实现公司和员工的双赢。这需要管理者们在平时的管理中,更加关注过程、关注行为、关注人和发展。

网友意见

user avatar

谢谢你邀请我在知乎回答如此经典的问题。在线下被问了很多次了。

我们在过去两年,陆续翻译和撰写了一批OKR实施指南文章,但是无论怎么传播和讲解,总是会得到这个提问。

我在主讲明道管理进步课(面向明道客户的线下课程)时,刚刚讲清楚 “OKR是一个企业战略-目标-任务体系,帮助企业从战略目标出发,识别和落实关键任务的方法”,话音落毕没多久,就有人提问:“那么OKR可以用来做绩效考核吗?”。有时候甚至有点搞笑,我回答说:不行,OKR解决的是不同的问题。然后紧接着就又有人问:“那绩效考核可以使用OKR结果吗?”。

后来我慢慢明白了,提问的都是HR人员,无论你说的是ABCD,听众总是问,是不是E?就像一个得了重症的病人,无论你说什么药,他都会问,能治好我的病吗?

一般人遇到这样的反馈,基本要崩溃了。可是我不会,因为我完全能够理解提问的人。其实带着绩效考核问题,走南闯北听课的HR都是非常尽责任的员工。她们(因为的确女性要多一些)如果遇到一个资深HR总监开课绩效考核体系,必定周末连孩子都不管也要去听,听完后必定会来继续功课,总结消化,提炼分享,撸起袖子,启动Excel开干。

为了说清楚这个问题,我要不惜夸张和绝对化一下结论。

一、OKR和传统意义上的绩效考核没有任何关系

正如我前面所说,OKR的重要价值是让尽量多的员工理解公司的战略和目标,以及针对这个目标分析出有哪些拦路虎(关键任务)存在。然后分阶段(通常是季度)聚焦一个一个消灭。担负OKR项目的人必然需要免于绩效考核,他既不应该因为成功重奖,也不应该因为失败受罚。原因很简单,OKR之事不会简单,不会容易,不会一个人单干一个季度就解决问题。

举个例子吧。那个倒霉的乐视FF汽车在前一个季度的OKR(如果他们内部这么叫的话)几乎必定是在CES开幕前拿出可靠的样车让贾总可以显摆。这不是一个简单的任务,不是一个容易的任务,也更加不是一个人的任务。如果贾总说,不行!HR部门要过来订个绩效目标,成了怎么样,不成了怎么样,你觉得有用吗?

这个例子有点沉重,我们再举个欢快点的。比如小米公司最近有点偷着乐的感觉,他们要给生态链再加点料,假设我们要搞小米避孕套。请问关键任务该是什么?创意?销量?公关注意力?这个只有他们才知道了。我大概知道小米的文化,如果这时候HR走过来要给避孕套产品经理定KPI,我保证那小伙会说,“这样吧,你说多少就多少吧,卖不完的我自己用。” 好吧,我有点编不下去了。不过我的意思你明白,关键任务是生命线,要么是生死存亡的霎那,要么是翻云覆雨的前奏。这和HR拿着花名册制定绩效考核目标的确不是一回事。

你可能还会担心没有绩效考核的紧箍咒,是不是大家就怠工了。首先,一个季度的OKR一定聚焦在少数关键问题上,不需要人人摊派。一个企业再不济,也一定有三两识大体之能人。这样的人有没有KPI,完全不影响他的积极性。再次,你也不要认为消极怠工都是因为没有KPI,因为办公室政治,团队相互倾轧而怠工的情况要多得多。我见了这么多中小企业,真的严格实施KPI的并不多,我也没看到大家都在偷懒。


二、你不该来听OKR,你的老板应该来听。

HR不一定需要关注OKR(叫不叫这个名字无所谓),关键的是一把手要关切。我自己也是绩效考核的过来人,当然知道实施KPI的困惑和难度,所以听到有一个新的方法来了,当然如获至宝。拿来一看,全是战略,战略,战略,大失所望。但看到身边不停有人说,又觉得不死心,要不就让HR先学习一下吧。

