动车票落在火车里，出站时让补全票，不然不让走，遇到这样的事怎么办？
这事儿搁谁身上都够糟心的，特别是出站口人生地不熟的，遇到这种事，心里肯定是一阵慌乱和气愤。别急，咱们一步步来分析，看看怎么处理这种“丢了票却要补票”的糟心事。
首先，冷静下来，别跟工作人员硬碰硬。
虽然心里窝火，但出站口的工作人员也是按规矩办事。这时候跟你争吵，甚至情绪激动，只会让事情更复杂，也容易让你陷入被动。深呼吸，告诉自己，票丢了是事实，现在最重要的是怎么解决问题。
弄清楚情况，了解他们的依据。
问清楚对方为什么要求补票。通常情况下，出站时需要核验车票信息，如果你的票丢了，他们就无法核实你是否是合法乘坐的乘客。他们担心的是你没买票，或者买了票但把车票弄丢了想蒙混过关。
准备好你能提供的任何能证明你身份和购票信息的材料。
这是最关键的一步。想想你购票时都用了什么信息：
身份证/购票证件： 这是最直接的证据。出站口的工作人员可以通过你的身份证信息查询到你的购票记录。所以，务必把你的身份证放在身上，并且是可以立即拿出来使用的。
购票凭证/订单信息：
手机购票（12306APP、微信、支付宝等）： 如果你是通过手机APP购票，立即打开你的购票APP，找到购票记录，里面的订单详情（包括车次、席位、乘车人信息等）就是最好的证明。截图或者直接展示都可以。
其他第三方购票平台： 如果是通过携程、去哪儿等平台购票，同样找到相应的购票记录。
预订信息短信或邮件： 很多购票后都会收到包含车次、席位等信息的短信或邮件，也可以作为辅助证据。
支付记录： 如果你不太确定购票记录在哪里，可以打开你的支付APP（微信支付、支付宝等），查找购买火车票的交易记录。虽然不直接是车票信息，但能证明你确实付了钱。
乘车时的回忆： 记清楚你乘坐的车次、出发站、到达站、你的座位号等信息。虽然不是直接证据，但和工作人员沟通时，清晰准确的信息能增加他们的信任度。
如何跟工作人员沟通？
用你收集到的证据，礼貌而坚定地说明情况。你可以这样说：
“您好，我明白我的车票在火车上了，现在出站需要核验。我确实是买了票的，但票不小心落在座位上了。我这里有我购票时的身份证信息/手机购票订单详情，您看能不能帮我查一下我的购票记录？身份证号是XXX，车次是XXX，从XX站到XX站。”
如果工作人员仍然坚持要补票怎么办？
要求提供退票/改签的流程： 如果他们坚持要补票，你可以问清楚是否可以先办理退票或者改签手续。如果你的票还在火车上，理论上是可以退票的。但这个操作在出站口可能比较麻烦。
询问是否有值班的车站工作人员/售票处负责人： 如果出站口的工作人员无法解决，礼貌地询问是否可以找一位更高级别的负责人或者车站工作人员来处理。
拨打12306客服电话： 如果情况实在沟通不畅，或者工作人员态度恶劣，可以直接拨打中国铁路的客服电话12306。说明你的具体情况，他们会给你专业的指导或者协助。
关于“补全票”的说法：
通常情况下，如果你能证明你已经购票，但车票丢失，铁路部门不会让你“补全票”，而是会收取一个“补票费”或者让你重新购买一张票。所谓“补全票”听起来像是一种强制性收费。如果你真的无法证明，他们会要求你重新购买一张从你当前车站到最终目的地的车票。
经验分享和注意事项：
购票后立即保存证据： 养成购票后立即截图订单详情、保存短信或邮件的习惯。这能在紧急时刻救你一命。
随身携带有效身份证件： 身份证是你最有效的身份证明，务必随身携带，并且要能方便地拿出来。
了解12306的规定： 提前了解一下中国铁路关于车票丢失的规定，心中有数。
注意行程中的保管： 乘车过程中，将车票放在一个安全的地方，避免遗失。上车后，可以稍微留意一下自己的座位情况，如果需要离开座位，最好把车票带在身上。
不要害怕寻求帮助： 如果你真的遇到了困难，不要觉得不好意思，大胆地向工作人员解释清楚。
总而言之，遇到这种情况，关键在于保持冷静，掌握证据，清晰沟通。你的购票记录和身份证信息是你最强大的武器。祝你好运！
