遇到服务态度极差的服务员，你是怎么处理的？
哎，说起这个，我这心里就窝火。那天我本来挺高兴地去一家餐厅吃饭，结果碰上一个服务员，那态度，真是让人无语。
事情是这样的。我落座后，过了一会儿，那个服务员才慢悠悠地走过来，手里还拿着菜单，但眼神根本没看我，像是在发呆一样。我叫了她好几声，她才“嗯”了一声，问我吃什么。我刚想点菜，她就打断我说：“有什么问题快点说，我还有事。” 我当时就愣住了，这什么意思？难道我来吃饭还要看她脸色不成？
我强忍着不快，指着菜单上的一道菜，想问一下里面的食材。她直接说：“就那样，没什么特别的。” 语气非常不耐烦。我有点懵，想再问一句，她就已经转头要走，我赶紧叫住她，让她帮我点菜。结果她一边记一边时不时叹气，好像我点菜是什么天大的麻烦事一样。
点完菜，我问她有没有套餐或者推荐菜，她直接翻了个白眼，说：“我们这儿有什么推荐的，你就按菜单点就行了。” 我当时真的有点生气了，但想着出门在外，不想把事情闹大。
等菜上来了，我发现有一道菜的配料不对，就想找她理论一下。结果她过来，斜着眼看了看，就说：“没问题啊，就是这个。” 我指给她看菜单上的说明，她却说：“菜单那是写着好看的，我们做菜都是按我们的标准来。” 这下我真的忍不住了，跟她解释说，这完全是两个概念，我付钱是买对菜，不是买她这个“标准”。
她听了，非但不道歉，反而更来来回回地争辩，说我不懂规矩，说她忙得很，没时间跟我纠缠。周围其他桌的客人都投来奇怪的目光，我感觉自己的脸都快被她丢光了。
我当时就觉得，这服务员是真的把“顾客是上帝”这句话理解成“顾客是烦人的上帝”。我当时脑子里闪过好几个念头：
忍着，算了： 毕竟出来吃饭，图个开心，跟一个服务员计较，不值得。但实在咽不下这口气。
直接投诉： 找经理理论，让老板知道有这样的员工。
不动声色，下次不来： 默默记下这家店，然后此生不再光顾。
最终，我选择了最“冷静”的方式，虽然心里气得不行。
我先是深吸一口气，努力让自己的语气听起来平静，但很坚定：“女士，我理解你可能很忙，但是你的服务态度非常不专业，也让我感到不舒服。我点菜时，你没有耐心解答我的疑问，菜品不符时，你又态度恶劣地推卸责任。作为顾客，我希望能得到应有的服务，而不是这样的对待。”
我没有提高音量，但每一个字都咬得很清楚。我注意到其他桌的目光，这让我更有底气。
她听了我这话，脸色变了变，但还是想争辩。我直接打断她：“我现在不想跟你争论菜品的问题，我只想跟你说，你现在的态度，会给这家餐厅带来很不好的口碑。我希望你能调整一下你的工作态度，或者，如果你觉得这份工作不适合你，可以考虑换一份。”
说完，我拿出手机，假装在拍照，但实际上我是在查看餐厅的点评APP，心里想着一会儿要不要上去写个真实的评价。
她站在原地，似乎被我的话震慑到了，没有再说什么。我也没有再看她，只是默默地吃完了我的饭，虽然胃口已经大打折扣。
结账的时候，我还是正常结账，没有因为刚才的事情而刁难收银员。但在离开的时候，我走到门口，看到了经理。我犹豫了一下，还是决定跟经理简单地沟通了一下。
我跟经理说明了情况，但我语气很平和，没有指名道姓地说那个服务员叫什么，只是大概描述了发生的事情，以及我的感受。我说：“我不是来投诉或者找麻烦的，我只是希望你们的老板知道，你们的服务质量还有很大的提升空间，特别是员工的服务态度。”
经理听了，连连道歉，并表示会好好反思和改进。我当时也没有太期待什么，只是把我的真实感受传达出去。
出来之后，我还是有些气，但更多的是一种“我尽力了”的感觉。后来，我在点评APP上写了对这家店的评价，客观描述了服务员的态度问题，并给出了我的建议。
这件事情让我觉得，有时候，遇到服务态度差的员工，一味地忍耐或者发泄情绪，都不一定是最好的解决方式。冷静、清晰地表达自己的诉求，并适当地寻求帮助（比如经理），才能真正地让问题得到重视。当然，最直接有效的方式，还是用脚投票——下次不再来。但如果能通过自己的反馈，让这家店的服务有所改善，那也是一件好事。
不过，说到这里，我现在一想起来，还是觉得那服务员的态度太糟糕了，真的让人影响一整天的好心情。以后遇到这种情况，我可能会考虑先礼后兵，如果还是不行，那就不客气了。毕竟，花钱买服务，是天经顶基本的权利，不能被任何人践踏。
