如何看待西安奔驰收取金融服务费，是否违法？
事情的起因：一位消费者的维权之路
这事儿火起来，主要还是源于一位消费者在西安一家奔驰4S店的遭遇。这位女士在全款购买了一辆奔驰车后，被告知需要支付一笔所谓的“金融服务费”。而她并没有选择任何金融贷款服务，这笔费用让她感到非常不解和不满，于是开始了她的维权之路。最终通过媒体曝光，这件事情才逐渐被大众所知晓。
“金融服务费”到底是个啥？
这笔“金融服务费”在很多购车过程中，尤其是分期购车时，是比较常见的。它的名目五花八门，比如“按揭服务费”、“贷款服务费”、“手续费”、“综合服务费”等等。通常情况下，车商会解释说这是他们为消费者办理贷款手续、提供咨询服务等所收取的一种费用。
但是，在这位西安女士的案例中，她选择了全款支付，理论上不需要任何贷款相关的服务，却依然被收取了这笔费用，这就不太对劲了。这种情况下，收取“金融服务费”的理由就站不住脚了。
是否存在强制消费？
很多消费者在购车时，都曾遇到过类似的情况。就算不选择贷款，车商也可能会以各种名义收取一些“附加费用”。这其中最关键的问题就是：这笔费用是否是消费者自愿选择的，还是被强制消费的？
如果车商在消费者购车前，已经明确告知这笔费用是选择性支付的，并且消费者也确实接受了相关的金融服务，那么这笔费用就可能属于双方合同约定的一部分。
但是，如果车商在消费者全款购车的情况下，仍然强制收取这笔“金融服务费”，或者在合同中以隐晦的方式列出，不向消费者充分说明，甚至以此作为提车的前提条件，那么这就涉嫌强制消费和价格欺诈。
这是否触犯了法律？
要判断“西安奔驰收取金融服务费”是否违法，我们需要从几个角度来看：
1. 《消费者权益保护法》：这部法律明确规定了消费者的知情权、选择权和公平交易权。
知情权：消费者有权了解所购买商品或服务的全部情况，包括各项费用的构成和性质。如果车商在收取“金融服务费”时，没有向消费者清晰解释，或者隐瞒了费用性质，就侵犯了消费者的知情权。
选择权：消费者有权自主选择是否接受某项服务，是否接受某项收费。在全款购车的情况下，如果车商强制收取“金融服务费”，则侵犯了消费者的选择权。
公平交易权：交易应公平合理，不得有欺诈行为。强制收取与服务无关的费用，显然不属于公平交易。
2. 《价格法》：这部法律对价格行为进行了规范，明确禁止价格欺诈。
如果“金融服务费”名不副实，与实际提供的服务不符，或者是以误导的方式收取，就可能构成价格欺诈。
3. 《合同法》（现《民法典》合同编）：购车行为是合同行为。合同中约定的内容必须合法有效。
如果合同中存在不公平的条款，例如强制收取与服务无关的费用，并且该条款是基于欺诈或误导签订的，那么该条款可能属于无效条款。
具体到西安奔驰的案例：
在西安奔驰事件中，最大的争议点在于消费者是全款购车，却被收取了所谓的“金融服务费”。
如果这笔费用是4S店为了办理贷款而向银行收取，再转嫁给消费者，那么对于全款购车的消费者来说，这笔费用就没有了存在的合理性。 4S店作为销售方，在全款交易中，已经完成了其销售义务，不应该再产生“金融服务”的环节。
如果这笔费用是4S店内部的一种“利润点”或“附加收费”，并没有实际的服务支撑，仅仅是为了增加销售收入，那么这种行为就更接近于不当得利或价格欺诈了。
法律的界定和实际操作的模糊性
需要指出的是，虽然法律有明确规定，但在实际操作中，很多时候界定起来会有一定的难度。比如：
什么是“合理”的金融服务？ 即使是分期购车，各家4S店收取的“金融服务费”比例和名目也不尽相同，这给消费者理解和接受带来了一定的困惑。
合同的解释权。 有时候合同条款写得比较模糊，给了4S店一定的解释空间。
监管部门的态度和影响
西安奔驰事件之所以能够引发广泛关注并得到处理，离不开消费者的大力维权以及媒体的监督。同时，我们也看到相关监管部门（如市场监管部门）对此类行为的重视。对于这种涉嫌强制消费、价格欺诈的行为，监管部门会介入调查，并可能依法进行处罚。
总结一下：
在西安奔驰收取金融服务费的这件事上，如果消费者是全款购车，而4S店依然收取了“金融服务费”，那么这很可能涉嫌违法。其违法性主要体现在：
侵犯了消费者的知情权和选择权。
可能构成价格欺诈或不当得利。
违反了公平交易的原则。
这种行为的本质是，4S店试图将本不属于销售合同范围内的额外费用，强加给消费者。消费者在面对这种情况时，应该保持警惕，仔细阅读合同条款，并且勇于维护自己的合法权益。
总而言之，购车是为了享受便利，而不是为了给自己添堵。任何不合理的收费，都应该受到质疑和抵制。
网友意见
我也全程听了那个20分钟的录音，我的感受是，这事到现在终于开始失控了！
如果说之前，退车退款道歉，最多认了是2手车，三倍赔偿也就过去了;那么现在这件事很可能会持续发酵到席卷整个4S销售行业！
先说这金融服务费违法么？
答案是肯定违法，别的不说，就不开正规发票，偷税漏税一条，就足足够了！
这事普遍么？
非常普遍，这其实根本就是业内的潜规则！
大家可能对金融服务费并不耳熟，但买过车的朋友都知道受欢迎、销售紧俏的车，要加价吧，大家有没有想过加价部分是否违法，是否存在偷税漏税问题？
加价严格来讲也算是一种服务费，提供的服务就是让你买到紧俏的车，这个服务费价格是否存在虚高这是另一个问题，但这种服务费需要缴税是一定的吧！我还真不相信全国能有几家4S店能为这个“加价”去缴税！
这至少是偷税漏税吧！
只不过平时这些都已经被大家默认成买车的潜规则罢了！
这个金融服务费也一样，本质上就是那个“加价”，很多劲俏车型，不贷款是不卖的，因为4S店就是要挣这个钱的，当然就本事件的女车主是有点冤的，因为她买那款车其实全款是不用加价的，从这个角度讲，她说4S店欺诈是一点毛病没有的！
无论是“加价”还是这个“金融服务费”其实和金融机构一点关系都没有，都是4S店收的，这属于4S店的垄断红利！
现在“金融服务费”被意外起底，如果不出我所料，未来几天必然有其它不同品牌4S店被起底“金融服务费”或者是紧俏车“加价”！
想想刚过去的冰冰事件，现在可是税务敏感期，所以各位朋友请准备好你们的瓜，一场大席才刚刚拉帷幕！
附上录音:
https://www.zhihu.com/video/1100762344325537792
小姐姐真的很有素质！
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