首先，冷静下来，别跟工作人员硬碰硬。
虽然心里窝火，但出站口的工作人员也是按规矩办事。这时候跟你争吵，甚至情绪激动，只会让事情更复杂，也容易让你陷入被动。深呼吸，告诉自己，票丢了是事实，现在最重要的是怎么解决问题。
弄清楚情况，了解他们的依据。
问清楚对方为什么要求补票。通常情况下，出站时需要核验车票信息，如果你的票丢了，他们就无法核实你是否是合法乘坐的乘客。他们担心的是你没买票，或者买了票但把车票弄丢了想蒙混过关。
准备好你能提供的任何能证明你身份和购票信息的材料。
这是最关键的一步。想想你购票时都用了什么信息：
身份证/购票证件： 这是最直接的证据。出站口的工作人员可以通过你的身份证信息查询到你的购票记录。所以，务必把你的身份证放在身上，并且是可以立即拿出来使用的。
购票凭证/订单信息：
手机购票（12306APP、微信、支付宝等）： 如果你是通过手机APP购票，立即打开你的购票APP，找到购票记录，里面的订单详情（包括车次、席位、乘车人信息等）就是最好的证明。截图或者直接展示都可以。
其他第三方购票平台： 如果是通过携程、去哪儿等平台购票，同样找到相应的购票记录。
预订信息短信或邮件： 很多购票后都会收到包含车次、席位等信息的短信或邮件，也可以作为辅助证据。
支付记录： 如果你不太确定购票记录在哪里，可以打开你的支付APP（微信支付、支付宝等），查找购买火车票的交易记录。虽然不直接是车票信息，但能证明你确实付了钱。
乘车时的回忆： 记清楚你乘坐的车次、出发站、到达站、你的座位号等信息。虽然不是直接证据，但和工作人员沟通时，清晰准确的信息能增加他们的信任度。
如何跟工作人员沟通？
用你收集到的证据，礼貌而坚定地说明情况。你可以这样说：
“您好，我明白我的车票在火车上了，现在出站需要核验。我确实是买了票的，但票不小心落在座位上了。我这里有我购票时的身份证信息/手机购票订单详情，您看能不能帮我查一下我的购票记录？身份证号是XXX，车次是XXX，从XX站到XX站。”
如果工作人员仍然坚持要补票怎么办？
要求提供退票/改签的流程： 如果他们坚持要补票，你可以问清楚是否可以先办理退票或者改签手续。如果你的票还在火车上，理论上是可以退票的。但这个操作在出站口可能比较麻烦。
询问是否有值班的车站工作人员/售票处负责人： 如果出站口的工作人员无法解决，礼貌地询问是否可以找一位更高级别的负责人或者车站工作人员来处理。
拨打12306客服电话： 如果情况实在沟通不畅，或者工作人员态度恶劣，可以直接拨打中国铁路的客服电话12306。说明你的具体情况，他们会给你专业的指导或者协助。
关于“补全票”的说法：
通常情况下，如果你能证明你已经购票，但车票丢失，铁路部门不会让你“补全票”，而是会收取一个“补票费”或者让你重新购买一张票。所谓“补全票”听起来像是一种强制性收费。如果你真的无法证明，他们会要求你重新购买一张从你当前车站到最终目的地的车票。
经验分享和注意事项：
购票后立即保存证据： 养成购票后立即截图订单详情、保存短信或邮件的习惯。这能在紧急时刻救你一命。
随身携带有效身份证件： 身份证是你最有效的身份证明，务必随身携带，并且要能方便地拿出来。
了解12306的规定： 提前了解一下中国铁路关于车票丢失的规定，心中有数。
注意行程中的保管： 乘车过程中，将车票放在一个安全的地方，避免遗失。上车后，可以稍微留意一下自己的座位情况，如果需要离开座位，最好把车票带在身上。
不要害怕寻求帮助： 如果你真的遇到了困难，不要觉得不好意思，大胆地向工作人员解释清楚。
总而言之，遇到这种情况，关键在于保持冷静，掌握证据，清晰沟通。你的购票记录和身份证信息是你最强大的武器。祝你好运！
网友意见
原答案已删除，以下为新答案。
很简单呀，来知乎提问，顺便可以圈一下超厉害的知乎小管家。
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