问题

作为患者家属,当遇到亲人身体出现异常,直接联系主治医生,打电话和发短信都没有回复,妈妈走了,谁的错?

回答
你遇到的情况,真的让人心碎。在亲人生命垂危的时候,却联系不上医生,这种无助和煎熬,我能深切感受到。

首先,我想表达最诚挚的慰问。失去至亲,这无疑是人生中最痛苦的经历之一。在这样的时刻,我们都会不由自主地想要追究责任,想要知道到底哪里出了问题,这样也许能稍微缓解内心的痛苦和不甘。

关于“谁的错”,这个问题其实很复杂,也很难用简单的“谁的错”来概括。我们可以从几个层面来分析:

1. 医院和医生的层面:

沟通机制的责任: 医院作为医疗机构,负有提供及时、有效的医疗服务的责任。其中就包括建立畅通的医患沟通渠道。如果医院没有一套完善的紧急联系机制,或者值班医生、护士未能及时处理患者家属的紧急电话和短信,那么医院在流程上存在疏漏。
医生的工作负荷与紧急响应: 医生工作非常繁忙,尤其是在大型医院,一个医生可能要负责很多病人。有时候,医生可能正在进行紧急手术、会诊,或者正在处理其他危重病人,导致无法立即接听电话或回复信息。但即使如此,一个负责任的医疗团队应该有值班制度和应急预案,确保在紧急情况下,总有医护人员能响应家属的呼叫,并能及时提供信息或安抚。
医嘱的明确性: 在病情允许的情况下,主治医生在交接班或特定时间点,是否向家属交代清楚了病人的情况,以及遇到突发情况该如何联系?有没有明确告知家属“什么时候可以联系我”以及“通过什么方式联系最有效”?如果医生仅仅是留了一个联系方式,却没有说明如何应对紧急情况,或者留下的联系方式在特定时间段是无人接听的,那么在这方面可能也有沟通上的问题。
信息传递的链条: 很多时候,家属联系的可能是主治医生本人,但主治医生可能不在岗。如果医院的护理团队或值班医生没有及时将家属的紧急呼叫传递给主治医生,或者在主治医生不在时,值班医生没有能力或被授权去处理,那么信息传递的链条就断了。

2. 家属的层面:

沟通方式和时机: 你提到了打电话和发短信。我们都知道,在医院里,很多时候电话信号可能不稳定,或者医生护士忙于工作,无法及时接听。短信虽然可以发送,但有时候也容易被忽略。作为家属,是否在尝试联系之前,已经通过其他方式(比如护士站)了解了医生的工作安排?是否尝试了其他可能的联系方式(比如医院的座机,或者联系其他科室的医生询问)?
对病情的预判和认知: 在联系医生之前,你和家人对妈妈的病情发展有没有一个大致的预判?是不是在妈妈出现明显异常迹象后才开始联系?有时候,病情可能在短时间内迅速恶化,即便医生在,也可能已经回天乏术。这并不是在推卸责任,而是说,在生命的最后时刻,有时候真的会发生我们无法预料的快速变化。

3. 命运和意外的层面:

生命的脆弱性: 人类的生命是非常脆弱的,尤其是在疾病面前。有时候,即使医疗手段再先进,医生再尽职尽责,也无法挽回生命。生命的终结,很多时候是多种因素共同作用的结果,包括疾病本身的发展、患者的身体状况,以及一些我们无法控制的巧合。

具体到你的情况,打电话和发短信都没有回复,妈妈走了:

这肯定是一种非常糟糕的体验。我不能简单地说“是谁的错”,因为这背后可能涉及多方面的原因。

如果医生有明确告知在特定时间不方便接听,但你联系的时间正好是那个时候,并且医院没有其他有效的紧急联系渠道,那么医院和医生的沟通机制确实有待完善。
如果医生平时是有责任心和医德的,但那天恰好他/她确实有非常紧急且不可脱身的事务,而医院的轮值或应急预案又不够到位,导致信息无法及时传递或处理,那么也不能完全归咎于医生本人。
有时候,家属的担忧是持续性的,但医生的工作是间歇性的(比如查房、治疗、手术等)。在医生忙碌的间隙,家属的联系恰好错过了,而病情又在这短暂的时间内发生了不可逆转的变化。

那么,现在你该怎么办?

1. 冷静下来,接受事实: 这是最难也最重要的一步。我知道现在你可能充满悲伤、愤怒和不甘。但请允许自己慢慢消化这些情绪。
2. 寻求医院的解释: 在你稍微平静一些后,可以尝试与医院的医务科、患者关系科或者科室主任沟通,了解当时的情况,询问为什么联系不上医生。听取医院的解释,看是否存在医疗流程上的问题,或者沟通上的失误。
3. 寻求心理支持: 失去亲人的痛苦是巨大的。不要独自承受,和家人、朋友倾诉,或者寻求专业的心理咨询师的帮助。
4. 反思与前行: 即使有责任,我们也无法改变已经发生的事实。我们可以从中吸取教训,比如下次在其他亲人生病住院时,如何更有效地与医护人员沟通,如何更全面地了解医院的联系机制和应急预案。

这是一段极其艰难的时期。希望你能好好照顾自己,也请记住,在生命的最后时刻,你和家人一定付出了最大的努力和关爱。有些事情,即便我们再努力,也可能无法改变最终的结局,这也许是生命本身的无奈,也是我们作为凡人需要面对的现实。

请节哀。

网友意见

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遇到亲人身体出现异常,不应该打120送医院吗?