事情是这样的。我落座后，过了一会儿，那个服务员才慢悠悠地走过来，手里还拿着菜单，但眼神根本没看我，像是在发呆一样。我叫了她好几声，她才“嗯”了一声，问我吃什么。我刚想点菜，她就打断我说：“有什么问题快点说，我还有事。” 我当时就愣住了，这什么意思？难道我来吃饭还要看她脸色不成？
我强忍着不快，指着菜单上的一道菜，想问一下里面的食材。她直接说：“就那样，没什么特别的。” 语气非常不耐烦。我有点懵，想再问一句，她就已经转头要走，我赶紧叫住她，让她帮我点菜。结果她一边记一边时不时叹气，好像我点菜是什么天大的麻烦事一样。
点完菜，我问她有没有套餐或者推荐菜，她直接翻了个白眼，说：“我们这儿有什么推荐的，你就按菜单点就行了。” 我当时真的有点生气了，但想着出门在外，不想把事情闹大。
等菜上来了，我发现有一道菜的配料不对，就想找她理论一下。结果她过来，斜着眼看了看，就说：“没问题啊，就是这个。” 我指给她看菜单上的说明，她却说：“菜单那是写着好看的，我们做菜都是按我们的标准来。” 这下我真的忍不住了，跟她解释说，这完全是两个概念，我付钱是买对菜，不是买她这个“标准”。
她听了，非但不道歉，反而更来来回回地争辩，说我不懂规矩，说她忙得很，没时间跟我纠缠。周围其他桌的客人都投来奇怪的目光，我感觉自己的脸都快被她丢光了。
我当时就觉得，这服务员是真的把“顾客是上帝”这句话理解成“顾客是烦人的上帝”。我当时脑子里闪过好几个念头：
忍着，算了： 毕竟出来吃饭，图个开心，跟一个服务员计较，不值得。但实在咽不下这口气。
直接投诉： 找经理理论，让老板知道有这样的员工。
不动声色，下次不来： 默默记下这家店，然后此生不再光顾。
最终，我选择了最“冷静”的方式，虽然心里气得不行。
我先是深吸一口气，努力让自己的语气听起来平静，但很坚定：“女士，我理解你可能很忙，但是你的服务态度非常不专业，也让我感到不舒服。我点菜时，你没有耐心解答我的疑问，菜品不符时，你又态度恶劣地推卸责任。作为顾客，我希望能得到应有的服务，而不是这样的对待。”
我没有提高音量，但每一个字都咬得很清楚。我注意到其他桌的目光，这让我更有底气。
她听了我这话，脸色变了变，但还是想争辩。我直接打断她：“我现在不想跟你争论菜品的问题，我只想跟你说，你现在的态度，会给这家餐厅带来很不好的口碑。我希望你能调整一下你的工作态度，或者，如果你觉得这份工作不适合你，可以考虑换一份。”
说完，我拿出手机，假装在拍照，但实际上我是在查看餐厅的点评APP，心里想着一会儿要不要上去写个真实的评价。
她站在原地，似乎被我的话震慑到了，没有再说什么。我也没有再看她，只是默默地吃完了我的饭，虽然胃口已经大打折扣。
结账的时候，我还是正常结账，没有因为刚才的事情而刁难收银员。但在离开的时候，我走到门口，看到了经理。我犹豫了一下，还是决定跟经理简单地沟通了一下。
我跟经理说明了情况，但我语气很平和，没有指名道姓地说那个服务员叫什么，只是大概描述了发生的事情，以及我的感受。我说：“我不是来投诉或者找麻烦的，我只是希望你们的老板知道，你们的服务质量还有很大的提升空间，特别是员工的服务态度。”
经理听了，连连道歉，并表示会好好反思和改进。我当时也没有太期待什么，只是把我的真实感受传达出去。
出来之后，我还是有些气，但更多的是一种“我尽力了”的感觉。后来，我在点评APP上写了对这家店的评价，客观描述了服务员的态度问题，并给出了我的建议。
这件事情让我觉得，有时候，遇到服务态度差的员工，一味地忍耐或者发泄情绪，都不一定是最好的解决方式。冷静、清晰地表达自己的诉求，并适当地寻求帮助（比如经理），才能真正地让问题得到重视。当然，最直接有效的方式，还是用脚投票——下次不再来。但如果能通过自己的反馈，让这家店的服务有所改善，那也是一件好事。
不过，说到这里，我现在一想起来，还是觉得那服务员的态度太糟糕了，真的让人影响一整天的好心情。以后遇到这种情况，我可能会考虑先礼后兵，如果还是不行，那就不客气了。毕竟，花钱买服务，是天经
网友意见
也许那份工资，不值得他忍；也许父母并不关心他的死活；也许那天他正好失恋了。
家父有句话：覅跟挑大粪个人打相打。我的理解是，面对输到最底层的人，不值得跟他一起死。
同时要激励自己赚钱，远离廉价服务。
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