于是乎,HR大批大批地下载OKR资料,我的课堂上至少一半的听众是行政和HR,老板来的比例从来没有超过一半。我这么说不是抱怨和失望,和HR问出这套问题一样,我也能理解老板为什么要派HR来实施OKR。因为战略思考艰涩困顿,集体沟通封闭沉闷,日常业务千头万绪,他并不信任一个外来的概念能够帮助他解决问题。

我也说句实话,如果从心底里不信任员工,骨子里牵挂绩效考核,不能让团队参与战略目标设计,不能接受开放透明的沟通文化,或者本人已经失去业务的长期信心,这样的情况都不适合来实施OKR。否则就是无神论者去教堂—参观参观。


三、如果你要一定要做绩效考核,也不是没有办法。


写最后这一段,需要一点勇气。因为我打算把话说的更绝一点。

首先,你们不要学习阿里巴巴,更不要去照抄六脉神剑考核大法。六脉神剑就是连价值观也要打分。这不完全是因为咱们没有阿里巴巴的规模和成熟业务体系。阿里巴巴其实也并不希望大家来学习这个术,而是希望企业家能够懂得一些道。如果你真要学习,应该学习十年前的阿里巴巴,在那个阶段,在公司的顶层(相当于你的全体员工数量了)并没有这些东西。阿里巴巴的成功之路恰恰证明的是没有KPI也能成功,如果你越长越大,这些KPI技术到时候你想不要都很难。如果真的要追究一下阿里巴巴这个典型的成功关键源头的话,我觉得实际上是这么几点:

1. 马云的领导力

2. 时机和关键努力(淘宝和支付宝)

3. 早期创业团队之间无话不说,绝对坦诚

如果您同意的话,你看到哪里有绩效考核了?


对人打分并非不道德,不公正。所以,如果你作为HR一定要给员工打分,我觉得基于这几个方向你可以放心去做:

1)学习成长的速度:员工一年前能做什么,现在能做什么。

2)分享度:多大程度上给予和帮助他人

3)协作性:以什么样的速度响应他人

你说,哇,好难啊,这些东西怎么打分?

好,我也没说容易,但是它要比你舞文弄墨地实施传统意义上的绩效考核要容易得多,而且因此被淘汰的成员,你根本不必惋惜,甚至应该送到竞争对手那里去。相反,如果你的一位好战友,去年因为绩效考核情况不佳,心灰意冷,主动离职,惜才的老板才可能因此痛彻心扉。