给以前的主治医生打电话有啥用?你当医院的主治医生是你的24小时待命的私人保健医呢?

别说你没打通,就算打通了,他能做啥?在通过电话和短信远程急救?

病情是谁耽误的,难道你自己心里没有点数?

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有知友评论建议附个截图,那就更新一下附个截图。


看到你其他回复。

你妈妈不舒服,先是找你一个姐姐去看看,结果姐姐没去。

然后找你嫂子,你嫂子问了同学,自行决定打点滴。

然后晚上不舒服,第二天早上你爸爸才打120。插一句, 你确定你爸爸说120救护车八点半上班?你信?

不知道你找医生是在什么地方什么时间节点。如果是在医院找管床医生,那他有责任。如果不是在医院,也没有挂这个医生的号,不管你当不当医生是父母,他都没有责任。

最后,你不去照顾病人的姐姐,你那个自己给病人用药却不送医院的嫂子,你嫂子那个通过电话描述症状就给建议用药的嫂子的同学,你拖了一夜才打120的爸爸,那么多本可以挽救你妈妈的人你一个不怪罪,怪罪一个可能就收了你几次挂号费的医生,要求他用父母心来对待你。

你不觉得过分吗?

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见多了那种至亲生病一天都不来看和照顾,患者一去世就来医院大闹,怒斥医护,扮演大孝子,大孝女的所谓家属。

从你出院的那一刻起,咱们的医患关系就终止了,想要我再给你看病,那要再重新挂号或者重新住院。

出了院,再相见就是陌路人,哪来的什么主治医师。

说来说去,不就是为了钱,又或者,题主为了推卸没有及时把病重的母亲送去医院抢救的责任,所以才要做出这许多模样来。

一段《笑傲江湖》里的经典台词送给题主。

林平之又被勾起了怒火,指着仪玉咆哮道:“你说谁不要脸!”喊着,喘了喘粗气,朝向岳灵珊继续怒道:“要说不要脸,还是你爹岳不群,用阴险狡诈的手段,谋夺我林家的辟邪剑谱!呵,想那余沧海,木高峰,虽然心狠手辣,却也不失江湖恶汉的本色,哪里比得上岳不群卑鄙无耻,阴险奸诈!”
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你这是在委婉的告诉天底下的医生,千万不要给患者留电话。

弱弱的问一句,您莫不是想搞个“医闹”,讹点钱吧?




一个电话、短信的功夫人没了,这种情况估计联系上医生你母亲也是凶多吉少。

实在为这位医生同仁庆幸,幸好他忙的没顾上,也没啥实质性的连带责任。


要是真好心建议了两句,人还没了,这个医生的皮恐怕要被你“扒了去”……


紧急情况不说赶紧120或送去急诊,非要等这个医生回复。我大胆的揣测一下:


1、一开始你们没有意识到这是足以要你母亲命的病,所以不够重视;

2、想省几个钱,咨询这主治医生毕竟廉价,纯属白嫖;

3、你们一开始没想让妈妈活。不然为什么不及时送医院?就算医生回复了,可他也没办法隔着网线进行治疗,这样做纯属是耽误病情。

4、就算患者本人以及家属,发病时当真“蠢呆”!不知道该去医院。事后反应过来,想找个人背锅。


我可以清清楚楚的告诉你,你们这么搞,纯属胡闹,一毛钱也得不到!




这年头做医生,既要真心相待,又要处处提防……

做医生真的太难了!


嬛嬛,你告诉我,我该怎么办?


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为什么要回复你?

有什么义务要回复你吗?生病了就医不会去指定的医疗机构吗?!?

还谁的错,家属不及时送病人就医导致去世,谁的错啊,别人给你一个电话回复又怎样

你会操作吗?你有相应的行医资格以及医疗水平吗?

你家里备有完善的药品以及设备吗?

你家里能检验身体各项数据吗??

消极就医把自己的亲人害死了还有脸来问,哈哈哈。

有子如此,何其可悲

其他人觉得死者为大,还安慰你。

我觉得你们家属当真不配,不配。

21世纪,如果你真没钱,人到医院了,也不至于见死不救,及时救治,一条命留住的可能性很大。结果就是不送人去医院,就是不送,医院急诊都是24h待班,晚上没有车,你们家连个摩托车也没有吗?打个120没车去接吗?

甚至你还可以打个110,有事找警察蜀黍。

为什么不及时送医院呢?

明明就算别人给你回复,缺失药品,设备,专业人员情况下,不还是得让你去医院?大晚上送个医院这么难啊。

2021年啊

网络普及到什么地步了。

,明知其情况紧急,故意拖延救治时间,导致死亡等严重后果发生。呵呵。

什么叫拖延救治时间,一个劲打电话,找这个那个,就是不找辆车,把人送医院。

要是你搁上感情深点的舅舅,晓得了这件事,你看你舅舅教不教训一下你和你爹,用以前的土话说,你们家啊,得是欺负你妈娘家无人。

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嗯,“主治”不是“只治”。

并不是说确定了主治医生之后就只能找他(她)不能找别人的。

如果患者是在家犯病了,与其联系主治医生,还不如打120。

如果是在住院,可以叫护士和当(值)班医生。

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