陕西省教育考试院回应「志愿填报系统崩溃」：系统一直工作正常，你怎么看？
首先，我们得承认，任何一个大型的系统，尤其是在高考这种全国性的、高关注度的活动中运行，都会面临巨大的压力。考生们填报志愿，那是一项极其重要的人生决策，涉及到他们的未来。所以，在志愿填报的集中时段，系统流量激增是必然的。如果说“一直工作正常”，那是不是意味着系统在处理高峰流量的时候，也表现得像平时一样流畅，没有出现任何卡顿、响应缓慢，甚至直接打不开的情况？这似乎有点过于理想化了。
我们通常理解的“工作正常”，是指在正常的负载下能够稳定运行。但高考志愿填报这种场景下的“正常”，应该包含它能否应对压力的能力。如果系统在关键时刻“宕机”或者体验极差，那对考生和家长来说，就是一种无法承受之“不正常”。
从考生的角度来说，他们的体验才是最直接的证据。我相信，在志愿填报期间，一定有相当数量的考生和家长，他们亲身经历了系统的不顺畅。他们可能在某个时间点反复刷新页面，可能看到各种报错信息，可能眼睁睁看着自己本来有足够的时间去思考和修改的志愿，因为系统问题而仓促决定，甚至错过了填报截止时间。这些亲身经历，难道都是“幻觉”吗？
教育考试院的回应，如果只是简单一句“系统一直工作正常”，未免显得有些“轻飘飘”的，甚至可能给外界一种“我们不了解真实情况”的印象。毕竟，公众的质疑和担忧，并非空穴来风。大家之所以会说“崩溃”，肯定是因为他们感觉到了系统的异常。
更深入地想，也许“工作正常”这个说法，是指系统的核心功能在设计和开发上是完整的，没有出现本质上的错误导致数据丢失或者功能完全失效。但是，用户体验，尤其是这种极端条件下的用户体验，也是系统“正常”与否的重要衡量标准。一个系统，即使核心数据没丢，但如果因为拥堵而导致大量用户无法正常操作，那它在用户层面上就无法被视为“工作正常”。
还有一种可能性，就是教育考试院可能拥有更专业的、技术层面的衡量标准。比如，他们可能查看了服务器的日志，发现主要的服务器并没有崩溃，没有出现大面积的宕机。但是，他们可能忽略了，即便服务器本身还在运行，但前端的用户界面反馈延迟、响应时间过长，甚至直接弹出“请稍后重试”的提示，对于普通用户来说，这就是一种“崩溃”的表现。
所以，面对这样的回应，我个人觉得有几点值得探讨：
1. “正常”的定义是否过于技术化？ 教育考试院可能从技术运维的角度去看待“正常”，而考生和家长则是从用户使用体验的角度去理解“正常”。两者之间的理解存在偏差。
2. 是否存在信息不对称？ 也许考试院的工程师团队确实在全力维护系统，并且在技术层面做出了很多努力，但这些努力的效果并没有完全体现在前端的用户体验上。或者，考试院未能及时、充分地向公众解释系统面临的压力和他们正在采取的措施。
3. 公众的感知同样重要。 即使系统技术上没有完全“崩溃”，但如果大众普遍感觉到了严重的阻碍和不便，这种感知也是需要被正视和回应的。仅仅否定“崩溃”的说法，而不去解决导致这种感知的具体问题，可能会让公众感到不满。
4. 关于优化和改进的必要性。 无论系统是否真正“崩溃”，高考志愿填报这种关键时刻的系统压力问题，都是一个值得年复一年反思和改进的课题。如果每年都有类似的声音出现，说明现有的系统设计或运维策略，在应对真实世界的极端压力方面，可能还有提升的空间。
或许，更理想的回应会是这样：既肯定技术团队的努力，承认系统在高峰期确实承受了巨大压力，也对用户在填报过程中遇到的不便表示理解，并详细说明正在采取的或未来将要采取的改进措施，例如扩容服务器、优化网络带宽、分流用户等。
总而言之，教育考试院的回应，与其说是一个简单的“否认”，不如说它引发了一个关于“系统正常”定义、技术与用户体验差异以及信息沟通透明度的讨论。我们希望的是，在未来，考生们能够在一个更加稳定、流畅、人性化的志愿填报系统中，完成他们人生中的这一重要一页。
网友意见
这个问题无解，不可能单独给那几个学生再开放一次填报系统，因为只要99.99%学生的报名信息提交上去，那有些人就可以知道各个大学的填报比例，然后就可以捡漏了...
网友们口口声声说想要公平公正，但你们只看到了个别学生没填上志愿显得“不公平”，没看到如果再次开放志愿，那对其他学生就不公平了。
说实话，这个世界有绝对的公平吗？没有。
大家要承认一件事情，那就是这个世界没有绝对的公平，不管是国家还是各个组织，只能做到相对的公平，绝对的公平是不存在的！
陕西官方回应 https://www.zhihu.com/video/1272146911391260672其实这事我认为并没有损害没报上志愿的那几位学生的利益，因为我们要明确一件事情：教育局给每个学生的报志愿时间是一样的。
是，你可以选择第一天报，也可以选择第二天甚至第三天，但这只是你自己的选择而已，而教育局的系统给每个人的报志愿时间都是一样的，还明确说了接近截止时间时可能会卡顿，不建议报名。
通过检查发现，志愿填报系统一切正常，而且只有寥寥几个出故障的学生，这就大概率是学生自己的网络或者电脑出了问题，怎么能让教育考试院背锅呢？
抛开理性思考不谈，我也很不喜欢这种压着点做事的人，报名志愿可是一辈子的事，怎么心就这么大，非得快截止才报？
要知道留的那三天时间可不是选学校和纠结的时间，因为从分数出来就要选学校了，按照流程来说志愿填报系统开放前就要选好学校了，系统开放的那三天只是报考的时间，可不是纠结的时间！
依我来说，那几位同学赶紧看看二本和高职的学校吧，又不是上不了大学，天也没塌。
2020陕西考生，利益相关。
先说一句:我就是在27日11点多填报的志愿，系统正常（可能这是概率事件，但我填报时真的真的真的是正常的）
因为我今年高考成绩不是特别理想，在复读与否中纠结，本来是压根没想填志愿的，但在亲戚朋友的劝说下在26日下午第一次看了学校发的招生计划书，最后把六个志愿定好的时候是27日11点。于是很淡定的打开系统开始填，因为不熟悉那玩意儿中间填错了好多次，最后填完提交大概是11:40左右，一切正常（难道是因为我是用平板填的？）
emmm没啥别的意思，就是想说应该不是全省都出了问题……或者是其他的什么原因……
1.系统一旦卡起来是没招的，大家但凡遇到填报时间卡的严厉的事情，还是给自己留点余地比较好，不要总拖到最后一分钟，不管最后有没有人承担责任，你自己总是先吃了亏
2.就算自己是纠结症患者不到最后一分钟不能决定，最好能提前在系统里面操作一下，确定家里面的网络正常，浏览器兼容性在正常，所需的插件也都下载安装完毕了
3.一般来说系统卡了会导致单位时间内绝大多数人都无法使用，所以如果只有一两个考生遇到，大概率是浏览器兼容性有问题，此处回到上一条。
4.虽然很同情这位考生，但是以目前高考的特点，我是不赞成让他单独填报的，因为现在绝大多数的考生都是在规定时间内完成了填报，他们也会纠结，也会遇到选择困难，但是他们按时间填报了，他们的公平也需要得到保证。
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