好了,广告时间到了。

1)我们完全沿着这个管理理念和协作目标设计和开发的明道协作平台

明道|开放沟通 扁平协作

2)既然不是所有的老板都来听课,我一怒之下写了一本知乎电子书。

如何高效地管理团队:年轻管理者手册 - 「一小时」系列 - 知乎书店

类似的话题

  • 回答
    很多公司在实践OKR的过程中,会遇到一个核心问题:OKR不是用来考核的,那我们还能怎么做绩效考核?这其实是一个非常普遍的误区,也是OKR落地过程中容易遇到的挑战。今天我们就来好好聊聊,如何在不把OKR变成考核工具的前提下,依然做好绩效管理。首先,我们要明确一点:OKR和绩效考核,虽然都指向“目标达成.............
  • 回答
    OKR 模式下,给员工打绩效,这可不是简单地看他们“完成了多少”,而是要看他们“完成得怎么样”,以及这些完成得怎么样的事情,对公司整体目标(Objective)有多大贡献。说实话,用传统的“KPI 达成率”那一套来衡量 OKR 绩效,很容易走偏,甚至适得其反。咱们先从OKR 本身说起,OKR 的核心.............
  • 回答
    关于有赞被曝大规模裁员,“人员优化”写入2022年OKR等情况,这确实是近期科技行业关注的焦点之一。要详细地讲述背后值得关注的信息和真实性,我们需要从多个维度来分析。事件的核心与传闻内容:首先,我们需要梳理一下关于此次事件的主要传闻内容: 大规模裁员: 传闻指向有赞进行了一轮规模不小的裁员,涉及.............
  • 回答
    关于疫情初期中国采取的防控措施,以及群体免疫策略的潜在风险,需要从科学、公共卫生、社会和经济等多维度进行客观分析。以下是对这一假设情境的详细探讨: 一、群体免疫策略的科学定义与风险群体免疫(herd immunity)是指当足够多的人通过感染或接种疫苗获得免疫力,从而阻断病毒传播链。但这一策略在现实.............
  • 回答
    如果90年代中国国有企业(国企)没有进行大规模下岗改革,其后果将极其复杂且深远,可能对中国经济、社会、政治乃至国际地位产生根本性影响。以下从经济、社会、政治、国际关系等多个维度进行详细分析: 一、经济层面:计划经济的延续与效率危机1. 资源配置效率低下 如果国企不进行下岗改革,计划经济模式.............
  • 回答
    如果俄罗斯在俄乌战争中输掉,其后果将涉及政治、经济、军事、国际关系等多个层面,可能引发深远的全球性影响。以下从多个角度详细分析可能的后果: 1. 俄罗斯的政治与社会危机 政府合法性崩溃:如果俄罗斯在军事上失败,其政权可能面临严重危机。国内民众对政府的不满可能升级,导致大规模抗议或社会动荡,甚至可能引.............
  • 回答
    关于唐生智和张自忠的历史地位问题,需要从历史背景、军事责任、政治影响、后世评价等多维度综合分析。若假设唐生智在南京保卫战中牺牲,其历史地位与张自忠的比较将涉及以下复杂因素: 一、历史背景与军事责任的差异1. 南京保卫战的性质 南京保卫战(1937年)是抗日战争初期的关键战役,当时中国军队在装.............
  • 回答
    如果科学家发现一个能够颠覆当前所有物理理论的超级物理理论,这种理论必须同时解决量子力学与广义相对论的矛盾,并统一所有基本相互作用(电磁力、强核力、弱核力、引力)。当前物理学的两大支柱——量子场论(QFT)和广义相对论(GR)——在极端条件下(如黑洞奇点、宇宙大爆炸、高能粒子碰撞)出现根本性矛盾,因此.............
  • 回答
    关于“如果男人可以生孩子或通过体外子宫出生,女性的地位是上升还是下降”的问题,需要从社会结构、性别角色、伦理观念、技术发展等多维度进行分析。以下是详细的探讨: 一、生育责任的重新分配1. 传统生育角色的瓦解 在传统社会中,女性通常被视为生育的主体,承担着生理和心理上的全部责任。如果男性通过技.............
  • 回答
    如果战争真的爆发,作为普通百姓,需要从多个层面做好准备,以保障自身和家人的安全。以下是一个详细的应对指南,结合历史经验、现代应急知识和现实需求,分阶段、分场景进行说明: 一、战争前的准备工作1. 了解战争类型与可能影响 国家战争:可能涉及大规模动员、资源封锁、国际制裁、经济崩溃等。 .............
  • 回答
    如果明朝愿意在东南亚建立殖民统治,其能力和可能性需要从多个维度综合分析。以下从历史背景、技术条件、政治意愿、资源分配、当地势力博弈、国际局势等方面展开详细探讨: 一、明朝的国力与技术基础1. 军事与航海能力 明朝在永乐年间(14031424年)的郑和下西洋是世界航海史上的巅峰。郑和船队规模庞.............
  • 回答
    如果俄罗斯在俄乌战争中遭遇战败,其后果将涉及政治、经济、军事、国际关系等多个层面,对全球格局也将产生深远影响。以下从多个角度分析可能的后果: 一、俄罗斯的内部影响1. 政治动荡与政权危机 政权合法性受质疑:战败可能导致俄罗斯国内对普京政权的不满加剧,尤其是民众对战争目标和军事能力的质疑,可.............
  • 回答
    如果明朝一开始不养宗室、不给士大夫纳税,其经济是否可能远超汉唐,这一问题需要从历史背景、制度设计、财政结构、社会结构等多方面进行深入分析。以下是详细论证: 一、明朝与汉唐的经济基础对比1. 汉唐的经济基础 汉代:汉朝以农业经济为核心,汉武帝时期通过盐铁专卖、均输平准等政策积累财政,经济基础.............
  • 回答
    如果假设雍正皇帝统治清朝60年(而非实际的13年),而乾隆仅统治13年,这一历史假设将对清朝的国力、政治、经济、文化、军事等方面产生深远影响。以下从多个维度进行详细分析: 一、政治与中央集权的延续1. 雍正的密折制度与官僚体系 雍正时期通过密折制度强化了中央集权,建立了高效的行政体系。如果雍.............
  • 回答
    如果朱允炆(建文帝)在靖难之役中获胜,取代朱棣成为明朝皇帝,其统治政策和历史走向将与朱棣的统治形成鲜明对比。以下从政治、经济、军事、文化、外交等多个维度分析可能的历史结果: 一、政治格局:中央集权与藩王矛盾1. 削藩政策的延续与风险 朱允炆的改革核心是削弱藩王势力,尤其是燕王朱棣。如果他成功.............
  • 回答
    如果英国侵略的是明朝而非清朝,近代史的发展将发生根本性变化,涉及政治、军事、经济、国际关系等多个层面。以下从历史背景、假设情景、可能影响及后续发展四个维度进行详细分析: 一、历史背景对比:明朝与清朝的差异1. 明朝(13681644) 政治制度:明朝延续了“君主专制”与“中央集权”,但后期.............
  • 回答
    在四大名著中移除一本,变成三大名著,这一选择需要从文学价值、历史地位、文化影响、艺术创新等多个维度综合考量。以下是对四部作品的深度分析,以及移除哪一部最为合理的原因: 一、四大名著的文学地位与特点1. 《水浒传》 题材:英雄传奇,以“官逼民反”为主线,聚焦宋江等108位好汉的反抗与聚义。 .............
  • 回答
    如果苏德战争中德军在战争初期采取重点进攻(即集中兵力在关键地区快速推进),是否能取得胜利,需要从多个维度进行深入分析。以下从历史背景、战略选择、资源与后勤、气候条件、苏联的反应及长期战争能力等方面展开讨论: 一、历史背景与德军的“巴巴罗萨”计划1941年6月22日,德国发动“巴巴罗萨行动”,目标是在.............
  • 回答
    如果二战期间德国未能有效利用占领区资源和仆从国力量,同时苏联未获得英美援助,苏德战争的结局将发生重大变化。以下从多个维度进行详细分析: 一、德国的资源困境1. 东线资源获取受阻 工业产能受限:德国在巴巴罗萨行动中未能迅速控制苏联的工业中心(如莫斯科、列宁格勒、斯大林格勒),导致无法有效利用.............
  • 回答
    如果朱元璋传位给朱棣,明朝的历史发展可能会发生重大变化,但这种假设需要基于历史事实的逻辑推演。以下从多个维度分析这一假设可能带来的影响: 一、朱元璋传位的可能性分析1. 年龄与健康状况 朱元璋在1398年去世时年仅64岁,而朱棣当时14岁(1381年出生),远未达到成年。若朱元璋在朱允炆(1.............

本站所有内容均为互联网搜索引擎提供的公开搜索信息,本站不存储任何数据与内容,任何内容与数据均与本站无关,如有需要请联系相关搜索引擎包括但不限于百度google,bing,sogou

© 2025 tinynews.org All Rights Reserved. 百科问答小站 版权所有